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課程背景：

中基層管理者大多數(shù)是半路出家，原來(lái)在基層專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但是在升上管理崗位后，不能適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，不能找準(zhǔn)自己的位置，使工作陷入困境。

課程目標(biāo)：

1能夠精準(zhǔn)掌握職場(chǎng)的理性思維模式

2幫助中基層管理者全面認(rèn)知自己在組織中的坐標(biāo)位置

3正確處理新晉人員遇到的常見(jiàn)問(wèn)題

4訓(xùn)練新晉管理者的職業(yè)技能素養(yǎng)

課程特色：

1提供全程案例教學(xué)方式，使學(xué)習(xí)效果最大化，保證案例的經(jīng)典性與可靠性。

2運(yùn)用系統(tǒng)化方法傳授沖突解決、決策制定流程，積極運(yùn)用個(gè)案討論與演練來(lái)鞏固學(xué)習(xí)效果。

3導(dǎo)師能夠以嫻熟的技巧來(lái)引發(fā)學(xué)員的深度思考。

4安排60%時(shí)間課堂練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，確保學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)能夠掌握工具的應(yīng)用。

學(xué)員對(duì)象：

1各個(gè)層級(jí)新晉升管理者

2專業(yè)口轉(zhuǎn)崗管理者

3企業(yè)兼并后的管理者訓(xùn)練

4本課綱可以針對(duì)不同學(xué)員對(duì)象加以調(diào)整與定制

課程大綱：

單元一 角色認(rèn)知與素養(yǎng)

一何謂管理

1管理定義：為什么？管什么？怎么管？

2關(guān)鍵詞解讀：正確處理好日常工作中責(zé)任與權(quán)力的關(guān)系

為了達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

對(duì)組織所掌控的資源

運(yùn)用“計(jì)劃+命令+控制+協(xié)調(diào)”工具進(jìn)行有效整合

做經(jīng)濟(jì)的、有效果的、有效率的整合

3管理資源與人力資源關(guān)系

資源整合過(guò)程中，人的因素最難。

存在三個(gè)屬性：

道具+動(dòng)機(jī)+合理

4科學(xué)管理底層邏輯案例練習(xí)

管理者的核心使命：達(dá)成組織目標(biāo)

二角色任務(wù)

1管理者的角色認(rèn)知

請(qǐng)學(xué)員畫出自己在組織體系中的坐標(biāo)位置

管理者的角色：對(duì)上+對(duì)下+平行+對(duì)外

管理者的基本任務(wù)：嚴(yán)謹(jǐn)工作+激勵(lì)待人

如果過(guò)分使用權(quán)利，會(huì)形成哪些不良后果？

2管理者面臨四個(gè)維度，怎么應(yīng)對(duì)？

如何對(duì)上管理？

如何對(duì)下管理？

如何協(xié)同協(xié)力兄弟部門？

如何對(duì)外管理？

3管理者基本技能結(jié)構(gòu)

單元導(dǎo)入：現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試管理能力（40項(xiàng)指標(biāo)）

一個(gè)中心、二大支柱、四個(gè)模塊

1個(gè)中心：達(dá)成目標(biāo)

2大支柱：人+事

4個(gè)模塊：人，培育+激勵(lì)；事，流程+變革

管理者成長(zhǎng)路徑圖（管理者工作職責(zé)）

課堂練習(xí)：找出自身發(fā)展的能力差距，制定自我提升計(jì)劃

三駕馭角色素養(yǎng)

導(dǎo)入案例：泰勒與老太婆的案例

1在這個(gè)案例中，共同的事項(xiàng)是什么？

達(dá)成意愿

打破現(xiàn)狀

效率意識(shí)

2在這個(gè)案例中，失敗的事項(xiàng)是什么？

科學(xué)的方法

泰勒具體做了什么事情？

3如何才能做到全面而周詳?shù)臎Q策（獨(dú)立決策能力訓(xùn)練）

直覺(jué)+經(jīng)驗(yàn)+原理+理念

4管理者角色認(rèn)識(shí)必須始終貫串2大經(jīng)緯度

科學(xué)方法

尊重人性

5期間穿插課堂練習(xí)體驗(yàn)

單元二 管理者溝通技能

一高績(jī)效溝通技能（工作匯報(bào)）

1案例導(dǎo)入：。。。

2匯報(bào)工具：結(jié)論先行+上下對(duì)應(yīng)+分類清楚+排序邏輯

實(shí)踐分享：分別從PPT、文字、視頻、邏輯等類型進(jìn)行驗(yàn)證分享

課堂練習(xí)：假設(shè)你是HR負(fù)責(zé)人怎么應(yīng)對(duì)這個(gè)狀況？

匯報(bào)結(jié)構(gòu)類型：縱向結(jié)構(gòu)+橫向結(jié)構(gòu)

3匯報(bào)結(jié)構(gòu)如何呈現(xiàn)表達(dá)？

現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員模擬，老師指導(dǎo)糾偏

二敏感話題關(guān)鍵對(duì)話溝通技術(shù)（沖突對(duì)話）

1視頻案例導(dǎo)入：。。。

2沖突關(guān)鍵對(duì)話工具：控制情緒+觀察環(huán)境+表達(dá)觀點(diǎn)

3如何控制情緒？

情緒來(lái)源于哪里？

怎么控制對(duì)方情緒？

如何控制自己情緒？

4如何確保對(duì)話安全感？

如何判斷氛圍是否安全？

如何確保對(duì)方能夠暢所欲言呢？

5如何開(kāi)展沖突對(duì)話

沖突對(duì)話模型：描述事實(shí)+說(shuō)出想法+征詢意見(jiàn)

