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【課程背景】

在互聯網引領下的云經濟時代，信息技術飛速發展，“天下武功、唯快不破”，今天的中高層管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

在企業快速發展中，越來越多的中高層管理者并不是學管理出身，而是因工作出色，由業務/技術的骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作心智和行為模式。對于管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正形成系統的、科學的、簡潔實用的管理技能。

我們經常會發現，很多年輕有為，在前線炮火中走上中高層管理崗位的奮斗者，不知不覺走入三大誤區：

A、用管物料的思維管人——忽視人性的變化性；

B、用搞項目的思維搞管理——無視管理活動的延續性；

C、用搞技術的方式搞團隊——輕視團隊協作的必須性和人際沖突的必然性；

導致在管理實戰中頻繁遭遇以下問題：

1、角色不能轉換，過度關注細節，陷入到瑣碎事務中，難以協調推動跨部門的工作；

2、凡事親力親為，團隊成員無法成長，自己忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；

3、希望下屬多提建議，但得不到任何實質性反饋；

4、不能有效帶動“人人都是快樂的責任者”的團隊氛圍；

5、天天打仗，忙于救火，工作規劃和體系建設形同虛設；

6、不知道如何調動資源？如何培養員工？如何領導團隊？更不知道如何確保你的團隊不出差錯……

致使自己疲憊不堪，卻還不能有效達到整體目標。

【課程定位】

本課程充分結合“互聯網+”的大經濟背景下企業發展的需求，綜合了管理學、心理學、行為學，最突出特點是完成了“知”、“行”合一的課程架構，在培訓方法上強調現場演練和課后的實際操作指導，實現了培訓從課堂到工作實踐的延伸。

通過分析成功經驗和失敗教訓，從管理者的自我修煉、人心凝聚、價值創造三個維度著手，給出了一張中高層管理者創造高績效的工作價值全景圖，旨在幫助中高層管理者在互聯網引領的云經濟時代中，深刻理解并掌握管理的實踐規律與細節變化，從而系統提升企業的管理效益。

【課程特色】

1、真知：課程中融合老師在多家企業落地管理咨詢項目中，親身積累的大量痛點案例，結合具體問題進行剖析，便于學員掌握解決問題的核心方法；

2、實踐：一改其他課程理論居多的風格，重點以輔導式培訓為主，本課程現場即可對學員的具體問題提供解決方案，并當場推演、有效驗證；

3、系統：以“心、腦、手”三層結構設計課程內容，從“理念——流程——方法”，三層次逐級展開，確保學員聽得爽、記得牢、用得快；

4、增值：為確保效果落地，講師贈送一個月內的一次現場教練輔導，90天內在線教練支持。

適合對象：企業中高層管理者、高潛力后備梯隊、新任（轉型）管理者

效果轉化：

【課程收益】

1、同頻：明確互聯網引領的新經濟時代中，管理的“變”與“不變”；

2、融匯：高績效的組織與人才實現深層次需求交互的核心路徑；

3、應用：經典的管理方法、工具，在多角度的真實工作場景中，敏捷釋放新的價值；

4、轉化：“管理者定向提升計劃”作為學習成果落地的抓手，持續推動管理的進化與經驗的沉淀；

【課程大綱】

【意識篇】邊破邊立、正本清源

模塊一、互聯網引領的云經濟時代，管理的眼界刷新

1、云時代對管理的新認知：最大的不變就是變化——變革已成常態

情境互動：天下武功，唯快不破——你的四平八穩式管理，如今還能不能跟得上業務的節奏？

2、互聯網式的跨界思維中，企業管理演化出的時代新特點：自我超越、預見、價值整合、授權、激勵

3、越來越崇尚開放的組織形態下，管理的四大核心任務

實戰研討：如何管理前進中的不確定性？

4、從控制者轉變為支持者

實踐中反思：對于經濟效益導向的企業，管理創造的核心價值是什么？

模塊二、互聯網引領的云經濟時代，管理者的定位升級

1、重新定義新生代的管理者

a、互聯網商業引擎的沖擊下，管理者使命、責任的傳承與深化

b、層級森嚴的縱向連接型組織，走向網格化多點互動型組織，對管理者提出“1+N”個主動進化的新要求

c、如何做好管理的三承三啟？（承上啟下、承前啟后、承點起面）

2、互聯網趨勢下知識型工作者的六大特點

3、互聯網趨勢下專業人員與管理人員的五大思維模式差異

4、互聯網趨勢下從“專業精深”走向“管理兼容”的五大關鍵動作和四種常見角色錯位

情境畫像：你心中理想的上下級

實戰研討：上級會重視什么？下屬會追隨什么？上級和下屬分別需要什么支持？

實戰研討：互聯網大眾化的輻射，讓關鍵信息碎片化和人人對稱化，管理者如何優先掌控局面？

實戰研討：為什么資源總是不夠？管理的科學性、藝術性和實踐性如何體現？

實戰研討：面對知識型員工的需求，你是“求快”、是“圖省事”，還是“走心”？

實戰研討：如何站在更高的層面看待自己的部門定位？

【技能篇】化繁為簡、重劍無鋒

模塊三、在溝通和正向沖突中，促進組織的效率

1、向上管理與溝通

a、如何有效的承接上級目標——與上級溝通確定任務目標的三個核心步驟

實戰研討：為什么干活認真卻總受批評?

