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【課程背景】

我們的管理者在“知人善任”與“人際溝通”上面臨的主要挑戰如下：

1.個性多樣化：年輕團隊成員通常個性鮮明，人際風格各異。管理者需要了解這些差異，并確保每個人的任務與其個性和工作風格相匹配。

2.溝通障礙：管理者可能無法選擇最有效的溝通方式，導致信息傳達不及時或不到位，從而影響工作進度和團隊決策。

3.沖突管理：管理者可能無法找到合適的方式來化解矛盾，導致團隊關系緊張，甚至影響團隊穩定性。

4.識別與評估潛力：年輕管理者可能缺乏評估員工潛力的經驗，導致難以識別出真正有領導潛質或特定技能的員工。

5.快速晉升期望：年輕員工往往希望快速成長和晉升，管理者需要平衡員工的期望與公司的現實情況。

【課程收益】

增強管理者對團隊成員個性和人際風格的理解，學會根據個性和工作風格分配任務。

幫助管理者掌握不同的溝通風格和策略，建立贏得信任的溝通，提升非職影響力。

提高管理者處理團隊沖突的能力，學會預見和化解矛盾。

提升管理者績效面談與輔導反饋的能力，真正賦能與激發團隊成員。

幫助管理者平衡員工的快速晉升期望與公司的實際發展節奏，提升幫助團隊成員規劃職業發展的能力。

【課程對象】

企業管理者、核心儲備管理人員、從專業走向管理崗位的管理者

【課程方式】

理論講解、案例研討、互動活動

【課程大綱】

單元一 識別人：DISC識人

1.走進DISC

―快速閱讀自己的DISC報告

―快速約會：我眼中的你和你眼中的我

2.與不同人際風格人的相處之道

―DISC人際風格的七方面特質介紹

―讓自己成為一個有彈性的人

3.精煉同理心

單元二 評估人：用人“三八斧“

1.活力曲線：管理有方保持團隊活力

―我們績效評估的“+”與“-”

―什么是活力曲線？

―活力曲線的應用：管理策略與績效評估

2.績效面談：讓績效結果可控可改善

―涂鴉我們的績效面談全景圖

―績效面談的原則

―績效面談四步驟及相應技巧

3.BAIS反饋：有效反饋賦能績效提升

―低績效員工的表現與起因

―BIAS反饋

練習：BIAS反饋

單元三 培育人：賦能激發

1.TOP模型助力職涯規劃

2.有效授權：明確責權利借力育人才

―不敢授權的原因？

―步驟一：確定可授權的工作

―步驟二：選擇適合被授權的人

―步驟三：建立清晰的授權步驟

練習：設計自己團隊的授權地圖

3.教練技術賦能員工培育

―教練賦能的底層邏輯：ABC理論

―T.I.E.提升樂觀積極情緒力

―掌握GROW賦能對話四步曲

練習：GROW賦能對話

單元四 凝聚人：團隊管理

1.掌控沖突，提升團隊管理效力：

―建立良性沖突

―練習：沖突圈

2.激發內在驅動力

―視頻：驅動

―內在驅動三個關鍵

―GRAPE法激勵人心

小組共創：激勵人心

CHECK-OUT：總結與新啟航

―課程大總結

馬老師

馬能艷-Jane

——組織文化及變革發展顧問

20多年人力資源從業及管理實戰經驗，在歐美500強外企工作15年，積累了豐富的跨文化工作經驗，

專注于組織文化及變革、領導力培育、人才選拔及發展等；2016年加入消費品行業頭部民企，負責組織

文化及人才發展，從0到1搭團隊，建體系，持續打造組織能力以支持業務快速發展。

曾任挪威級社亞太及中東地區人力資源業務伙伴（負責大中華區、韓國、印度、新加坡及迪拜）。

亞太區高級領導力及組織發展顧問，負責組織文化及發展、跨文化領導力以及人才發展。

在打造組織文化及跨文化領域積累了豐富的實戰經驗，負責集團的企業文化推動及落地工作，從企業戰略

出發，自上而下達成團隊共識并實踐企業文化，推動業務發展。

專業資質：

? ICF 國際教練聯盟 PCC 教練

? 英國教練學院 AoEC 認證系統團隊教練

? 斯坦福設計人生教練

? POY認證教練

? 歐洲文化研究中心BCD 企業文化設計導師

? 組織文化重塑引導師

? IPP 國際績效改進師

? AACTP 美國培訓協會行動學習促動師

? 輕戰略認證引導師&構架師

? 情商領導力認證講師

主講課程及工作坊（方案可定制，可中英文混合授課）：

企業文化設計工作坊（BCD 工作坊）由 Simon Sagmeister 博士和 The Culture Institute 開發的國際版權

課程。BCD 已經成為歐洲及其他地區文化發展的領先標準，成為各行各業領導者首選的方法，以有效推動

并實施目標文化變革——無論是在公司、部門還是團隊層面。通過坊前測評、坊中混合教學及坊后復盤，

持續為企業打造文化藍圖。

《跨文化領導力》

《企業文化落地工作坊》

《團隊文化融合工作坊》

《企業文化重塑工作坊》

《用故事打造文化力》

項目經驗

連續四年作為企業內部顧問，負責領導力及組織發展項目的開發、設計及實施：通過打造中高管領導力，

以文化價值觀撬動，匹配員工敬業度調研，實現業務的持續增長；培養核心青年人才，為未來發展做儲備。

連續三年作為項目經理負責亞太及中東區《APAC Mentoring Program》輔導人項目，共計培養40位高潛

管理人員，60%人員在三年內得到晉升或全球輪崗。

連續五年負責集團企業文化，通過培訓、引導及教練方式設計、開發并落地企業文化項目，其間經歷兩任

CEO，完成文化重塑及價值觀考核，為企業持續提升組織能力打下扎實基礎。

交付照片（部分）：

與某千億集團越南管理團隊共創跨文化 大聯大《海外人才盤點》

杭州銀行《企業文化落地》 出海團隊領導力課程

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