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【課程背景】

在日常工作中，沒有要點(diǎn)、雜亂無章的口頭表達(dá)和文字表達(dá)往往缺乏說服力，甚至降低整個組織的工作效率。主要原因，是在傳遞信息時沒有構(gòu)建一個有效的結(jié)構(gòu)。

掌握如何用有邏輯的結(jié)構(gòu)性的思維思考、溝通、表達(dá)和解決問題，提高邏輯性、條理性，掌握表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、規(guī)范動作，溝通準(zhǔn)確高效。

“結(jié)構(gòu)性思維”可以幫助我們在表達(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個觀點(diǎn)，能夠做到清晰思考和準(zhǔn)確表達(dá)，組織普及更可以通過構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語言標(biāo)準(zhǔn)提升整個組織的工作效率。

本課程通過講解思維的結(jié)構(gòu)性特點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)員思考時的邏輯，提高學(xué)員表達(dá)與思考的能力。實現(xiàn)全腦思維，提升結(jié)構(gòu)化思維能力，能快速搭建思維模型，快速組織語言結(jié)構(gòu)，做到想清楚，說明白。建立統(tǒng)一的思維和溝通體系，打造共同的思維和語言 平臺，使其更加可傳承可復(fù)制。

【課程收益】

1. 了解結(jié)構(gòu)化思維的基本概念、基本原理和基本方法；

2. 透過學(xué)習(xí)金字塔原理，提升思考與表達(dá)呈現(xiàn)技巧；

3. 深入細(xì)致地把握思維的環(huán)節(jié)，能夠真實地反映希望表達(dá)的思想要點(diǎn)；

4. 能夠快速完成方案，提升問題解決能力及研討能力；

5. 提升高績效組織的業(yè)績。

【課程對象】

中、基層管理者，精英員工、管理培訓(xùn)生、基層員工

【課程大綱】

第一單元：引論——思維與結(jié)構(gòu)的力量

1.思維的重要性

2.結(jié)構(gòu)的含義、作用

【案例：思維結(jié)構(gòu)在生活中的閃現(xiàn)】

第二單元：如何構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維？

1.有職場的地方就有結(jié)構(gòu)化思維

【案例：找出視頻表述文字的思維結(jié)構(gòu)】

2.結(jié)構(gòu)化思維與企業(yè)整體效能提升

【情景模擬：如何提高自己的記憶力】

3.如何將思想組織成金字塔

4.從結(jié)構(gòu)化思維到表達(dá)三要素

5.結(jié)構(gòu)化思維運(yùn)用的兩大原則

【小組討論：什么時候開會合適？】

6.結(jié)構(gòu)化思維的四個基本特點(diǎn)

（1）結(jié)論先行：適用的三個條件

（2）上下對應(yīng)：因果之間的強(qiáng)邏輯

（3）分類清楚：一言難盡時分類討論

（4）邏輯排序：職級排序是硬道理

【小組討論：工作匯報如何說才不亂？】

【案例：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)百度的職級排序、聯(lián)想的“家文化”案例】

7.結(jié)構(gòu)化思維接收信息的四個步驟

（1）識別：識別信息中的事實與觀點(diǎn)

（2）對應(yīng)：找到事實與觀點(diǎn)的對應(yīng)關(guān)系

（3）結(jié)構(gòu)：畫出信息之間的構(gòu)思圖

（4）表達(dá)：用一句話概括主題

【小組討論：文章表達(dá)的 GOAL 是什么？——用公式一句話表達(dá)構(gòu)思圖】

【案例：《十九大會議匯報》思維導(dǎo)圖】

【工具練習(xí)：用思維導(dǎo)圖解讀《郁亮主席萬科集團(tuán)2022年會上的總結(jié)發(fā)言》】

【視頻：訓(xùn)練聽語音，接收他人表達(dá)信息的能力】

第三單元：什么是縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)？

1.自上而下的疑問回答式

（1）設(shè)定場景：了解你身處的客觀環(huán)境

（2）確定主題：溝通表達(dá)的 GOAL 是什么？

（3）設(shè)想問題：設(shè)想對方所有可能的問題

（4）回答問題：有效回答，說服對方

【案例：A車間地板上有一灘油】

【小組討論：北京有多少個加油站】

2.自下而上的概括總結(jié)式

（1）收集信息：頭腦風(fēng)暴

（2）明確分類：尋找共性

（3）概括總結(jié)：明確要點(diǎn)

