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規劃說明及特點

臺灣劉成熙老師依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經驗，并結合相關的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學員在短暫的交流中有所收獲。

課程主要特征

案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動體驗。

課程訓練目的

全方位認知中堅干部應有職責、扮演角色及作法，全面提升單位組織經營績效。

改變觀念，突破習慣，認識全新的自我

掌握高效時間管理的技巧，提升時間的利用率，優化時間的安排，全面破除時間的浪費

掌握目標的制定及組織戰略規劃的技巧，透過完善的目標管理與計劃落實，完成組織績效

掌握情緒與壓力管理技巧，做到學會壓力的舒緩

掌握卓越領導的5種習慣，塑造愿景，成就未來

掌握高效授權的原則及要點，學會如何授權，以及如何控權，以及如何使用權力

掌握高效團隊的形成技巧，團隊形成的階段與策略運用。

如何成功走過團隊發展的各階段，掌握高效團隊管理的十二項特征

建立高效團隊的關鍵要素，如何落實團隊遠景，如何構建團隊文化

掌握決策的程序，以及理性決策的方法和工具，透過高效的決策執行，完成組織的運作

學員對象

中高層管理

課程大綱

第一模塊：自我管理

第一單元：自我認識

自我剖析

我對自我的認知—周哈里窗

透過分享活動了解自己的

開放我

盲目我

隱藏我

未知我

認識自己的人生、工作角色與理想

審視自己的人生銀行

人際銀行

財富銀行

知識銀行

找到不足與充實的方法

確定自己的階段性目標

了解理想與現實的差距

人際自我宣言

第二單元：時間管理

認識時間管理

時間管理的三大要因：Knowledge、Choice、Time

時間對人生與工作所產生的意義

效率V.S 效能

時間管理的內涵

規劃與執行型的時間管理法

如何作時間計劃

工作的有效執行方法

時間管理流程規劃

選擇目標——時間管理的第一步

優先矩陣——時間管理的第二步

自我控制——時間管理第三步

正向法則—善用時間

時間管理障礙排除

第三單元：目標與計劃管理

目標管理的含意與價值

實施目標管理成功要素分析

年度計劃的制定

年度計劃與預算的關系

年度計劃與目標管理的關系

年度計劃與項目管理的關系

目標與戰略規劃

戰略規劃的方式與實務操作

戰略目標執行與規劃

發展與評選關鍵績效指標

建構KPI的因果關系

依據關鍵成功因素發展行動方案

目標展開與分解

目標設定五大步驟與程序

目標設定具體化、定量化方法

制定目標完成行動的計劃之步驟

整體目標體系化、徹底化

訂定計劃應注意的事項

要能配合上級主管的目標、方針

要能實現自己部門的任務

計劃管理的程序

Step1確認目的：

Step2把握真實的現況

Step3設定目標

Step4制訂工作計劃執行方案：

Step5落實執行

Step6檢討與結案

第四單元：情緒與壓力管理

情緒修煉的四個部分

是自我意識，即了解自己情感的能力；

自我意識

準確的自我評估和自信；

是自我管理，即控制自己情感的能力；

自我控制

值得信賴

責任心

適應能力、成就導向和開創精神；

是社會意識，即了解別人情感的能力；

移情能力

組織意識

服務導向

是關系管理，即影響別人情感的能力。

想象力、影響、

育人、溝通、

催化變革、

建立人際網絡、管理沖突、

團隊精神和合作意識

領導者提高情緒的“五步法”

搞清楚自己想當什么樣的人。

聽取反饋，了解自己現在是什么樣的人。

設計一個明確的填補差距的計劃。

反復不斷地練習，直到成為自覺行為。

從他人那里尋求反饋和評估。

積極心態的八個關鍵詞

認真：是高尚品質，第一次就要把事情做好，不馬虎，足夠投入，零缺陷

快：是高效，當日事當日畢，不拖延，不做無價值的創造，不浪費時間

堅守承諾：是誠信，說到做到，誠實不虛假

樂觀：是快樂，積極思維，不悲觀失望，不報怨

自信：是相信自己，接受挑戰懷疑，不害怕，不說“不可能”

