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課程背景

現如今，時代變革的節奏越來越快，技術的進步和創新對各行各業產生了深遠的影響。許多行業正面臨著越來越復雜和競爭激烈的經營環境。企業要在高度競爭的市場經濟中獲勝，就一定要擁有高素質的管理人才，而很多管理人才在管理企業的過程往往在決策中會出現目標不明確或者不符合實際情況，導致團隊方向不清、工作效率低下，在項目復盤時不能吸取寶貴經驗，在管理員工時，不會正確表揚與鼓勵下屬，過分批評下屬，導致員工工作積極性下降，經常出現想而不做，做而不思，過而不省的現象，不能做到客觀分析和了解每一個下屬的能力，不能把適合的人放在適合的位置上，在管理過程中效率低下，且不能解決根本問題。而在以上問題出現之后，作為管理者也沒有有效的辦法去解決，從而為之后工作中可能出現在錯誤埋下隱患，在很大程度上會影響到企業的競爭力。所以提升管理者的能力和技術是一個企業能夠始終保持良好競爭力的先決條件。

本次課程將通過以企業真實情景案例還原管理的場景，讓管理者模擬管理情景，在研討和選擇中讓學員們進行思考和學習，通過一分鐘目標、一分鐘稱贊、一分鐘更正、一分鐘教學、一分鐘會議、一分鐘整理這六大模塊的逐一解析，在上課的過程中讓學員們能夠提高自身作為管理者做管理工作的合理性，做到讓學員“帶著問題學，拿著方法走”的教學目標，從而達到增強企業競爭力和持續發展的目的。

