天津服務禮儀培訓公開課

企業服務禮儀 北京：2025年10月11日

企業高中層管理及各部門工作人員課程大綱：一、訓練前準備1、男士著職業套裝、黑皮鞋2、女士著套裝或套裙、高跟皮鞋二、學員分組、選出組長三、神態訓練1、眼神的訓練友好眼神練習注視的角度、方式、時間、部位熱情眼神練習2、笑容的練習含笑、微笑的基本要領嘴笑、眼笑、心笑的訓練方法四、基本舉止規范 體態美的起點：頭、頸、肩、胸、腰......

服務禮儀與服務溝通技巧 蘇州：2025年10月28日

服務人員在工作中，應該傳達給每一位客人，親切、熱情的專業印象，這種印象包括服務態度、服務語言、溝通藝術、投訴處理、服務基本功、儀容儀表等方方面面的細節。課程對象：服務人員 客服人員課程內容：一、 出色的服務態度、優質的服務理念你能代表你的公司和團隊嗎？自信是職業形象的開始職業化態度：態度〉技能服務態度的重要性親切的禮貌......

優質服務技能與服務禮儀 上海：2025年10月15日

第一部分一、從滿意到忠誠的“服務意識”1.什么是服務？怎樣的服務才是“優質服務”？2.從服務工作中的常見問題入手，看待服務3.實施優質服務的三個階梯：理念—態度—行為4.為什么“滿足要求”后客戶還是不滿意？客戶不滿分析5.服......

CPSM模塊三：供應管理的領導力和轉型 上海：2025年09月19日

希望提升和擴展如下供應鏈管理技能的各個層面專業人士。課程大綱一．領導力和商業洞察力 - 戰略制訂1.參與組織范圍的目標設定2.參與組織范圍的預算編制3.制訂、實施、修訂和支持業務計劃、運營政策和流程4.參與公司的合并、收購或剝離二．領導力和商業洞察力 - 利益相關方參與1.制訂和評估供應管理與其它部門的關系2.領導或參......

從需求到產品規劃 北京：2025年09月26日

公司CEO、產品總監、產品規劃部門、產品經理等課程大綱：1案例解析：需求到產品規劃的整體過程說明：以下案例，根據學員單位的行業特征選擇一個B2C咨詢案例：某廚電產品的全生命周期設計方案1.1產品規劃的作用1.1.1產品規劃的戰略描述與繼承1.1.2如何預判斷產品規劃結果的好壞？1.2基于IPD的產品規劃流程框架1.3整......