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【課程背景】

工作效能的本質是工作效率和精力管理，只有精力旺盛才能持續健康高效輸出。

在當前企業環境中，職場人常受到雙重壓力，既來自工作又來自家庭。這使他們身心俱疲、睡眠質量下降，進而導致工作效能大大降低。更為嚴重的是，許多團隊和企業都出現了高度的內耗和內在沖突，這無疑進一步加劇了員工的耗能狀態，使整個組織陷入低效的惡性循環。

雖然大部分企業都追求高效和產出，但對于如何平衡員工的精力、如何減少內耗和內在沖突的解決方案卻少之又少。這意味著即使團隊成員在努力工作，但由于精力不集中、耗能和內部摩擦，他們很難產生持續且有價值的成果。

作為一個組織，如何確保員工能夠管理和調整自己的精力，從而實現持續高效的輸出？如何消除或至少大大減少內耗和內在沖突，創造一個充滿活力和職場幸福感的工作環境？

《從優秀到卓越的進階——精力管理引領效能突破》將帶您深入探索這些核心問題。企業和團隊將擁有一套完善的精力管理和內耗解決方案。員工能夠在高壓環境下維持旺盛的精力，實現工作與生活的平衡，而企業則能夠大幅減少內部沖突和耗能，持續推進業務發展與創新。

【課程收益】

一、組織收益：

提升效率 ：整體工作與團隊協作性得到顯著提升，員工的“心流”狀態推動業務創新。

解決沖突 ：有效地識別和處理團隊內部矛盾，顯著降低組織內耗。

維持輸出 ： 通過放松和減壓策略，保持團隊在高壓下的連續高效輸出。

強化文化 ：增強積極的組織文化和員工向心力，減少負面情緒擴散。

增加滿意度：減少內耗和沖突，提高員工的滿意度和歸屬感。

二、個人收益：

切換思考：使員工在高效工作和放松狀態之間自由轉換。

平衡內心：幫助員工更容易進入“心流”，提高工作成就感。

解決問題：增強員工的決策和問題解決能力。

提高幸福感：通過降低內在沖突，增加生活和工作的滿足度和幸福感。

【課程特色】

該課程融合現代職場心理學、情緒心理學和精力管理理論，從組織和個人兩個層面深入挖掘，具備解決內耗沖突和實戰效能提升的雙重特色。它重點關注工作效能的本質，即工作效率與精力管理的結合，幫助學員識別并消除內在沖突，避免不必要的能量消耗。結合真實的職場案例和情境模擬，學員將掌握如何在高壓下切換思考的節奏，達到“心流”狀態，從而實現工作中的高效輸出。課程設計目的是培養學員的工作勝任力和生活幸福感，以及在職場中面對各種壓力與挑戰時的持續高效應對能力。

【課程對象】

本課程適合的群體相對廣泛，任何希望提高精力管理能力，實現效能突破的職場人士，無論是為了工作還是為了日常生活。

科技與互聯網行業的產品經理、程序員及技術團隊：面對瞬息萬變的技術變革和緊湊的項目節奏，他們需要有效的精力管理來提升工作效率。

金融和咨詢行業的分析師、咨詢師和項目經理：他們經常面對高強度的工作壓力和長時間的工作，需要策略性地管理精力來維持持續輸出。

銷售和市場營銷人員：他們需要在競爭激烈的市場環境中保持旺盛的精力，以確?？冃Ш蛨F隊合作。

團隊管理者：包括部門經理和團隊負責人，他們需要有效地管理團隊的精力和沖突，以提高團隊整體的工作效能。

人力資源和培訓專家：他們在員工的培訓和發展中需要對精力管理有所了解，以便為員工提供有效的支持和干預。

非營利組織和政府部門的工作人員：他們在完成任務和服務公眾時需要有效地管理精力，以提高工作滿意度和生活幸福感。

【課程方式】

1/3理論講解（案例分析+視頻觀摩），1/3模擬體驗，1/3互動分享（團隊討論）

交互教學：講師講授、案例分享、視頻多媒體相結合，老師生動幽默演繹，課堂氛圍好；

互動演練：現場練習、小組討論、情境演練，即時練習，落地效果好；

行動學習：翻轉課堂、使學員沉浸其中相互激發成就，體驗評價好；

【課程大綱】

開場導入：破冰分組&課堂約定

第一講 你的壓力來自哪里？

一、3分鐘壓力自測：你的壓力“心理畫”

