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培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)的質(zhì)量、技術(shù)、生產(chǎn)、售后等部門，需參與產(chǎn)品質(zhì)量或管理過(guò)程問(wèn)題分析和解決的工程師/主管/專員等；其他希望了解質(zhì)量或管理過(guò)程問(wèn)題分析和解決工具流程的人員，如內(nèi)審員等。

培訓(xùn)目的

這是一門集通用性、實(shí)用性、易用性于一體的問(wèn)題解決方法課程，對(duì)企業(yè)各個(gè)核心職能團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行教導(dǎo)訓(xùn)練，使其掌握統(tǒng)一科學(xué)的思維邏輯和模式、把控要點(diǎn)、規(guī)避誤區(qū)，提升問(wèn)題分析與解決的有效性，高效解決問(wèn)題，并最終預(yù)防問(wèn)題再次發(fā)生。

課程大綱

模塊一：?jiǎn)栴}解決的道與術(shù)

1.問(wèn)題的本質(zhì)與細(xì)分

2.問(wèn)題的產(chǎn)生機(jī)制

3.問(wèn)題解決的三大意義

4.解決問(wèn)題的方法論

模塊二：?jiǎn)柦馑牟壳?1【枝】部——“異常”

1.“現(xiàn)”——異常的出現(xiàn)

2.“認(rèn)”——異常的確認(rèn)

3.“界”——異常的界定

4.“描”——異常的描述

5.「枝」部的常用工具

6.「枝」部的常見(jiàn)誤區(qū)

模塊三：?jiǎn)柦馑牟壳?2【鋸】部——“遏制”

1. “排”——異常的排查

2. “隔”——異常的隔離

3. “處”——異常的處置

4. “補(bǔ)”——異常的補(bǔ)救

5. 「鋸」部的常用工具

6. 「鋸」部的常見(jiàn)誤區(qū)

模塊四：?jiǎn)柦馑牟壳?3【根】部——“原因”

1.“調(diào)”——原因的調(diào)查

2.“析”——原因的分析

3.“定”——原因的確定

4.“呈”——原因的呈現(xiàn)

5.「根」部的常用工具

6.「根」部的常見(jiàn)誤區(qū)

模塊五：?jiǎn)柦馑牟壳?4【鋤】部——“措施”

1.“擬”——措施的擬制

2.“評(píng)”——措施的評(píng)定

3.“行”——措施的實(shí)施

4.“驗(yàn)”——措施的驗(yàn)證

5.「鋤」部的常用工具

6.「鋤」部的常見(jiàn)誤區(qū)

江老師

實(shí)戰(zhàn)質(zhì)量專家 問(wèn)題解決技能教練

江志超（可全英文授課）

廈門大學(xué)MBA，國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師；中國(guó)100強(qiáng)講師

20年臺(tái)資/美資大型上市公司質(zhì)量實(shí)戰(zhàn)/高管經(jīng)驗(yàn)

時(shí)代光華等著名機(jī)構(gòu)簽約合作講師

QMS國(guó)家注冊(cè)審核員

上海質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)中心認(rèn)證首席質(zhì)量官(CQO)

原任職上市公司中國(guó)區(qū)員工《知識(shí)手冊(cè)》主編

精益六西格瑪黑帶項(xiàng)目集團(tuán)全球競(jìng)賽冠軍

泉州晉江市委市政府人才辦特約講師

原創(chuàng)公眾號(hào)「超質(zhì)思維工廠」作者

國(guó)家版權(quán)課程《問(wèn)題解決四部曲》版權(quán)人

綜合背景：

曾在多家美國(guó)、臺(tái)灣等大型跨國(guó)企業(yè)/上市公司任品質(zhì)運(yùn)營(yíng)高級(jí)經(jīng)理、管理者代表，有20余年豐富的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)與品質(zhì)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，兼具12余年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)/公開(kāi)課經(jīng)驗(yàn)。多次出訪美國(guó)、馬來(lái)西亞、墨西哥、印尼等國(guó)家企業(yè)考察學(xué)習(xí)，出席亞洲技術(shù)峰會(huì)、五百?gòu)?qiáng)客戶供應(yīng)商年會(huì)及全球品質(zhì)峰會(huì)，并作主題演講。曾為任職的美國(guó)上市公司推行“質(zhì)量在于我”品質(zhì)文化建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)亞太區(qū)精益六西格瑪黑帶項(xiàng)目參加全球競(jìng)賽獲得冠軍，領(lǐng)導(dǎo)廈門全廠應(yīng)對(duì)美國(guó)FDA驗(yàn)廠并獲良好結(jié)果（零“觀察項(xiàng)”），主編并發(fā)行中國(guó)區(qū)員工通用《知識(shí)手冊(cè)》。

核心課程：

《質(zhì)量問(wèn)題分析與解決——枝鋸根鋤四部曲》（注：國(guó)家版權(quán)課程）

《TQM全面質(zhì)量管理與質(zhì)量意識(shí)提升》

《質(zhì)量工程師實(shí)務(wù)技能提升——破解日常業(yè)務(wù)難題20問(wèn)》

《防錯(cuò)技術(shù)及其應(yīng)用》

《現(xiàn)場(chǎng)5S與可視化管理》

《企業(yè)中層管理技能綜合培訓(xùn)》

《思維導(dǎo)圖在管理中的高級(jí)運(yùn)用》

培訓(xùn)客戶（部分）：

醫(yī)療、電子與電器行業(yè)設(shè)備、汽車與家具行業(yè)光電、智能與包裝行業(yè)

美國(guó)貝萊勝電子（廈門）有限公司歐洲陶朗分選技術(shù)（廈門）有限公司廈門礪德光電科技有限公司

GE醫(yī)療（北京）有限公司廈門鑫榮飛汽車五金有限公司福建智宇系統(tǒng)工程有限公司（福州）

臺(tái)灣燦坤電器（漳州）有限公司福建碧全木質(zhì)工藝家具有限公司金鈺源印刷（廈門）有限公司

無(wú)錫變格新材料科技有限公司菲莉集團(tuán)（泉州）鋼管家具有限公司芬歐藍(lán)泰標(biāo)簽（廣州）有限公司

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