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培訓(xùn)目標(biāo)：

績(jī)效管理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管控中的關(guān)鍵工作。對(duì)員工考核，關(guān)系到員工的切身利用與發(fā)展，績(jī)效管理更影響到企業(yè)的規(guī)范運(yùn)營(yíng)與有效執(zhí)行。如何通過(guò)科學(xué)、公正的設(shè)計(jì)與操作，達(dá)到企業(yè)與員工兩方面的激勵(lì)，是政策性、技術(shù)性、現(xiàn)實(shí)性很強(qiáng)的重要工作。

學(xué)員收獲：

1.掌握人員管理根基。“績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)”技術(shù)。對(duì)人員管理，有明確的依據(jù)。

2.用好績(jī)效管理。全面介紹績(jī)效管理的設(shè)計(jì)、考核、結(jié)果應(yīng)用。使績(jī)效管理有效

3.用好對(duì)下溝通。重視績(jī)效談話。重視與下屬溝通的方式。重視溝通的激勵(lì)

課程特色：

課前深入調(diào)查學(xué)員單位績(jī)效管理的難點(diǎn)、疑點(diǎn)，結(jié)合學(xué)員單位的情況進(jìn)行實(shí)操演練，學(xué)習(xí)建立企業(yè)級(jí)、部門(mén)級(jí)、崗位級(jí)績(jī)效指標(biāo)。結(jié)合主講老師十二年的寶貴咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，課程案例均是由主講老師親身操作，真實(shí)可鑒；針對(duì)性設(shè)計(jì)以學(xué)員企業(yè)為背景的實(shí)戰(zhàn)，消化課程知識(shí)，讓學(xué)員把錯(cuò)誤犯在課堂里，把正確方法帶回去。

課程方法：課程講授50%，案例分析及小組研討30%，實(shí)操練習(xí)20%

課程對(duì)象：企業(yè)高管、各部門(mén)負(fù)責(zé)人，以及人力資源管理負(fù)責(zé)人

課程大綱

前言

第一章：什么是績(jī)效？

1、課堂練習(xí)（一）：工作中常見(jiàn)的績(jī)效問(wèn)題

2、績(jī)效、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效管理釋義與區(qū)別

3、企業(yè)績(jī)效管理常見(jiàn)問(wèn)題匯總

4、企業(yè)績(jī)效管理的一般流程

績(jī)效計(jì)劃

績(jī)效考核、指導(dǎo)與反饋

績(jī)效評(píng)估

結(jié)果應(yīng)用

5、績(jī)效管理的作用：國(guó)家對(duì)于績(jī)效的倡導(dǎo)借鑒——三項(xiàng)制度改革

第二章：目標(biāo)管理

1、德魯克的問(wèn)題：先有目標(biāo)還是先有工作

2、目標(biāo)管理基本思想

3、目標(biāo)管理三個(gè)基本原則

4、衡量目標(biāo)的四大要素

第三章：常見(jiàn)績(jī)效管理工具

1、績(jī)效管理工具演變 (企業(yè)應(yīng)用主流工具)

2、KPI工具介紹

KPI及其起源

KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)基本原則

KPI指標(biāo)縱向分解

如何將企業(yè)級(jí)KPI分解到部門(mén)（實(shí)操）

如何將部門(mén)級(jí)KPI分解到崗位

KPI指標(biāo)的篩選

KPI考核模板

課堂實(shí)操（二）：培訓(xùn)崗位KPI制定

課堂練習(xí)（三）：王胖子減肥的KPI指標(biāo)

KPI指標(biāo)的要點(diǎn)

KPI指標(biāo)的價(jià)值

3、平衡記分卡及其介紹

平衡記分卡-制定原則

平衡記分卡-四大維度

平衡記分卡-兩大優(yōu)勢(shì)

平衡記分卡-形成過(guò)程

平衡記分卡設(shè)計(jì)要點(diǎn)

平衡記分卡-管理價(jià)值

平衡記分卡常用考核指標(biāo)

課堂練習(xí)（四）：如何制定“站主任”的平衡計(jì)分卡？

KPI與BSC的關(guān)系

4、OKR工具介紹，KPI VS OKR

5、360工具介紹，360評(píng)估 VS KPI

6、適用于國(guó)央企的績(jī)效管理工具

第四章：績(jī)效計(jì)劃，目標(biāo)設(shè)計(jì)與分解

1、案例分析

2、績(jī)效指標(biāo)分解與改進(jìn)常用工具

3、杜邦分析法

4、魚(yú)骨圖和價(jià)值樹(shù)