課程收益

1、提升學員對管理角色的認知發現自身問題和潛力優勢。

2、掌握管理溝通的有效方式塑造并培養學員良好的管理習慣。

3、實際練習管理溝通的技能和方法并結合實際工作實踐應用。

4、提升員工接受信息的能力，知曉工作成果的標準。

課程對象：

中層管理者、高層管理者、創業者等

教學方法：

講授法、視頻教學、角色扮演法、情境模擬、小組演練等

課程大綱

第一部分：一分鐘目標（SMART原則+目標導向）

一、SMART原則

1、案例分析：《哪里出了錯？》

2、目標制訂要求——SMART原則的基本概念與運用

1）S(Specific)——具體性

2）M（Measurable）——衡量性

3）A(Attainable)——可實現性

4）R(Relevant)——相關性

5）T(Time-based)——時限性

3、各組依據SMART原則重新分析案例并且下達指令

二、目標導向

1、案例分析：《時間來不及》

2、目標與目的的區別

3、目標設定層次

4、目標在管理體系中的價值

5、目標管理特質

1）目標需要層層分解

2）目標是要被員工知道

3）目標是需要被員工認同

4）目標是要時時審視是否偏離

5）目標是要最終達成的

6、案例分析:熱氣球的故事

三、總結與練習：

1、寫出10項你工作中的重要任務

2、按重要性排出先后順序

3、完成課上發出的工具表

第二部分：一分鐘稱贊（表揚+鼓勵）

一、表揚

1、案例分析：該表揚還是該批評？

2、表揚的八要素

1）表揚要及時 2）表揚要具體 3）表揚要發自內心且真誠

4）表揚不受情緒影響 5）表揚要說出自己的感受

6）表揚要讓對方覺得很重要 7）表揚要表示期望

8）表揚不要給對方太大壓力

3、二級反饋的動作要領

4、課堂演練：組員運用二級反饋表揚組長

二、鼓勵

1、案例分析：《媽媽的鼓勵》

2、FFC法則的正確運用

1）F—事實 2）F—感受 3）C—對比

3、課堂演練：組長運用FFC法則鼓勵組員

第三部分：一分鐘更正（批評+指正）

一、批評

1、案例：《批評員工》

2、BIC工具的基本概念

1）B—行為 2）I—影響 3）C—后果

3、BIC工具在管理場景中五步運用

1）事實準備

2）設定場景

3）一口氣說完BIC，鼓勵與傾聽。

4) 商討改變

5）追蹤跟進

4、每組組長設定批評情景，每小組組員互相練習。

二、指正

1、案例分析：《員工解決問題》

2、5WHY分析法

1）問目的 2）問結果 3）問沖突 4）問解決方案 5）問行動

3、5WHY分析法的三個關鍵因素

1）朝著解決問題的方向分析

2）不要只從自身之外的方面找原因

3）要找到可控的因素

4、根據5WHY法完成老師給出的表格

第四部分：一分鐘教學（輔導+演示）

一、輔導

1、案例分析：《能者多勞》

2、GROW模型的四個步驟

1）確定目標（ G ）：我們想做的事。

2）澄清現狀（ R ）：我們所面對的狀況。

3）選擇方案（ O ）：我們如何從現狀到目標。

4）承諾行動（ W ）：我們要采取的行動

3、GROW模型對話的提問4要點：

1)開放式的 2)啟發性的 3)多角度的 4)著眼未來的

4、GROW模型對話的提問5個雷區：

1)誘導性問題 2)為了提問而提問 3)失去焦點

4)頻繁打斷對方 5)過多使用"為什么"

4、視頻：《卡特教練》

5、小組探討：視頻中的教練如何運用的GROW模型？

二、演示

1、專業化流程演示：

1）說給他聽 2）做給他看 3）個人獨立操作 4）帶領總結

2、體驗式教學：

游戲：明日環

第五部分：一分鐘會議（匯報+布置）

一、匯報

1、案例分析：《幾點開會？》

2、認識結構性思維基本概念

1）結構性思維的實質

2）構建結構性思維所需要的結構

3、結構性思維的基本特征

1）結論先行：一個結構只支持一個思想，并由此思想概括所有各級各組思想

2）上下對應：任何一層次思想必須是下層次思想的概括

3）分類清楚：每組中的思想必須屬于同一范疇

4）排列邏輯：每組中的思想必須按照邏輯順序組織

4、視頻：

5、練習：請根據老師所給出的6個管理中的情景按照重要的先后性排序

二、布置

1、案例分析：《漫長的會議》

2、會議六要素：

1）確定會議目標 2）明確議題內容 3）安排議程時間

4）制定議程細節 5）準備會議材料 6）會議后續跟進

3、練習：各小組分別選定一個會議場景，依據老師要求制作會議安排表

第六部分：一分鐘整理（復盤+評定）

復盤：

1、案例：

2、PDCA循環法的四個階段：

1）計劃階段。2）執行階段 3）檢查階段。4）處理階段。

3、PDCA循環法的八個步驟：

1）找出問題 2）分析原因 3）確定主因 4）制定措施

5）執行計劃6）檢查效果7）納入標準8）遺留問題

4、視頻：

二、評定

1、案例分析：《該選誰？》

2、視頻：《紙上談兵》

2、人才與崗位不適配的三大誤區：

1）大材小用 2）小材大用 3）用人所短

3、人才與崗位適配的四大原則：

1）能力匹配原則 2）性格匹配原則 3）經驗匹配原則 4）文化匹配原則

4、體驗式教學：游戲《俄羅斯方塊》

急速總結：

各小組10分鐘時間總結課程所學的所有知識，按照小組標號順序輪流發言，一次說出一條知識點，且不能重復之前小組所說的知識點。

趙老師

趙晨老師 ——企業管理賦能/人才發展專家

12年人力資源及企業培訓管理工作沉淀，有著豐富的企業管理、培訓合作及實際授課經驗。專注于企業的人才發展與培訓以及培訓賦能板塊。擅長定制化培訓體系搭建、學習項目及培訓項目的設計及實施、企業人才發展及培養方案、內訓師培訓及教學賦能等。

