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培訓(xùn)方式

知識講解、小組討論、游戲體驗、視頻教學(xué)、操作示范和實戰(zhàn)演練等。

課程大綱

一、帶教

概述1.什么是帶教-帶教定義

說文解字——先“教”后“帶”

帶教的內(nèi)容：① 標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)

帶教任務(wù)特征：分步驟/有規(guī)范/易模擬

② 經(jīng)驗傳遞

隱性經(jīng)驗和顯性知識的概念

2.為什么要帶教-帶教意義

對公司 對自己 對徒弟

3.為什么要學(xué)帶教-帶教常見問題和解決

目前帶教過程中，存在的認(rèn)知誤區(qū)

二、知識

萃取導(dǎo)入：正方形分割游戲

1、經(jīng)驗的上堆和下切

2、萃取知識的六步法

① 理經(jīng)歷 ② 析過程 ③ 濾知識

④ 提要義 ⑤ 排關(guān)系 ⑥ 命名字

教學(xué)活動：帶領(lǐng)學(xué)員用實際案例體驗萃取知識的過程

三、任務(wù)

分解導(dǎo)入：炒雞蛋的教學(xué)

帶教工作任務(wù)的前提：步驟清晰的帶教任務(wù)

帶教任務(wù)分解：應(yīng)用工具：工作任務(wù)分解表

①應(yīng)用舉例說明（炒雞蛋的任務(wù)分解舉例）

②表格解析和應(yīng)用，

教學(xué)活動：讓學(xué)員用一個實際的工作任務(wù)（小任務(wù)）

現(xiàn)場進(jìn)行分解

四、帶教前

“規(guī)劃”導(dǎo)入：功夫熊貓的教授視頻

將帶教的過程分為前-中-后三個時間階段

帶教過程-前：2大動作

1、互相了解

帶教者角色設(shè)定/被帶教者信息、環(huán)境等

2、明確目標(biāo)

三要素：何時，做什么，達(dá)到什么結(jié)果

教學(xué)活動：學(xué)員模擬書寫自己的表現(xiàn)型帶教目標(biāo)

五、帶教中

“先教”導(dǎo)入：快手疊T恤

帶教流程一：先“教”

準(zhǔn)備材料：分解表、圖文并茂材料等

①我說 ② 你說 ③ 我做 ④ 你學(xué)

教學(xué)活動：先“教”流程的一對一演練

五、帶教中

“后帶”帶教流程二：后“帶“

應(yīng)用場景分析：已知任務(wù)

①你說 ② 我說 ③ 我做 ④ 你改

溝通方法：平衡式反饋法

1-評價、3-優(yōu)點、2-改進(jìn)點、Go

教學(xué)活動：后“帶”流程的一對一演練

六、帶教后

“跟進(jìn)”導(dǎo)入：案例分析——建立意識

帶教過程-后：應(yīng)用工具：跟進(jìn)檢查表

3大行動要點：日常檢查/節(jié)點考核/情感關(guān)懷

邊老師

邊怡老師 企業(yè)自主學(xué)習(xí)力建設(shè)專家

個人資歷：

國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師

A.A.C.T.P.國際職業(yè)培訓(xùn)師

TTT專業(yè)講評認(rèn)證導(dǎo)師

S.Q.卓越服務(wù)課程認(rèn)證培訓(xùn)師

D.I.S.C.行為管理風(fēng)格課程認(rèn)證講師及測評顧問

淘課企管咨詢“管理者的金殿堂”系列課程高級講師

職卓賦能學(xué)院“師課合一”系列課程首席講師

連續(xù)三年中國內(nèi)訓(xùn)師大賽評委及輔導(dǎo)師

工作經(jīng)歷（企業(yè)）：

500強(qiáng)企業(yè)寶潔公司OLAY品牌培訓(xùn)經(jīng)理

LVMH集團(tuán)品牌Dior培訓(xùn)經(jīng)理

JALA集團(tuán)MAYSU品牌培訓(xùn)經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：

學(xué)習(xí)能力類：企業(yè)課程體系搭建及開發(fā)落地、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊建設(shè)、微學(xué)習(xí)體系構(gòu)建等

通用能力類：一對一帶教&輔導(dǎo)、門店/柜臺銷售、零售管理等

服務(wù)心態(tài)類：打造零售行業(yè)一線員工卓越服務(wù)意識、提升卓越服務(wù)技巧等

主講課程：

內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列：

《內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)》-單課

《內(nèi)訓(xùn)師魅力呈現(xiàn)》-單課

《師課共建工作坊》-項目版

企業(yè)人才發(fā)展系列：

《人人為師——微課開發(fā)與設(shè)計》

《帶教他人，成就自己——企業(yè)OJT在崗帶教技術(shù)》

講師介紹：

邊老師深耕培訓(xùn)領(lǐng)域23年，其中包括14年的外資五百強(qiáng)企業(yè)工作經(jīng)歷，9年在咨詢行業(yè)服務(wù)經(jīng)歷。從實操執(zhí)行到設(shè)計規(guī)劃，邊老師一直致力于組織核心人才的培養(yǎng)，能夠充分考慮企業(yè)的實際痛點，通過崗位流程梳理，課程體系構(gòu)建，組織內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行師課共建、微課程開發(fā)、在崗OJT帶教等一系列培養(yǎng)手段，提升企業(yè)自身組織學(xué)習(xí)力，幫助企業(yè)發(fā)展內(nèi)生力量。

