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【課程背景】

組織內(nèi)是否常常會(huì)出現(xiàn)以下問題：

上傳下達(dá)不到位，導(dǎo)致工作方向偏離，頻頻出現(xiàn)無用功；是否有好的方式幫助管理者及員工減少溝通障礙，并在決策中快速抓住事物本質(zhì)呢？

企業(yè)內(nèi)缺乏統(tǒng)一的溝通語(yǔ)言，跨部門溝通效率低下；如何找到企業(yè)內(nèi)部溝通的根本問題并加以解決，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的內(nèi)部協(xié)作效率？

員工的對(duì)外商務(wù)時(shí)，客戶需求、溝通方式的深度思考不足；是否有方法能夠訓(xùn)練其思考方式，能夠透過現(xiàn)象分析本質(zhì)，更能對(duì)外彰顯企業(yè)的專業(yè)度？

結(jié)構(gòu)思考力讓看似無形的思維過程，變得有標(biāo)準(zhǔn)、有工具，在面臨任務(wù)和問題時(shí)能夠緊緊地圍繞核心，從多個(gè)維度、多個(gè)層次全面地進(jìn)行思考，并能夠重點(diǎn)突出、條理分明、有理有據(jù)地進(jìn)行表達(dá)。結(jié)構(gòu)思考力是高績(jī)效職業(yè)人最重要的概念技能之一！結(jié)構(gòu)化最早是世界最著名的咨詢公司麥肯錫提出來的，可以用于與他人交流、寫作、思考問題等方面，全員普及更能統(tǒng)一企業(yè)員工的思維和語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，從而提升整個(gè)組織的思考質(zhì)量和速度。

【課程收益】

員工能力提升：使員工掌握結(jié)構(gòu)性思維的方法進(jìn)行表達(dá)，在寫作和表達(dá)時(shí)能夠快速抓住關(guān)鍵論點(diǎn)并有層級(jí)的進(jìn)行表達(dá)；

組織效能提升：通過員工的結(jié)構(gòu)化思維能力提升，使企業(yè)形成統(tǒng)一的思維、語(yǔ)言、交流和行文標(biāo)準(zhǔn)，提升企業(yè)內(nèi)部溝通效率，減少因溝通不暢或溝通內(nèi)耗帶來的資源浪費(fèi)；

企業(yè)形象提升：提升員工對(duì)外商務(wù)的深度思考及溝通能力，通過結(jié)構(gòu)化的呈現(xiàn)彰顯企業(yè)專業(yè)形象；

企業(yè)經(jīng)驗(yàn)沉淀：促進(jìn)企業(yè)隱形的、零散的管理經(jīng)驗(yàn)梳理，協(xié)助企業(yè)經(jīng)驗(yàn)可傳承、可復(fù)制。

【課程特色】

教學(xué)內(nèi)容模塊化，便于理解和記憶

理論與實(shí)踐兼具，互動(dòng)式授課為主，包含體驗(yàn)、引導(dǎo)、參與的教學(xué)方法，采用場(chǎng)景模擬、案例研討、頭腦風(fēng)暴等方式激發(fā)學(xué)員參與興趣、拓展思路，結(jié)合大量實(shí)踐案例，注重課程實(shí)用性

講師授課親和力強(qiáng)、風(fēng)趣幽默

【課程對(duì)象】

企業(yè)中基層管理者，后備管理人才，以及需要將自己的思想、成果、方案、建議進(jìn)行文字呈現(xiàn)并進(jìn)行表達(dá)的人群

【課程大綱】

第一部分：結(jié)構(gòu)思考力的核心理念

1導(dǎo)入：結(jié)構(gòu)與思維的力量

1.1洞悉：萬(wàn)事萬(wàn)物，皆有結(jié)構(gòu)

1.2突破：突破思考枷鎖，重塑結(jié)構(gòu)

1.2.1思維定式造成思維慣性

1.2.1.1思維定式的七大特點(diǎn)

1.2.1.2發(fā)現(xiàn)新視角

游戲：個(gè)人思維定式

1.2.2思維慣性造成的路徑依賴

1.2.3利用結(jié)構(gòu)性思維規(guī)避路徑依賴

第二部分：結(jié)構(gòu)思考力的方法

1理解——隱形思維顯性化

1.1理解的本質(zhì)是拆分信息找結(jié)構(gòu)

1.2結(jié)構(gòu)化接收信息的三大步驟

練習(xí)：金字塔文章結(jié)構(gòu)繪制、視頻《進(jìn)擊的智人》節(jié)選結(jié)構(gòu)繪制

2重構(gòu)——顯性思維結(jié)構(gòu)化

2.1結(jié)構(gòu)化思維的四個(gè)特點(diǎn)