講師資歷

國家注冊中級企業培訓師

國家注冊中級人力資源管理師

體驗式培訓師高級導師

體驗式沙盤教學設計師

CSTD中國學習項目設計師

翻轉課堂 （Flipped Classroom）培訓師

翻轉課堂 （Flipped Classroom）首席訓練師

版權課程《DISC性格分析與應用》授權講師

版權課程《對話魔方》授權講師

東北大學、遼寧大學等高校特聘講師

中國煙草、國家電網等企業特聘講師

2019年度遼寧省好講師大賽冠軍金培獎得主

2020-2021年兩年度遼寧省好講師大賽冠軍責任導師

2022年全國培訓師推優大賽金獎得主

曾任：沈陽大眾企業集團 人才發展顧問

曾任：大北農生物科技集團 管理賦能顧問

現任：遼寧省培訓師聯合會 副會長

培訓經驗

深入了解甲方企業人才培養需求，前期調研與精準分析，有著豐富的企業管理、培訓合作及實際授課經驗。合作客戶包含傳統企業和新興行業，其中包括完成課程講授和教學實施工作、幫助客戶建設培訓團隊和內訓師培養、設計策劃并實際開展培訓項目和學習活動，均得到了學員98%以上滿意度和客戶89%的返場復課。同時，在高校和學院的社會課程和職業化課程中，以特色的教學方法和個人風格也深受學生們喜愛，是很多學生的職業生涯規劃和從業指導老師。參與公開課和公益課程及活動70余場，作為主講老師直接授課600余場、主導培訓項目28期、協助參與培訓項目20期、企業培訓訓練營40期，人次超過25000人，直接培養學員69人，通過培訓合作和個人資源幫助客戶提高170%的業務增長，幫助服務企業發展、培養人才40余人。在2019年通過東北大學和遼寧省培訓師聯合會舉辦的“遼寧好講師大賽”中以專業的教學課程和較高的職業素質榮獲冠軍金培獎，同年被聘為遼寧省培訓聯合會副會長及全國好講師大賽的選手一對一責任導師，在2020年至2021年連續輔導推優大賽兩屆冠軍，被評為《最具影響力培訓師》和《優秀導師》等榮譽，2022年獲得全國培訓師推優大賽金獎。

在大眾企業集團任職期間，負責企業人才發展和各層級管理崗位培訓工作，籌備線上學院和內訓師選拔項目，對集團約150名管理層員工進行崗位勝任力測評，為集團的人才穩定和員工發展做出了卓越的貢獻，通過培訓對員工進行提升，員工流失率下降了19%，崗位人才適配度提高了36%。

在中航黎明物業集團任職期間，負責人才發展及培訓賦能工作，并負責商學院的組建和相關主題課程的開發。期間采用場景化案例教學及體驗式教學的方式，研發各層級賦能課程二十余門，指導專業類課程五十余門，并借助個人外部師資力量，組織并完成16個培訓項目，共計40多場培訓課程，使得各崗位勝任力匹配度提高21%。

在水利水電第六工程局的《赴非洲員工培訓》中，以西游記和員工技能相互結合，提高了員工的工作能力和職業技能，保持了較好的跨國工作意愿和職業心態，員工跨國工作的留存率上升到了85%，當期培訓班無一人因個人原因要求回國。

在沈飛集團歷年的《內訓師培養》培訓項目中，聚焦內訓師的角色轉換和職業認知的場景化問題進行解析和講授，為專業技術崗位的內訓師們帶來了“從技術思維到教學思維”的轉變，學員的考核通過率達到了96%。

在中國煙草歷年的《兼職內訓師培養》培養項目中，以適合企業內訓師的《簡潔型課程開發》、《交互型教學設計》、《互動型授課技巧》為三大TTT支柱的課程，快速幫助并指導學員完成自身專業領域的開發和設計，課程答辯展示的通過率達到了94%。等等。

