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課程背景:

隨著世界經濟的全球化和中國國力的增加，全球經濟格局出現相應的變化，越來越多的中國企業走向國際，文化差異的挑戰逐漸顯現——統計表明，過去二十年間全球范圍內跨國企業的失敗率大約在35～45％之間，其中30％的失敗來自技術、資金、政策等原因，其余70％的失敗來自文化差異。

雖然相對而言失敗的主流企業在西方發達國家，比如Google、MSN等；雖然以中國文化為主的東方文化以包容性見長，但對跨文化問題未雨綢繆并深入研究是很有必要的，因為這對中國企業避免重蹈覆轍或降低風險是很有益處的。

然而實際情況不容樂觀，統計表明，跨國企業中關注跨文化問題的大約占到1/4，開展跨文化培訓的企業僅僅占總數的4％。

同時跨文化團隊在績效方面通常表現為極端化：要么特別好、要么特別差。

綜上所述，跨文化管理已經成為中國企業必須面對的問題，尤其在全球化的項目管理背景下更是如此。

有鑒于此，相關的培訓很有必要——通過培訓不但有助于建立跨文化管理框架、學習跨文化原理，還可以掌握行之有效的跨文化知識，使企業在未來的擴展出擊中規避風險、揚長避短！

課程對象:

項目管理骨干 中層管理人員 跨文化推進人員

課程收益:

理解跨文化工作的重要性和急迫性

學習跨文化的經典模型和理論

結合跨文化工作和項目管理

提高相關的工作績效

授課方式:

系統講述、深度剖析與典型個案借鑒相結合

原理講解和實操相結合、理論與實際相結合

課程特色:本課程不能為所有人解決所有關于跨文化所面臨的問題，然而，這門課程可以讓您從學習的過程中提高跨文化認知的敏感性。

同時跨文化工具的介紹以及豐富的案例練習，可以幫助您解決工作情景中所遇到的各種紛繁復雜的跨文化問題。

課程大綱:

