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【課程背景】

在現代職場中，中高層管理者面臨著多重壓力，不僅需要做出明智的決策，維護團隊和諧，還需要在快速變革的商業環境中，確保企業的持續增長與發展。

實際上，很多中高層管理者在面對重大決策和職場沖突時，常常受到情緒的干擾，無法做出最佳判斷。這不僅損害了他們的領導形象，更可能導致企業的戰略失誤和團隊士氣的下滑。

面對這樣的挑戰，中高層管理者應如何才能在壓力中保持冷靜，準確地識別和管理自己的情緒？他們又該如何利用情緒智慧提升決策能力，帶領團隊走向成功？

《領導力背后的情緒智慧——中高層管理者的壓力與情緒應對策略》課程，正是為了解決這一問題而設計的。本課程結合最新的心理學研究與實戰經驗，提供了一系列具體的情緒管理技巧和策略，幫助中高層管理者在職場中建立情緒智慧，優雅地應對各種壓力和沖突。通過本課程學習后，您不僅能夠更好地理解和掌控自己的情緒，更能帶領團隊在風雨中穩定前行，達到企業的長遠發展目標。

【課程收益】

一、組織收益：

團隊凝聚力增強：通過中高層管理者的情緒壓力管理，團隊之間的沖突將減少，促進更和諧的工作氛圍。

決策質量提升：管理者的情緒智慧將有助于更明智、理性的決策制定，減少戰略失誤。

員工滿意度提升：管理者具備良好的情緒管理能力，能更好地理解和響應團隊成員的需求和情感，從而提高員工滿意度和留存率。

業務發展穩定性：通過減少由于情緒管理不當導致的內外部沖突，企業業務將更穩定地發展。

企業文化建設：培養具有情緒智慧的領導者，有助于塑造開放、積極和以人為本的企業文化。

二、個人收益：

自我認知加深：學習如何識別和解讀自己的情緒，有助于更好地了解自己的內心需求和驅動力。

情緒應對能力增強：掌握應對職場壓力和沖突的策略，避免情緒的過度反應。

人際關系改善：通過情緒智慧的運用，能夠更加和諧地與團隊成員、合作伙伴和上下級溝通與互動。

職業發展前景提升：情緒智慧被廣泛認為是領導者成功的關鍵要素，對于晉升和更高級的領導職位具有積極影響。

生活質量提升：良好的情緒管理與壓力應對技巧不僅對職場有益，同樣也能幫助個人在日常生活中更好地處理各種情境和關系。

【課程特色】

該課程深入探索領導力背后的情緒智慧，結合現代職場的實際挑戰和中高層管理者的獨特角色，巧妙地將東方的情緒管理哲學與西方的情緒心理學理論融為一體，為學員提供一個科學與藝術融合的情緒智慧視角。本課程重視實戰與策略的結合，結合真實的職場案例和情境模擬，確保學員可以將所學的情緒智慧運用到實際的工作環境中。課程鼓勵學員深入挖掘情緒在職場決策和團隊領導中的價值，幫助他們不僅管理情緒，還能夠發掘情緒的積極作用。此外，課程設計還涉及到自我認知、團隊互動等領域，旨在全方位提升管理者的情緒管理能力。