b、與上級有效的互動： ①全局的思維；②樂觀的心態；③突出重點和特色；④陳述意見、不抱怨；⑤提出具體建議，并推演可行性

實戰演練：如何向上級銷售（匯報）自己的想法

2、向下管理與溝通

a、做個不偏聽的管理者——了解下屬真正的需要

實戰演練：①迅速建立親和；②有效化解抱怨

情境互動：都說要人文關懷，怎樣做才能真正讓員工感受到這種關懷

b、深度傾聽的3個步驟

c、有效的發問——“澄清”而非“質詢”

實戰演練：如何問問題，不會引起下屬的消極防衛

d、特定場景的溝通——精準反饋：

實戰演練：如何聽取下屬的工作匯報

實戰演練：如何與刺頭員工溝通？

e、如何快速、清晰的口頭布置工作？——口頭布置工作的五個核心步驟

3、跨部門溝通與協作——放低姿態，少說多聽，是共贏的前提

a、跨部門互動中的主要問題：

①信息交換不充分；②觀點與認知的差異；③部門權限之間交叉地帶的事，該不該管？

b、部門間爭執不斷的真正原因：“語言”不通——傾聽的意義在于理解而非判斷

c、“內部客戶”思維——將同級部門當成自己服務的客戶

實戰演練：找出你的內部客戶

實戰研討：跨部門協作中的結果導向與資源導向

情境互動：其他部門提出各種“不合理”需求，怎么辦？

d、跨部門溝通與協作中的五個關鍵按鈕

①錨定直接和間接發言權的人；②選擇性會議聯動；③主動調頻配合對方；④前置性溝通；⑤關鍵信息同步

4、人際互動中的沖突管理

a、托馬斯TKI沖突模型分析；b、產生沖突的五大真因；c、沖突化解的五個實踐策略

實戰研討：上游部門給的需求信息經常變化，負責承接的部門應該怎么辦？

情境互動：BAT如何拉通跨部門體系，透過“產品經理”逼出管理者的用戶意識？

實戰演練：如何在更高的心理維度牽引并說服對方，釋放正向影響，快速達成共識？

模塊四、在科學的授權中，激發組織的活力

1、授權是最好的激勵（正視不習慣授權的典型心智）：a、我做的快 b、怕他做不好 c、誰來兜底？

2、授權的危機來源和四種應對的類型方法：充分授權/不充分授權/彈性授權/制約授權

實戰演練：在典型情境下，應用并反思授權的四種類型方法

3、授權中的管理技巧：“授權過程七步法”一次授權到位，讓結果理想、員工成長

4、授權中的難點和行動措施解答

a、授權中的難點：如何選合適的人？給出多少權限？“拍腦袋”靠譜嗎？

b、授權中的難點：員工做錯了，管理者要負多少責任？

c、授權中的難點：你想授權，但員工說“NO”，怎么辦？

d、授權中的難點：主動支持與被動支持的區別

e、授權中的難點：控制程度的把握，控制的六個層次

5、有效授權的經典原則：a.信任；b.評價風險；c.權責利對等；d.授權與控制的平衡；e.職能的重新定義

實戰研討：走出授權的誤區——授權過程中，應該優先避免的行為

模塊五、剛柔并濟帶團隊，守護組織的健康

1、高績效的管理者，在帶領團隊和面臨挑戰時，必須思考和安排好的三個關鍵任務

a、把握團隊方向——問路；b、提升團隊成員勝任程度——看人；c、控制團隊秩序——打磨氛圍

體驗活動：“高處不勝寒”

2、賦予團隊內涵

a、感性層：一群有情義的人、做一件有價值的事

b、理性層：戰略目標、增長路徑、客戶價值

實戰演練：士氣與氛圍建設可視化，梳理并形成可持續的團隊心智公約

3、聚焦團隊目標

實戰研討：目標是分蛋糕思維，還是做蛋糕思維？

實戰演練：承上起下——將戰略與具體任務銜接的通道（目標→計劃→項目→任務→活動的層次化）

情境互動：阻礙你達成目標的“干擾源”是什么?

