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課程背景：

為什么大家明明在一個團隊，勁卻不往一塊使；

做工作只滿足于把任務(wù)完成，缺乏自動自發(fā)的斗志；

互相之間看不順眼，很難合作，造成了很多內(nèi)耗；

用了很多激勵手段，卻并不奏效，有時甚至起反作用；

團隊成員進步緩慢，領(lǐng)導(dǎo)不滿意自己也懈怠；

團隊里不少精兵強將，但在一起就成了一盤散沙；

好不容易培養(yǎng)的人又跳槽了，不知怎么才能留住人；

團隊氣氛單調(diào)、沉悶、散漫、松懈、缺乏斗志；

…………

以上問題都屬于團隊的低績效問題，原因在于缺乏有效的團隊管理和激勵方法。管理的本質(zhì)是通過團隊達成績效，團隊協(xié)作的時代，管理者打造高績效團隊的能力尤為重要，直接決定著企業(yè)的業(yè)績和效益。

本課程旨在幫助管理者認識到團隊精神的重要性，用一套PERFORM高績效團隊模型，從共同目標(biāo)（P）、賦能授權(quán)（E）、互信聚力（R）、靈活敏捷（F）、卓越業(yè)績（O）、認可彼此（R）和士氣高漲（M）七個模塊，包含目標(biāo)管理、人際協(xié)調(diào)、沖突管理、授權(quán)、溝通、激勵、輔導(dǎo)等方面的實用方法和落地工具，打造高凝聚力和戰(zhàn)斗力、員工高敬業(yè)度的高績效、敏捷型團隊，達成高效能管理者的雙維結(jié)果：企業(yè)績效和人才發(fā)展的雙贏。

課程收益：

▲樹立對團隊和團隊精神的正確認知

▲掌握制定和管理團隊目標(biāo)的方法，帶領(lǐng)團隊朝著同一個方向努力

▲掌握深入了解員工興趣、價值觀、性格的方法，以人為本，實行人性化管理

▲掌握激勵團隊的正確方法，激發(fā)下屬的積極主動性和潛能特質(zhì)，提振士氣

▲掌握提升員工敬業(yè)度的方法，激發(fā)下屬自動自發(fā)、努力奮斗的精神

▲掌握沖突管理的方法，打造尊重差異、和諧、互信、合力的團隊氛圍

▲掌握促進團隊溝通的方法，促進團隊內(nèi)部、以及跨團隊或跨部門的合作

課程對象：

中、基層管理者

課程方式：理論講授+案例研討+游戲+視頻觀看+現(xiàn)場練習(xí)+小組呈現(xiàn)

高績效團隊PERFORM模型情商技能模型高敬業(yè)度模型

課程大綱

第一講：重新認識團隊和團隊精神

一、團隊和群體的5個差別

差別一：有無共同的目標(biāo)

差別二：有無相互的信任

差別三：有無良好的溝通

差別四：有無一致的承諾

差別五：有無相關(guān)的技能

二、團隊發(fā)展的4個階段

階段一：組建期

階段二：風(fēng)暴期

階段三：規(guī)范期

階段四：展現(xiàn)期

三、團隊精神的內(nèi)涵

四、高績效團隊的7大特征（PERFORM高績效團隊模型）

1. P-共同目標(biāo)

2. E-賦能授權(quán)

3. R-互信聚力

4. F-靈活敏捷

5. O-卓越業(yè)績

6. R-認可彼此

7. M-士氣高漲

團隊的定義：有著共同目標(biāo)的群體

視頻：《大雁飛翔》

第二講：制定共同愿景目標(biāo)（Purpose）

一、團隊目標(biāo)的三大特點

特點一：明確具體

特點二：達成共識

特點三：成果導(dǎo)向

二、制定目標(biāo)的五大原則

原則一：具體的

原則二：可衡量

原則三：可達成

原則四：相關(guān)的

原則五：有時限

三、制定目標(biāo)的四個步驟

第一步：描述目標(biāo)

第二步：考察現(xiàn)狀

第三步：列出選項

第四步：明確意愿

四、拆解目標(biāo)的三個要領(lǐng)

要領(lǐng)一：長遠目標(biāo)到短期目標(biāo)

要領(lǐng)二：短期目標(biāo)對應(yīng)可執(zhí)行動作

要領(lǐng)三：明確截止日期

五、目標(biāo)拆解常見的四類問題

第一類問題：動作不可執(zhí)行

解決思路：用可執(zhí)行動詞替代不可執(zhí)行的動詞

第二類問題：結(jié)果不可衡量

解決思路：結(jié)合崗位要求，體現(xiàn)數(shù)量、程度等量化結(jié)果

第三類問題：缺乏關(guān)鍵步驟

解決思路：通過流程推演，補充缺乏的關(guān)鍵步驟

第四類問題：依賴關(guān)系混亂

解決思路：通過流程推演，明確步驟相互之間的依賴關(guān)系、以及是否依賴他人的行動結(jié)果

現(xiàn)場練習(xí)：寫下團隊的愿景和目標(biāo)，并拆解到月度目標(biāo)和實施計劃

成果落地（課后跟進）：把目標(biāo)和計劃納入到績效考核系統(tǒng)和流程

第三講：賦能授權(quán)明確責(zé)任（Empowerment）

一、充分了解：建立員工個人檔案的五個基本要素

要素一：職業(yè)經(jīng)歷

要素二：技能專長

要素三：經(jīng)驗程度

要素四：性格特點

要素五：發(fā)展目標(biāo)