【課程對象】

中高層管理者：包括企業的總經理、部門主管、項目經理等，他們在職場中需要頻繁地做決策、處理團隊內部和跨部門的關系，對情緒智慧的需求尤為迫切。

領導力培訓者和教練：為那些希望提升自己輔導技巧，更好地指導和培養團隊成員的人員設計。

人力資源和組織發展專家：這些專家經常需要協助組織內的員工和團隊發展，情緒智慧在其中起到關鍵作用。

初創公司創始人和聯合創始人：他們處于一個快速變化的環境中，需要在壓力下做決策，并領導團隊走向成功。

從事金融、醫療、法律和咨詢等高壓行業的專業人士：在這些行業中，管理者常常面臨高度的情緒壓力和挑戰，需要有良好的情緒智慧來應對。

跨國公司和多元文化環境中工作的職員：他們需要處理來自不同文化背景的團隊成員或合作伙伴之間的溝通和關系，情緒智慧在其中扮演重要角色。

【課程方式】

1/3理論講解（案例分析+視頻觀摩），1/3模擬體驗，1/3互動分享（團隊討論）

交互教學：講師講授、案例分享、視頻多媒體相結合，老師生動幽默演繹，課堂氛圍好；

互動演練：現場練習、小組討論、情境演練，即時練習，落地效果好；

行動學習：翻轉課堂、使學員沉浸其中相互激發成就，體驗評價好；

【課程大綱】

開場導入：破冰分組&課堂約定

第一講 你知道你的情緒對團隊有多大的影響嗎？

一、領導力與情緒的關系

（一）領導力背后的情緒智慧定義

情緒智慧的四大組成部分

案例分析：杰克·韋爾奇的領導之道

互動活動：通過問卷評估個人的情緒智慧水平

（二）為何中高層管理者應關注情緒

情緒與決策之間的聯系

互動：頭腦風暴，情緒決策的現實案例分享

第二講 壓力源于何處？如何洞察其中的奧秘？

一、中高層管理者面臨的壓力類型

（一）內部壓力和外部壓力的定義

內部壓力的成因及影響

案例講解：特斯拉CEO壓力背后的故事

外部壓力的來源與處理方式

互動討論：讓學員分享他們所面臨的外部壓力

第三講 如何運用情緒智慧緩解壓力？

一、基于情緒智慧的壓力管理工具與策略

（一）認知重塑技巧

1認知失調與認知重塑的區別

2互動：情景模擬，學員運用認知重塑技巧進行情緒管理

（二）利用冥想與正念減輕壓力

1正念的定義及實踐方法

2實踐活動：全體正念冥想體驗

第四講 你如何引導團隊在壓力中綻放光彩？

一、基于情緒智慧的團隊領導策略

（一）建立心理安全的團隊環境

1心理安全的定義及重要性

2互動游戲：團隊信任繩索游戲，體驗心理安全的重要性

（二）如何進行情緒調控傳導

1情緒“感染”與情緒“導向”的概念

2分組討論：團隊中如何優化情緒導向

第五講 如何維持情緒智慧并不斷進階？

一、持續性情緒智慧提升策略

（一）定期的情緒智慧自我評估

1有效的情緒智慧測評工具介紹

2互動：使用工具進行自我評估，并分享結果

（二）情緒日記與反思的習慣養成

1如何開始寫情緒日記

2新媒體工具：利用APP進行情緒日記記錄與分享

第六講 你如何與他人的情緒進行有效溝通？

一、基于情緒智慧的溝通策略

（一）深度傾聽：更多的理解，少一些反駁

1傾聽與反應的區別及其價值

2互動練習：模擬對話，實踐深度傾聽技巧

（二）非暴力溝通：真誠地傳達你的需求

1非暴力溝通的四個步驟

2分組活動：情境再現，實踐非暴力溝通技巧

第七講 你的領導風格與情緒智慧如何相輔相成？

一、領導風格與情緒智慧的關聯

（一）各類領導風格的特點與應用場景

1轉化型領導與交易型領導的區別

2案例分享：喬布斯與蒂姆·庫克的領導風格對比

（二）如何利用情緒智慧優化自身的領導風格

1情緒智慧對領導風格的積極影響

2互動：反思自己的領導風格，結合情緒智慧進行優化

第八講 如何處理團隊中的情緒沖突？

一、團隊情緒沖突的來源與管理

（一）分析情緒沖突的成因

1情緒沖突與工作沖突的界定

2分組討論：分享團隊中的情緒沖突案例

（二）情緒智慧在沖突調解中的應用

1積極的沖突解決策略

2互動模擬：模擬沖突場景，實踐沖突調解技巧

第九講 你如何培育團隊的情緒智慧文化？

一、構建情緒智慧的團隊環境

（一）團隊情緒智慧的價值與意義

1情緒智慧對團隊績效的影響

2案例分析：Google的Aristotle項目研究

（二）實際策略與行動計劃

創建情緒智慧工作坊和培訓

互動討論：如何在團隊中推廣情緒智慧文化

第十講 未來的趨勢，你準備好了嗎？

