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【課程背景】

本課程聚焦在管理者角色認知、角色轉換、管理者基礎管理能力、基層團隊帶教

技巧等方面內容，并給到學員可復制、可落地、可執(zhí)行的方法和工具。

通過學習本課程，企業(yè)新晉管理人員將學習到如何使用高效管理的三大關鍵技術成為一名高效管理者，建立以“目標管理、心態(tài)管理、時間管理、行動管理、學習管理”為核心的高效的基礎管理能力矩陣；同時本課程專門為企業(yè)新晉管理者及基層管理者應掌握的帶教輔導技巧而設計：通過學習如何成為導師與徒弟建立伙伴關系，實現(xiàn)融洽工作關系；通過經(jīng)驗的傳授，讓被輔導員工快速融入團隊，適應崗位工作；運用教練式輔導技巧，激發(fā)徒弟的工作熱情與意愿，提升了員工的績效，使員工獲得工作上的成就感，增加歸屬感和幸福感。

【課程收益】

學習了解管理者的角色定位、職責及關鍵任務，清晰角色轉換成功的標準，識別錯誤行為；

了解從專業(yè)到管理角色轉型的三個關鍵，明確管理者思維構成，掌握五項高效基礎管理能力提升的方法；

掌握五項管理能力提升的方法和技巧；

掌握帶教導師的帶教操作流程和操作技巧；

掌握結構性思維的邏輯性清晰溝通表達的技巧和方法；

學會如何提升團隊的活力和激情，快速進入高漲的工作狀態(tài)；

掌握如何激發(fā)團隊士氣，建立員工的歸屬感和幸福感

【課程對象】

企業(yè)的中、基層管理者及新晉管理者

【課程特色】

生動、好看、實操性強、 參與度高 、案例豐富

給予學員可實操的結構性工具和話術、可落地、可執(zhí)行

落地性：內容工具化，語言通俗易懂；案例貼近工作；課后無需二次轉化，拿來即用

工具性：課程有10種基礎管理及帶教工具，易于掌握理解

針對性：為企業(yè)度身定制的課程，內容100%貼合工作實際

實用性：培訓突出實用效果，通過課堂演練，及講師指導，學員課上直接掌握方法

生動性：用研討、案例、視頻、教練體驗等多種培訓形式，突出課堂的生動性

課程導師本身是埃里克森國際認證教練、《結構性思維》《DISC性格分析》等國際版權課認證講師和教練, 學員能學到先進的培訓技術和教學方法

【課程大綱】

一、管理者角色認知

案例：煩惱的張經(jīng)理

1、什么是管理：通過他人拿結果

管理者除了管人、管事，還要管協(xié)同和優(yōu)先級

管理者最重要的核心角色是教練

管理者的成就感來自幫助團隊成功

2、管理者角色定位：管理者工作職責與關鍵任務

管業(yè)務：關注增長也關注創(chuàng)新

管團隊：關注人員也關注團隊

管協(xié)同：造土壤是提升組織能力的關鍵

管優(yōu)先級：讓自己和團隊在正確的時間做正確的事

二、管理者角色轉換

1、管理者角色轉換的成功標準

案例分析：天天救火忙的不行

管理者角色轉換成功的三個標準

管理者角色轉換常見錯誤行為

2、管理者角色轉換的三個關鍵

1）關鍵一：建立管理者思維

聚焦高優(yōu)：要事第一，聚焦工作的高價值區(qū)

管理思維：從專家視角轉換為管理視角

團隊思維：從個人視角轉換為團隊視角

客戶思維：從產品視角轉換為客戶視角

換位思考：上個臺階看問題、下個臺階做事情

對標思維：快速學習與成長的最佳方式

系統(tǒng)思維：建立結構化思維框架

2）關鍵二：教練式管理

①什么是教練力

什么是教練技術

教練技術為領導力帶來哪些價值？

②教練式管理身份設定---成果導向的教練之箭

③教練管理力三要素

教練式傾聽

教練式提問

教練式對話

④教練的內在修煉—五項原則

實戰(zhàn)工具箱一：教練之箭

3）關鍵三：提升管理能力

①管理者職業(yè)發(fā)展路徑

②管理者能力模型

——業(yè)務能力/領導能力/通用素顏/成就動機/價值觀（含企業(yè)價值觀）

③管理者學習地圖

——從儲備經(jīng)理到資深經(jīng)理都需要學什么

工具

實戰(zhàn)工具箱二：復盤

實戰(zhàn)工具箱三：緊急重要矩陣

視頻

電影《中國合伙人》片段討論分析

三、管理者的自我管理（五項管理）

1、目標管理

如何明確目標

SMART原則

目標管理六步法

目標的拆解與傳遞

1）目標拆解工具——OGSM

2）OGSM的定義與構成

3）OGSM的作用

4）OGSM拆解邏輯

案例

使用OGSM將上級目標拆解至員工

2、心態(tài)管理

心態(tài)管理的基石：決不放棄

管理積極心態(tài)