近幾年，趙晨老師專注于管理崗位、團隊建設、青年干部、企業人才培養的培訓工作和課程開發，在授課過程中和商業合作中，不斷實現“做最滿意合作的培訓師”的職業價值。

擅長項目與主講課程

【企業人才發展通用管理賦能系列】

《中層管理賦能—一分鐘管理技術》

《MOT中層管理者的高光時刻》

《從技術經驗到管理能力—管理者的角色轉換與認知》

《承上啟下—功能性實用型管理方法》

《管理叢橫—“三向”溝通力》

【企業關鍵崗位人才素養及技能提升系列】

《職業人的26個成長工具》

《塑造職業價值的八大能力》

《心想事成—從個人價值到團隊實力》

《向上管理—做上司的關鍵下屬》

《有所事事—高效時間管理》

《賦能型員工的自我發展》

《狩獵者》沙盤

【組織發展與團隊建設協作系列】

《知己解彼—DISC性格分析與實際應用》

《團隊共識—打造團隊凝聚力》

《高效團隊建設與發展》

《優質職場—高品質職場溝通》

《高績效團隊—實現團隊中的自我價值》

《跨部門溝通工具與實戰應用》

《沙漠掘金》沙盤

《西游重啟》沙盤

【企業內訓師綜合技能提升系列】

《悅享課堂—體驗式教學》

《TTT—簡潔型課程開發》

《TTT—交互式教學設計》

《TTT—互動式授課技巧》

客戶見證（部分）

1、國企類：

中國航發沈飛、沈飛民機、中國航發黎明、606所、601所、中國煙草集團、國家電網、中國石油、中國石化、水利水電第六工程局等。

2、金融類：

廣發銀行、郵政銀行、盛京銀行、建設銀行、交通銀行、永安鎮銀行、中國平安、太平人壽、中美聯泰大都會、建信人壽等。

3、醫院類：

醫大二院、醫大一院、遼寧中醫、沈陽五院、愛爾眼科、協和整形等。

4、民營類：

交投集團、萃華金店、洲際傳媒、天啟傳媒、天恒網絡傳媒、力天世紀傳媒、百勝餐飲、恒誠世紀餐飲、虎躍快客等。

5、高校類：

東北大學、遼寧大學、撫順職業學院、遼寧理工學院、鞍山職業學院、遼寧冶金職業技術學院、遼寧地質工程學院、沈陽水利職業學院等。

部分授課評價

”一開始我是對這位看上去年輕的老師講管理課程有保留意見的，而聽過他的課程之后，才知道原來自己也要多學習新的管理技術，而不是總依賴者自己的經驗和主觀的判斷。“

-----中航黎明物業副總裁 李廣祥

趙晨老師的課程有理論、有實踐、有工具、有方法，不至于源于工作經驗，而是理論和實踐的結合，讓人”知其然，知其所以然“，為我們的思維方式和工作行為帶來了很大的改變，無論是學習，還是未來的工作都是很棒的體驗。

-----大眾企業集團副總經理 陳瑩

趙晨老師的授課都是以學員為主、以學習成果為導向，具備利他的教學思維，每次讓我們的員工都非常有收獲。

-----中嘉博眾教育集團總經理 溫波

每次和趙晨老師的合作都非常愉快，趙晨老師會根據職場發生的情景問題來解決我們需求的工作問題，對學員有非常大的提升。

-----國家電網撫順供電公司教培中心主任

趙晨老師的課程內容有深度、形式有趣味，對課堂氣氛和學員狀態都有著不錯的掌控。

-----中國煙草（遼寧）人力資源中心主任

企業（部分）授課照片

2020年水利水電第六工程局

《塑造職業價值的八大能力》2020年沈飛集團

《優質職場—高品質職場溝通》

2021年東北大學

《悅享課堂—體驗式教學》2021年中美聯泰大都會

《賦能型員工的自我發展》

2022年國家電網撫順供電公司

《簡潔型課程開發》2022年中國煙草（遼寧）

《團隊共識—打造團隊凝聚力》

2023年中國航發系統

《青年骨干技能提升》項目2023年沈飛集團

《黨員輪訓團隊建設》項目

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