（一）為什么我們需要知道壓力來源？

1.講解：壓力的定義及其對日常生活和工作的影響

2.互動活動：與鄰座分享自己的壓力源

二、壓力與業績的關系（獨自工作與他人在場）

（一）為何我們在他人在場時感到壓力增加？

1.案例探討：團隊內的視覺壓力實驗

2.小組活動：角色扮演 — 大家看著你工作

（二）壓力如何影響你的業績？

1.互動：業績下滑的背后 — 快速頭腦風暴活動

三、與壓力共舞，與客戶一起創造高效工作時的最優“心流體驗”

（一）如何識別和進入“心流”狀態？

1.實驗：模擬心流狀態下的任務完成

2.分享會：心流經驗分享與討論

第二講 精力管理認知

一、什么是精力？

（一）精力，你真的懂了嗎？

1.動畫短片：一天中的精力起伏

2.互動：每個人分享一天中最精力充沛的時刻

（二）為何精力如此重要？

1.小測驗：你的精力瓶頸在哪？

2.分享：名人精力管理經驗

二、什么是精力管理？

（一）超越時間管理，探索精力管理

1.短視頻：比較時間管理和精力管理

2.互動：分享你的精力管理小技巧

（二）如何做到高效的精力管理？

1.案例分享：成功人士的精力管理日程

2.小組活動：制定一個精力管理計劃

三、管理精力，而非時間

（一）時間是恒定的，精力可調控

1.實驗：跟蹤自己一天的精力波動

2.小組討論：如何在高精力時完成重要任務

四、精力存在個體差異：性格與精力

（一）你的性格決定了你的精力嗎？

1.性格測試：找出影響精力的性格特點

2.小組活動：分享自己的性格如何影響日常精力

五、控制源的兩種傾向

（一）是外部因素控制你，還是你控制自己？

1.討論：當你失去控制時會怎樣？

2.小游戲：模擬控制源的影響

第三講 精力四大來源

一、體能精力——為身體添柴加火

（一）身體是精力的發電站

1.測試：測試你的體能精力指數

2.互動訓練：簡單運動提升體能

二、情感精力——把威脅轉化為挑戰

（一）情感的正負影響

1.情緒記錄：追蹤一天的情緒變化

2.角色扮演：如何在情緒低谷時轉變態度

三、思維精力——保持專注和樂觀

（一）消極思維與精力流失

1.小測驗：你的思維偏向？

2.互動：訓練樂觀思維的小游戲

四、意志精力——活出人生的意義

（一）如何找到并堅持自己的人生目標？

1.講解：目標與意志的關聯

2.小組活動：分享自己的人生目標及如何堅持

第四講 精力管理方法

一、精力金字塔：合理配置精力資源

（一）金字塔的四層結構：理解每層的作用與價值

案例分析：從傳統金字塔到現代精力金字塔的轉變

互動練習：識別自己當前的精力分布與調整策略

（二）重要性與緊急性：如何判定？

動畫短片：緊急性的干擾與重要性的選擇

小組討論：分享個人的重要與緊急沖突實例

二、鐘擺式運動：周期性地消耗和恢復精力

（一）為什么人類需要周期性的休息？

快閃動畫：體驗過度勞累與適時休息的差異

互動演示：快速體驗恢復技術

（二）如何科學地設置工作與休息的節奏？

