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課程背景

人們很容易被自己過去所學或是經(jīng)驗所限制，一個團體或公司也是很容易被既成文化或價值觀所限制，同構型越高，越不容易產生新的點子。

“World Cafe”（世界咖啡）會議模式的主要精神就是“跨界（Crossover），不同專業(yè)背景、不同職務、不同部門的一群人，針對數(shù)個主題，發(fā)表各自的見解，互相意見碰撞，激發(fā)出意想不到的創(chuàng)新點子。世界咖啡讓參與者從對個人風格、學習方式和情感智商所有這些我們慣用的評判人的方式的關注中解放出來，使人們能夠用新的視角來看世界。讓人們進行深度的匯談，并產生更富于遠見的洞察力。

國際組織學習協(xié)會創(chuàng)始人，彼得·圣吉這樣評價世界咖啡：“世界咖啡匯談是我所見過的，幫助我們挖掘集體創(chuàng)造力的最可靠的一種方法。“

課程價值

讓集體的智慧呈現(xiàn)出來，并具有執(zhí)行性。

世界咖啡側重知識分享、關系建立和價值創(chuàng)造，關鍵在于各種思想的連接。

授課對象

高/中層管理人員、核心骨干員工、部門負責人、基層員工

課程大綱

第一講：無形匯談文化，發(fā)現(xiàn)世界咖啡

1.世界咖啡的起源

世界咖啡匯談模式是一種自由、靈活的集體交流的方式。

2.世界咖啡的適用條件

1）分享知識、信息，激發(fā)創(chuàng)新思考

2）針對議題展開更多可能性探索

3）增強團隊對話，建立更好的認同關系

3. 世界咖啡人員組織要求

1）參與對象：主題相關人員，利益相關者，獨特視角者

2）職責安排：主持人，組長，組員

3）分組要求：盡量始終保持不同人員，充分激發(fā)不同建議

現(xiàn)場模擬：選出各職責人員

第二講：世界咖啡運作流程

1.世界咖啡匯談通用組織流程

布場分組/規(guī)則主題/首輪匯談/N輪匯談/研討小結/

行動計劃/成果匯報

2.分組方法

1）自由選擇

2）搶座位法

3）排列組合

現(xiàn)場模擬：通過排列組合法分組并確定組員編號

3. 人員職責

1）主持人：設計流程，把控時間，鼓勵/監(jiān)督，及時糾正

2）組長（第一輪）：介紹主題，組織討論，安排分享，記錄總結

3） 組長（第二輪）：歡迎新人，分享信息，組織討論，安排分享，記錄總結

現(xiàn)場模擬：使用思維導圖做記錄，方便分享和補充

4.匯談流程時間安排

?開場 5mins

?首輪 30mins

?次/N輪 20mins

?復位 20mins

?總結 30mins

第三講：世界咖啡7項核心設計原則

一、設定情境

二、營造宜人好客的環(huán)境空間

三、探索真正重要的問題

四、鼓勵每個人參與貢獻

五、交流并連接不同的觀點

六、共同聆聽其中的模式、見解及更深層的問題

七、收獲和分享集體智慧

第四講：世界咖啡主題實操應用

現(xiàn)場練習參考主題如下：

如何打造高績效團隊 ？

擬定某崗位新員工崗位入職培訓清單

如何做一名優(yōu)秀的主管/經(jīng)理？

如何為客人提供個性化服務？

如何進一步提升客戶滿意度？

該部分可根據(jù)企業(yè)現(xiàn)存問題進行現(xiàn)場匯談

任老師

任潔老師 思維訓練專家

結構性思維認證講師

《問題分析解決》沙盤課程認證講師

美國AACTP國際注冊培訓講師

英國博贊思維導圖國際裁判

英國博贊思維導圖全球認證講師（TBLI）

《早該這樣用思維導圖》暢銷書作者

曾任：DELL公司丨HRM

曾任：Accenture公司丨HRBP

曾任：某大型供應鏈集團丨人力資源總監(jiān)

