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課程背景

高效配置人員，突破團(tuán)隊(duì)績(jī)效瓶頸！

企業(yè)成功的關(guān)鍵是擁有高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。然而，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建是一個(gè)高技術(shù)含量項(xiàng)目，需要管理者敏銳的思維觸覺與高效的溝通手段，這都是團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的基礎(chǔ)要素。對(duì)于如何高效能配置人員，許多管理者困惑不已

如何根據(jù)業(yè)務(wù)需要構(gòu)建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？

如何根據(jù)中不同成員的性格特征與價(jià)值觀分配任務(wù)？

如何處理為團(tuán)隊(duì)帶來負(fù)面影響的問題員工？

本課程從組建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)所需要素入手，圍繞管理團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)要求，逐條分解管理實(shí)操行為，提煉并總結(jié)企業(yè)的實(shí)際管理問題，深刻描繪了在組織當(dāng)中團(tuán)隊(duì)合作的階段與過程，并運(yùn)用系統(tǒng)性的思維方式，有效地開展工作！

課程目標(biāo)

（一）認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)管理過程中的挑戰(zhàn)

（二）建立團(tuán)隊(duì)管理的系統(tǒng)模型

（三）掌握業(yè)務(wù)目標(biāo)閉環(huán)管理的流程和工具，培養(yǎng)跟蹤意識(shí)；

（四）通過DISC測(cè)評(píng)，識(shí)別個(gè)人性格特點(diǎn)，塑造團(tuán)隊(duì)文化；

（五）掌握建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)及激勵(lì)員工的工具和方法；

（六）細(xì)分團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部的沖突，掌握沖突處理的方法。

課程大綱

【第一天上午】

第一講：站在團(tuán)隊(duì)的中心

1、管理者在管理什么？

2、討論：河流和管理的差異

3、管理者的困局

（1）基于業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成

（2）基于團(tuán)隊(duì)人員的執(zhí)行和輔導(dǎo)

（3）基于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令和反饋

（4）基于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的各種關(guān)系

（5）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員讓人迷茫

4、團(tuán)隊(duì)感知體驗(yàn)式活動(dòng)

5、認(rèn)識(shí)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

（1）價(jià)值觀和目標(biāo)一致

（2）人才選拔的四個(gè)匹配

（3）使命+信任+共擔(dān)+行動(dòng)

（4）堅(jiān)守同一個(gè)文化

（5）良性競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展成長(zhǎng)

【第一天下午】

第二講：業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)置與分解

1、對(duì)管理者來說什么是目標(biāo)？

2、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

3、管理工作中的目標(biāo)設(shè)定風(fēng)險(xiǎn)

（1）目標(biāo)設(shè)定的注意事項(xiàng)

（2）目標(biāo)設(shè)定的風(fēng)險(xiǎn)

（3）案例：某公司年度80億的目標(biāo)

4、基于員工差異的工作任務(wù)目標(biāo)分解

（1）員工成熟度差異

（2）基于不同成熟度員工的情境管理

（3）案例：王經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)

5、目標(biāo)過程管理

（1）為什么需要與下屬達(dá)成一致？

案例分享：那些為什么沒有完成的目標(biāo)？

（2）目標(biāo)溝通是完成計(jì)劃的必要步驟

（3）目標(biāo)共識(shí)模型

第三講：業(yè)務(wù)輔導(dǎo)與計(jì)劃跟蹤

案例：小李的不搭理

1、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)模式

（1）心態(tài)輔導(dǎo)

（2）技巧輔導(dǎo)

2、目標(biāo)過程管理工具

（1）專項(xiàng)工作計(jì)劃表

（2）項(xiàng)目管理工具甘特圖

（3）個(gè)人工作推進(jìn)日歷表

（4）績(jī)效考核表

（5）員工表現(xiàn)記錄表

3、輔導(dǎo)反饋

（1）輔導(dǎo)反饋的漢堡原理

（2）輔導(dǎo)過程注意事項(xiàng)

