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課程大綱

課程導入

一、跨部門溝通的內核：從系統的角度看跨部門協作

1、內容要點

（1）系統的定義與構成

（2）系統的特性

（3）把系統裝進房間

（4）構建系統的優勢

2、世界咖啡：影響工作目標達成的因素有哪些？

二、跨部門溝通的方法：掌握跨部門的溝通協作方法與思維

1、內容要點

（1）跨部門溝通的本質

（2）跨部門溝通的四個基本動作

（3）跨部門溝通的六個步驟

（4）跨部門溝通的關鍵思維

2、世界咖啡：跨部門溝通的困惑與障礙有哪些？

三、跨部門協作的關鍵：懂得和不同風格的人打交道

1、內容要點

（1）支配型的溝通者解析與溝通協作策略

（2）分析型的溝通者解析與溝協作通策略

（3）表現型的溝通者解析與溝通協作策略

（4）和藹型的溝通者解析與溝通協作策略

2、世界咖啡：如何有效的進行跨部門的溝通與協作？

四、跨部門協作的演練：在跨部門溝通中解決真實工作問題

1、內容要點

（1）單方問題提出

（2）跨部門問題探尋

（3）跨部門問題策略共創

（5）共同商定問題解決方案

2、世界咖啡：每組一個真實的問題進行跨部門的溝通與協作演練

課程結語

周老師

學習型組織與領導力專家

科創企業管理效能倍增顧問

世界咖啡主持人認證首席導師

彼得·德魯克管理學院企業家導師

國際組織學習學會（SoL）中國副總裁

復旦大學/中山大學/華南理工大學特聘專家

多家科創企業年度管理顧問

一、實戰經驗

周老師在2011年有緣結識世界管理大師、國際組織學習學會（SoL）創始人、《第五項修煉》作者、麻省理工學院（MIT）教授彼得·圣吉（Peter M.Senge）先生，隨后持續跟隨彼得·圣吉及其創建的索奧中國（SoL China）核心團隊學習交流，在中國推廣和應用《第五項修煉》，幫助企業建設學習型組織，提高團隊智商，實現戰略目標。獲得了彼得·圣吉的題字表揚和合作客戶的高度贊賞。

周老師和阿里云合作【飛天CEO班】、【數字化轉型班】等，和阿里巴巴合作【領軍CEO班】、【企業家私董會】、【領導力咖啡】、【BOSS學堂】等，和阿里新商業學院合作【全鏈路數智化高級研修班】等。和多家人工智能AI公司合作【管理干部培養】、【企業大學顧問】、【組織文化輔導】等。和多家科創企業合作【戰略目標落地】、【高管團隊打造】、【企業文化建設】、【運營機制優化】等。和百余家行業頭部企業合作，培訓了數萬名各級層管理者。被客戶譽為“最接地氣的實戰管理導師”、 “最懂人工智能的管理專家”、“科創企業的貼身管理顧問” 等。

周老師是「世界咖啡」共創方法首席導師。已經為企業主持數百場「世界咖啡」工作坊，單場最多人數為1000人，單次時長為4天3晚，聚焦真實工作，激發團隊智慧，解決管理問題，真正知行合一。主講世界咖啡認證班三十多期，培養了來自阿里巴巴、騰訊、華為、平安、京東、順豐、華潤、滴滴、美團點評、恒大、美的、海爾、海信、伊利、思科、沃爾瑪、匯豐、瑪氏等近千名學員。2014年9月創建學習實驗室共創社群，每月舉辦跨界共創實踐課堂，為中小企業家、人力資源負責人等搭建深度互動和終身學習平臺。

周老師是復旦大學、中山大學、同濟大學、華南理工大學等高校特邀專家，是“一帶一路”孟加拉國教育部項目導師，是多家創業園孵化器的創業顧問，是各類大型論壇的分享嘉賓。出版著作有：《世界咖啡》（中文版審校）、《馬云和馬化騰的互聯網江湖》、《浮躁世界里的我們，都欠自己一個專注》。