一、情緒智慧在未來企業管理中的角色

1中高層管理者在變革中的角色

2變革領導與情緒智慧

3分組活動：規劃未來五年，如何利用情緒智慧引領變革

二、領導力決策中的情緒智慧

（一）情緒智慧在決策中的作用

1情緒智慧對決策的影響。

2運用情緒智慧進行理性決策

（二）情緒智慧與風險評估

1如何運用情緒智慧進行風險評估

2如何利用情緒智慧做出合理決策

（三）情緒智慧與危機決策

1如何運用情緒智慧進行危機決策

2危機決策中的情緒調控

（四）領導力決策中情緒智慧的運用案例分析

1提供相關資料、工具、模型等，供學員參考和學習。

2分組討論：學員間互相交流，分享經驗，加深理解和應用所學知識。

三、情緒智慧在團隊管理中的應用

（一）情緒智慧對團隊管理的作用

1情緒智慧對團隊氛圍的影響

2情緒智慧對團隊績效的影響

（二）情緒智慧在團隊沖突管理中的應用

1如何運用情緒智慧識別和解決團隊沖突

2團隊沖突解決中的情緒調控

（三）情緒智慧在團隊建設中的應用

1如何運用情緒智慧推動團隊建設

2團隊建設中的情緒表達訓練

（四）情緒智慧在團隊管理中應用案例分析

劉老師

劉尋老師

——職場心理應用實戰導師

國家雙一流建設高校 社會工作碩士

曾任中國工程物理研究院（CAEP) 團委書記

曾任深交所上市公司HRBPM EAP項目組負責人

四川省心理學會EAP健康型組織建設研究中心副主任

中科院心理咨詢師 心理學教師

全球生涯規劃師（ GCDF ） 國際生涯教練（BCC）

心理劇團體帶領師 SPOT團隊引導師

歐卡團體帶領師 HTP繪畫心理測評師

RIA學習力導師 結構性思維認證講師

幸福西南講師團副團長（西南地區心理講師公益組織）

重慶市總工會特聘講師

企業人力資源管理師 測評師

【個人簡介】

劉老師擁有15年企業管理、咨詢和心理輔導等復合管理經驗，劉老師致力于前沿心理學的應用輔導，擅長運用心理學的理論與技術提升員工工作狀態。

劉老師富有豐富的企業咨詢經驗，曾服務4000+如國家電網、中石油、中石化、中國移動、中國電信、成鐵局集團、重慶市總工會等行業頭部企事業員工，開展職場心理咨詢，覆蓋各層級員工及管理者。

【ACT認證講師，國際權威推薦】 身為四大權威組織官方推薦的ACT（接納承諾療法）認證講師和3門國家級版權課程首批認證講師及咨詢師，擁有ACT行動派《積極行為激活與團隊向心力提升》、《情緒壓力管理的幸福蜂巢模型》和《DNA-V青少年心理資本提升》3門版權課程，秉持其前沿理念，授課結合了世界衛生組織WTO、美國心理協會APA等權威機構推薦的壓力管理方法。

【心理學的創新實踐者，教育與輔導結合】80場心理授課經驗，運用心理劇、團體輔導、心理科普講授與行動學習等多元化教學方式，根據不同的組織語境進行培訓，引導學員發現心智模式，突破心理障礙，促進組織良性互動；并曾擔任8年校招項目主面試官，3分鐘精準識人，助力企業人才戰略落地實施，實現內外部人才池聯動蓄能。

【學識豐富，終身樂于學習和研究】持有全球生涯規劃師、國際生涯教練、心理學教師資格證書、中級社會工作師等多項權威證書，包括心理劇團體帶領、繪畫心理測評、SPOT團隊引導師、歐卡個人及團體帶領師、RIA學習力導師、家庭教育指導咨詢師、TP正面管教培訓師等，展示了劉老師終身學習、不斷探索和精進的職業素質。

【實戰派雙師型督導，理論與實踐相結合】奉行個案咨詢與社會心理教育推廣兩條腿走路的職業理念，劉老師擁有1000+生涯、心理咨詢個案和3000+小時的個案經驗，涵蓋了中學生考前焦慮、抑郁休學、雙相情感障礙等多元領域、重癥門特職工來訪的成功干預；并具備500小時個體、團體案例督導經驗，熟悉11種有效心理療法，擅長并持續精進其中7種。

劉老師作為EAP職場心理導師展示了豐富的教學與實踐經驗、全方位的專業素養和靈活的教學方式，以及對新知識和技能的持續追求。劉老師能將心理學的理論與實戰完美結合，為企業提供量身定制的服務，旨在幫助員工和組織實現最佳狀態。這樣全面、實戰、系統的講師，無疑是許多企事業單位愿意聘用的理想人選。

【核心咨詢】

劉尋老師作為重慶市總工會特聘講師，為重慶市總工會及其下屬工會（渝北區、璧山區、北碚區）、街道辦、組織部、政法委體系等開展EAP項目，如《心理健康知識與青年職工常見心理危機的覺察與處理》，服務園區企業單位200+企業，覆蓋2000+工會干部及企業骨干。