模型演示，課堂練習(xí)：

6模擬場(chǎng)景，綜合使用工具練習(xí)

單元三 課程后續(xù)531行動(dòng)計(jì)劃

1課程知識(shí)點(diǎn)復(fù)盤

2課程技能點(diǎn)轉(zhuǎn)化：531行動(dòng)計(jì)劃

•行動(dòng)改善計(jì)劃，參考課程附件1

•轉(zhuǎn)化改善要點(diǎn)：

分享優(yōu)選2天課程中5個(gè)感受

從上述5個(gè)感受中萃取3個(gè)技能運(yùn)用到工作改善中

形成1個(gè)個(gè)人行動(dòng)改善計(jì)劃，約好改善考核時(shí)間點(diǎn)，進(jìn)行360測(cè)評(píng)

吳老師

文亮老師基本情況介紹

---管理技能提升專家

Wenliang Teacher

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

中高層級(jí)管理者技能提升：

管理者系統(tǒng)性成長(zhǎng)&發(fā)展（從優(yōu)秀邁向卓越）

管理者思維技能（系統(tǒng)性、創(chuàng)新性、邏輯性）

管理者職場(chǎng)溝通（工作請(qǐng)示、匯報(bào)、協(xié)調(diào)技能）

工作經(jīng)歷：

曾任：江蘇亨達(dá)地產(chǎn)集團(tuán)公司【鹽城國(guó)企/城投類】 辦公室/企劃辦主任

曾任：中南控股集團(tuán)公司【深證A股000961】 行政管理中心/總經(jīng)理

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

『文以載道，亮則明智』，文亮老師同時(shí)具備法學(xué)底蘊(yùn)、工商管理、上市公司高管3大背景的實(shí)戰(zhàn)派老師，多年來(lái)文亮老師一直聚焦于建筑地產(chǎn)行業(yè)的管理技能“黃金三角模型（管理+思維+溝通）”做砥礪深耕式研究，將麥肯錫西方哲學(xué)理念與20多年的中國(guó)式職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了有機(jī)融合， 既傳承西方的嚴(yán)謹(jǐn)，又承載東方的靈活， “通俗易懂、貼近實(shí)戰(zhàn)”的授業(yè)特色，深受建筑房地產(chǎn)行業(yè)的管理者追捧。至今為止累計(jì)內(nèi)訓(xùn)學(xué)員1.82W人次（不含公開(kāi)課、線上），為企業(yè)定制類落地轉(zhuǎn)化項(xiàng)目63項(xiàng)，

經(jīng)典課程目錄：

日本職場(chǎng)溝通：匯報(bào)-聯(lián)絡(luò)-商談（工作匯報(bào)技能）「版權(quán)課」

日產(chǎn)訓(xùn)MTP管理者技能提升---從優(yōu)秀走向卓越「版權(quán)課」

結(jié)構(gòu)性思維---想清楚、說(shuō)明白「版權(quán)課」

組織團(tuán)隊(duì)復(fù)盤技能訓(xùn)練

非職權(quán)影響力

目標(biāo)與計(jì)劃管理

高效能人士七個(gè)習(xí)慣

管理教練技術(shù)

日本PDCA工作魔法

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力落地技能

麥肯錫問(wèn)題分析與解決

360六維思考法（六頂思考帽）

創(chuàng)新思維系統(tǒng)性訓(xùn)練---工作改善

思維導(dǎo)圖職場(chǎng)應(yīng)用技能

課程特色：

1采用『現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、案例研討』教學(xué)方式，使學(xué)員學(xué)習(xí)場(chǎng)景化，注重體驗(yàn)感

2運(yùn)用系統(tǒng)化方法傳授技能工具、模型，且運(yùn)用討論與演練來(lái)鞏固學(xué)習(xí)效果

3導(dǎo)師善于現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，激活、引發(fā)學(xué)員的深度思考

4安排60%時(shí)間課堂練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，確保學(xué)員能夠掌握實(shí)操工具的應(yīng)用

部分客戶

中國(guó)鋁業(yè)集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、農(nóng)業(yè)銀行、沈陽(yáng)飛機(jī)制造廠、中國(guó)建筑、中國(guó)移動(dòng)通信、中國(guó)電信、中海地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、成都飛機(jī)制造廠、浙江能源集團(tuán)、中國(guó)黃金集團(tuán)、上海建工、碧桂園、龍湖地產(chǎn)、中天建設(shè)、中交建設(shè)、金科地產(chǎn)、新城地產(chǎn)、招商蛇口地產(chǎn)、綠地集團(tuán)、綠城地產(chǎn)、北京京隅地產(chǎn)、越秀地產(chǎn)、金地地產(chǎn)、萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)、魯能置業(yè)、廣州富力、雅居樂(lè)地產(chǎn)、西安建工、合肥建工、東方雨虹防水、北京城建、中國(guó)石化、中國(guó)聯(lián)通、招商銀行、民生銀行、光大銀行、康佳集團(tuán)、京東方、海爾、中國(guó)技術(shù)進(jìn)出口公司、中國(guó)兵器集團(tuán)、首旅集團(tuán)、首都機(jī)場(chǎng)、天士力集團(tuán)、發(fā)泰醫(yī)藥、卡爾蔡司、北汽福田、汽車之家、百度、西安楊森。。。。。。

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