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課程對(duì)象

總經(jīng)理，經(jīng)銷商管理層

授課模式

導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討。

課程大綱

第一章節(jié)：汽車經(jīng)銷商與主機(jī)廠商的關(guān)系概念解析

汽車行業(yè)的業(yè)務(wù)鏈條分析，上中下三游的關(guān)系解析

經(jīng)銷商承載汽車品牌的那些因素

經(jīng)銷商與主機(jī)廠商的關(guān)系解析，如何更好的做好運(yùn)營(yíng)對(duì)接

如何轉(zhuǎn)變觀念看待對(duì)方的情況，更好的加強(qiáng)合作

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的營(yíng)銷模式創(chuàng)新與經(jīng)銷商面臨的挑戰(zhàn)

一線城市的限購政策給我們的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)

第二章節(jié)：當(dāng)下汽車經(jīng)銷商面臨的現(xiàn)狀

經(jīng)銷商管理運(yùn)營(yíng)的發(fā)展解析

微利化時(shí)代的精細(xì)化管理已經(jīng)到來，精細(xì)化管理給企業(yè)帶來的優(yōu)點(diǎn)分享。

精細(xì)化管理中，流程與制度起著重要的作用。

徹底改變?nèi)酥蔚墓芾砝砟睿彩墙杂袠?biāo)準(zhǔn)，按章行事，力求統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化。

當(dāng)下全國(guó)各個(gè)經(jīng)銷商面臨的現(xiàn)狀分析

基于客戶體驗(yàn)滿意的服務(wù)創(chuàng)新理念

基于客戶交互關(guān)系的客戶管理創(chuàng)新理念

基于數(shù)據(jù)化分析的管理模式創(chuàng)新理念

基于客戶價(jià)值鏈延伸的商業(yè)模式創(chuàng)新理念

經(jīng)銷商的核心競(jìng)爭(zhēng)力打造、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才管控的轉(zhuǎn)型分析

微利化時(shí)代的精細(xì)化管理的管理理念轉(zhuǎn)變分析

經(jīng)銷商的過去，現(xiàn)在，未來三個(gè)階段的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)轉(zhuǎn)變分析

第三章節(jié)：經(jīng)銷商的組織構(gòu)架與崗位職責(zé)

經(jīng)銷商的組織構(gòu)架分析、隨著市場(chǎng)變化組織構(gòu)架的調(diào)整

經(jīng)銷商各個(gè)部門的崗位職責(zé)與工作流程分析

經(jīng)銷商總經(jīng)理會(huì)關(guān)注的專職崗位與兼職崗位的運(yùn)作

互聯(lián)網(wǎng)模式的組織構(gòu)架與崗位模式

第四章節(jié)：經(jīng)銷商的日常管理與控制分析

汽車經(jīng)銷商的市場(chǎng)管理與控制

市場(chǎng)專業(yè)人員的調(diào)研與分析報(bào)告編寫

市場(chǎng)與廠家活動(dòng)的對(duì)接差異化分析

市場(chǎng)活動(dòng)流程的執(zhí)行與管控點(diǎn)分析（案例分析）

廠家指導(dǎo)的專業(yè)市場(chǎng)分析工具與經(jīng)銷商的自我判斷差異化

深度市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開展與營(yíng)銷策略分析（案例分析）

體驗(yàn)營(yíng)銷與車展活動(dòng)開展的管控要點(diǎn)分析與廠家的費(fèi)用支持解析

廠方支持的市場(chǎng)禮品發(fā)放與管理分析

廠方的精品政策與金融政策推廣政策與經(jīng)銷商的同步控制分析

汽車經(jīng)銷商的銷售管理與控制

經(jīng)銷商如何正確的解讀品牌的商務(wù)政策與區(qū)域管理控制

經(jīng)銷商如何合理的管理庫存，處理資金的現(xiàn)金流與負(fù)債

經(jīng)銷商在標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程作業(yè)與廠商的偏差分析

經(jīng)銷商的專業(yè)禮儀與現(xiàn)場(chǎng)管理的偏差分析

晨夕會(huì)的管理與銷售數(shù)據(jù)核對(duì)

二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與經(jīng)紀(jì)公司的合作模式分析

廠方的銷售管控要點(diǎn)分析與客戶的滿意度推進(jìn)項(xiàng)目分析

經(jīng)銷商DMS系統(tǒng)的監(jiān)管與數(shù)據(jù)化分析

汽車經(jīng)銷商的服務(wù)管理

服務(wù)顧問的售后流程執(zhí)行狀態(tài)與偏差

服務(wù)顧問經(jīng)常忽略的廠方要求與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)動(dòng)作分析

服務(wù)顧問協(xié)調(diào)各部門之間的接口問題

車間經(jīng)銷商的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)范執(zhí)行與經(jīng)銷商習(xí)慣分析