▲小組教練：推演影響目標達成的正向要素和彈性資源

▲小組教練：探索實行目標的行動計劃

▲小組教練：強化意愿，激發被指導者推進目標的動力

▲小組教練：如何在執行之前保障執行力（制定滾動規則——“用律不用刑”）

實戰演練：目標分解工具：OGSM（推進目標的層層分解）

實戰演練：繪制部門的項目集合表

4、高效團隊工作的“八步突圍法”

①把握企業戰略重點；②確定部門/團隊目標；③做好環境分析；④制定部門競爭策略；

⑤制定工作項目與進度計劃；⑥協調匹配資源；⑦精細化執行；⑧總結復盤、反思溯源

實戰對標：強敵環伺之際，格力如何找準突破口，升級團隊執行力

實戰對標：阿里與華為的新業務團隊建設的共性與特色

5、團隊發展性的績效面談及輔導

a、績效面談的核心策略拆解

實戰演練：與A類績效的優秀員工面談——強化信念

實戰演練：與B類績效的達標員工面談——挖掘潛能

實戰演練：與C類績效的待改進員工面談——解決問題

b、員工狀態出問題時，快速輔導的策略與心理障礙的消除

從Performance到Result：以團隊為載體，打通員工實現更高績效的互助模式

實戰演練：如何輔導總是出小錯的員工

【融合篇】虛實有度、收放自如

模塊六、互聯網引領的云經濟時代，領導力進化的必然趨勢

1、白熱化的競爭環境下，面對變局，對管理者釋放的新挑戰

關鍵點：如何持續的激勵人心？ ①效率型激勵；②關系型激勵；③成就型激勵；④現實型激勵

a、激勵產生的最終目的——“高績效”

①高績效靠什么來保障；②工作意愿對績效完成的關鍵作用；③激勵如何才能作用于員工的意愿

b、動機與激勵歸因：①動機的分類；②動機的各類轉化與轉化成本；③動機偏移的結果

情境互動：錢也花了，但員工總是好像沒感受到被激勵，怎么辦？

▲小組教練：復盤典型場景中的具體激勵手法

▲小組教練：尋找更多成就激勵和氛圍建設的組合方式

▲小組教練：寫出激發下屬主人翁意識的行動步驟

2、白熱化的競爭環境下，融入變局，實現管理者的自我效能

關鍵點：如何獲取領導力轉型升級的隱性密碼——“持續建立高維度自信和定力的實用方法”

a、什么是自我效能？

①中國文化中的“業務崇拜癥”；②管理者的狀態：忙、盲、茫？；③誰讓我們這么忙？；

④學會拆解任務壓力，積極的依靠團隊；⑤只關注效率，忽視了效能

b、領導力的來源？

情境互動：敏捷展現你的領導風格

①管理者行為方式的兩大脈絡：工作行為和關系行為

②管理者必須“隨需而變”——視員工的情況而變

③掌握四種不同領導風格的組合應用

關鍵點：情境式領導的實踐原理——員工差異化管理的實戰模式

①確定追隨者的狀態；②工作準備度的分析；

③運用工作準備度工具--判斷下屬實際狀態（能力狀態、意愿狀態）

實戰研討：能力與意愿在現實中的交叉影響

▲小組教練：四種領導風格與下屬狀態的對應

▲小組教練：現場復盤——你的領導力潛在模式與成長空間

劉老師

實踐經歷：

作為從高速變化的業務賽道上成長起來的HR高管，劉宇老師具有豐富的管理實踐經驗，十余年跨領域上市公司、世界500強企業從事集團化領導力生態創新與組織發展工作，任職期間，系統參與了京東數字化物流組織變革、天音通信互聯網戰略轉型及華潤大學領導力學院的建設，并親歷了京東領導力與華為、谷歌跨界對標的戰略性實踐項目落地的全程設計。

在劉宇老師的生涯中，經歷了事業經理人和企業家顧問的雙重角色，曾跨界任職2家（國有、民營）世界500強企業高管，目前仍作為深圳一家海歸團隊創業公司（B+輪，科創板潛力百強）的外部董事及創新委員會副主席，他是一位能夠真正把管理與經營深度融合在一起，促進企業最終商業成果進步的老師。

★代表性客戶案例：

主導的領導力發展及管理咨詢項目（部分）：

阿里巴巴，中供鐵軍（國際站）區域獨立業務合伙人（Top-sales）領導力轉型項目

阿里巴巴，中供鐵軍（國際站）領導力“創見”項目

阿里巴巴，中供鐵軍（國際站）中西部拍檔“商戰·嗅覺”領導力進化項目

阿里巴巴，中供鐵軍（國際站）“V·粵東道主”小作戰團隊Boss賦能項目

幸福西餅，新零售業務領導力轉身暨跨界經驗萃取項目

深信服科技（創業板：300454）云技術服務版塊-敏捷領導力暨行動學習項目

大族元亨（中小板：002008大族激光/光電事業群）中層管理技術綜合培養暨行動學習項目

富力地產，關鍵后備梯隊領導力“縱深”發展暨團隊融合項目

北京城建集團，任職資格及知識管理項目

東風汽車有限公司，商用車營銷體系組織變革與定向激勵項目

倍輕松（Breo）科技，經營績效改進暨合伙人機制創新項目

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