【第二天上午】

第四講：DISC風(fēng)格測(cè)評(píng)

1、為何職場(chǎng)總有那么幾個(gè)人不喜歡？

行為風(fēng)格小游戲

2、DISC自我風(fēng)格風(fēng)格測(cè)評(píng)

填寫測(cè)評(píng)問卷，進(jìn)行自我認(rèn)知

3、行為的兩個(gè)維度

（1）任務(wù)導(dǎo)向還是人際導(dǎo)向

（2）喜歡單刀直入還是委婉過渡

4、認(rèn)識(shí)DISC矩陣

（1）指揮者

（2）影響者

（3）思考者

（4）支持者

5、團(tuán)隊(duì)DISC典型特質(zhì)與相處原則

（1）D 的典型特質(zhì)和相處原則

（2）I 的典型特質(zhì)和相處原則

（3）S 的典型特質(zhì)和相處原則

（4）C 的典型特質(zhì)和相處原則

6、練習(xí)：分類你的團(tuán)隊(duì)

第五講：強(qiáng)化信任，打開溝通壁壘

1、案例：辦公室打架

2、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的主要溝通問題

3、打開團(tuán)隊(duì)成員的“周哈里窗”

4、有影響力的溝通“推展技巧”

（1）個(gè)人需要和實(shí)際需要

（2）溝通的基本原則

（3）推展討論技巧

5、案例分析：凱文的溝通

【第二天下午】

第六講：塑造你的團(tuán)隊(duì)文化

1、什么是團(tuán)隊(duì)文化？

（1）組織文化VS團(tuán)隊(duì)文化

（2）案例：欣賞不同的團(tuán)隊(duì)風(fēng)格

（3）文化的三重維度

2、提煉你的團(tuán)隊(duì)文化

（1）活動(dòng)：給自己貼標(biāo)簽

（2）提煉屬于你的團(tuán)隊(duì)文化關(guān)鍵詞

（3）給關(guān)鍵詞釋義

（4）宣貫&共識(shí)

3、如何凝聚團(tuán)隊(duì)？

（1）成為有影響力的領(lǐng)導(dǎo)

（2）掌握激勵(lì)的五種方式

（3）班組建設(shè)寶典

【第三天上午】

第七講：團(tuán)隊(duì)沖突管理

1、討論：你遇到過的團(tuán)隊(duì)沖突有哪些方面？

2、團(tuán)隊(duì)沖突的五個(gè)方面

（1）目標(biāo)沖突

（2）職責(zé)沖突

（3）發(fā)展沖突

（4）性格沖突

（5）利益沖突

3、解決團(tuán)隊(duì)沖突的八大管理技巧

（1）認(rèn)同是團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)

（2）積極溝通是解決問題的途徑

（3）傾聽是尊重隊(duì)友的體現(xiàn)

（4）善于利用非正式組織

（5）內(nèi)部公平比外部公平還要重要

（6）求同存異是組織共處的原則

（7）適當(dāng)回避不是一種無能

（8）鼓勵(lì)建設(shè)性沖突

第八講：跨部門的協(xié)作

1、活動(dòng)：誰(shuí)錯(cuò)了？

2、跨部門協(xié)作的主要問題

（1）不配合

（2）不支持

（3）不理睬

（4）不表態(tài)

3、怎么做好跨部門協(xié)作？

【第三天下午】

第八講：全案例分析，復(fù)盤管理效能

1、四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)：

（1）指令型

（2）教練型

（3）支持型

（4）授權(quán)型

2、案例解析

1組——輔導(dǎo)行動(dòng)

2組——授權(quán)為責(zé)