（4）合理排序：理性描述

【案例：在華為的 FAB 匯報模型】

【小組討論：新產(chǎn)品介紹如何寫】

3.麥肯錫的30秒電梯匯報法則

【情景模擬：電梯匯報一分鐘搞定工作匯報】

【沙盤游戲：盜夢空間】

第四單元：什么是橫向的演繹與歸納邏輯結(jié)構(gòu)？

1.演繹論證結(jié)構(gòu)：如何說服（為什么）

（1）標(biāo)準(zhǔn)式：大前提——小前提——結(jié)論

（2）常用式：現(xiàn)象——原因——解決方案

（3）省略式：大前提、小前提、結(jié)論中的其一被省略

2.歸納論證結(jié)構(gòu)：如何匯報（是什么）

（1）時間順序

（2）結(jié)構(gòu)性順序

（3）重要性順序

3.分類清晰：歸納排序——條理性表達(dá)的前提條件

（1）分類的重要性

（2）分類清楚的衡量標(biāo)準(zhǔn)：MECE 原則

（3）歸納和演繹的結(jié)構(gòu)化應(yīng)用

【情境模擬：嫁給我，總結(jié)模型與話術(shù)】

【小組討論：廣告 2 則，體會歸納與演繹的邏輯感覺，畫出結(jié)構(gòu)圖】

【視頻：看視頻，體會省略式的作用 ；學(xué)習(xí)廣告中的省略式】

【小組討論：根據(jù)文字，找到表達(dá)中的大前提、小前提和結(jié)論】

第五單元：什么是講故事的序言結(jié)構(gòu)？

1.序言結(jié)構(gòu)的基本要素（SCQA）：背景、沖突、疑問、回答

2.常見的序言結(jié)構(gòu)

（1）標(biāo)準(zhǔn)式：背景——沖突——疑問——回答

（2）開門見山式：回答——背景——沖突

（3）突出憂慮式：沖突——背景——疑問——回答

（4）突出信心式：疑問——背景——沖突——回答

【情景模擬：切換不同的序言結(jié)構(gòu)體會各種形式的不同效果】

第六單元：課程總結(jié)和落地行動計劃

1.用復(fù)盤工具，分享個人課程學(xué)習(xí)的收獲

2.依據(jù)KISS原則制定落地行動計劃

秦老師

秦?zé)樍?Lynn.Q——中基層管理效能提升專家

曾任國資委中國建筑技術(shù)集團(tuán)分公司總經(jīng)理

曾任全國園林行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)人力資源副總裁

企業(yè)管理高級培訓(xùn)師

浙江省企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會副會長

國際績效改進(jìn)協(xié)會(ISPI)績效改進(jìn)師CPP

美國項目管理協(xié)會PMI會員、PMP

WFA國際促動師協(xié)會促動師

專業(yè)人才技能高級行動學(xué)習(xí)促動師

PointsofYou認(rèn)證教練講師

《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證講師

浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、南京大學(xué)特聘講師

第六屆全國培訓(xùn)師推優(yōu)大賽金獎榮譽(yù)稱號

擅長領(lǐng)域：目標(biāo)制定與落地，高效溝通，創(chuàng)新思維，管理工具實踐應(yīng)用，沙盤

【個人介紹】

秦?zé)樍绽蠋煋碛?4年高校專業(yè)學(xué)術(shù)研究從教經(jīng)驗，發(fā)表論文6篇，主持參與國家星火、省級、廳局級科研項目6項；6年全國園林標(biāo)桿企業(yè)人力資源副總裁管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和國資委高管工作經(jīng)歷，2家公司高級合伙人；浙江農(nóng)林大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院碩士。

專注于員工學(xué)習(xí)與發(fā)展的工作經(jīng)驗近20年，將自己的管理經(jīng)驗通過實踐總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，系統(tǒng)分析問題，設(shè)計實操工具，提煉管理技巧，自主研發(fā)了38個培訓(xùn)課件，總課時達(dá)到220小時。