成功=心態(tài)*能力

3、時間管理

時間去哪了

給時間算好賬

緊急重要矩陣

時間管理的十個方法

4、行動管理

行動力的兩大來源

行動力三大發(fā)則

行動管理六步法

波士頓矩陣

5、學習管理

刻意練習

學習地圖

練習

制作自己的行動地圖

視頻討論

電影《穿普拉達的女王》

實戰(zhàn)工具箱四：OGSM

實戰(zhàn)工具箱五：學習地圖

實戰(zhàn)工具箱六：波士頓矩陣

四、帶教操作基本技巧與實踐

1、輔導溝通的4項基本能力

阻礙溝通的因素

有效溝通的循環(huán)

輔導溝通的4種能力

2、結構性思維讓你思維更清晰 表達更準確

什么是結構性思維

結構性思維的4種表達結構

結構性思維的表達和溝通技巧

3、教練技術的提問技巧

開放式與封閉式問題

教練之箭

強有力的提問框架

4、教練技術的聆聽技巧

3F聆聽

大象的耳朵

5、教練技術的溝通

心靈之約

親密伙伴

實操

用結構性思維技巧表達帶教任務

視頻

《香奈兒廣告》練習

實戰(zhàn)工具箱七：結構性思維

實戰(zhàn)工具箱八：3F傾聽

五、帶教的操作流程和關鍵因素

1、技術傳授5步法

意義

認知

示范

達成

2、糾正行為4步法

示范

演練

糾錯

固化

3、員工關懷5步法

4D欣賞式探尋

ORID聚焦式訪談

SPIN異議處理話術

CUP績效測評

GROW觸發(fā)激情

演練

用4D和ORID現(xiàn)場進行帶教溝通演練

實戰(zhàn)工具箱九：GROW模型

實戰(zhàn)工具箱十：4D欣賞式探尋

六、課程總結和工具復盤

1、課程總結

2、工具復盤

王老師

王文超老師——實戰(zhàn)派高績效領導力專家

哈爾濱工程大學EMBA碩士學位（211）

曾任華泰汽車集團北京直營旗艦店總經(jīng)理

曾任湖北興榮亞汽車集團（中國商用車前三強）乘用車版塊總經(jīng)理/合伙人

4D領導力國際注冊認證導師

美國領越領導力認證講師

結構性思維認證講師

DSIC認證講師

埃里克森國際注冊認證教練

AACTP國際認證注冊行動學習促動師、培訓管理師

哈爾濱工程大學管理學院工商管理碩士研究生外聘講師

擅長領域：企業(yè)全面績效改善、教練式領導力、高績效團隊、人才培養(yǎng)和組織發(fā)展

【個人簡介】

王文超老師擁有10年企業(yè)高管工作經(jīng)歷，10年咨詢公司管理咨詢、培訓經(jīng)驗，結合其不斷孜孜以求、學習進步創(chuàng)新的管理思維和培訓轉化商業(yè)成果的方法，先后獲得了近20個國際權威版權課程的講師和教練資格。特別在績效管理領域，王老師將OKR、阿米巴、“4R”精益績效改善體系有機結合，在跨行業(yè)的大型企業(yè)集團中成功復制推廣，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績增長，獲得業(yè)界一致贊譽，成為全行業(yè)績效精益改善的引領者。

在中國商用車前三強湖北興榮亞汽車集團擔任乘用車版塊合伙人總經(jīng)理期間，王老師運用4R體系建設高績效團隊幫助乘用車事業(yè)部從連續(xù)3年虧損在1年內扭虧為贏，2021年整車銷量987臺同比提升65%，單車毛利由原來的負800提升為3500元。

東風集團特聘培訓專家（7年）任職期間，王老師負責東風集團各品牌項目課程設計、講師團隊培養(yǎng)，學習地圖建設。從近30年管理實操、管理咨詢工作中精選出近1500個實戰(zhàn)案例，推出艾思瑞咨詢8步法，并研發(fā)了實用性工具近300套組，幫助講師團隊以滿足客戶需求為導向，以持續(xù)培訓技術迭代為訴求，促進咨詢培訓項目實戰(zhàn)落地，實現(xiàn)客戶參與培訓的商業(yè)成果轉化。