3組——表?yè)P(yáng)下屬

4組——情緒管理

四、課程對(duì)象

中高層管理人員

喬老師

喬艷萍 講師

中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)碩士

電子科技大學(xué)成都研究院特聘專家顧問

鄭州電子商務(wù)學(xué)院特邀講師

加拿大毅偉商學(xué)院案例教學(xué)授權(quán)講師

美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證PMP

成都市高新區(qū)仲裁委調(diào)解員

國(guó)家高級(jí)人力資源管理師

【從業(yè)經(jīng)歷】

·上市集團(tuán)公司高管

·地產(chǎn)公司HRD

·央企華潤(rùn)集團(tuán)四川分公司人力資源經(jīng)理

·成都商業(yè)銀行高級(jí)講師/培訓(xùn)經(jīng)理

·上海某咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)理/培訓(xùn)總監(jiān)

喬老師十多年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型上市公司、大型國(guó)企擔(dān)任總經(jīng)理助理、人力總監(jiān)、培訓(xùn)師等職務(wù)，負(fù)責(zé)集團(tuán)公司組織變革管理、組織架構(gòu)與人資規(guī)劃、人才梯隊(duì)建設(shè)、內(nèi)部管理優(yōu)化、人員培訓(xùn)、以及績(jī)效薪酬管理等工作；多年人力資源管理實(shí)踐和培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理者技能提升等多個(gè)領(lǐng)域有著獨(dú)到的見解和深入研究。目前接受過其培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員逾萬(wàn)人、電力、銀行、通信等眾多企業(yè)數(shù)百家，曾親自操作主持過近三四十家企業(yè)的管理咨詢項(xiàng)目，積累了非常豐富的項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)操經(jīng)驗(yàn)！

喬老師是實(shí)踐型講師，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，講解理論聯(lián)系實(shí)際，深入淺出。授課風(fēng)格詼諧幽默，課堂氣氛輕松，擅于根據(jù)學(xué)員的特點(diǎn)設(shè)計(jì)教學(xué)方案，能緊貼學(xué)員工作實(shí)際，得到學(xué)員一致好評(píng)，總體課程受訓(xùn)人員滿意度達(dá)到99%以上。

【授課特點(diǎn)】

從發(fā)展的角度考慮培訓(xùn)需求，以解決問題為課程核心

注重學(xué)員感受，以滿足學(xué)員需求為制作目標(biāo)

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)性強(qiáng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與度和分享性

授課中應(yīng)用大量的案例，具有實(shí)踐性和可應(yīng)用性

【擅長(zhǎng)課程】

人力資源類課程：

《數(shù)字化人力資源管理體系設(shè)計(jì)》

《基于組織發(fā)展和勝任能力的人才盤點(diǎn)機(jī)制》

《高段位Hr價(jià)值體現(xiàn)的4個(gè)場(chǎng)景》

《非人力資源的人力資源管理》

《績(jī)效體系規(guī)劃與輔導(dǎo)實(shí)施》

《激勵(lì)性薪酬體系實(shí)操設(shè)計(jì)》

《識(shí)別、干預(yù)、面談——三位一體的離職管理》

《精準(zhǔn)識(shí)人——做企業(yè)的金牌面試官》

管理類課程：

《從戰(zhàn)略到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，精準(zhǔn)把握這五步》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《國(guó)企改革，逐步推進(jìn)現(xiàn)代化企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制》

《看懂目標(biāo)，靈活運(yùn)用績(jī)效管理工具》

《情境案例，管理者日練30天》

《管理者角色定位和任務(wù)管理》

《企業(yè)文化解讀與場(chǎng)景化落地》

【咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)】

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：績(jī)效管理、公司治理、組織設(shè)計(jì)、管理體系搭建、員工發(fā)展路徑、招聘測(cè)評(píng)、員工關(guān)系分析等

實(shí)施過的部分咨詢項(xiàng)目案例

?某大型地產(chǎn)集團(tuán)員工關(guān)系審計(jì)

