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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程收益】

1、讓學員理解沖突背后的基本邏輯。

2、讓學員學習沖突的五種狀態和模式，并掌握解決沖突的方法。

3、讓學員掌握建立信任，提升影響力的方式。

3、標準課時課堂將會安排每位學員進行現場練習，由老師手把手進行標準展示，并分別識別個人展示待提升點，1對1進行糾正和指導，提升個人授課能力。

【教學方式】

45%理論講授+30%現場練習+10%演示示范+10%討論分享+5%案例分析

【學員對象】

企業各類員工及管理者

【課程內容】

一、理解沖突

1、討論：什么是沖突？

2、討論：什么與您導致沖突發生？

3、討論：如何看到身邊的沖突？

二、處理沖突的五種模式

1、學習+演練：沖突處理模式（TKI）

2、競爭模式

3、合作模式

4、妥協模式

5、回避模式

6、遷就模式

三、解決沖突的方法

1、討論：如何有效使用每一種模式

2、何時競爭？

3、何時合作？

4、何時妥協？

5、何必回避？

6、何時遷就？

7、解決問題的六個步驟

四、建立信任，提高影響力

1、建立信任，減少沖突

2、如何有效利用沖突

遲老師

遲 彬 老 師——資深管理培訓講師

講師資歷

16年授課經驗

康明斯發動機（美國，全球最大發動機生產企業）；

達能飲料（法國，全球第二飲料食品企業）；

蒂森克虜伯電梯（德國，全球最大的多元化工業企業）；

京東物流（西北分公司，電商TOP）；

隆基綠能（全球最大的太陽能生產企業）等世界五百強公司擔任人力資源負責人、HRBP、

組織發展、招聘、培訓等各職能負責人。

掌握人力資源全領域知識、體系及操作，多年團隊管理經驗，獲得多項所在公司的全球人力資源大獎及最佳實踐。

擅長招聘、人員發展、組織發展、雇主品牌建設等多方面的人力資源工作，曾為多家企業提供項目咨詢及內部培訓。

個人特點：

1、在管理及人力資源方面，有著專業的知識、實踐及視野，人力資源全模塊經驗，跨國公司管理層經驗，三支柱多年實踐經驗。

2、熟練掌握各項管理改善工具和分析方法，通過多維度的研究，從操作層面到文化層面的改善，多層次、有節奏的進行整體組織的改善。

3、擅長培訓，認證多門品牌管理類課程，作為專業講師在公司內外部進行各類培訓。

4、多年HRBP經驗，擅長與業務部門溝通，發現問題。能夠高效的引領業務部門人員能力、績效全面進步，提升士氣，建立高效的組織氛圍，提升管理者能力。

相關培訓經歷：

1、擅長各類管理類培訓：

《情景領導2》

《新任管理者角色認知與轉換》

《有效溝通系列課程》

《MTP》（中層管理者的管理課程）

《中基層管理者系列課程》

《高質量決策》

《中基層員工帶教能力提升》

《多元化思維》等課程。

2、擅長各類工具方法類培訓：

《TTT》（培訓師的培訓）系列課程

《職業規劃》

《非人力資源的人力資源管理》

《培訓管理》

《金牌面試官》

《5S系統建立與管理》

《5WHY》等課程

3、各類針對問題解決及流程再造的管理項目設計：

通過多層次設計和方法實施，使用各類工具方法，從觀察/分析業務與人員狀態——發現/澄清問題——設計方案并實施——解決問題幾步走，澄清業務期望，對癥下藥，進行各類管理類項目的設計。

對于戰略規劃、流程管理和提效等方面有更多體現。

4、對于培訓管理及培訓體系有專業研究和實踐。

主要有：

新員工培訓到各級人員培訓及學習發展設計及實施方案；

人才盤點到人才發展項目體系設計實施方案；

學習發展體系，到營造學習氛圍及學習文化的建立；

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