核心咨詢項目內容：

王文超老師在融創(chuàng)集團華南區(qū)域20家分公司成功實施推廣“OKR創(chuàng)新績效管理體系”，并實現(xiàn)良性運轉。創(chuàng)新改善各分公司目標績效考核新模式，指導各分公司制定以結果為導向，更關注過程受控的戰(zhàn)略OKR目標管理體系。通過OKR結合KPI績效目標考核以及年度、季度、月度績效考核工作計劃，2017至2019年度融創(chuàng)集團西南區(qū)域整體集團下發(fā)預算目標超額完成率90%。

為融創(chuàng)集團華南區(qū)域設計OKR風格的“人單酬表”目標考核體系，突破了原有KPI和MBO的目標和績效設定的“X理論”瓶頸，充分提升了OKR結果衡量目標的驅動力，使團隊更加上下協(xié)同，聚焦于靶心目標，大大提升了團隊和員工的積極性和主動性，企業(yè)、團隊和員工目標更加趨同，團隊驅動力全面提升聚焦OKR的核心目標的3個“O”為核心，有過程更有結果。集團人均業(yè)績連續(xù)3年增加17%。

通過集中培訓，和三個階段的駐點輔導，為融創(chuàng)集團各分公司設計了差異化、適用性強的系列OKR工具表單。植入了行動學習風格的復盤會議，使OKR戰(zhàn)略落地，KPI結果可控。

為黑龍江國資委旗下的辰能發(fā)展集團設計的“阿米巴高績效團隊運營體系”，連續(xù)3年（2018至2022年）被黑龍江國資委評為為“創(chuàng)新推廣項目”。在為辰能發(fā)展集團導入阿米巴運營體系的過程中，王老師以萃取、翻轉課堂、教練技術、促動技術等方法，幫助客戶逐步認同打造高績效團隊的創(chuàng)新方法，并賦予業(yè)財融合的財務思維，使阿米巴財務、阿米巴團隊真正落地，實現(xiàn)上下協(xié)同、目標一致的共戰(zhàn)模式。辰能電力版塊和辰能投資版塊的近40家分公司，連續(xù)3年超額完成集團財務預算，員工薪酬逐年提升，年增幅平均12%，員工流失率逐年下降，每年遞減平均1.5%。

王老師以其專業(yè)敬業(yè)精神、創(chuàng)新思維模式、實戰(zhàn)落地的方法工具，多次幫助各品牌經(jīng)銷商創(chuàng)造銷量逆襲、業(yè)績增長、盈利突破，被全國經(jīng)銷商、主機廠、大區(qū)區(qū)域交口稱贊；被經(jīng)銷商贈送“解惑無微不至、幫扶一絲不茍”、“雪中送炭、冬日暖陽”、“情系企業(yè)、鼎力相助，“等錦旗，并被譽為”績效改善王牌教練”。

【授課風格】

專業(yè)性強：憑借多年孜孜以求、砥礪學習國際先進的教練技術和培訓方法，深厚的管理營銷理論底蘊，不斷求索的創(chuàng)新精神，成為全行業(yè)績效改善的先行者；

實戰(zhàn)落地：憑借近30年豐富的工作經(jīng)驗、10年的企業(yè)操盤經(jīng)驗，10年的咨詢培訓經(jīng)驗，

創(chuàng)造了大量咨詢輔導的優(yōu)秀案例，不僅為客戶賦能，更能予以更具實操性的方法和工具，保證項目實戰(zhàn)落地，可復制、可推廣。

技術先進：結合教練技術、促動技術、RA視覺技術和翻轉課堂等技術的熟練使用，王老師授課畫面感豐富，充分調動學員右腦思維，學員參與度高，互動豐富，能引發(fā)受眾深度思考問題本質。加強記憶固化知識點，克服學習倦怠。

直擊靶心：使用MECE法則，CRF、ORID等工具，結合引導技術，總能深挖課堂案例痛點，

引發(fā)聚焦思維，從根本上行動起來去解決問題，向課程要方法，向老師要工具，學以致用。

風趣幽默：王老師授課自帶東北式幽默，亦莊亦諧，總能將理論學習賦予生活化特色案列，活學活用、寓教于樂。

【主講課程】

績效改進

《打造4R高績效改進體系》

《績效改善之OKR實操落地》

《績效改善之阿米巴經(jīng)營實操落地》

《平衡計分卡與戰(zhàn)略管理》

團隊管理

《VUCA時代的組織變革》

《打造高績效團隊》

《打造高效團隊卓越執(zhí)行力》

《高效銷售團隊管理》

《高效會議管理》

《高效時間管理》

領導力

《4D領導力》版權認證課

《領越領導力》版權認證課

《情境領導力》

《教練型領導力》

高效溝通

《DISC知人善任---團隊協(xié)作與高效溝通》版權認證課

《高情商非暴力溝通》

《爆破談判溝通術》

人才培養(yǎng)