對中基層管理、目標(biāo)管理、創(chuàng)新思維、團(tuán)隊建設(shè)、執(zhí)行力打造、跨部門溝通、項目管理、8090員工管理、培訓(xùn)體系建設(shè)等方面有深入的研究。擅長通過復(fù)盤、群策群力、思維腦圖等100多項管理工具，提升職場管理工作效率，見解獨(dú)到。

目前擔(dān)任多家企業(yè)的管理顧問，具有豐富的實戰(zhàn)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗，輔導(dǎo)企業(yè)超過50家，主持編寫企業(yè)項目管理案例集4冊，解決實際課題200多例，所有咨詢項目順利交付，持續(xù)企業(yè)績效，公司每年增長率超過4-7%，是實戰(zhàn)型培訓(xùn)專家。

常年擔(dān)任多所高校創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，已累計為2000多名畢業(yè)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，受到學(xué)校師生好評；浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、南京大學(xué)等高校特邀講師，多家創(chuàng)業(yè)園孵化基地的創(chuàng)業(yè)顧問，是各類論壇的分享嘉賓。

秦?zé)樍绽蠋熞恢敝铝τ诮M織效能提升，為踐行企業(yè)管理技能實踐落地，培育更多擁有創(chuàng)新思維，善用管理工具的組織管理者，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效而奮斗終生。

核心咨詢項目內(nèi)容：

2020 年至今為某園林國家高新技術(shù)企業(yè)實施戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃咨詢，令其市場覆蓋率及關(guān)鍵大客戶保持率大幅提升，在18個月時間內(nèi)獲得行業(yè)龍頭地位。

2021 年為中信銀行提供多專項課題研究+團(tuán)隊管理微咨詢服務(wù)，形成多個項目管理案例手冊。

2021 年為中國核電工程有限公司人才基地建設(shè)提供項目咨詢、基地組織輔導(dǎo)、微咨詢項目，人均勞效提升10%，各部門業(yè)績KPI指標(biāo)考核優(yōu)秀提升至80%。。

2022年為上海醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司提供“菁雁計劃”項目——新經(jīng)理成長訓(xùn)練營，新任經(jīng)理銷售完成率從78%上升至90%。

2020—2022 年為花之韻集團(tuán)提供骨干人才培養(yǎng)項目，連續(xù)第三次復(fù)購。

秦?zé)樍绽蠋熥畲蟮奶攸c(diǎn)是目標(biāo)導(dǎo)向，兼具以人為本，講求大格局視野，堅持高度的專業(yè)性標(biāo)準(zhǔn)，可以敏銳地抓住問題的核心與本質(zhì)，聚焦發(fā)展的目標(biāo)與關(guān)鍵，同時以超強(qiáng)的行動力讓計劃落地出成效。

【授課風(fēng)格】

實用落地：針對企業(yè)客戶與學(xué)員的實際狀況，定制化設(shè)計培訓(xùn)方案，落地指導(dǎo)性強(qiáng)，善于發(fā)揮創(chuàng)造力，重在挖掘?qū)W員潛能，結(jié)合群體智慧，授課案例豐富，善于引經(jīng)據(jù)典，使學(xué)員在感悟中成長，解決實際問題。

引導(dǎo)啟發(fā)：注重體驗和課程場域的建立，理論功底深厚，通過經(jīng)典案例討論、行動學(xué)習(xí)、團(tuán)隊共創(chuàng)、實戰(zhàn)沙盤模擬、管理工具訓(xùn)練等教學(xué)方式，重在啟迪、分享、反思，在學(xué)員的積極參與中完成對課程的領(lǐng)會。

輕松自然：講授優(yōu)雅、親和又不失激情與感染力，互動性強(qiáng)，深入淺出、娓娓而談，善于使用各種授課方式拉動員工熱情，有效調(diào)動課堂的氣氛和把控現(xiàn)場學(xué)員狀態(tài)。