任潔老師擁有十余年大型跨國企業(yè)培訓經(jīng)理，人力資源總監(jiān)經(jīng)歷，先后服務于DELL，Accenture等世界500強外資企業(yè)。外企工作中結合中西方雙層系統(tǒng)管理工作流程及工具方法，致力于企業(yè)員工的思維體系建設，思維工具運用及創(chuàng)新思考等領域。連續(xù)三年，年授課量100+天。尤其是思維導圖課程返聘量達到70%以上，創(chuàng)造了多家企業(yè)培訓的學員滿意度歷史記錄！

工作實戰(zhàn)經(jīng)驗：

★ 世界500強企業(yè)——DELL公司（外資）人力資源經(jīng)理，服務DELL大連公司1400+員工人力資源相關工作，負責完善公司的招聘流程和招聘體系，四個月內高效完成近100人的B-level的銷售人員招聘任務，并建立后備人才選拔方案和人才儲備機制。組建內訓師團隊，積極推進思維類訓練及課程百余場。

★ 世界500強企業(yè)，國際知名企業(yè)技術服務供應商——Accenture公司（外資）HRBP，指導一線經(jīng)理管理，制定業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略與人員配置方案，負責業(yè)務部門共計800余名員工的HRBP；為公司搭建階梯人才，創(chuàng)建埃森哲大學，推動員工思維訓練項目（金字塔原理及應用，結構化溝通，思維導圖，創(chuàng)新思維，問題分析與解決），在征得Great China HRD授權后，將該項目在中國區(qū)Accenture公司推廣并收到一致好評，并成為新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓的必修課。

★ 大型供應鏈集團——亞洲漁港供應鏈集團人力資源總監(jiān)，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，負責內部培訓體系搭建，創(chuàng)辦亞漁新領軍者大學，按內部崗位層級設置針對性的思維技能培訓方案，并定期提供思維技能培訓，隨后獲得集團年度創(chuàng)新管理獎的殊榮。

部分授課案例：

●《結構性思維》50+期

《結構性思維》作為思考/溝通/分析解決問題的深層思維訓練類課程廣泛服務于銀行業(yè)、IT行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、金融業(yè)、電信行業(yè)、地產行業(yè)、生產制造行業(yè)、高校等等。成功為大連圣亞海洋世界、華潤萬象城、招商銀行大連分行、大連交通學院、云南技師學院、大連海關等50家企業(yè)中高級管理者及高校教職員工進行結構性思維培訓，員工滿意度在97%以上。

●《金字塔原理—高效溝通與匯報》60+期

此課程作為任老師的經(jīng)典品牌課程，有著極大的知名度與返聘率。僅2017年一年此課程授課達43場(中國平安、交通銀行、招商銀行、中國電信、聯(lián)通支付、新北方策劃、恒昌財富、阿迪達斯、朗豪地產、中銀理財、方太集團、東北財經(jīng)大學、北大創(chuàng)業(yè)營、鏈家地產等)，另外有5場大型公開課（經(jīng)培俱樂部、北創(chuàng)營私董會、華夏外企HR協(xié)會、國商財富公開課）企業(yè)評價此課程落地點準確，實用性強，即學即用，解決企業(yè)員工普遍存在的溝通表達，邏輯不清的實際問題。

●《職場通用思維導圖》40+期

曾參與長沙東尼·博贊思維導圖管理項目為全國電力系統(tǒng)做思維導圖的培訓，到目前為止累計培訓20+期。此外，為中小學生及教師培訓思維導圖20+期。思維導圖作為思維管理的顯性工具，為受訓學員在梳理思路，分析問題，讀書筆記等方面起到非常大的幫助。

●《結構性演講之榮耀時刻》20+期

為“亞食聯(lián)”（現(xiàn)被美團點評收購）全國15個Office超過300人次分批培訓榮耀時刻，旨在提高銷售人員及管理層面對客戶的演講表達能力。學員反饋經(jīng)過培訓練習后，產品演示更有條理，更有說服性，最高一場產品演示訂單率提高20%。即興演講時更有自信，表達更清晰，客戶滿意度大大提高。

