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【課程背景】

銷售是每個公司的核心業(yè)務(wù)，而銷售數(shù)據(jù)分析就是對原始數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納整理并可以在公司的后期營銷中發(fā)現(xiàn)規(guī)律、調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，快速地做出最有利于發(fā)展的市場決策。銷售數(shù)據(jù)分析還可以及時跟進(jìn)計(jì)劃中每一步的具體細(xì)節(jié)的執(zhí)行情況，并且更重要的是能夠幫助提高執(zhí)行效率。

POWER BI是微軟推出的一款強(qiáng)大智能分析工具，相比EXCEL，它能讓用戶更好地通過軟件服務(wù)、應(yīng)用和連接器的集合，輕松連接到數(shù)據(jù)源，直觀地去創(chuàng)建各種見解和分析報(bào)表，并且通過強(qiáng)大的在線報(bào)表模板的存儲庫，用戶還可制作在EXCEL中需要很高技巧才能實(shí)現(xiàn)的，各種維度的、精美報(bào)表出來。

本次課程，我們將使用POWER BI這一強(qiáng)大的商業(yè)智能化數(shù)據(jù)分析工具，從數(shù)據(jù)分析的維度，來講解如何進(jìn)行銷售系統(tǒng)的數(shù)據(jù)建模，從經(jīng)營概況、區(qū)域分析、單店分析、客流分析、活動對比、會員結(jié)構(gòu)、品類關(guān)聯(lián)、客戶價值等多個維度來搭建基本的銷售分析視圖，相信你一定會大有收獲！

【課程目標(biāo)】

掌握數(shù)據(jù)分析的基本原理和步驟

會使用POWER BI進(jìn)行數(shù)據(jù)整理

掌握建模方法

掌握幾個重要的DAX函數(shù)

掌握如何創(chuàng)建度量值

掌握可化化報(bào)表的創(chuàng)建過程

掌握基本圖表的運(yùn)用

掌握POWER BI SERVICE，可視化報(bào)表的發(fā)布

【課程特色】

干貨，實(shí)戰(zhàn)，系統(tǒng)掌握，受眾面廣，提升企業(yè)整體數(shù)據(jù)質(zhì)量。

【課程對象】

各辦公室文員、有使用Excel需求的各級中層經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干等。

【課程大綱】

一.數(shù)據(jù)分析思維

1.數(shù)據(jù)分析概述 – 知識/智慧、信息、數(shù)據(jù)

2.數(shù)據(jù)分析參與的角色及分工

3.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析

描述性分析

數(shù)據(jù)透視

可視化圖表

4.數(shù)據(jù)分析要解決的問題

1)了解情況

發(fā)現(xiàn)規(guī)律

預(yù)測未來

5.商業(yè)智能分析框架介紹

1)主要指標(biāo)體系 – 匯總類、對比類、財(cái)務(wù)指標(biāo)、電商指標(biāo)、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營指標(biāo)、快消行業(yè)指標(biāo)

主要分析模型 – RFM模型，4P理論、可視化分析方法，5W1H分析法，銷售漏斗模型、樹狀指標(biāo)體系

數(shù)據(jù)分析的流程

a)業(yè)務(wù)理解 – 5W1H思維模型

b)數(shù)據(jù)收集 – 各種數(shù)據(jù)源

c)數(shù)據(jù)處理 – 數(shù)據(jù)的清洗和整理

d)數(shù)據(jù)分析 – 描述性和預(yù)測體質(zhì)

e)數(shù)據(jù)展現(xiàn) – 可視化展現(xiàn)

f)成果報(bào)告 – 分析報(bào)告， POWER BI分析報(bào)表

二.POWER BI介紹

1.POWER BI 簡介

2.POWER BI 的下載和安裝

三.POWER BI進(jìn)行數(shù)據(jù)整理

1.數(shù)據(jù)源的導(dǎo)入

1)從文本和CSV導(dǎo)入

2)從工作簿導(dǎo)入

3)從網(wǎng)站導(dǎo)入

4)導(dǎo)入表

5)導(dǎo)入連接

6)案例演示 – 供應(yīng)商聯(lián)系記錄表

2.數(shù)據(jù)源整理

1)列操作

a)快速制作標(biāo)題列

b)選擇和篩選列

c)移動列

d)添加自定義列

e)添加條件列

f)透視列和逆透視列的用途

g)創(chuàng)建索引列

h)創(chuàng)建重復(fù)列

行操作

a)刪除和保留行

b)轉(zhuǎn)置行

c)反轉(zhuǎn)行

d)分組依據(jù)

e)轉(zhuǎn)換

數(shù)據(jù)類型（日期、數(shù)值、文本、時間等類型的轉(zhuǎn)換）

替換值 – 對不規(guī)范數(shù)據(jù)的修復(fù)

