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【課程背景】

企業(yè)在經(jīng)營過程中，對內(nèi)部的管理，運營，標(biāo)準(zhǔn)、政策、流程等內(nèi)容，通常需要培訓(xùn)的方式進行規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化的傳遞。培訓(xùn)效果和成果直接關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。無論是基層員工的在崗操作，還是各級管理者的技能技巧提升，都依賴于企業(yè)培訓(xùn)體系和內(nèi)訓(xùn)師團隊。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)作為知識管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是快速、有效提升組織競爭力的一個途徑。因此，培養(yǎng)優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊伍，是提升企業(yè)員工素質(zhì)，增強企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。

TTT, 是Train the Trainer的縮寫，意為培訓(xùn)培訓(xùn)師。本課程針對提升內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)進行有效訓(xùn)練，引導(dǎo)學(xué)員完成其在講師路線上的自我定位。課程通過培養(yǎng)內(nèi)部講師資源，有針對性的賦能企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的授課和知識歸納總結(jié)的技巧，完成對知識的分享，和培訓(xùn)成果檢驗等整體能力提升。

企業(yè)各級管理者都可以成為優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師資源。本課程也將幫助到企業(yè)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的顧問和技術(shù)人員，通過打磨專業(yè)知識的培訓(xùn)技能訓(xùn)練課程。

課程除了聚焦培訓(xùn)師的各方面技能。還將體驗培訓(xùn)交付中的最佳實踐和最新技術(shù)，以及培訓(xùn)的目的與評估，規(guī)劃與準(zhǔn)備，演講與引導(dǎo)和績效與評估。課堂互動性很強，在過程中提供多種落地的實用工具和技巧。

【課程收益】

促進企業(yè)內(nèi)部知識的積累和傳遞

提升培訓(xùn)師具備的知識和技巧

發(fā)揮培訓(xùn)師的顧問作用和影響力

有效降低培訓(xùn)成本

對專業(yè)領(lǐng)域知識進行總結(jié)和經(jīng)驗萃取

逐步構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織

【課程特色】

課程邏輯清晰，知識結(jié)構(gòu)體系化，內(nèi)容生動多樣。學(xué)員實操性與互動性強。在課程中提供多種落地的實用工具和技巧。

【課程對象】

企業(yè)培訓(xùn)師、中層管理者，有培訓(xùn)需求的管理人員、專業(yè)知識領(lǐng)域?qū)＜液凸歉扇藛T

【課程大綱】

第一部分 培訓(xùn)認知

1.培訓(xùn)的基本理念

2.課程目標(biāo)及學(xué)員期待

3.了解培訓(xùn)對象與期待

成人的學(xué)習(xí)方式特點

知識記憶與遺忘曲線

4.破冰游戲 – 培訓(xùn)師畫像

第二部分 講師的自我定位

1、優(yōu)秀培訓(xùn)師所具備的條件

態(tài)度

知識

技能

2、專業(yè)培訓(xùn)師的能力要素

3、講師的角色轉(zhuǎn)變

4、培訓(xùn)師自我提升的四個階段

第三部分 培訓(xùn)需求與目標(biāo)設(shè)定

1. 為什么需要培訓(xùn)？

2. 定義培訓(xùn)需求的方法有哪些？

3. 制定學(xué)習(xí)目標(biāo)

5W+1H的原則

ABCD 原則

第四部分 課程設(shè)計基礎(chǔ)

1. 內(nèi)在邏輯 – 結(jié)構(gòu)化思維

什么是結(jié)構(gòu)？

核心理念 – 金字塔原理

結(jié)構(gòu)化思維的四個基本特征

2. 外在形式 – PPT呈現(xiàn)與設(shè)計

呈現(xiàn)的核心宗旨

引人注目的標(biāo)題

圖片和表格的應(yīng)用

字體與顏色搭配

第五部分 培訓(xùn)有效實施

1. 打破僵局

為什么要打破僵局

精彩開場的六種方式

小組練習(xí)

2. 培訓(xùn)內(nèi)容與時間分配

區(qū)分現(xiàn)有知識和新知識

時間與內(nèi)容分配原則

3. 培訓(xùn)方法應(yīng)用

七種培訓(xùn)方法與應(yīng)用效果

小組討論與呈現(xiàn)-培訓(xùn)方法優(yōu)缺點

優(yōu)秀講師不可缺少的教學(xué)環(huán)節(jié)

4. 培訓(xùn)設(shè)備與場地

常用培訓(xùn)設(shè)備與器材

小組討論：設(shè)備使用的注意事項

培訓(xùn)場地類型

小組討論：如何讓場地助力你的培訓(xùn)

5. 呈現(xiàn)技巧

影響可信度的三要素

麥拉賓法則

學(xué)員演練

6. 控場技巧

提問與答疑

互動技巧

克服緊張情緒

小組討論：如果管理你的聽眾？

7. 培訓(xùn)課程收尾

第六部分 培訓(xùn)評估與跟蹤

1. 培訓(xùn)效果評估

柯氏四級評估法

2. 培訓(xùn)后期跟蹤

學(xué)員行動計劃

第七部分 培訓(xùn)師演練與認證

1. 一分鐘即興演講

2. 學(xué)員磨課試講

3. 現(xiàn)場點評與反饋

4. 培訓(xùn)師認證

劉老師

劉文熙 老師——人才管理和職場技能提升的引領(lǐng)者

世界前50名高等院校畢業(yè)，人力資源管理碩士

曾任世界500強企業(yè)，聯(lián)想集團人力資源合作伙伴

曾任北京環(huán)球影城學(xué)習(xí)發(fā)展顧問

曾任中國電子-金信集團領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展高級經(jīng)理，學(xué)習(xí)發(fā)展中心認證講師