配件的庫管與賬務(wù)提報(bào)機(jī)制分析

經(jīng)銷商的各部門考核機(jī)制分析與廠家的要求偏差管控

經(jīng)銷商的售后利潤(rùn)管控與工作要點(diǎn)分析

汽車經(jīng)銷商的客服管理

客戶關(guān)系管理對(duì)品牌的重要性分析

CRM系統(tǒng)的管理與要領(lǐng)分析

客戶的投訴與抱怨處理流程分析

客服部門的監(jiān)管與管理反饋要點(diǎn)監(jiān)管

客戶邀約與預(yù)約及廠家老客戶政策的對(duì)接

客戶的滿意度衡量標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)銷商執(zhí)行的偏差分析

汽車經(jīng)銷商的網(wǎng)電銷管理

汽車互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)代的分析

網(wǎng)路推手的工作流程與崗位職責(zé)分析

DCC呼入呼出的流程與崗位職責(zé)分析

直銷員的流程與崗位職責(zé)

互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)的搭建與多元化的運(yùn)作分析

廠商的平臺(tái)與經(jīng)銷商的運(yùn)營(yíng)中的差異化分析

汽車經(jīng)銷商的日常財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)資產(chǎn)負(fù)債表的分析，了解經(jīng)銷商服務(wù)戰(zhàn)略。

財(cái)務(wù)損益表分析，控制收入與成本費(fèi)用支出分析。

現(xiàn)金流與盈虧平衡分析，讓經(jīng)理掌握開源與節(jié)流的關(guān)系。

汽車經(jīng)銷商常見的戰(zhàn)略規(guī)劃

品牌包裝戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施分析

服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施分析

定位戰(zhàn)規(guī)劃與實(shí)施分析

產(chǎn)品的配置戰(zhàn)規(guī)劃與實(shí)施分析

價(jià)格與促銷戰(zhàn)規(guī)劃與實(shí)施分析

馬老師

北京交通大學(xué)EMBA特聘講師

清大汽車研修班特聘講師

盛視空中商學(xué)院特聘講師

時(shí)代光華汽車學(xué)院特聘講師

汽車服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專家

中國(guó)汽車協(xié)會(huì)特聘講師

汽車技師、汽車營(yíng)銷顧問

馬誠(chéng)駿老師專業(yè)汽車工程院校畢業(yè)，畢業(yè)后一直從事汽車行業(yè)相關(guān)工作，曾在汽車院校任教，（主講汽車營(yíng)銷與管理）。后續(xù)創(chuàng)辦北京汽車工程學(xué)校，一直致力于汽車行業(yè)高端人才的培養(yǎng)。深入了解汽車行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，汽車經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)管控、盈利模式、市場(chǎng)營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷等模式。現(xiàn)任北京華陽順通汽車集團(tuán)執(zhí)行經(jīng)理，清華大學(xué)汽車研修班特聘講師，中國(guó)汽車人才協(xié)會(huì)特聘講師。在與眾多汽車企業(yè)中高層、中層管理者的培訓(xùn)中。相互交流經(jīng)驗(yàn)，碰撞思想，總結(jié)出一套權(quán)威的汽車企業(yè)管理課程內(nèi)容，更貼近汽車企業(yè)發(fā)展和企業(yè)實(shí)際狀況。培訓(xùn)中收到良好效果。老師結(jié)合企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和資深的行業(yè)背景，引經(jīng)據(jù)典，深入淺出的授課風(fēng)格，深受企業(yè)尊重和喜愛。為企業(yè)的發(fā)展和規(guī)劃帶來了巨大的收益。

馬誠(chéng)駿講師汽車類培訓(xùn)部分課程：

商用車經(jīng)典課程：

《商用車經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)與管理》《商用車市場(chǎng)營(yíng)銷》《商用車大客戶開發(fā)與管理》《商用車售后服務(wù)管理》《商用車客戶服務(wù)體系建設(shè)》《商用車互聯(lián)網(wǎng)＋》《行銷技巧與執(zhí)行策略》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才管控》《區(qū)域經(jīng)理如何管控經(jīng)銷商》《區(qū)域經(jīng)理的量利平衡策略》

參與的項(xiàng)目咨詢：

經(jīng)銷商：運(yùn)營(yíng)與管理、行銷策劃與執(zhí)行、大客戶開發(fā)與管理、售后盈利能力提升、標(biāo)準(zhǔn)化管理與流程執(zhí)行、網(wǎng)電銷的開展與運(yùn)營(yíng)

廠商：區(qū)域經(jīng)理能力提升、經(jīng)銷商管理的量利平衡、輔導(dǎo)經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)能力、互聯(lián)網(wǎng)布局與提升

員工：個(gè)人能力提升、銷售流程技巧、客戶性格分析與策略

培訓(xùn)過的品牌：

重卡：三一重工、福田戴姆勒、一汽解放、陜汽德龍、大運(yùn)汽車、江淮格爾發(fā)、東風(fēng)乘龍

輕卡：五十鈴、歐馬可、江鈴、江淮、時(shí)代、五征

皮卡：長(zhǎng)城、江鈴、拓路者、帥鈴、五十鈴

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