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課程對象：

企業管理者、營銷與銷售人員、HR等

授課方式：

課堂講授 + 情景模擬 + 實戰演練 + 即時輔導

課程大綱：

一、人類的接收模式

在溝通上最常犯的錯誤是以為一種管理技巧能適用在所有人身上，我們如果從對方的行為能察覺到他需要怎樣去溝通，怎樣接收資訊是最適合他們，什么最刺激他們的情緒，合作的動力怎樣來，怎樣決定得最快等等，那么我們就能快速取得對方的認同并達成目標，而這些問題都是跟他們溝通的偏好有關。

1.視覺型人的溝通特征與喜好

2.聽覺型人的溝通特征與喜好

3.感覺型人的溝通特征與喜好

4.自語型人的溝通特征與喜好

5.工作上如何應用以上的溝通特征

二、溝通上親和力的秘密

所有的溝通建基于信任及尊重，首先要對方放開及愿意與你溝通，你才有機會把你的業務或服務帶出去。如何提高個人的親和力，達致與對方同步的效果，是與別人溝通的開端。

1.溝通的元素，怎樣影響溝通的效果

2.同步別人的秘密

3.基本親和力ABCD 法則和進階親和力

三、活用語言的方向

成功的溝通者都必然有高效的溝通技巧，語言有它的方向，而每種方向有特定的作用，激勵他人、調解糾紛、清晰交代事情、化解負面思維、給予他人明確目標方向等等都是語言方向的產物，只要掌握了這個技巧，便能靈活運用在溝通之上。

1.向上語言的作用及運用

2.向下語言的作用及運用

3.18 種向下語言的模式

四、客戶的處事模式

每個人都有他們不同的取向，在溝通時能看出別人的取向對我們有絕對的幫助。知己知彼，每個人都有各自的性格取向，看事情的方法我們能了解或覺知多一點時，與人溝通自然便會容易及順暢很多。閱人之術決定了你能否搞定“人”這個因素。

1.60種處事模式

2.在溝通及工作上的應用

孫老師

孫鳴 老師簡介

中山大學嶺南學院MBA

碩士學位和研究生雙學歷

全腦表達沙盤--認證講師

管理思維與中高層管理導師

華南農業大學職業生涯導師

結構性思維--版權課認證講師

問題分析與解決--版權課講師

樊登《可復制領導力》版權課講師

Think Buzan認證思維導圖管理師

美國ISNS工會認證NLP執行師/咨詢師

亞洲身心協導協會（ANFA）認證發證導師

廣東省企業培訓研究會理事；廣東省“優秀培訓師”稱號

廣東工業大學華立學院創業導師；廣東工業大學就業指導專家

資歷背景

孫老師1992年大學本科畢業， 2009年碩士研究生畢業，獲得碩士學位和研究生學歷；中山大學嶺南學院MBA；工作語言：普通話、英語、韓語。

2018年6月在第四屆廣東省卓越人力資源獎評選中，榮獲第四屆廣東省“優秀培訓師“稱號。

擁有近20年央企（知名的第三方認證集團）工作背景，在公司內部主要負責部門管理以及公司內外部培訓，培訓范圍包括國外技術標準類、通用管理類、思維開發類及NLP/心理學等領域，能夠幫助企業各階層管理者提升思維能力（創新思維、邏輯思維以及分析問題與解決問題的能力）、教練技巧（聆聽、提問、反饋、激勵）和管理技能（時間、溝通、目標、績效、授權、領導等），并最終帶來服務企業市場競爭力的提升和業績的增長。

累積擁有13年企業管理培訓經驗，服務過的企業超過1000家，培訓滿意度95%以上；

授課風格

1、授課語言幽默生動，講解深入淺出，善于使用小組討論、角色扮演、情景模擬、拓展游戲等多種授課方法；

2、結合具體問題，采用引導技術逐步講解，帶領學員完成從發現問題到分析問題再到解決問題的一站式學習。

主講課程

管理類：

1、《目標規劃與實施》

2、《可復制的領導力》

3、《卓越領導力修煉》

4、《中層管理能力提升》

5、《高效人士的七個習慣》思維類：

1、《思維導圖》

2、《結構性思維》

3、《全腦表達沙盤》

4、《問題分析與解決》職業素養類：

1、《職業素養》

2、《職業規劃》

3、《情緒管理》

4、《時間管理》NLP/教練技術類：

1、《改變的法則》

2、《實踐的力量》

3、《語言的魔力》

4、《NLP高效溝通》

近半年部分客戶：

高校機構：華南理工大學、廣東工業大學、天河人才崗、澤普咨詢、羊城培訓師俱樂部

電子電器： SAMSUNG、LG、LENOVO、JABIL、BYD、偉易達、 偉創力、 AEON、

天宏電子、AEON、渝亮電器等。

電纜行業：順輝電業、金業電業、亞飛電器、聯升電線、敦宏電業、吉聯電業、

周氏電子、渝亮電器、萬豐電業、天宏電子、周氏電子、LTK……

燈飾行業：勤上光電、協順燈飾、灝騰燈飾、合興燈飾、固邦燈飾、蘇陽燈飾……

往年部分客戶：

中國鋁業、中國南車、中國華能、中國鐵路三局、中交集團、中交路橋建設、中交集團、中國國核、中國風電、中石油、中海油、四川九州電器、新疆天池、中國煙草、東來順、國藥器械、聯想集團、李寧集團、海南航空、北京祥龍集團、泰和誠北京、瑞江化工、久泰能源、新天科創新能源、晶澳發電、方特集團、浙江臥龍電器、保定立中集團、北京華商集團、寧波華茂、浪潮集團、拓加電子、長潤發涂料、掌月電子、衛華起重、中太石化、杭州愛麗芬服裝、魯泰集團、法泰電器、澳柯瑪電器、力之星摩托、新鴿摩托、湖南永清環保、江蘇隆陽建設、江蘇安凱特電纜、凱盛開能、豪克家具、廣東惠泉家居、浙江丹弗潤滑油、熱風集團、海南航空、保定工商聯、新世紀檢驗認證、熱度傳媒、潘家園集團、邢臺燃氣、海淀區農村股份合作社、四季青農經站、復星合力集團、利聯股份、廈工機械、超威電源、華帝、中航巴山、中原內配、岷山集團、科隆集團、永勝玻璃、龍昌機械 、中晶玻璃 、多氟多股份、百泉春、大北農、天香集團、順美國際、平安種業、華隆生物、立寶化工、興發昊利達、天豐鋼構、普樂泰、勝美壁紙、平安種業、中新化工、天邦紙業、恒富機械、華隆生物、為愛鉆石、羅門婚紗、小肥羊、中州鋁業、太陽石水泥、河南雙信、奧博紙業、鑫宇光實業、合肥TCL、光明乳業、徐工集團、美國德納車橋、加拿大麥格納、東風德納、風神輪胎、華潤集團、蕪湖江森云鶴、杭州九陽、重慶江森、寧波中興電子、上海莊臣、美的集團、蘇酒集團、浦東機場、蘭精纖維、博世西門子、基伊埃GEA、無錫沃克、陸遜梯卡眼鏡、大陸汽車電子、舜宇光學、萬向集團、山東臨工、瑞爾實業、人本集團、常德卷煙廠、杭州卷煙廠、江西卷煙廠、上海路橋、南方電網、云南電力、四川電力、華潤風電等……

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