實戰演練：設計個人的工作-休息鐘擺模式

分享環節：員工現場分享他們的成功經驗

三、突破舒適區：讓人感到不適的任何形式的壓力都有可能增加其精力儲備

（一）舒適區、學習區、恐慌區的辨識

體驗：模擬三個區域的實際體驗

小組互動：識別與分享自己的三個區域實例

（二）如何安全地步出舒適區？

視頻案例：名人步出舒適區的成長經歷

實戰模擬：設計個人的舒適區挑戰活動

四、習慣成自然：工作和生活中任何一個高效率的部分都是習慣使然

（一）習慣的形成與定式思維的沖突

互動游戲：習慣的鏈條

分組討論：分析日常生活中的良好與不良習慣

（二）習慣的三A原則：認知、行動、堅持

案例分享：成功習慣養成的三A實踐

工作坊：設計個人的21天習慣挑戰計劃

第五講 精力管理訓練

一、構建精力管理訓練系統

（一）為何需要系統管理精力？

互動問答：感受非系統化的訓練的弊端

動畫展示：精力管理訓練系統的框架

（二）五個核心組件的設計與實施

實戰練習：構建自己的精力管理系統模型

分享瞬間：員工分享自己的系統實踐成果

二、建立習慣的三個步驟

（一）明確目標

互動練習：SMART目標設置方法

角色扮演：目標溝通與共鳴

（二）正視現實

體驗：從另一個角度審視現實

小組討論：分享與現實不符的經驗與教訓

（三）付諸行動

挑戰游戲：21天習慣養成大挑戰

分享會：中期檢查與經驗交流

三、實用工具：

（一）障礙工作表

工作坊：填寫與分析個人障礙

分組互動：策略討論與突破策略設計

（二）構想表格

互動演示：如何有效地使用構想表格

實戰練習：設計個人的精力愿景與計劃

（三）全情投入的行動及發展計劃----習慣養成策略

視頻案例：成功的習慣養成旅程

小組討論：分享自己的養成策略與成果

第六講 精力管理的平衡術：平衡身心，放松減壓，快速恢復

一、你為什么需要精力管理：工作與家庭平衡的藝術與技術

（一）生活中的隱形“能量吸盤”

案例分析：高壓下的職場人

互動討論：你的“能量吸盤”是什么？

（二）工作與家庭：雙重輪回還是雙重打擊？

案例展示：兩難的選擇

小組活動：家庭和工作的雙重角色切換

二、精力管理中的放松技術

（一）日常生活中的放松小技巧

示范教學：五分鐘快速放松法

互動體驗：每人分享一種放松技巧

（二）科學的呼吸法：簡單又實用

實操演示：深呼吸與放松

分組練習：呼吸法練習與體驗

三、精力管理不得不知的生理學和營養學

（一）身體是資本：了解自己的生理節奏

專家講解：生物鐘與精力管理

小測驗：你的生物鐘是怎樣的？

（二）營養與精力：食物中的“能量”

視頻展示：食品與能量的關系

小組活動：制定一個能量充沛的餐單

四、工作溝通的“心理太極”（借力用力不費力）

（一）心理太極的奧秘

案例分析：和而不同的溝通藝術

角色扮演：太極溝通實操

（二）化解沖突的太極策略

模擬模式：應對沖突的太極方式

小組活動：分享遭遇的職場沖突與太極應對方法

五、家庭溝通中的“心理太極”(用情用心不用力)

