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課程背景

“一個團隊并不是一堆有職位頭銜的人，而是一群有著被他人所理解的團隊角色的個人。團隊成員尋求特定的角色，且在最接近他們本質的角色中表現得最有效率。”

——梅雷迪斯·貝爾賓博士

團隊角色理論，是劍橋產業培訓研究部前主任貝爾賓博士和他的同事們經過多年在澳洲和英國的研究與實踐提出的。

該理論認為結構合理的團隊應該由九種角色組成，團隊成員必須清楚其他人所扮演的角色，了解如何相互彌補不足，發揮優勢。

成功的團隊協作可以提高生產力，鼓舞士氣，激勵創新。

課程特色

科學性：幾十年研究與實驗結果，再經歷四十多年的實踐檢驗。

實用性：被全球商業機構、非營利機構、公共事業等不同類型的組織應用。

普遍性：團隊角色不是一套高深精密的理論，他喚醒我們下意識在應用的工作方法。

針對性：根據實時的測評結果，解讀報告結果，個性化地進行團隊輔導，實地解決問題。

課程收益

了解團隊的三種類型及實踐

解析9種團隊角色，有效地選擇和管理團隊角色

掌握團隊的動態發展階段及領導方法

運用五種策略化解團隊沖突

【課程對象】

各層級管理者（>2年以上管理經驗）

【課程大綱】

一、全面認知“團隊“

1.團隊的定義【視頻觀看】

1)團隊現象分析

2)團隊產生的原因

3)團隊的構成要素

2.團隊類型

1)問題解決型團隊

2)自我管理型團隊

3)多功能型團隊

二、團隊角色認知-貝爾賓

1.如何組建你的高績效團隊？

【互動游戲】擊掌導電

2.帶好團隊的秘密武器：貝爾賓團隊角色

1)職能角色vs團隊角色

2)貝爾賓團隊角色的由來

3.解讀貝爾賓團隊角色

1)9種角色描述

2)9種角色的工作場景應用(根據調研后設置具體場景)

三、團隊角色的組成與配合

1.貝爾賓角色測評

1)團隊中有哪些角色？

2)團隊中缺什么角色？

3)團隊角色趨勢

4)認知自我，了解伙伴，優勢互補

2.團隊角色的配合

【互動體驗】牧羊犬實驗

3.團隊三力

1)團隊執行力

2)團隊判斷力

3)團隊創造力

4.團隊角色管理

1)角色的組成是怎樣的？

2)角色如何發揮的作用？

【互動討論】如何看待自評與他評的差異性

5.團隊領袖

1)團隊領袖與智商

2)團隊領袖與性格特征

3)領導風格測評及解讀（課前完成測評）

四、組建一支完美團隊

【討論】如何挑選合適的團隊成員

1.團隊發展階段診斷

1)成立期的團隊特征

2)動蕩期的團隊特征

3)穩定期的團隊特征

4)高產期的團隊特征

5)調整期的團隊特征

2.團隊階段vs團隊角色

1)不同發展階段團隊的特征

2)不同發展階段的領導風格

3)理想團隊的角色組成

3.現有團隊的角色解析vs發展趨勢

【主題練習】填寫團隊分布圖

1)團隊中缺什么角色？

2)團隊中有什么角色？

3)團隊角色趨勢

4)擬定團隊發展計劃

五、團隊沖突管理“三七法則”

1.團隊“沖突”的定義？

1)如何看待沖突？

2)沖突的類型

2.團隊沖突處理的三大原則

1)區分沖突的性質（建設性vs破壞性）

2)不同沖突采取不同的管理對策

3)管理、預防與激發沖突兼而有之

3.團隊沖突處理的七大策略

1)交涉與談判

2)第三方仲裁

3)回避策略

4)吸收合并

5)強制解決

6)激發推動

7)預防減少

莫老師

莫言老師 通用管理與職業素養領域專家

【資質背景】

國家職業生涯規劃師

國家高級人力資源管理師

6Ds線上學習項目設計師

ACIC國際注冊沙盤講師

AACTP國際注冊培訓師

ITMI國際注冊人才管理師

CMC國際注冊管理咨詢師

中國管理科學研究院-客座教授

AACTP國際注冊行動學習促動師

AoCE國際注冊STC系統性團隊教練

美國ACI注冊國際職業培訓師&授權導師

美國ACI注冊國際課程設計師&授權導師

英國博贊思維導圖管理師認證講師(TBCP)

【從業履歷】

2018年“我是好講師”大賽-全國百強講師

2018年“泰山杯”培聯大賽-全國百強講師

2020年“線上學習項目設計師”全國大賽評委

2020年“我是好講師”浩睿賽區評委

18年+全國市場零售運營管理經驗（行業：汽車、珠寶、服裝） ，先后服務于上市集團、外資集團，歷任總經理助理、全國運營經理、全國培訓經理，足跡遍布全國50+座主要城市，涉及運營管理500+門店，

累計為300+百貨&門店提供30000+小時專題培訓與實地帶教，成功培養1000+名優秀的零售終端管理者。

非常了解業務部門的痛點和需求，擅長結合客戶需求設計培訓項目、應用課程和落地工具，助力業務部門提升業績、強化人才培養，開發人才效能，實現對人才梯隊建設的有效助推。

【授課特色】

寓教于樂

課堂形式靈活多樣，游戲互動精彩不斷，課堂氛圍愉悅專注，課程練習針對性強

實戰分享

課堂上幫助學員理解理論知識，分享實戰案例指導實際運用；部分課程涉及實地工作的跟進指導

定制應用

根據企業實際情況、定制化設計課程中的針對性練習、開發可應用與實際工作的工具等，幫助企業系統性的解決問題

尊重版權

講授中所采用的課程均為講師本人多年經驗實戰累積的原創、已申報國家版權注冊，或獲得版權方的授權/認證

【主講課程】

管理系列課程：

《從優秀到卓越-管理者角色認知與修煉》

《從優秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部門墻-跨部門溝通與協作》

《高績效團隊加速器-OKR工作法》

《Do Best高績效團隊建設（系列）》

《Become成為卓越管理者（系列）》

《Make Better職場高效能（系列）》

版權課 （授權認證&自主研發）

《服務營銷密碼》

《TOC八大領域》

《問題分析與解決》

《教練高爾夫》（系列）

《營銷心理必學：影響力》

《職場新“記”能-思維導圖》

《“師帶徒”帶教落地的道法術器》

《EPEM卓越經理人的“非人”管理》

《精力管理，超越時間管理的效率提升》

《成為卓越的管理者-教練型領導力修煉》

主題工作坊：

《企業文化共創/重塑與落地》

《關鍵績效經驗萃取與開發》

《卓越服務流程與標準優化》

《戰略目標分解與實施落地》

《卓有成效的復盤》

《自上而下的績效管理診斷與優化》

《GoFast經營分析與業績突破》

《企業高管-團隊教練工作坊》

TTT系列課程：

《培訓師的角色認知與成人學習原理》

《精品課程的開發與設計》

《微課的開發與設計》

《卓越績效經驗的萃取與復制》

《引人入勝的授課技巧》

TTM系列課程：

《培訓需求調研與分析》

《培訓項目設計與管理實務》

《基于勝任力的課程體系搭建》

《基于崗位序列的學習地圖設計》

《基于人才效能的培訓項目落地》

【服務客戶】

中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國郵政儲蓄銀行、華夏保險、中國郵政、國泰人壽、國家電網公司、中國煙草、中國電建、新希望乳業、中國石油、重慶百貨大樓股份有限公司、錦欣醫療集團、世豪商業集團……

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