【課程特色】

【主講課程】

管理技能提升系列

《管理者的高效溝通》

《復(fù)盤：將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力》

《目標(biāo)計劃與時間管理》

《職場精英的時間管理與高效工作》

《職場思維導(dǎo)圖》

《結(jié)構(gòu)性思維》

《高效能人士的7個習(xí)慣》

《教練型管理者》

《職海啟航—職業(yè)化成就未來》

沙盤模擬系列

《創(chuàng)新思維與管理工具應(yīng)用沙盤模擬》

《跨部門協(xié)作與溝通沙盤模擬》

《目標(biāo)分解與計劃管理沙盤模擬》

《目標(biāo)管理與跨部門溝通協(xié)作沙盤模擬》

《卓越項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升沙盤模擬》

《挑戰(zhàn)埃及—卓越團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力提升沙盤模擬》

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容項目成果

1花之韻集團(tuán)

（2020—2022年）1.集團(tuán)中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

2.集團(tuán)基層管理團(tuán)隊賦能培訓(xùn)100場集團(tuán)管理者培訓(xùn)授課；

集團(tuán)員工流失率連續(xù)三年下降6%，團(tuán)隊穩(wěn)定，集團(tuán)人均業(yè)績創(chuàng)收連續(xù)三年增加7%以上。

2中國核電工程有限公司（2021-2022年）MTP管理技能訓(xùn)練營（中基層管理技能提升）人均勞效提升10%，各部門業(yè)績KPI指標(biāo)考核優(yōu)秀提升至80%；

和參加項目前對比，直接上級覺得學(xué)員在管理意識或管理行為發(fā)生變化的程度平均分：8.2。

3上海醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司（2022年）上海醫(yī)藥“菁雁計劃”項目——新經(jīng)理成長訓(xùn)練營39人次進(jìn)行業(yè)務(wù)實踐，65份SAIL實踐案例，48份領(lǐng)導(dǎo)反饋與點(diǎn)評；

新任經(jīng)理銷售完成率從78%上升至90%。

4“科迪兒”創(chuàng)客中心

（2022-2024年）戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃

流程績效管理咨詢?yōu)槠髽I(yè)實施使命/愿景/價值觀萃取、戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行體系咨詢，使其規(guī)模穩(wěn)健擴(kuò)張，疫情期間年度戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)10%+增長。

【服務(wù)客戶】

【客戶評價】

煒琳老師曾為我們做過多期培訓(xùn)，她知識面豐富，親和優(yōu)雅，十分有耐心，深得學(xué)員好評，是我們優(yōu)秀的培訓(xùn)師之一。

——浙江大學(xué)繼續(xù)教育中心主任

我明白老師這兩天將溝通的技能和如何深度聆聽這兩個重要方法都教給我了，我只有在平時的溝通中不斷運(yùn)用，刻意練習(xí)才能掌握教練式溝通，以及各種管理工具要熟練運(yùn)用。聽過不一定記住，記住不運(yùn)用也是白學(xué)，多運(yùn)用才能越用越自然，成為無意識有能力。

——浙江省援藏指揮部辦公室主任

秦老師結(jié)合工作實際案例進(jìn)行課堂復(fù)盤，我們團(tuán)隊一起合作做出了下一季度的計劃，解決了實際問題，課堂氣氛好，回去馬上實施，學(xué)了就能用。

——中國移動浙江分公司總經(jīng)理

我們每天都要求管理者讀書學(xué)習(xí)，但是員工沒有什么變化，秦老師來了之后，我們才知道，學(xué)多少不重要，重要的是學(xué)以致用了多少，推動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，向員工提供管理技能提升的支持更重要。培訓(xùn)成效，必須說超越預(yù)期，太滿意了！

——山東農(nóng)信社聯(lián)合

老師曾為我們企業(yè)做過多期培訓(xùn)，她培訓(xùn)內(nèi)容能夠讓所有員工無枯燥乏味之感，知識面寬泛，既有傳統(tǒng)又有時尚味道，準(zhǔn)備充足、語言流暢、肢體豐富、端莊優(yōu)雅。我們培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會較多，但是秦老師是我們認(rèn)為最優(yōu)秀培訓(xùn)師之一，希望秦老師越來越優(yōu)秀，再次謝謝秦老師。

——工商銀行風(fēng)控中心書記

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