（一）家庭中的太極：和而不戰

互動討論：你在家中的角色是？

角色扮演：家中沖突的太極解決

（二）家庭的和諧：情感的太極平衡

分享時刻：與家人的難忘瞬間

小組討論：家中情感的太極管理

第七講 深度催眠放松體驗與工作效能提升

一、讓你“隨時隨地”睡著的自我催眠放松技術

（一）探索催眠的奧秘

講解：催眠與深度放松

實操體驗：快速入睡的催眠技巧

（二）自我催眠的實用技術

視頻教學：自我催眠的步驟

小組練習：催眠放松實操

二、跳出舒適區，時刻保持對工作的專注與好奇

（一）舒適區的邊界

互動討論：你的舒適區在哪里？

案例分享：從舒適區走出來的經驗

（二）保持專注與好奇的策略

分享：如何維持持續的工作熱情

小組活動：分享自己保持好奇心的方法

三、積極心理暗示與工作效能提升

（一）心理暗示的力量

講解：心理暗示與自我效能

角色扮演：給自己的積極暗示實操

（二）暗示與效能的結合

小組討論：暗示帶來的工作變化體驗

分享時刻：暗示帶給你的變化

四、持續效能提升與持續的幸福力提升

（一）效能與幸福的關系

分享：高效工作與幸福生活的秘密

互動討論：你的高效與幸福體驗是？

（二）策略與方法：從效能到幸福

視頻展示：高效工作的日常習慣

小組活動：分享自己的高效與幸福習慣

劉老師

劉尋老師

——職場心理應用實戰導師

國家雙一流建設高校 社會工作碩士

曾任中國工程物理研究院（CAEP) 團委書記

曾任深交所上市公司HRBPM EAP項目組負責人

四川省心理學會EAP健康型組織建設研究中心副主任

中科院心理咨詢師 心理學教師

全球生涯規劃師（ GCDF ） 國際生涯教練（BCC）

心理劇團體帶領師 SPOT團隊引導師

歐卡團體帶領師 HTP繪畫心理測評師

RIA學習力導師 結構性思維認證講師

幸福西南講師團副團長（西南地區心理講師公益組織）

重慶市總工會特聘講師

企業人力資源管理師 測評師

【個人簡介】

劉老師擁有15年企業管理、咨詢和心理輔導等復合管理經驗，劉老師致力于前沿心理學的應用輔導，擅長運用心理學的理論與技術提升員工工作狀態。

劉老師富有豐富的企業咨詢經驗，曾服務4000+如國家電網、中石油、中石化、中國移動、中國電信、成鐵局集團、重慶市總工會等行業頭部企事業員工，開展職場心理咨詢，覆蓋各層級員工及管理者。

【ACT認證講師，國際權威推薦】 身為四大權威組織官方推薦的ACT（接納承諾療法）認證講師和3門國家級版權課程首批認證講師及咨詢師，擁有ACT行動派《積極行為激活與團隊向心力提升》、《情緒壓力管理的幸福蜂巢模型》和《DNA-V青少年心理資本提升》3門版權課程，秉持其前沿理念，授課結合了世界衛生組織WTO、美國心理協會APA等權威機構推薦的壓力管理方法。

【心理學的創新實踐者，教育與輔導結合】80場心理授課經驗，運用心理劇、團體輔導、心理科普講授與行動學習等多元化教學方式，根據不同的組織語境進行培訓，引導學員發現心智模式，突破心理障礙，促進組織良性互動；并曾擔任8年校招項目主面試官，3分鐘精準識人，助力企業人才戰略落地實施，實現內外部人才池聯動蓄能。

【學識豐富，終身樂于學習和研究】持有全球生涯規劃師、國際生涯教練、心理學教師資格證書、中級社會工作師等多項權威證書，包括心理劇團體帶領、繪畫心理測評、SPOT團隊引導師、歐卡個人及團體帶領師、RIA學習力導師、家庭教育指導咨詢師、TP正面管教培訓師等，展示了劉老師終身學習、不斷探索和精進的職業素質。

【實戰派雙師型督導，理論與實踐相結合】奉行個案咨詢與社會心理教育推廣兩條腿走路的職業理念，劉老師擁有1000+生涯、心理咨詢個案和3000+小時的個案經驗，涵蓋了中學生考前焦慮、抑郁休學、雙相情感障礙等多元領域、重癥門特職工來訪的成功干預；并具備500小時個體、團體案例督導經驗，熟悉11種有效心理療法，擅長并持續精進其中7種。

劉老師作為EAP職場心理導師展示了豐富的教學與實踐經驗、全方位的專業素養和靈活的教學方式，以及對新知識和技能的持續追求。劉老師能將心理學的理論與實戰完美結合，為企業提供量身定制的服務，旨在幫助員工和組織實現最佳狀態。這樣全面、實戰、系統的講師，無疑是許多企事業單位愿意聘用的理想人選。

【核心咨詢】

劉尋老師作為重慶市總工會特聘講師，為重慶市總工會及其下屬工會（渝北區、璧山區、北碚區）、街道辦、組織部、政法委體系等開展EAP項目，如《心理健康知識與青年職工常見心理危機的覺察與處理》，服務園區企業單位200+企業，覆蓋2000+工會干部及企業骨干。

劉尋老師作為成都鐵路局EAP項目督導老師，輔導疾控所醫生成為優秀的內部心理指導員，同時擔任其“健康列車”項目首席團體輔導帶領師、咨詢師，為西南地區20多個地市車輛所2000余干部、職工帶來《職場情緒壓力》團體輔導培訓20+場、個體咨詢1000余名，該課程被納入2023年新員工入職必修課。解決了鐵路職工工作-生活平衡、情緒壓力過大等問題，同時，由于及時解決員工的心理健康問題，預防了嚴重的人力資源危機，增強了團隊凝聚力和企業文化建設，促進了組織變革和創新，實現國家“交通強國”高質量發展規劃。