1.認識跨文化

a)文化和跨文化

b)跨文化問題的由來

c)跨文化的層次

d)跨國企業和跨文化

2.跨文化挑戰

a)跨文化管理的發展沿革和學習意義

b)跨國經營的戰略傾向

c)企業的國際化發展階段及其特征

d)企業國際化戰略及其國際化經營模式

e)跨文化背景下跨國企業組織結構的變革

3.理解文化間的差異

a)跨文化維度理論

i.Geert.Hofstede文化維度理論

ii.Kluckhohn & Strodtbeck六大價值取向理論

iii.Trompenaars文化維度理論

b)跨文化認知

c)文化差異對全球化管理的影響

4.跨文化團隊管理

a)跨文化團隊概述

b)跨文化團隊的優劣勢和績效

c)構建有效跨文化團隊的理論和實踐

5.跨文化人力資源管理

a)跨國公司的人力資源規劃

b)跨國公司的人員招聘與選拔

c)跨國企業的員工績效評估

d)跨文化培訓

e)跨國管理者的出國和歸國

6.海外安全常識

a)出國前的準備

b)出行安全和居住安全

c)醫療與健康

d)人為犯罪和自然災害

e)宗教風俗禁忌

f)海外工作職業素養

7.項目管理的深刻理解

a)橫向管理的興起和項目

b)敏捷管理對項目管理的要求

c)項目管理和流程

d)項目管理的經典工具

8.跨文化下的項目管理

a)影響跨文化溝通的文化變量

b)跨文化溝通障礙

c)跨文化溝通的技巧

d)文化變量對國際項目管理的影響

e)跨文化談判戰術和技巧

9.跨文化實例和分析

a)西方網絡企業在中國的命運

b)接機

c)問題

d)拉手

e)信函

f)遲到的晚會

g)法國迪斯尼的失敗

h)吃飯惹的麻煩

i)抗議和加薪

j)職業規劃

k)凝聚力困惑

l)又是聯歡

m)家訪之疑

n)婚禮

o)開齋節禮物

p)合適的才是最好的

10.課程小結

師老師

講師資料（師偉）

【專業資質】

中國質量協會學術委員

上海交大安泰學院教授

中興通訊管理體系總監

卓越績效模式評審專家

西安交通大學 能源工程&計算機

【實戰經驗】

資深質量專家，從事質量行業25年

在國內率先提出“現代質量”的概念

理解質量前沿概念并能結合實際落地

在跨國企業多年任職，熟悉企業管理

資深講師，從事中高層管理培訓20年

多所大學客座教授、多家企業高級顧問

【擅長領域】

師老師是實戰型咨詢專家、資深培訓師，常年以專業咨詢顧問和專業培訓師身份進入國內眾多行業的代表企業，開展企業的管理咨詢和員工培訓項目，具有廣泛的行業基礎和培訓經驗。

師老師長期從事管理工作，職業發展經歷了從質量專家到資深職業經理人的轉換，體驗了從國有企業到外資企業再到合資跨國企業的文化差異，專業精湛且具有國際視野，擁有豐富的企業管理理論及實務經驗，尤其在經營質量領域的研究受到國內外專家及行業協會的推崇。

同時，多年的實踐經驗使師老師對各行業的運作過程和產品特征有深入的了解，并成功輔導了十幾家跨領域企業的管理改善項目。結合現場的互動教學方式深受學員的歡迎。

師老師擔任中興通訊管理體系總監近十年，負責公司一體化體系及CSR工作，對管理標準及相關行業有著充分的理解。全球QuEST Forum年會在北京舉辦時，師老師擔任大會主席，顯示了業界的認可。目前師老師是中國質量協會學術教育委員會委員。

師老師的管理課程涵蓋了工具、流程、體系、績效等層面，高屋建瓴且深入淺出，主要面向企業中高層，廣受歡迎。

【工作經歷】

1994～1996航天總公司航天器研發

1996～1997臺達電子供應商管理工程師

1997～1998方中電腦管理經理兼培訓部經理

1998～2014中興通訊管理體系總監、管理課程經理

【服務客戶】

中興通訊、華為技術、百度、匯頂科技、深圳市政府、天津市政府、吉林省政府、招商銀行、泰康人壽、艾默生、中國移動、中國電信、中國聯通、海爾、美的、長虹、創維、華僑城集團、TCL、美贊臣、東風汽車、富士康、哈工大、長安汽車、交通銀行、農業銀行、湖北銀行、泰康人壽、東陽光鋁業、華北電建、大眾騎車、格力電器、大亞灣核電站、吉林省質監局、中建三局、德陽電業局、南車集團、電波22所、鎮海電廠、湛江電廠、防城港核電站、廣東機場管理集團、朗能電池、大眾汽車、招商地產、廣和通、華僑城集團、中電投、富華電子、酷派、順豐、沃特瑪、欣銳特、湘雅醫院、珠海摩天宇、馬瑞利汽車電子、中興新、中興移動、中興網信、興利家具、寶福珠寶、華大基因、中能建、星辰律師事務所、力維電子、宇龍通訊、A8音樂、興意達電子、吉歐電子、中名電子、信達澳銀、比克電池、浙能集團、安利、思源電氣、新國都、中國商飛集團、華凌漣源鋼鐵、百仕達、云南夜視集團、長安標志雪鐵龍、銘利達精密鑄造、紅玫瑰食品、金域醫療檢驗、雙登電池、啄木鳥醫療器械、嘉信裝飾、南方航空、廈鎢集團、福耀玻璃、深圳世界之窗、東風汽車等。

【主講課程】

主要課程之《現代質量綜述》

類似課程：《質量意識》、《TQM》、《基于經營的質量》、《卓越績效模式》、《質量成本》、《從技術到管理》、《優勢思維和高質量決策》

主要課程之《問題解析和現場改進》

類似課程：《質量工具》、《創新思維》、《QCC》、《8D》、《6Sigma》、《數據挖掘《零缺陷》、《問題的分析和解決》、《教練式輔導》、《知識型員工的管理》

主要課程之《流程優化》

類似課程：《流程改善》、《項目管理》

主要課程之《跨文化管理》

類似課程：《海外生活常識》、《跨文化溝通》

主要課程之《利用軟件提高管理績效》

類似課程：《公文寫作》、《報告編寫》、《金字塔原理》、《Office的高級應用》

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