現(xiàn)任王府半島酒店培訓(xùn)與發(fā)展總監(jiān)

人才發(fā)展協(xié)會 (ATD) 認證培訓(xùn)講師

DISC 版權(quán)課程認證講師和咨詢顧問

Talent x7 學(xué)習(xí)敏銳度&人才潛力測評認證顧問

Vera 8 領(lǐng)導(dǎo)力能力素質(zhì)測評認證顧問

【個人簡介】

劉文熙老師，擁有世界五百強企業(yè)和國際大型公司培訓(xùn)管理及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的工作經(jīng)歷，在人力資源領(lǐng)域擁有十年以上的人才管理實戰(zhàn)豐富經(jīng)驗。

曾帶領(lǐng)聯(lián)想全球100位中高層管理者，打造為期3年的國際化成長訓(xùn)練營。同期與香港知名大學(xué)聯(lián)合教學(xué)，引入世界先進管理理念，有效提升組織效能，核心人才保有率和團隊凝聚力。

搭建和推進企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師項目，年度培養(yǎng)60名企業(yè)核心講師，通過多輪知識萃取和課程開發(fā)，完成15條業(yè)務(wù)線的課程體系搭建。

為“文思海輝技術(shù)有限公司”設(shè)計管理訓(xùn)練營，年度覆蓋企業(yè)600名人員管理者。涉及美洲，歐洲，亞太等15個國家和地區(qū)。針對人員管理的痛點問題，打造并實施領(lǐng)導(dǎo)力系列課程及軟技能提升課程，覆蓋北京，上海，深圳，無錫，大連等多地分公司，課程好評率達95%以上。

針對銷售團隊及項目管理團隊，定制化實施了30場商務(wù)呈現(xiàn)技巧的成長訓(xùn)練營。結(jié)合企業(yè)文化特點，打造高端商業(yè)路演文化活動，收獲公司高管一致好評。

為騰訊項目組提供為期6個月的工作巧樂薈系列培訓(xùn)，定制化交付《商務(wù)禮儀》，《知己解彼的溝通》及《高效工作每一天》等軟技能培訓(xùn)課程，聚焦提升員工職場勝任力。

無論在哪里，學(xué)習(xí)與發(fā)展始終作為文熙老師專注與專長的領(lǐng)域。通過對中國市場人才和組織的洞察，為企業(yè)提供高效能的人才發(fā)展解決方案。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強：針對培訓(xùn)需求精準(zhǔn)定位，課程內(nèi)容聚焦，專業(yè)定制、理論與實踐緊密結(jié)合。

實用性強：通過引用實際案例，幫助學(xué)員快速理解知識點，同時引發(fā)學(xué)員深度思考。

親和力強：擅長與學(xué)員互動，聆聽學(xué)員心聲，課程形式生動多樣。

及時反饋：洞察學(xué)員在課程中的學(xué)習(xí)和知識獲取程度，給與及時的引導(dǎo)和反饋，有效激勵學(xué)員參與。

【主講課程】

管理類

《管理中的溝通風(fēng)格》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

TTT類

《TTT培訓(xùn)培訓(xùn)師》

軟技能類

《跨進商務(wù)禮儀，演繹非凡素質(zhì) 》

《商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧》

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容

1字節(jié)跳動新生代員工管理針對新生代員工在溝通中的痛點問題，提供溝通管理的解決方案。

2騰訊項目組高潛人才識別與培養(yǎng)針對50名中高層管理者進行學(xué)習(xí)敏銳度（潛質(zhì)）測評，選拔和搭建新興市場的高管繼任者梯隊。

3文思海輝技術(shù)有限公司商務(wù)演講與呈現(xiàn)打造商業(yè)級演講水準(zhǔn)，精準(zhǔn)定位并提升銷售人員，項目管理人員的商務(wù)呈現(xiàn)演講技巧。

【服務(wù)客戶】

文思海輝技術(shù)有限公司，北京環(huán)球度假區(qū)，騰訊測試項目組，華為外包中心，阿里客服中心

王府半島酒店

【學(xué)員評價】

文熙老師對人才管理有非常資深的經(jīng)驗和專業(yè)度，幫助組織選拔和識別了關(guān)鍵人才及潛力員工，有效助力了我的組織盤點和人才培養(yǎng)。

-----文思海輝高級副總裁 陳渝

文熙老師幫助了我的團隊在軟技能培養(yǎng)方面獲得顯著的提升。她通過專業(yè)的講授，對學(xué)員及時的反饋與認可，把溝通管理的知識細致入微的帶給每一位學(xué)員，并確保大家對知識全面的理解，為今后的工作解決了痛點。

-----中電金信副總裁 楊亞靜

Ms. Wenxi is a professional trainer with focus and creativity. She can deliver training to gain all audiences’ attention and participation. She carries the main initiative and make sure it applies to build culture and team spirit. Her class achieve good result and positive feedback from each department.

-----The Peninsula Beijing, Hotel Manager, Martin Rahn

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