劉尋老師作為成都鐵路局EAP項目督導老師，輔導疾控所醫生成為優秀的內部心理指導員，同時擔任其“健康列車”項目首席團體輔導帶領師、咨詢師，為西南地區20多個地市車輛所2000余干部、職工帶來《職場情緒壓力》團體輔導培訓20+場、個體咨詢1000余名，該課程被納入2023年新員工入職必修課。解決了鐵路職工工作-生活平衡、情緒壓力過大等問題，同時，由于及時解決員工的心理健康問題，預防了嚴重的人力資源危機，增強了團隊凝聚力和企業文化建設，促進了組織變革和創新，實現國家“交通強國”高質量發展規劃。

各大央企、國企EAP項目督導老師：國家電網重慶電力公司與成都技培中心、中石化西南局《繪畫心理團輔》、中石油西南局《心理學在管理學中的運用》、川發展EAP項目、四川電信星火燎原高潛員工《凝心聚力》團輔項目，解決了員工情緒健康問題及自我成長與職業發展問題，有助于提高工作滿意度和效率。

團輔活動+重癥來訪個案咨詢雙管齊下：西藏移動《職場情緒壓力管理》ACT版權課雙師督導，并為2位門特重癥來訪職工持續開展個案咨詢服務（雙相情感障礙、創傷后成長)，通過專業的心理干預，降低了潛在風險，提高組織的聲譽和吸引力，最終促進整個組織的健康、和諧和發展；同時，也有助于幫助他們情感穩定和管理情感波動，促進創傷后成長，恢復正常生活和工作。

線上微課：為云南移動開展4門線上心理微課：“心理四力”——自我覺察力、情緒調節力、人際溝通力、職場幸福力，覆蓋16個州市分公司和130個區縣分公司員工1.2萬人，切實提升青年員工“心理四力”，提高員工的自我管理和情緒控制能力，促進員工滿意度和減少流失率，建立更緊密的團隊合作關系，增強組織凝聚力，構建積極、健康的組織文化。

青少年團輔：《撞上青春期，如何“不操心”》青春期家長團輔、成都金堂及蒲江中學家長及初中生心理團輔、全國班主任專項培訓、武侯實驗小學班主任家庭教育能力專項培訓、成都市未成年人保護中心青少年團輔等20余個項目，并同步提供個人及家庭入戶咨詢。這些項目的順利開展，有助于青少年個體的健康成長，同時促進了家庭和學校的協同教育，共同構建一個積極、健康的教育環境。

生涯團輔：《探索自己，規劃未來》生涯團輔及1000小時生涯咨詢個案經驗。幫助企業員工更好地了解自己，明確職業定位與方向選擇，提升其職場適應能力和職業成長，解決職業危機與轉型挑戰；對于組織而言，助力組織增強員工與組織目標的匹配，提高人才配置的效率，營造積極的組織文化，支持組織的長期發展。

劉尋老師秉持新時代職場心理應用實戰導師的新使命，遵守倫理守則，本著人本精神，強調以人為本，通過連接個人、組織和國家三個層面的需求，展現了全面、深入、責任的專業精神和社會擔當。關心個體的成長和福祉，通過提供心理支持和專業指導，助力個人實現職業成長和心理健康，提升工作滿足感和生活質量；促進組織效能的提升，從而實現組織目標和戰略愿景；同時，通過推動職場心理健康的普及和提高，為社會經濟的穩健增長和和諧發展做出貢獻，最終服務于國家的長遠利益和整體社會的進步。

【授課風格】

按需策略開發課程：擁有深入解析問題、識別事物本質的能力和出色的邏輯思維，按企業需求量身定制課程，確保內容專業、實戰、系統，以滿足不同企業文化和員工需求。

實用心理普及講師：將復雜的心理學知識以實用的教學方式呈現，如生活化的比喻、實戰案例對比、學員互動、小組競爭、視頻解析、角色扮演、情景模擬和案例討論等，確保學員在輕松的氛圍中掌握實用技能。

權威認證背景：作為ACT（接納承諾療法）認證講師和多項國家級課程首批認證講師及咨詢師，擁有心理學教師資格證書，國家中級社會工作師、企業人力資源師、測評師，國際生涯教練、家庭教育指導咨詢師等多重專業身份，展示了深厚的專業實力和多元化的服務能力。

趣味與科學相結合：秉持“寓教于樂”的教學理念，以風趣幽默、深入淺出的方式教授，旁征博引，同時基于嚴謹的心理學研究和理論，精心打造富有深度和趣味的課程內容。

注重實效與應用：堅持“以學員為中心”，強調有效訓練和實際應用，與企業目標和員工需求緊密結合，充分調動學員的積極性、參與性，將理論與實戰有效融合，確保培訓內容不僅有用，更能解決實際問題，助力企業發展。