案例：會(huì)議通知

2.2結(jié)論先行

2.2.1結(jié)論先行對(duì)職場(chǎng)表達(dá)的幫助

2.2.2如何利用結(jié)論先行高效表述思想

練習(xí)：工作報(bào)告的結(jié)構(gòu)制作

2.3以上統(tǒng)下

2.3.1有理由支撐的結(jié)論才有說服力

2.3.2以上統(tǒng)下的實(shí)踐性

案例：麥肯錫商業(yè)報(bào)告、客戶溝通案例

2.4歸類分組

2.4.1高效簡(jiǎn)化問題，提升效率

2.4.2MECE原則的使用

案例：通過隧道的方案、銷售額增長(zhǎng)指標(biāo)的拆分

2.5邏輯遞進(jìn)

2.5.1時(shí)間順序

2.5.2結(jié)構(gòu)順序

2.5.3重要性順序

案例：客戶服務(wù)守則

3呈現(xiàn)——結(jié)構(gòu)思維形象化

3.1如何視覺化呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)

3.2一站式形象表達(dá)——結(jié)構(gòu)羅盤的使用

第三部分： 結(jié)構(gòu)思考力的應(yīng)用

1定方向：正確描述問題

1.15W2H框架

1.2如何明確問題的根本原因

案例：產(chǎn)品質(zhì)量問題的判定

2如何基于目標(biāo)定主題

2.1目標(biāo)導(dǎo)向

2.2如何利用AB法則確定溝通目標(biāo)

2.3SCQA原則——故事模式設(shè)計(jì)序言

練習(xí)：序言的設(shè)計(jì)

視頻：優(yōu)秀紀(jì)錄片序言展示

2.4SAP原則——設(shè)定主題，讓表達(dá)觀點(diǎn)更明確

2.4.1溝通前要思考的問題

2.4.2確定結(jié)論：一個(gè)目標(biāo)服務(wù)一個(gè)結(jié)論

2.4.3包裝主題：如何設(shè)計(jì)打動(dòng)人心的主題

案例：選題矩陣的應(yīng)用

3縱向結(jié)構(gòu)分層次

3.1自上而下疑問回答做分解

案例：優(yōu)秀員工的發(fā)言框架

3.2自下而上概括總結(jié)做聚合

案例：概括文章標(biāo)題、創(chuàng)造綠色家園、維護(hù)客戶的利益

3.3上下結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

4橫向結(jié)構(gòu)定順序

4.1演繹，讓說服更有利

4.1.1演繹論證標(biāo)準(zhǔn)式

4.1.2演繹論證常見式

案例：《為人民服務(wù)》節(jié)選

視頻：優(yōu)秀商品廣告

4.2歸納，讓要點(diǎn)更清晰

案例：數(shù)字游戲、營(yíng)業(yè)廳行為規(guī)范

視頻：優(yōu)秀商品廣告

5形象化的呈現(xiàn)方式

5.1通過思想模式梳理，匹配對(duì)應(yīng)圖示

5.1.1整理流程的流動(dòng)模式

5.1.2動(dòng)態(tài)變化的作用模式

5.1.3要點(diǎn)清晰的關(guān)系模式

5.1.4數(shù)據(jù)比對(duì)的比較模式

5.2結(jié)構(gòu)圖中要點(diǎn)、節(jié)點(diǎn)的四種形象化包裝

梁老師

梁蕊琳老師

——管理溝通實(shí)戰(zhàn)專家

曾任三星西北商學(xué)院院長(zhǎng)

曾任西安創(chuàng)典全程地產(chǎn)機(jī)構(gòu)（證券代碼：833053）領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院院長(zhǎng)

曾任中國(guó)平安陜西分公司培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

曾任西安中萃可口可樂人力資源主管

西安交通大學(xué)工商管理碩士

西安交通大學(xué)工學(xué)、法學(xué)學(xué)士

帆書（樊登讀書）《可復(fù)制的溝通力》認(rèn)證講師

華商基業(yè)《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證講師

WIAC（國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)）認(rèn)證講師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職場(chǎng)溝通與表達(dá)，公眾演講與表達(dá)，企業(yè)中基層管理者管理能力提升

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

梁老師從事大中型企業(yè)培訓(xùn)管理工作15年，具備11年世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)（其中消費(fèi)電子行業(yè)4年，房地產(chǎn)行業(yè)4年，金融行業(yè)7年），針對(duì)企業(yè)人才梳理及人才培養(yǎng)具備豐富的經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)分析不同企業(yè)的人才發(fā)展需求，因材施教，提供個(gè)性化的培訓(xùn)方案及輔導(dǎo)。

梁老師擔(dān)任三星西北商學(xué)院院長(zhǎng)期間，主導(dǎo)學(xué)院從0到1建立，負(fù)責(zé)三星電子中國(guó)區(qū)管理培訓(xùn)在西北地區(qū)的落地，并主導(dǎo)西北區(qū)后備干部培養(yǎng)工程，通過管理溝通、教練能力等管理能力賦能培養(yǎng)，保證了企業(yè)人才梯隊(duì)的建設(shè)，人才貢獻(xiàn)率年度同比提升60%，促進(jìn)了三星電子西北區(qū)域整體管理能力的提升。

