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課程介紹

一、高績效團隊

團隊和團隊工作

高效團隊的特點

團隊建設的步驟

二、如何建立團隊

團隊角色認知

權利的分散—職責的統和

團隊模式

團隊的凝聚

三、團隊的決策

常見的決策類型

優化的團隊決策

四、發揮團隊的整合作用

用人之長

用人之短

五、團隊的成長周期和階段的特點

第一階段：成立期及其特征

第二階段：動蕩期及其特征

第三階段：穩定期及其特征

第四階段：高產期及其特征

第五階段：調整期及其特征

六、如何處理沖突管理

沖突認知

企業中常見沖突的種類

沖突的層次

建設性沖突與破壞性沖突

沖突管理

經理人員經常面對的沖突場景

沖突的發展階段

沖突管理方法

經理人員解決沖突的5步驟

重在事實—對事不對人

可選擇方案的多樣化

尋求共同的目標

尋求高質量的共識

轉危為機—將沖突轉化為績效

七、團隊的高績效PERFORM模式

P：團隊的目標及價值觀

E：清晰的職責與授權

R：團隊成員之間的關系及溝通

F：應變能力

O：最佳效率

R：激勵與嘉許

M：團隊士氣

八、團隊的管理和領導力

管理的定義

領導力的定義

管理與領導：科學與藝術

管理、組織與領導的關系

管理和領導的角色認知

規劃者

運營者

溝通者

團隊領袖

教練員

業務骨干

情商與領導力與團隊業績

情商認知

什么是情商

情商的四個相限

經理人必備的情商

經理人的情商及其領導風格

經理人的情商與企業績效的關系

提高經理人的情商

梁老師

曾任國內上市企業三全食品常務副總裁；

曾任DHL全國人力資源經理；跨國及世界500強企業亞太區人力資源副總裁（江森自控、德國克諾爾）、芬蘭ELCOTEQ全球人力資源資深副總裁。

銷售管理工作經驗6年，銷售大單跨祖國大江南北

工廠全面運營管理，員工三千，曾在2006年成功將營業額一年內從20億增長到30億

北京師范學院英語系學士學位；

美國紐約州立大學布法羅商學院和人民大學聯合辦EMBA畢業、碩士學位

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