主講課程：

思維導圖系列

《職場通用思維導圖》

《思維導圖·達意解或©?》

《青少年思維導圖課程©?》

《從邏輯到創(chuàng)新的思維導圖©?》

《英國博贊思維導圖管理師雙證班》

邏輯思維系列

《全腦表達》

《結構性思維》

《問題分析與解決》

《金字塔原理—邏輯思維與高效匯報》

創(chuàng)新思維系列

《左圓右方·創(chuàng)新思維》

《創(chuàng)新思維流程與工具》

授課風格：

△ 國際化視野，風趣幽默

十余年的外企工作經(jīng)歷造就任老師授課的國際化視野與風格，案例豐富多樣，授課通俗易懂，深入淺出，課堂風趣幽默，善于控制學院思維節(jié)奏，引導學員主動思考……

△ 豐富的呈現(xiàn)形式

案例分析，互動游戲，小組討論，學員呈現(xiàn)，角色扮演，頭腦風暴

△ 引人入勝的PPT

專業(yè)的平面設計，恰到好處的視覺震撼，授課內容，PPT課件，學員手冊三位一體

部分服務過的客戶：

國企：中國移動、交通銀行、一汽集團、東風汽車、中石油、中石化、中海油、神東煤炭、PICC、浦發(fā)銀行、東風鴻泰、葛洲壩集團、重慶環(huán)保、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、民生銀行、華北電力、中國銀行、工商銀行、中國鐵路、中國郵政、聯(lián)通支付、中國電信、電信天翼、大連海關、國家能源集團……

外企：Intech-馬尼拉（境外授課）、Swatch集團、三星通訊、愛普生、DELL集團、ALPS（阿爾卑斯電子）、固特異、埃森哲、花期銀行、瑞表……

民企：中國平安、超威能源、創(chuàng)維集團、綠地集團、汽車之家、華潤集團、朗豪東港、億達地產、新東昌置地、鏈家地產、Neusoft（東軟集團）、Neuedu（東軟睿道）、方太集團、寶能集團、國豐鋼鐵、中遠船務、燕山鋼鐵、漫咖啡、韋德伍斯、北大創(chuàng)業(yè)營、圣亞海洋世界、海昌集團……

高校：南開大學、北京二外、大連理工大學、云南技師學院、大連外國語大學，內蒙古大學、大連海洋大學，大連交通大學、東北財經(jīng)大學、遼寧師范大學……

客戶評價：

任潔老師是位難得的既專業(yè)又實在的老師，集氣質、容貌與智慧于一身。精彩的課程中融合了豐富的工作實戰(zhàn)經(jīng)驗，能夠快速發(fā)現(xiàn)、引導學員走出誤區(qū)；授課中邏輯嚴謹、思維流暢，干貨不斷，讓學員收獲滿滿。

——北京恒昌事業(yè)群高級培訓經(jīng)理劉文鵬

任潔老師幽默，風趣，生動。教學內容實用性很強，案例分析很詳細具體，授課思路清晰，非常高效，我們已經(jīng)和任老師有過多次合作了，學員滿意度很高。

——大連港大學教學部部長楊萌

任老師敬業(yè)，專業(yè)精神值得敬佩。授課過程時時關注學員反應，與學員互動密切，完全能夠抓住學員的注意力，注重學員對知識的理解和吸收。培訓效果非常好，學員一致認同。

——華潤培訓經(jīng)理李玉良

任老師知識淵博，案例引經(jīng)據(jù)典，專業(yè)化程度高但又不失幽默風趣。受訓學員課部長非常滿意，紛紛表示兩天的課程太短，希望以后有機會還請任老師來授課，為更多學員打開思維的大門。

——大連阿爾卑斯電子人事科培訓主管江朝陽

聽過任老師的金字塔思維，讓我重新對思維，邏輯有了新的認識。做咨詢的無論是做方案，與人溝通，思考解決問題，有清晰的邏輯太重要了。任老師授課深入淺出，職場生活案例相結合，引人入勝。知識點學明白的基礎上又能夠落地實用，非常好的課程。

——東軟睿道咨詢部長姜天航

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