5、流程圖法

6、關(guān)鍵成功要素法

7、OGSM

8、實(shí)操：請(qǐng)問(wèn)以下指標(biāo)有何問(wèn)題？

9、績(jī)效考核指標(biāo)的類別劃分

10、績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)步驟

11、績(jī)效考核指標(biāo)如何定義？

12、如何確定目標(biāo)值？

13、案例分析

第五章：績(jī)效考核，指導(dǎo)與反饋

1、數(shù)據(jù)記錄與收集方式

2、工作過(guò)程中如何有效指導(dǎo)員工

3、指導(dǎo)和反饋，是持續(xù)性行為，非結(jié)果行為

4、缺乏溝通反饋常見(jiàn)問(wèn)題

5、為什么必須進(jìn)行績(jī)效面談？

6、為什么管理者和員工都不愿意進(jìn)行績(jī)效面談

7、績(jī)效面談后常見(jiàn)的4種結(jié)果

8、差異化的績(jī)效輔導(dǎo)方法

工具1：能力-意愿矩陣模型（人才盤(pán)點(diǎn)）

工具2：績(jī)效改進(jìn)點(diǎn)

課堂練習(xí)（五）績(jī)效面談失敗

課堂練習(xí)（五）績(jī)效面談成功

第六章：績(jī)效評(píng)估

1、考核標(biāo)準(zhǔn)的理解誤差

2、課堂練習(xí)（六）六大評(píng)估誤區(qū)判斷表

第七章：結(jié)果應(yīng)用

1、績(jī)效結(jié)果與系數(shù)應(yīng)用

2、績(jī)效管理與應(yīng)用整體框架

3、績(jī)效結(jié)果與薪酬管理

4、績(jī)效結(jié)果與福利管理

5、績(jī)效結(jié)果與任職資格

6、績(jī)效結(jié)果與培訓(xùn)管理

7、績(jī)效結(jié)果與獎(jiǎng)金發(fā)放

8、績(jī)效結(jié)果與人才盤(pán)點(diǎn)

9、績(jī)效結(jié)果與長(zhǎng)期激勵(lì)

第八章：績(jī)效管理要點(diǎn)

1、不同規(guī)模企業(yè)績(jī)效管理要點(diǎn)

2、創(chuàng)業(yè)期企業(yè)績(jī)效管理要點(diǎn)

3、成長(zhǎng)期企業(yè)績(jī)效管理要點(diǎn)

4、成熟期企業(yè)績(jī)效管理要點(diǎn)

5、轉(zhuǎn)型變革期企業(yè)績(jī)效管理要點(diǎn)

6、績(jī)效管理與改進(jìn)五大趨勢(shì)

康老師

康金玲老師 薪酬績(jī)效專家

【資質(zhì)背景】

十五年的企業(yè)管理、人力資源管理以及咨詢經(jīng)驗(yàn)；

曾任企業(yè)高管，擁有交付實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，幫助咨詢落地；

國(guó)際注冊(cè)高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師；

國(guó)家一級(jí)企業(yè)人力資源管理師；

國(guó)家認(rèn)證生涯規(guī)劃師；

四川人力資源俱樂(lè)部特聘人力資源專家；

成都勞專委特聘人力資源專家，多家集團(tuán)性公司特聘顧問(wèn)；

近10年累計(jì)面試超過(guò)7千人，擅長(zhǎng)深度識(shí)人，幫助企業(yè)有效用人；

獲得Persona GLOBAL®博思能《有說(shuō)服力的銷售》認(rèn)證，

《自我覺(jué)察工作坊》認(rèn)證；以及主講人力資源系列課程；

文章發(fā)表：在國(guó)家級(jí)期刊發(fā)表《30年后人才培養(yǎng)模式的假象與思考》；

研究生畢業(yè)于西南大學(xué)行政管理專業(yè)，皮紋分析師等專業(yè)證書(shū)。

【授課特色】

管理者培養(yǎng)、人力資源規(guī)劃、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、職位體系、薪酬激勵(lì)體系、績(jī)效考核體系、任職資格體系、能力模型、人才測(cè)評(píng)、評(píng)價(jià)中心、人力資源盤(pán)點(diǎn)、人才梯隊(duì)、學(xué)習(xí)地圖、培訓(xùn)體系、企業(yè)大學(xué)、企業(yè)文化建設(shè)等。

【主講課程】

《承接戰(zhàn)略布局，賦能業(yè)務(wù)增長(zhǎng)——新型績(jī)效管理體系實(shí)戰(zhàn)課程》

《塑移形換位之制，造人才源源之勢(shì)——組織與人才雙盤(pán)點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)演練》

《激發(fā)員工潛能，喚醒組織活力——新時(shí)代薪酬激勵(lì)體系實(shí)戰(zhàn)演練》

【服務(wù)客戶】

金融保險(xiǎn)行業(yè)：中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、紅塔銀行等

交通旅游行業(yè)：成都3軌道交通集團(tuán)、成都地鐵、仁沐高速、交通技工學(xué)校、地鐵運(yùn)營(yíng)一分公司、華夏航空、西藏交投、成都交投等

房產(chǎn)建筑行業(yè)：中建西南院、中建西勘院、中鐵建集團(tuán)、交投地產(chǎn)、成都六建、四川置信、捷出集團(tuán)、合興集團(tuán)、朗基地產(chǎn)、中建地產(chǎn)、藍(lán)潤(rùn)集團(tuán)、西藏建工建材集團(tuán)等

通信電力行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、衛(wèi)士通、中電十所等

能源其他：國(guó)家能源、浙能集團(tuán)、中石油川慶集團(tuán)、中石化西南石油局等。

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