格式控制 - （大小寫、修整、清除、添加前后綴等）

列的拆分與合并

數(shù)值提取 – 從不規(guī)范的數(shù)據(jù)中提取有用的數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)的合并與追加

a)表連接 – 替代VLOOKUP

連接原理 – 左外部、右外部、完全連接、內(nèi)部連接在不同場景下的應(yīng)用

兩表連接

多表連接

b)表追加

兩表追加

多表追加

四.度量值與DAX函數(shù)

1.計(jì)算列和度量值

2.聚合函數(shù)

3.邏輯函數(shù)

4.信息函數(shù)

5.數(shù)學(xué)函數(shù)

6.文本函數(shù)

7.轉(zhuǎn)換函數(shù)

8.日期和時間函數(shù)

9.關(guān)系函數(shù)

五. 數(shù)據(jù)呈現(xiàn)

1.可視化看板的定制步驟

1)明需求

看數(shù)據(jù)

定圖表

定排布

畫看板

2.明需求 – 5W1H分析法

1)看數(shù)據(jù)

a)度量值

b)分析維度 （時間、地點(diǎn)、人物、事件）

定圖表 – 只做介紹，展開在實(shí)戰(zhàn)案例中講

a)關(guān)鍵指標(biāo) -卡片圖、進(jìn)度圖、儀表圖、水位圖

b)結(jié)構(gòu)占比 – 餅圖、樹狀圖、旭日圖、堆積圖

c)時間趨勢 – 漏斗圖、面積圖、動態(tài)條形圖

d)比較排序 – 矩陣熱力圖、詞云圖、雷達(dá)圖

e)地理位置 – 點(diǎn)地圖、熱力地圖、流程地圖、三維地圖

f)分布規(guī)律 – 散點(diǎn)圖、氣泡圖、箱線圖、小提琴圖

定排布 – 注意力優(yōu)先區(qū)域

a)畫看板 – 顏色的搭配

六. POWER BI報(bào)表的發(fā)布

1.工作區(qū)

2.內(nèi)容分享 – 發(fā)布到MS TEAMS

3.報(bào)表的更新

4.POWER BI報(bào)表與儀表板操作

七.實(shí)戰(zhàn)案例 – 銷售管理

1.經(jīng)營概況

1)分析維度：區(qū)域、月份

2)營業(yè)額、任務(wù)完成率、折扣率、動銷率、連帶率、客單價 - 卡片圖

3)銷售額同期完成率對比-組合圖

4)銷售額等級分布 - 股價圖

5)各區(qū)域月度銷售額完成率-趨勢圖

6)各業(yè)態(tài)銷售占比 - 條形圖

7)品類銷售額同期對比 - 旋風(fēng)圖

2.區(qū)域分析

1)昨日業(yè)績與當(dāng)月業(yè)績（銷售額、客單價、完成率、客流量、折扣率、連帶率）- 多行卡片圖

2)近1月匹完成率監(jiān)控 - 趨勢圖

3)銷售排名表 - 表格

4)重點(diǎn)城市累計(jì)銷售占比圖 - ABC分析

3.單店分析

1)昨日、當(dāng)月、年度業(yè)績（卡片圖）

2)當(dāng)日銷售瀑布對比圖-反映升降

3)本月完成率趨勢

4)本月每日客單價、連帶率趨勢

5)商品款色同期對比、銷售額同期對比-旋風(fēng)圖

6)商品銷售結(jié)構(gòu)按貨齡的環(huán)形圖占比

4.客流分析

1)各省市客流量同期對比 - 條形圖

2)節(jié)假日客流量對比 - 組合圖

3)各等級門的客流分布差異 - 股價圖

4)銷售額與客流的正態(tài)關(guān)系分布圖 - 散點(diǎn)圖

5)客流質(zhì)量同期對比

5.活動對比分析

1)維度：活動期間及對比活動期間、商鋪名稱

2)指標(biāo)：銷售額、折扣率、持續(xù)天數(shù)、客單價、連帶率、拉新數(shù)量按完成率的比較

6.新品入庫分析

1)新品采購訂單量 - 組合圖

2)新品入庫數(shù)量對比 - 柱形圖

3)新品發(fā)放率趨勢

4)各品類新品發(fā)放率

7.品類關(guān)聯(lián)性分析

1)A客戶同時購買B的銷售額與關(guān)聯(lián)單據(jù)的占比- 散點(diǎn)圖

2)A客戶同時購買B的銷售額與關(guān)聯(lián)單據(jù)的詳細(xì)列表 - 條件格式表格

8.會員結(jié)構(gòu)