《VUCA時代的企業(yè)能力素質模型搭建》

《導師輔導與帶教技巧》

《結構性思維---金字塔原理中國版》

《學習地圖搭建》

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓咨詢內容 成果

1融創(chuàng)集團西南區(qū)域

（2017-2021）1.集團西南大區(qū)20多家公司管理層領導力培訓、狼性團隊培訓

2.OKR導入課程和輔導?1.2017至2019年度融創(chuàng)集團西南區(qū)域整體集團下發(fā)預算目標超額完成率90%。

2.培訓30場，現(xiàn)場輔導15次

2辰能發(fā)展集團

（2019-2021）1.集團旗下辰能電力和辰能投資版塊近40家公司管理層領導力培訓，狼性團隊執(zhí)行力培訓

2.阿米巴導入培訓和輔導1.連續(xù)3年超額完成集團財務預算，員工薪酬逐年提升，年增幅平均8%，員工流失率逐年下降，每年遞減平均1.5%

2.培訓20場，現(xiàn)場輔導10次

3東風標致雪鐵龍

（2013-2020年）1.主機廠高管領導力、營銷力、管理力培訓

2.全國經(jīng)銷商核心崗位認證培訓、盈利運營能力提升培訓、駐店輔導等全領域咨詢、培訓1.培訓滿意度100%，項目交付率100%

2.多次創(chuàng)造銷售逆襲、盈利提升的經(jīng)典案例，被各大區(qū)總監(jiān)爭搶，成為主機廠御用品牌代言人（技術）

3.培訓180場，輔導過80店

4東風風神

（2013-2020）1. 主機廠高管領導力、營銷力、管理力培訓

2.全國經(jīng)銷商核心崗位認證培訓、盈利運營能力提升培訓、駐店輔導等全領域咨詢、培訓1.培訓滿意度100%，項目交付率100%

2.多次創(chuàng)造銷售逆襲、盈利提升的經(jīng)典案例，被各大區(qū)爭相點名呼叫，被主機廠譽為“金牌超哥”、 被經(jīng)銷商譽為“王牌教練”

3.培訓160場，輔導過50店，

5東風本田

（2016-2020）

1.全國經(jīng)銷商數(shù)字營銷、潛力提升、戰(zhàn)力提升培訓

2.以上項目培訓后駐店輔導1.經(jīng)銷商數(shù)字營銷運營能力全面提升，平均單店線索量培訓后提升平均23%，三輪輔導后線索成交率平均提升13%

2.培訓50場，輔導超25家店

【服務客戶】

院校：哈爾濱工程大學經(jīng)濟管理學院

房地產：融創(chuàng)集團西南大區(qū)

汽車制造主機廠(央企）：東風集團、東風本田、東風標致、東風雪鐵龍、東風雷諾、東風風神

汽車經(jīng)銷商集團：龐大集團、成都建國集團、湖北恒信德龍汽車集團 廣州廣物集團 成都中鐵集團 武漢大庸集團

投資集團（省國資委、副省級）：黑龍江辰能發(fā)展集團

【學員評價】

作為東風集團御用的金牌講師，王老師總能以其獨到的創(chuàng)新思維、前瞻性的理性視角、專業(yè)敬業(yè)的項目輸出，讓主機廠和經(jīng)銷商、投資人，得到新思路、新方法、新工具，可落地、可復制、可執(zhí)行。

-----東風乘用車有限公司 銷售部副部長 裘孝振

王老師作為資深的市場營銷專家，東風標致多年的忠誠合作伙伴，幫助東風標致南區(qū)和東區(qū)的區(qū)域營銷和銷量提升提供了有效助力，居功至偉。

-----東風標致原總經(jīng)理 李海港

王老師的培訓和輔導，具有很強的邏輯性，常能把國外先進的思維模式和方法論進行本土化差異化落地，一店一策，一站一策，理論到實戰(zhàn)實用落地。

-----武漢大庸集團乘用車版塊董事總經(jīng)理邱光明

王老師為融創(chuàng)西南大區(qū)植入的OKR體系，實戰(zhàn)實用，易操作，充分調動了員工的能動性，激發(fā)了團隊活力，各分公司在熟練使用后，績效都能逐步良性改善。

-----融創(chuàng)集團西南大區(qū)總監(jiān) 王斌

王老師幫助辰能發(fā)展集團的團隊執(zhí)行力提升項目，OKR績效改善項目，真正聚焦痛點問題，直擊靶心。并能通過教練技術的使用，充分讓團隊全情配合投入，為實現(xiàn)高績效團隊高度賦能。

-----黑龍江辰能發(fā)展集團 金融公司總經(jīng)理、集團人力資源總監(jiān) 杜謂木

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