針對(duì)該集團(tuán)的員工管理制度、管理規(guī)范進(jìn)行系統(tǒng)化審計(jì)，關(guān)注內(nèi)部存在的各類問題和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，尤其是優(yōu)化重構(gòu)了員工離職流程、設(shè)計(jì)了員工離職面談的話術(shù)，幫助HR提升離職管理的有效性。

?地產(chǎn)集團(tuán)公司組織設(shè)計(jì)及績(jī)效考核體系建設(shè)

該集團(tuán)公司下轄地產(chǎn)、物業(yè)、商管、建筑等業(yè)務(wù)板塊，通過對(duì)組織架構(gòu)體系設(shè)計(jì)重塑高效運(yùn)營(yíng)機(jī)制，梳理職責(zé)體系和審批權(quán)限，實(shí)現(xiàn)責(zé)任清晰、崗位明確、業(yè)務(wù)順暢的管理思路。

類似項(xiàng)目：四川宜賓移動(dòng)公司、廣安國(guó)企集團(tuán)公司、中科建設(shè)、金府集團(tuán)等單位實(shí)施過同類績(jī)效體系項(xiàng)目

?四川移動(dòng)定員定編項(xiàng)目

通過優(yōu)化調(diào)整組織架構(gòu)，解決職能部門的管理職責(zé)與生產(chǎn)部門的生產(chǎn)運(yùn)作職責(zé)在劃分上存在錯(cuò)位的現(xiàn)象；通過模型定編、工作量定編、基準(zhǔn)配置法等科學(xué)手段解決崗位定編的問題，并根據(jù)定編結(jié)果預(yù)算全年人力成本。

類似項(xiàng)目客戶：成都不動(dòng)產(chǎn)登記中心、新都區(qū)現(xiàn)代交通管委會(huì)

?貴州移動(dòng)職業(yè)發(fā)展通道項(xiàng)目

職業(yè)發(fā)展路徑的建設(shè)是一個(gè)與多個(gè)人力資源管理模塊相關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)工作，項(xiàng)目從資格評(píng)價(jià)體系、薪酬體系、崗位管理體系、人才培養(yǎng)體系等多個(gè)維度綜合考慮建設(shè)職業(yè)發(fā)展路徑，以達(dá)到有效運(yùn)行的目標(biāo)。

類似項(xiàng)目：貴州安順移動(dòng)公司、四川宜賓移動(dòng)公司；

?成都公園城市建設(shè)服務(wù)中心人才測(cè)評(píng)項(xiàng)目

針對(duì)員額制骨干員工，梳理各崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)，采用評(píng)價(jià)中心測(cè)評(píng)術(shù)，綜合應(yīng)用知識(shí)考試、性格測(cè)試、邏輯思維測(cè)評(píng)、半結(jié)構(gòu)化面試等等，為中心高質(zhì)量的選拔合適的人才。

類似項(xiàng)目：成都電力、萬(wàn)科印力、太平洋財(cái)險(xiǎn)

?山東電力“三圖一冊(cè)”梳理項(xiàng)目

為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，項(xiàng)目組通過設(shè)計(jì)優(yōu)化“三圖一冊(cè)”，建立“落實(shí)上級(jí)部署手冊(cè)”“跨部門協(xié)同手冊(cè)”和“崗位履責(zé)手冊(cè)”。手冊(cè)自上而下實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理的的指導(dǎo)功能。

【部分授課單位】

電力煙草：南方電網(wǎng)、國(guó)家電網(wǎng)、貴州電力、四川電力、攀枝花電業(yè)局、曲靖供電公司、元江供電公司、黃石供電、協(xié)鑫電力集團(tuán)、常德煙草公司、畢節(jié)煙草公司、大唐廣元電廠、成都供電公司、大唐華銀電力股份有限公司耒陽(yáng)分公司、江西省電力公司、湖南省電力公司、馬山供電公司、南寧供電局、華電福建分公司、攀枝花電業(yè)局、綿陽(yáng)電業(yè)局郴州煙草公司、山東省煙草專賣、信陽(yáng)市煙草、洛陽(yáng)市煙草專賣局、德陽(yáng)煙草、內(nèi)江煙草專賣局、淄博煙草專賣等