1)會員總數(shù)、新增會員、活躍會員、平均復(fù)購率、會員消費(fèi)占比

2)會員畫像 - 年齡、等級、客單價及連帶率

3)各等級會員消費(fèi)趨勢對比-堆積柱形組合圖

9.留存分析

1)新老會員數(shù)量趨勢

2)新老會員數(shù)量對比

3)新老會員連帶率趨勢

4)新老會員銷售金額對比

5)各月份老會員復(fù)購趨勢

6)新增會員與銷售額同比增長率綜合分析-散點(diǎn)圖

10.RFM分析

1)會員RFM分類數(shù)量

2)會員RFM各類型銷售金額

3)會員消費(fèi)次數(shù)分布

會員最后消費(fèi)距今的月份分布

RFM客戶分類形表

11.生命周期分析

1)整體動銷率同期對比

2)近7日內(nèi)某產(chǎn)品銷量前N名

3)新口周動銷對比及走勢對比

12.業(yè)務(wù)追蹤及預(yù)測

1)前30天完成情況 （單據(jù)、銷售額、客單價）

2)銷售預(yù)估額

3)YTD/YOY銷售額

4)完成率預(yù)估

5)杜邦分析法拆解業(yè)績指標(biāo)、預(yù)估未來1月內(nèi)的銷售額及完成率

劉老師

劉磐超老師——數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)治理實(shí)戰(zhàn)專家

現(xiàn)任某著名跨國酒店管理集團(tuán)業(yè)主解決方案部產(chǎn)品總監(jiān)

曾任北京金融街Westin酒店，昆侖飯店、信息技術(shù)部總監(jiān)

PMP 項(xiàng)目管理資格認(rèn)證

CDGA數(shù)據(jù)治理工程師認(rèn)證

多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)EXCEL特聘講師

【個人簡介】

劉磐超老師擁有世界500強(qiáng)外企高管工作經(jīng)歷，，在跨國集團(tuán)工作期間，通過EXCEL進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、分析和整理，幫助任職企業(yè)在提升工作效率，節(jié)約成本等方面均取得了顯著工作成績。憑借二十余年豐富的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，劉磐超老師在任職期間為集團(tuán)下屬企業(yè)的各級部門進(jìn)行過50多次的EXCEL基礎(chǔ)類、進(jìn)階類，數(shù)據(jù)分析類、專項(xiàng)治理等培訓(xùn)課程，同時在為用戶處理EXCEL各種疑難問題時，不僅掌握了扎實(shí)的EXCEL基礎(chǔ)理論，也擁有了非常豐富的落地實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

在任職多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的EXCEL特聘講師期間，劉磐超老師根據(jù)多年的教學(xué)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，精心編制了適合不同應(yīng)用場景的EXCEL課程，主要包括：實(shí)戰(zhàn)EXCEL數(shù)據(jù)分析、實(shí)戰(zhàn)POWER QUERY，EXCEL公式進(jìn)階應(yīng)用、EXCEL圖表基礎(chǔ)，實(shí)戰(zhàn)EXCEL數(shù)據(jù)看板等。通過長期的實(shí)踐與課程的不斷打磨，劉磐超老師總是能夠快速準(zhǔn)地理解客戶的需求，找到客戶在應(yīng)用方面的真正痛點(diǎn)，并制定有效的方案和有針對性地強(qiáng)化培訓(xùn)，取得了眾多客戶的一致好評。

任職期間在EXCEL應(yīng)用方面對企業(yè)的貢獻(xiàn)：

客人滿意度評價系統(tǒng)：使用EXCEL建立了對600多家酒店的客人入住滿意度的評分分析系統(tǒng)，為集團(tuán)提升效率的同時，節(jié)約了大量的開發(fā)費(fèi)用

供應(yīng)商管理系統(tǒng)：使用EXCEL POWER QUERY建立了供應(yīng)商項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了多家供應(yīng)商對不同數(shù)據(jù)源的實(shí)時收集、跟蹤，以及數(shù)據(jù)看板的多種維度的圖形化實(shí)時分析

報(bào)價管理系統(tǒng)：建立項(xiàng)目報(bào)價系統(tǒng)模板，將原有混亂的報(bào)價通過EXCEL進(jìn)行了有效、精準(zhǔn)的監(jiān)督和審核管理

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、落地的實(shí)戰(zhàn)技巧、引領(lǐng)企業(yè)辦公效率的提升；