愛與奉獻：是給予，幫助別人，不索取，不自私

決不找借口：是承擔責任，不找借口，不找理由，不說我是受害者

情緒管理技巧

EQ高手的五大能力

認識自己的情緒

成功的催化劑---成熟的情緒

情緒的解讀

情緒管理三步曲

如何轉化負面情緒

如何提升挫折忍受力

挫折的產生

逆境商數

逆境反應五大元素

理性的想法

非理性的想法及陷阱

非理性想法的解套

探索自己在逆境中的角色

壓力管理技巧

壓力是如何產生的

如何尋找壓力源

如何尋找自我設限的價值觀

如何透過問題分析解決程序降低壓力面對現況

如何管理壓力

自我意識調整

有效控制負面情緒的方法

學習建立好習慣生理調整的方法

如何協助他人舒解壓力

第二模塊：領導力管理與權變

第五單元：五種卓越領導行為

以身作則

明確自己的理念，找到自己的聲音

使行動與共同的理念保持一致，為他人樹立榜樣

共啟愿景

展望未來，構筑共同愿景，感召他人為共同的愿景奮斗

挑戰現狀

通過追求變化、成長、發展、革新的道路來獵尋機會

進行試驗和冒險，不斷取得小小的成長，從錯誤中學習

使眾人行

通過強調共同目標和建立信任來促進合作

通過分享權力與自主權來增強他人的實力

激勵人心

通過表彰個人的卓越表現來認可他人的貢獻

通過創造一種集體主義精神來慶祝價值的實現和勝利

第六單元：團隊管理

團隊領導者圖象

領導是一個影響的過程

領道者的十大特質

領導力基礎的變遷—威信

打破成規—新型領導的角色轉變

合適的人才才是團隊的資產

健全的團隊人員

團隊領導的心態與觀念

學習做一個負責任和講貢獻的領導者

把握正確的方向，使組織獲得最大績效

領導的表率作用

有效團隊運作方式

高效團隊的形成

團隊的種類與特性

何謂高效團隊

建立團隊的5PS

建立高效團隊的步驟

團隊形成的階段與策略運用

如何成功走過團隊發展的各階段

高效團隊的建設與管理

建立高效團隊的關鍵要素

高效團隊管理的十二項特征

塑造團隊的正向思考環境

如何建立團隊真誠共同體

團隊的愿景構筑與策略落實

團隊動力-文化

團隊V.S文化——誰塑造了誰？

文化由誰主導？由誰建設？

影響文化建構的因素分析

改變文化讓團隊動起來

團隊的延展與擴張——文化的力量

體現核心的競爭力

第七單元：授權管理

管理者從控制者轉變為支持者

授權的六項要件

合理的分權與有效的授權

重心下移

授權管理

分層聯動

重在分工

授權的要點

領導者應盡可能授權的工作

領導者不應當授權的工作

授權的層次

授權的要點與模式

主管決定授權項目

清楚界定員工的職權利

授權后，員工承擔的責任

有效授權八個指導原則

確保受權者有能力承擔

提供必要的訓練與資源

明確說明對受權者期望結果

確保受權者知道績效衡量指標

透過會議報告控制進度監督進展

大膽放手,出問題立即糾正

需要介入時及時介入(收權)

視情況獎勵,賦予更大權力

授權的要點與流程

授權工作的展開

目標設定

結果預測

溝通與派任

改善與回饋

如何控制授權

控制活動的設計與實施，

行為控制

實體控制

如何跟進授權？

何時收回授權？

避免收回授權

第八單元：決策管理

決策的定義與程序

決策的定義

決策的類型

決策的風格的應用與選擇

團體決策

團隊決策的定義

團體決策優點（案例）

團隊決策的缺點（案例）

管理者做決策時常面臨三種情形

確定性(Certainty)

風險(Risk)

不確定性(Uncertainty)

透過案例來掌握-決策程序

決策的制定

理性決策(Rational decision)

循科學途徑追求最佳化之決策

有限理性(Bounded rationality)

理性決策分析方法

決策的選定與行動預估、執行、檢討

決策的工具運用

水平思考與垂直思考差異

決策矩陣法

十等級法

加權指數法

決策的可行性分析

決策的具體化

擬定完整項目計劃之方法

項目計劃進度與預算控管

確定必要任務、職責及時限

決策潛伏問題的分析

預估行動將遇的障礙

建立問題分析與決策的良性循環

如何斷定決策實施成效

建立執行成效偏失防范機制

決策執行調整的方法

劉老師

學歷與現職：臺灣政治大學法律系畢業，MBA 出生：臺灣

經歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰管理培訓專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理 (戰略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓功底和經驗，全面深入了解兩岸三地企業特點（國企；私企；中資；外資企業）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，使學員產生行動，帶領企業再創佳績）。他已悄然服務授課50家世界五百強企業，120余家中國五百強企業，1500多家中型企業，線上線下累計近百萬企業中高管和精英學員，始終堅持專業創造價值的服務理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業內遙遙領先。

品牌知名度：

中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰派講師100強之一，臺灣講師內地授課量前三甲，持續九年授課每年達到280天以上。

演講與授課專題：

企業戰略管理與策略規劃

戰略解碼與執行工作坊

年度經營計劃制定與執行

企業戰略創新與變革

突破習慣領域-打造組織再成長的動力

創新管理與領導變革之道

LTP卓越領導力&情境領導&情商領導力

教練領導力&變革領導力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務演講與呈現技巧

部屬培育與在職OJT

目標管理與績效考核

卓越績效管理實務

高效執行力打造卓越企業

企業內部講師培訓TTT(初中高)

跨部門溝通與協作技巧#管理溝通技巧

非職權影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統思考&決斷

BLM戰略與執行&戰略KPI制定與目標分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務談判技巧

高效能人士的七個習慣

創新思維&金字塔原理邏輯思維訓練

高績效團隊建設#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學習型組織創建

績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧

企業教練技術&基于教練技術的輔導技巧

人才培養與組織建設

非人力資源經理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學與溝通技巧

高端優質客戶服務與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享

講師風格

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

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