【主講課程】

管理心理學系列

《解鎖管理之謎：你的團隊可以更卓越——心理學在企業管理中的應用》

《團隊協同力MAX：ACT讓團隊合作如虎添翼！——激活積極行為，提升團隊向心力》

《領導的藝術：不再“指揮”，而是“引導”——激勵人心的領導力心理學》

《解密企業心理健康，構建強大員工團隊——心理篩查與危機干預在企業環境中的應用》

《賦能型領導者--積極心理學在管理中的應用》

《心理學賦能高效能團隊打造》

員工成長系列

《情緒掌控術：讓你的職場每一天都陽光燦爛！》

《陽光每一天：你的職場可以不一樣！——定制化職場情緒平衡與正向思維能力提升》

《解鎖工作滿意度：用心工作，快樂生活！——提升幸福感和工作效率》

《激發工作活力，提升組織效能——陽光心態與積極行動力提升》

《走出雙重困境，找尋繁忙中的寧靜——掌握情緒，實現工作與生活的完美平衡》

《提升心理資本，做自己的Hero!——陽光心態與職業素養提升》

《從心出發，贏在職場——從校園人到職場人的角色轉變與職業規劃》

《搞定人際關系，輕松贏得人心——高情商溝通》

親子/親少年團輔系列

《助力考生心態建設，讓夢想照進現實》

《撞上青春期，如何“不操心”》

《認識自我 發展生涯——青少年生命教育與生涯規劃》

《發現自己心中的超級英雄—青少年情商管理》

【服務客戶】

政府組織：成都市某政務中心、重慶市政法委體系、M市組織部、重慶市渝北區總工會、重慶北碚區總工會、璧山區總工會、成都市未成年人保護中心、成都市武侯實驗小學、成都金堂白果中學、蒲江中學

央企國企：伊利集團、國家電網、工銀四川省分行、民生銀行西南信用卡中心、建設銀行貴州省分行、中國銀行四川&河南省分行、中石化西南局、中石油西南局、成鐵局集團、四川電信、云南電信、北京電信、西藏移動、云南移動、民航西南空管局

知名民企：洲際假日酒店、希爾頓酒店、交大光芒、中鐵建西南區域公司、藍光地產、大旗軟件

【學員評價】

劉老師講的情緒與壓力管理課上有介紹很多工具，這些工具都好實用，可以很好的讓我們認識自己，改善情緒，舒緩壓力，而老師還對應給出簡單有效緩解壓力的建議，非常專業，考慮周全，讓人感到很放心穩妥。

-----成鐵局集團 培訓科長 欒曉文

劉老師講的《情緒與壓力管理》的課課程內容非常好。老師很有親和力、和學員打成一片，親切隨和得就像身邊的大姐姐，在課程中老師也會用一些實際職場中的案例來進行講解，很有共鳴，讓我們在了解情緒和壓力的同時，也讓我們更正確的對待“他們”，接納自己。

-----國家電網 培訓中心

劉老師的溝通課運用的都是和我們企業行業貼近的案例，每次做練習的時候，都特別都有代入感，學習后，能立刻將所學知識進行練習，并且能夠讓我們很好的運用到實際的工作當中，幫助我們解決了很多以往解決不了的難題。

-----重慶市總工會 陳書記

管理心理學的課程原來還可以這么生動和有趣，聽了劉老師的《心理學在企業管理中的應用》課程后，get到了非常多的技能，讓我們在日常工作和生活中體會到改善之后的快樂，學會感恩，不要沖動，接納自己，愛自己愛他人……希望自己能越來越棒，感謝老師幽默風趣的講解，受用終生！

-----中國電科總經理 黃曉明

劉老師講的《心理健康知識科普與青年職工常見心理危機的覺察與處理》受益匪淺，打開心理學的一道門，原來心理危機是有跡可循的，有套路，有階段，有表單，有方法，我們內部心理指導員也可以掌握。

-----重慶璧山市總工會 郭書記

劉老師講課非常有氣場，過程中注重與學員交流，課程內容豐富，專業性與實用性協調，有高度也接地氣，聽完課程，真正能夠學到實用的知識，非常不錯；為我我們集團的職工做個案，不計時間成本，“以來訪者為中心”。兼具講授與個案能力的雙師型老師，讓我們的EAP項目合作更加安心。

-----西藏移動 龍老師

劉老師授課方式有趣，現場互動性強，語言幽默生動，有激情和感染力。專業知識豐富，能夠提供學員很好的運用技巧，風格新穎、活躍，課上氛圍歡快，學員反饋良好。

-----希爾頓酒店培訓經理 郭老師

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