二、授課特征

1、正本清源：內容來源于管理大師科學管理方法與企業實踐。

2、快樂學習：課堂氛圍輕松活躍，因為周老師非常積極樂觀。

3、學完就能用：將復雜的管理簡單化，實踐案例信手拈來。

4、知行教三合一：結合方法論講老師的獨立思考和實踐總結。

5、以學員為中心：圍繞學員的關注點用世界咖啡共創方法授課。

三、主講課程

1、領導力與管理技能類

（1）【卓越管理者】經典系列（共5個課題，每個1-2天）

角色定位與自我管理、高效溝通與團隊協作、目標管理與問題解決、授權管理與工作指導、激勵管理與團隊發展

（2）常規管理主題課程

共創領導力、卓越管理者的五項修煉、高績效團隊建設與管理、非人力資源經理的人力資源管理、跨部門溝通與協作、積極主動與高效執行力、高效時間管理

2、學習型組織與培訓類

《第五項修煉》學習型組織研討班、組織學習官（培訓運營管理）研討班、戰略導向的年度培訓計劃制定、新員工導師培養研討班、內部講師授課技巧訓練、世界咖啡主持人認證班

3、世界咖啡共創工作坊類

【戰略目標制定與執行】工作坊、【企業文化梳理與落地】工作坊、【管理問題分析與解決】工作坊、【組織經驗萃取與應用】（課程開發）工作坊

四、服務客戶

1、客戶名錄

阿里巴巴、小i機器人、富士康、名創優品、美的集團、大金空調、TCL集團、國美電器、奧克斯、方太集團、中國移動、中國電信、平安銀行、中國工行、中國建行、中國銀行、中國農行、中國郵儲、銀河證券、太平財險、國家電網、南方電網、中國煙草、中國石油、中國石化、中集集團、南方航空、廣汽豐田、三菱電機、一汽大眾、通用五菱、中車集團、中糧集團、嘉里糧油、華潤醫藥、康美藥業、萌蒂制藥、津村藥業、中海物業、招商物業、佳兆業集團、和記黃埔、招商蛇口、招商工業、時代地產、中建三局、中建八局、樂家中國、維意定制、立白集團、恒安紙業、光華科技、美宜佳、真功夫、百雀羚、中國人民銀行、中國科學院、廣東火電、廣東機場集團、廣業集團、深圳地鐵、杭實集團、廣州稅務局、東莞交投集團、孟加拉國教育部、復旦大學、中山大學等。

2、學員代表

立白集團CEO攜全體高管、恒安集團高管團隊、小i機器人董事長攜全體管理干部、萬孚生物董事長總經理攜高管團隊、云問科技CEO攜全體管理干部、勤天集團董事長攜高管團隊、中國工行長春金融研修學院院長攜管理團隊、光華科技總經理攜管理團隊、金科文化總經理攜高管團隊、視知傳媒總經理攜高管團隊、中海物業集團總經理攜高管團隊、百雀羚總經理攜高管團隊、中糧（東莞）總經理攜高管團隊、紅隼資本總經理攜高管團隊、廣州機場快線集團董事長攜高管團隊、深圳智慧安防行業協會會長攜管理團隊、阿里云飛天CEO班、阿里巴巴領軍CEO班……

3、客戶評價

（說明：客戶評價全部來自于內訓企業學員，根據學員的書面或口頭反饋整理而來。）

1、太平財險培訓部總經理：世界咖啡的共創方式讓學習輕松且有節奏，很多小組凌晨幾點都還在共創開發課程內容，周老師真的是高手啊。

2、康美藥業集團副總經理：我對管理也有所研究，今天的課題不太容易講，但周老師講的非常好，超越了我心中的期望值，很棒！

3、小i機器人CEO：周老師講管理課程“套路”很多，思維活躍，方法實用，讓我們管理團隊很受啟發。

4、萬孚生物董事長：周老師的授課生動有樂趣，通過聊天共創，畫龍點睛，讓大家體會跨部門溝通與協作的難點，并積極探討工作對策。

5、中海物業集團副總經理：本次學員是集團高管，在講師的選擇上非常謹慎，周老師用世界咖啡的方式，讓領導們全身心投入學習與共創，反饋非常好！

6、中國工行長春金融研修學院院長：世界咖啡是非常好的共創教學方法，周老師講授的通俗易懂好用，希望每一個老師回去后都積極應用。

7、臺灣弘凱光電董事長：今天500人的課程，周老師演繹的幽默生動，居然沒有人睡覺，大家聽的樂呵呵，我也聽的非常有感觸。

8、孟加拉國教育部官員：周老師的課氛圍活躍，聽起來很輕松，互動性強，我們都很樂意參與，是我聽過的最好課程之一。

9、美的集團部門經理：聽周老師的課容易上癮，越聽越想聽，希望以后有機會多和周老師學習。

10、美宜佳部門經理：最厲害的講師就是讓人聽得連去洗手間的時間都不愿浪費，周老師太厲害了！

11、阿里巴巴領軍人物企業家：周老師的課程簡單實用，聽完課后馬上就能在工作中用起來，學的都是招數和套路，倡導的快樂學習我也很喜歡。

12、和記黃埔部門經理：周老師講管理的課程既有高度，又能落地應用，很多方法和案例非常好，我學習完后回到工作中就可以直接使用了，感謝老師！

四、合作聯系

歡迎聯系周希奇老師講課、顧問、演講、采訪等事宜！

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