地產(chǎn)建設(shè)：萬(wàn)科地產(chǎn)、保利集團(tuán)、綠地地產(chǎn)、香港置地、中核工業(yè)華興建設(shè)、萬(wàn)騰集團(tuán)、邦泰集團(tuán)、陽(yáng)光置地、如享地產(chǎn)、金府集團(tuán)、廣安光明集團(tuán)、中科集團(tuán)、能投新城、金貝建設(shè)、藍(lán)天地產(chǎn)、格英景觀建設(shè)、建岳地產(chǎn)等

政府事業(yè)單位：自貢市社會(huì)保險(xiǎn)局、四川體育彩票管理中心、錦城藝術(shù)宮、成都新都區(qū)公園城市建設(shè)中心、成都新都區(qū)現(xiàn)代交通中心、河南頤和醫(yī)院、河南工業(yè)大學(xué)、崇州稅務(wù)局、云南昭通燃?xì)獾?/p>

通信行業(yè)：宜賓移動(dòng)、綿陽(yáng)移動(dòng)、自貢移動(dòng)、資陽(yáng)移動(dòng)、蘭州移動(dòng)、貴陽(yáng)電信、安順移動(dòng)、畢節(jié)移動(dòng)、河南聯(lián)通、四川聯(lián)通等

制造行業(yè)：華潤(rùn)雪花啤酒、前鋒集團(tuán)、康泰集團(tuán)、依米康集團(tuán)、中糧可口可樂、品潤(rùn)集團(tuán)、和邦生物、上藥集團(tuán)、睿智化學(xué)、遠(yuǎn)大蜀陽(yáng)、愛斯特醫(yī)藥、三宇儀表、依蘭度公司等

科技互聯(lián)網(wǎng)：國(guó)星宇航、航天電液、四川倍智智能科技、河南觀潮集團(tuán)、渝州科技、競(jìng)技世界、微客巴巴、優(yōu)卡科技、四川航信技術(shù)、盈創(chuàng)星空、飛鳴鏑科技公司等

酒店行業(yè)：洲際酒店、潤(rùn)邦國(guó)際酒店、凱賓斯基酒店、希爾頓酒店、喜來登酒店、峨山雪芽酒店、大鼎世紀(jì)酒店、新希望皇冠假日酒店、笨酒店、重慶依云酒店等。

【部分培訓(xùn)照片】

保利集團(tuán)金牌講師落地工作坊 延長(zhǎng)石油管理者培訓(xùn)

鐵塔集團(tuán)管理者培訓(xùn) 東方電氣集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理者培訓(xùn)

西南人力資源高峰論壇特邀嘉賓

河南電力《跨部門溝通與卓越執(zhí)行力建設(shè)》 貴陽(yáng)電信人力資源管理?xiàng)l線培訓(xùn)

成都生物史紀(jì)醫(yī)藥公司管理團(tuán)隊(duì)能力提升培訓(xùn)

萬(wàn)騰集團(tuán)礦業(yè)公司非人培訓(xùn) 中核工業(yè)華興建設(shè)管理能力提升培訓(xùn)

四川某稅務(wù)局《表達(dá)能力訓(xùn)練》培訓(xùn) 上藥集團(tuán)管理者《團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理》培訓(xùn)

溫州泰順《問題分析和解決》培訓(xùn) 國(guó)星宇航《情境式管理》培訓(xùn)

湖南電力青年干部能力提升培訓(xùn) 航天電液中堅(jiān)力量管理者培訓(xùn)班

琪金集團(tuán)《管理者角色定位和任務(wù)管理》 四川體彩管理能力提升培訓(xùn)

貴州銅仁電力《善思 能講 會(huì)寫》技能培訓(xùn) 太平保險(xiǎn)《目標(biāo)設(shè)置與分解》

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