引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評一針見血；問題舉一反三；

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計(jì)，落地實(shí)施。

風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、印象深刻。

【主講課程】

基礎(chǔ)操作

《EXCEL 公式提高》

《EXCEL 數(shù)據(jù)透視表》

《EXCEL 儀表板專題》

《EXCEL 圖表專題篇》

《POWER QUERY 基礎(chǔ)》

《WORD基礎(chǔ)》

《ONENOTES》

數(shù)據(jù)分析

EXCEL 數(shù)據(jù)分析 - 財(cái)務(wù)/POWER BI

EXCEL 數(shù)據(jù)分析 - 采購/POWER BI

EXCEL 數(shù)據(jù)分析 - 人事/POWER BI

EXCEL 數(shù)據(jù)分析 - 銷售/POWER BI

EXCEL 數(shù)據(jù)分析 - 運(yùn)營/POWER BI

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容 培訓(xùn)結(jié)果

1中車集團(tuán)長春軌道客車股份有限公司-工程技術(shù)中心

（2019年）利用EXCEL提升工藝裝備管理項(xiàng)目平臺的數(shù)據(jù)建設(shè)1.功能實(shí)現(xiàn)：費(fèi)用實(shí)時監(jiān)控/項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控/費(fèi)用指標(biāo)監(jiān)控/異常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析

2.費(fèi)用節(jié)約：節(jié)約購置系統(tǒng)軟件的大額支出費(fèi)用（約30萬左右）

3.效率提升：至少提升一倍以上，并且搭建的系統(tǒng)在疫情期間發(fā)揮了極為重要的作用

2北京艾提科信技術(shù)有限公司-人事部

（2020-2022年）人事檔案、工資管理、績效管理1.通過EXCEL進(jìn)行規(guī)范化的設(shè)計(jì)，節(jié)約了人事軟件的購買費(fèi)用約5萬元。

2.員工通過EXCEL管理檔案的水平有了明顯的提高，效率明顯提升

3北京比特大陸科技有限公司-行政部

（2017年）EXCEL基礎(chǔ)強(qiáng)化培訓(xùn)，基礎(chǔ)操作，快捷鍵使用，基本公式使用等通過培訓(xùn)員工對EXCEL的功能和使用方法有了全新的認(rèn)知，開拓了視野，大幅提升了工作效率。

4北京嶺博科技有限公司-銷售部（2023年）

銷售報(bào)價模板的合規(guī)性，審核、易用性等通過培訓(xùn)銷售部的員工通過使用基本公式進(jìn)行銷售模板的規(guī)范化填寫，同時又能快速對銷售品類按用戶需求進(jìn)行快速的各種分類。并已經(jīng)在全國各地10多家分公司，30多名銷售中全面得到了推廣。

5酒侶國際（2020年）對酒類銷售的庫存管理通過指導(dǎo)學(xué)員對EXCEL表結(jié)構(gòu)的規(guī)范化設(shè)計(jì)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了用EXCEL協(xié)助管理庫存，并生成實(shí)時看板，大幅提升了工作效率。

【服務(wù)客戶】

北京艾提科信科技有限公司公司，北京嶺博科技有限公司、北京比特大陸科技有限公司、北京神州云科科技有限公司、中車集團(tuán)長春軌道客車股份有限公司、

【學(xué)員評價】

劉磐超老師在培訓(xùn)之后往往對客戶提供長時間的持續(xù)技術(shù)支持，耐心地對管理者與員工提出的任何誤區(qū)與疑問都隨時給予正確指導(dǎo)。

-----北京艾提科技有限公司總經(jīng)理徐榮

劉磐超老師總會給我們帶來很多驚喜，尤其在解決問題的效率與徹底性方面。他不講理論，不談學(xué)術(shù)，只講痛點(diǎn)，只談問題。

-----中車集團(tuán)長春客車股份有限公司工程技術(shù)中心主管楊大偉

劉磐超老師的培訓(xùn)性價比極高，而且簡單實(shí)用、易于實(shí)施操作。不需要企業(yè)額外成本與單獨(dú)預(yù)算，安排在日常工作與溝通即可,不給員工與部門帶來任何負(fù)擔(dān)，便于集團(tuán)內(nèi)部子公司迅速復(fù)制推廣。

-----北京嶺博科技有限公司總經(jīng)理鄭廣輝

劉磐超老師簡直就是一個診斷醫(yī)生，每次培訓(xùn)通過“望、聞、問、切”對企業(yè)的問題與痛點(diǎn)進(jìn)行全面體檢與評估。找出原因之后馬上對癥下藥，提供有效解決方案與實(shí)施細(xì)則。他不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，而是通過培訓(xùn)來解決企業(yè)實(shí)際痛點(diǎn)問題。

-----北京神州云科科技有限公司劉欣

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