主導(dǎo)西北房地產(chǎn)代理龍頭企業(yè)——西安創(chuàng)典全程地產(chǎn)機(jī)構(gòu)（股票代碼：833053）領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院從0到1搭建，匹配企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃完善人才培養(yǎng)機(jī)制；主導(dǎo)完成120+節(jié)企業(yè)管理案例課程的開發(fā)與制作，幫助企業(yè)快速提升了中層管理者的綜合素質(zhì)及管理能力，極大的提高了一線團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。企業(yè)在智聯(lián)招聘與北京大學(xué)社會(huì)調(diào)查研究中心聯(lián)合評(píng)選的“中國(guó)年度最佳雇主”評(píng)選中，連年獲得“西安Top10”稱號(hào)，其中“員工培訓(xùn)、個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展”項(xiàng)貢獻(xiàn)最高分值。

梁老師在中國(guó)平安任職期間，奠定省級(jí)分公司公司高級(jí)經(jīng)理人培養(yǎng)模式，每年80%以上的高級(jí)經(jīng)理人出自其項(xiàng)目培養(yǎng)，間接推動(dòng)對(duì)企業(yè)中層主管的養(yǎng)成，項(xiàng)目負(fù)責(zé)期間年度晉級(jí)人數(shù)提升120%。

作為資深企業(yè)培訓(xùn)師，梁老師具備豐富的培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)，授課場(chǎng)次超700場(chǎng)，受訓(xùn)人數(shù)20000+人。

授人以魚不如授人以漁，梁老師現(xiàn)主要致力于中國(guó)民營(yíng)企業(yè)人才培養(yǎng)事業(yè)，幫助企業(yè)提升員工綜合素養(yǎng)、完善人才培養(yǎng)體系，為企業(yè)突破發(fā)展瓶頸，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才鏈的可持續(xù)性發(fā)展而努力。

【授課風(fēng)格】

實(shí)操落地：以轉(zhuǎn)變學(xué)員思維模式的實(shí)操性課程為主，涵蓋大量演練互動(dòng)及工具使用，關(guān)注課程的可復(fù)制性，使學(xué)員課程內(nèi)即可得到轉(zhuǎn)變，課后即可快速上手應(yīng)用。

邏輯性強(qiáng)：梁老師從事大中型企業(yè)培訓(xùn)工作十余年，對(duì)企業(yè)員工學(xué)習(xí)特點(diǎn)有深入研究，其課程層層遞進(jìn)，注重引導(dǎo)與邏輯，由點(diǎn)及面，善于幫助學(xué)員梳理針對(duì)課程的結(jié)構(gòu)性認(rèn)知。

案例豐富：梁老師具備豐富的管理經(jīng)驗(yàn)及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，課程中引入大量職場(chǎng)實(shí)際案例，逐一解析復(fù)盤，知識(shí)點(diǎn)快速應(yīng)用。

風(fēng)趣親和：富有講師風(fēng)范，親和風(fēng)趣，課程趣味性強(qiáng)，講師善于根據(jù)學(xué)員不同情況進(jìn)行有針對(duì)性的課程架構(gòu)及安排，使學(xué)員在熱烈互動(dòng)中提升學(xué)習(xí)效果。

【主講課程】

溝通類：

《管理溝通——可復(fù)制的溝通力》（帆書版權(quán)課）

《結(jié)構(gòu)性思維》（華商基業(yè)版權(quán)課）

《金字塔原理及其應(yīng)用》

《職場(chǎng)邏輯思維訓(xùn)練——結(jié)構(gòu)思考力》

《公眾演講與表達(dá)》

《DISC高情商溝通》

《高效職場(chǎng)溝通與表達(dá)》

《員工溝通輔導(dǎo)——行動(dòng)教練/教練型領(lǐng)導(dǎo)者修煉》（行動(dòng)教練版權(quán)課）

《橫向溝通——跨部門溝通與協(xié)作》

《向上溝通——演講表達(dá)藝術(shù)與工作匯報(bào)致勝之道》

管理類：

《中層管理干部管理效能提升》

《初級(jí)/新晉管理者角色轉(zhuǎn)變》

培訓(xùn)體系：

《打造高績(jī)效人才供應(yīng)鏈——企業(yè)培訓(xùn)體系搭建》

《基于戰(zhàn)略思考的年度培訓(xùn)規(guī)劃制定》

【服務(wù)客戶】

三星（中國(guó)）投資有限公司，三星（中國(guó)）半導(dǎo)體有限公司，中國(guó)石油川慶鉆探公司井下作業(yè)公司，安徽省天然氣開發(fā)股份有限公司，西安交通大學(xué)，西安創(chuàng)典全程地產(chǎn)顧問有限公司，中國(guó)平安人壽陜西分公司，中國(guó)平安人壽河南分公司，中國(guó)平安證券西安分公司，西安高新基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)開發(fā)有限公司，西安漢唐檢測(cè)有限公司

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