各大央企、國企EAP項目督導老師：國家電網重慶電力公司與成都技培中心、中石化西南局《繪畫心理團輔》、中石油西南局《心理學在管理學中的運用》、川發展EAP項目、四川電信星火燎原高潛員工《凝心聚力》團輔項目，解決了員工情緒健康問題及自我成長與職業發展問題，有助于提高工作滿意度和效率。

團輔活動+重癥來訪個案咨詢雙管齊下：西藏移動《職場情緒壓力管理》ACT版權課雙師督導，并為2位門特重癥來訪職工持續開展個案咨詢服務（雙相情感障礙、創傷后成長)，通過專業的心理干預，降低了潛在風險，提高組織的聲譽和吸引力，最終促進整個組織的健康、和諧和發展；同時，也有助于幫助他們情感穩定和管理情感波動，促進創傷后成長，恢復正常生活和工作。

線上微課：為云南移動開展4門線上心理微課：“心理四力”——自我覺察力、情緒調節力、人際溝通力、職場幸福力，覆蓋16個州市分公司和130個區縣分公司員工1.2萬人，切實提升青年員工“心理四力”，提高員工的自我管理和情緒控制能力，促進員工滿意度和減少流失率，建立更緊密的團隊合作關系，增強組織凝聚力，構建積極、健康的組織文化。

青少年團輔：《撞上青春期，如何“不操心”》青春期家長團輔、成都金堂及蒲江中學家長及初中生心理團輔、全國班主任專項培訓、武侯實驗小學班主任家庭教育能力專項培訓、成都市未成年人保護中心青少年團輔等20余個項目，并同步提供個人及家庭入戶咨詢。這些項目的順利開展，有助于青少年個體的健康成長，同時促進了家庭和學校的協同教育，共同構建一個積極、健康的教育環境。

生涯團輔：《探索自己，規劃未來》生涯團輔及1000小時生涯咨詢個案經驗。幫助企業員工更好地了解自己，明確職業定位與方向選擇，提升其職場適應能力和職業成長，解決職業危機與轉型挑戰；對于組織而言，助力組織增強員工與組織目標的匹配，提高人才配置的效率，營造積極的組織文化，支持組織的長期發展。

劉尋老師秉持新時代職場心理應用實戰導師的新使命，遵守倫理守則，本著人本精神，強調以人為本，通過連接個人、組織和國家三個層面的需求，展現了全面、深入、責任的專業精神和社會擔當。關心個體的成長和福祉，通過提供心理支持和專業指導，助力個人實現職業成長和心理健康，提升工作滿足感和生活質量；促進組織效能的提升，從而實現組織目標和戰略愿景；同時，通過推動職場心理健康的普及和提高，為社會經濟的穩健增長和和諧發展做出貢獻，最終服務于國家的長遠利益和整體社會的進步。

【授課風格】

按需策略開發課程：擁有深入解析問題、識別事物本質的能力和出色的邏輯思維，按企業需求量身定制課程，確保內容專業、實戰、系統，以滿足不同企業文化和員工需求。

實用心理普及講師：將復雜的心理學知識以實用的教學方式呈現，如生活化的比喻、實戰案例對比、學員互動、小組競爭、視頻解析、角色扮演、情景模擬和案例討論等，確保學員在輕松的氛圍中掌握實用技能。

權威認證背景：作為ACT（接納承諾療法）認證講師和多項國家級課程首批認證講師及咨詢師，擁有心理學教師資格證書，國家中級社會工作師、企業人力資源師、測評師，國際生涯教練、家庭教育指導咨詢師等多重專業身份，展示了深厚的專業實力和多元化的服務能力。

趣味與科學相結合：秉持“寓教于樂”的教學理念，以風趣幽默、深入淺出的方式教授，旁征博引，同時基于嚴謹的心理學研究和理論，精心打造富有深度和趣味的課程內容。

注重實效與應用：堅持“以學員為中心”，強調有效訓練和實際應用，與企業目標和員工需求緊密結合，充分調動學員的積極性、參與性，將理論與實戰有效融合，確保培訓內容不僅有用，更能解決實際問題，助力企業發展。