歷年來，累計為300+家企業(yè)提供組織學(xué)習(xí)力發(fā)展服務(wù)，行業(yè)覆蓋金融、制造、科技、教育、服務(wù)、國家企事業(yè)單位等。

授課風(fēng)格：

專業(yè)——專業(yè)深耕內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)能力培養(yǎng)與建設(shè)，自主研發(fā)和不斷迭代相關(guān)學(xué)習(xí)力產(chǎn)品，每次交付前，會結(jié)合客戶實際情況，進(jìn)行針對性地場景設(shè)計。

邏輯——邏輯思維能力強(qiáng)（理工科背景），善于總結(jié)歸納和提煉，用最簡潔和模塊化的語言去提拎知識點，擅長運(yùn)用導(dǎo)圖工具現(xiàn)場梳理關(guān)鍵點并呈現(xiàn)。

實戰(zhàn)——以學(xué)員最核心的任務(wù)為導(dǎo)向，結(jié)合學(xué)員自身專業(yè)進(jìn)行快速滲透，并手把手進(jìn)行專業(yè)教授和輔導(dǎo)，確保現(xiàn)場實現(xiàn)交付成果。

生動——氛圍活潑，結(jié)合課程內(nèi)容與生活實際，融會貫通、深入淺出進(jìn)行講解呈現(xiàn)。

經(jīng)典案例：

曾為浙江農(nóng)信學(xué)院連續(xù)三年進(jìn)行《新員工職業(yè)化培訓(xùn)》《客戶經(jīng)理培養(yǎng)體系》的課程開發(fā)與講師培養(yǎng)，受到學(xué)院方的高度贊譽(yù)，并作長期邀約。

曾為中聯(lián)重科管理學(xué)院連續(xù)三年開展《師課共建集訓(xùn)營》及做內(nèi)訓(xùn)師分級培養(yǎng)，并由管理學(xué)院推薦到集團(tuán)下屬子公司，在全國各子公司屬地進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目。

曾為上海地鐵物業(yè)管理進(jìn)行14號線值守崗全套培養(yǎng)體系設(shè)計落地，包括值守崗6大任務(wù)梳理，通用和專業(yè)課程兩大體系規(guī)劃，19門專業(yè)培養(yǎng)課程的開發(fā)和24名講師的試飛。項目獲得了上海地鐵物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可，并推薦到上級單位上海地鐵，確定了次年的培養(yǎng)計劃。

由于疫情管控，原計劃為臨港集團(tuán)舉辦的微課大賽線下培訓(xùn)轉(zhuǎn)為線上培訓(xùn)。期間克服無法面對面手把手輔導(dǎo)的局限，通過線上分階段分解學(xué)習(xí)，一對一反饋輔導(dǎo)，跟進(jìn)任務(wù)完成，最終輸出29門高質(zhì)量微課，受到集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人高度認(rèn)可，并當(dāng)即返聘，確定次年的微課項目。同時，于11月邀約邊老師進(jìn)臨港管理學(xué)院進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師能力提升課程培訓(xùn)，現(xiàn)場收獲學(xué)員高度好評。

經(jīng)典客戶（部分）：

金融行業(yè)：浙江農(nóng)信學(xué)院、河南農(nóng)信聯(lián)社、銀聯(lián)數(shù)據(jù)、上海農(nóng)商銀行、太平洋保險、中國太平、中國銀行、交通銀行、光大金融、桂林銀行、鄭州市郊聯(lián)社、鄞州銀行蜜蜂學(xué)院、德商村鎮(zhèn)銀行、富民村行、杭實集團(tuán)、深圳人人聚財、新心金融、豐田金融、嘉興、平湖、甌海、淳安、平陽、衢州、嵊州、開化、東陽、武義、麗水、安吉、長興、溫州瑞安等浙江各地農(nóng)商行等

制造業(yè)：通用汽車、比亞迪、中聯(lián)重科集團(tuán)、唐山冀東水泥、長潤發(fā)涂料、佳涂樂涂裝公司、吉利集團(tuán)、惠亞電子、老板電器、蘇州美特聲學(xué)、萬孚生物科技、舜宇光學(xué)科技、深圳現(xiàn)代牙科、深圳溢宇科技、鴻合創(chuàng)新信息技術(shù)、浩澤凈水、申聯(lián)生物制藥、深圳萊爾德電子、羅浮宮家居、大自然地板、嘉仕達(dá)機(jī)器人等

能源、地產(chǎn)業(yè)：中油集團(tuán)、中石化、大慶石油學(xué)院、上海石油、包神國家能源、中昱集團(tuán)、中原工程、和記黃埔、新城地產(chǎn)、金茂華中、廣聯(lián)達(dá)等

快消服務(wù)業(yè)：寶潔公司、五芳齋、圓通快遞、王老吉、峨眉山竹葉青、無限極、漢堡王中國、錦江之星、錢大媽、明康匯等

政府、國企：臨港集團(tuán)、上海地鐵、寧夏自治區(qū)衛(wèi)生廳、貴州衛(wèi)生廳、四川省團(tuán)委、4724海鷹軍工廠、西安航空航天研究所、海信電力、重慶長安工業(yè)、上海建科、湖南移動、中移鐵通、黃埔造船等

互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴、口袋購物、執(zhí)御電子、騰訊微眾銀行、恒生電子

其他行業(yè)：易居營銷、天使志領(lǐng)、深海外裝飾、美設(shè)集團(tuán)、惠澤人公益、星米文化傳媒、霸圖文化傳媒、大時代、義烏供應(yīng)商服務(wù)中心等

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