【主講課程】

管理心理學系列

《解鎖管理之謎：你的團隊可以更卓越——心理學在企業管理中的應用》

《團隊協同力MAX：ACT讓團隊合作如虎添翼！——激活積極行為，提升團隊向心力》

《領導的藝術：不再“指揮”，而是“引導”——激勵人心的領導力心理學》

《解密企業心理健康，構建強大員工團隊——心理篩查與危機干預在企業環境中的應用》

《賦能型領導者--積極心理學在管理中的應用》

《心理學賦能高效能團隊打造》

員工成長系列

《情緒掌控術：讓你的職場每一天都陽光燦爛！》

《陽光每一天：你的職場可以不一樣！——定制化職場情緒平衡與正向思維能力提升》

《解鎖工作滿意度：用心工作，快樂生活！——提升幸福感和工作效率》

《激發工作活力，提升組織效能——陽光心態與積極行動力提升》

《走出雙重困境，找尋繁忙中的寧靜——掌握情緒，實現工作與生活的完美平衡》

《提升心理資本，做自己的Hero!——陽光心態與職業素養提升》

《從心出發，贏在職場——從校園人到職場人的角色轉變與職業規劃》

《搞定人際關系，輕松贏得人心——高情商溝通》

親子/親少年團輔系列

《助力考生心態建設，讓夢想照進現實》

《撞上青春期，如何“不操心”》

《認識自我 發展生涯——青少年生命教育與生涯規劃》

《發現自己心中的超級英雄—青少年情商管理》

【服務客戶】

政府組織：成都市某政務中心、重慶市政法委體系、M市組織部、重慶市渝北區總工會、重慶北碚區總工會、璧山區總工會、成都市未成年人保護中心、成都市武侯實驗小學、成都金堂白果中學、蒲江中學

央企國企：伊利集團、國家電網、工銀四川省分行、民生銀行西南信用卡中心、建設銀行貴州省分行、中國銀行四川&河南省分行、中石化西南局、中石油西南局、成鐵局集團、四川電信、云南電信、北京電信、西藏移動、云南移動、民航西南空管局

知名民企：洲際假日酒店、希爾頓酒店、交大光芒、中鐵建西南區域公司、藍光地產、大旗軟件

【學員評價】

劉老師講的情緒與壓力管理課上有介紹很多工具，這些工具都好實用，可以很好的讓我們認識自己，改善情緒，舒緩壓力，而老師還對應給出簡單有效緩解壓力的建議，非常專業，考慮周全，讓人感到很放心穩妥。

-----成鐵局集團 培訓科長 欒曉文

劉老師講的《情緒與壓力管理》的課課程內容非常好。老師很有親和力、和學員打成一片，親切隨和得就像身邊的大姐姐，在課程中老師也會用一些實際職場中的案例來進行講解，很有共鳴，讓我們在了解情緒和壓力的同時，也讓我們更正確的對待“他們”，接納自己。

-----國家電網 培訓中心

劉老師的溝通課運用的都是和我們企業行業貼近的案例，每次做練習的時候，都特別都有代入感，學習后，能立刻將所學知識進行練習，并且能夠讓我們很好的運用到實際的工作當中，幫助我們解決了很多以往解決不了的難題。

-----重慶市總工會 陳書記

管理心理學的課程原來還可以這么生動和有趣，聽了劉老師的《心理學在企業管理中的應用》課程后，get到了非常多的技能，讓我們在日常工作和生活中體會到改善之后的快樂，學會感恩，不要沖動，接納自己，愛自己愛他人……希望自己能越來越棒，感謝老師幽默風趣的講解，受用終生！

-----中國電科總經理 黃曉明

劉老師講的《心理健康知識科普與青年職工常見心理危機的覺察與處理》受益匪淺，打開心理學的一道門，原來心理危機是有跡可循的，有套路，有階段，有表單，有方法，我們內部心理指導員也可以掌握。

-----重慶璧山市總工會 郭書記

劉老師講課非常有氣場，過程中注重與學員交流，課程內容豐富，專業性與實用性協調，有高度也接地氣，聽完課程，真正能夠學到實用的知識，非常不錯；為我我們集團的職工做個案，不計時間成本，“以來訪者為中心”。兼具講授與個案能力的雙師型老師，讓我們的EAP項目合作更加安心。

-----西藏移動 龍老師

劉老師授課方式有趣，現場互動性強，語言幽默生動，有激情和感染力。專業知識豐富，能夠提供學員很好的運用技巧，風格新穎、活躍，課上氛圍歡快，學員反饋良好。

-----希爾頓酒店培訓經理 郭老師

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