二、知人善任：根據(jù)五大要素分配任務(wù)、明確職責(zé)

三、因材施教：根據(jù)五大要素采用不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1. 指令式

2. 教練式

3. 支持式

4. 授權(quán)式

四、借事修人：通過4步高效授權(quán)法，練兵養(yǎng)人

第一步：分解目標(biāo)任務(wù)

第二步：評估下屬技能

第三步：開展授權(quán)談話

第四步：放手監(jiān)控賦能

案例：接手了一個新團隊，李經(jīng)理這樣快速帶出了精兵強將

落地工具：布置任務(wù)“三明治法”

現(xiàn)場練習(xí)：用“三明治法”模擬一次工作任務(wù)布置

落地工具：員工個人檔案模板

落地工具：授權(quán)的10個要領(lǐng)清單

第四講：互信互助凝聚共力（Relationship）

一、3個方法了解和尊重彼此差異

方法一：霍蘭德職業(yè)模型了解彼此興趣特質(zhì)

方法二：性格色彩分析了解彼此性格特點

方法三：價值觀探索了解彼此職業(yè)價值觀

二、掌握認真傾聽的5個技巧，讓溝通更順暢

1. 專注

2. 回應(yīng)

3. 復(fù)述

4. 提問

5. 總結(jié)

三、人際交往的6種模式，鼓勵和建立雙贏文化

模式一：雙贏（利人利己）

模式二：贏/輸（損人利己）

模式三：輸/贏（舍己為人）

模式四：輸/輸（兩敗俱傷）

模式五：贏（獨善其身）

模式六：無交互（好聚好散）

視頻：《覺醒年代》里蔡元培校長如何帶領(lǐng)團隊凝聚共力

現(xiàn)場練習(xí)：員工找你抱怨一個不滿意的事，模擬一次認真傾聽

落地工具：霍蘭德職業(yè)測評

落地工具：職業(yè)價值觀列表

落地工具：性格色彩一覽表

第五講：敏捷行動靈活反應(yīng)（Flexibility）

一、敏捷團隊和傳統(tǒng)團隊的比較

二、敏捷型團隊的5項修煉

第一項：升級心智模式

第二項：加強自我管理

第三項：善于解決問題

第四項：組織團隊學(xué)習(xí)

第五項：培養(yǎng)復(fù)盤習(xí)慣

三、面對變化的4種反應(yīng)，培養(yǎng)和鼓勵領(lǐng)航員的探索精神

反應(yīng)一：領(lǐng)航員（主動探索）

反應(yīng)二：旁觀者（被動適應(yīng)）

反應(yīng)三：批評者（質(zhì)疑抱怨）

反應(yīng)四：受害者（否定抵觸）

成果落地：你所在的企業(yè)或團隊在過去一年經(jīng)歷過哪些變化，最近將來會有什么變化，你打算如何帶領(lǐng)團隊?wèi)?yīng)對變化？

第六講：齊心協(xié)力卓越績效（Optimal Performance）

一、培養(yǎng)高敬業(yè)度的3層模型

第1層：參與投入

第2層：自動自發(fā)

第3層：竭力奮斗

二、有效輔導(dǎo)員工快速成長的REST策略

R-Respect尊重員工

E-Encourage鼓勵員工

S-Share與員工分享

T-Trust信任員工

三、有效輔導(dǎo)達成卓越績效的3個手段

1. 以身作則

2. 量身定制

3. 借事修人

落地工具：PDP（個人成長計劃）表格模板

現(xiàn)場練習(xí)：根據(jù)團隊當(dāng)前的任務(wù)和個體差異，制定某位員工的個人成長計劃

第七講：互相尊重彼此認可（Recognition）

一、情商模型的四大核心技能

技能一：自我意識

技能二：自我調(diào)節(jié)

技能三：社會意識

技能四：關(guān)系調(diào)節(jié)

游戲：送魚

二、沖突管理的五種反應(yīng)模式，鼓勵協(xié)作

模式一：協(xié)作

模式二：競爭

模式三：包容

模式四：妥協(xié)

模式五：回避

落地工具：表達鼓勵的3種句式

現(xiàn)場練習(xí)：兩人一組，互相說3句鼓勵話語，分別用到3種鼓勵句式。

第八講：鼓舞人心士氣高漲（Morale）

一、有效激勵的8種方式

1. 目標(biāo)激勵

2. 獎勵激勵

3. 支持激勵

4. 關(guān)懷激勵

5. 榜樣激勵

6. 數(shù)據(jù)激勵

7. 集體榮譽激勵

8. 領(lǐng)導(dǎo)行為激勵

現(xiàn)場練習(xí)：關(guān)于激勵的自測題，測測你的激勵水平

落地工具：職業(yè)回饋公式

成果落地：適合當(dāng)前企業(yè)和崗位的員工激勵行為清單

二、診斷和調(diào)試職場情緒，提升職業(yè)幸福感

1. 缺乏興趣導(dǎo)致厭倦：增加變化（換任務(wù)、調(diào)崗等）

2. 能力不足導(dǎo)致焦慮：提高能力（調(diào)整要求、提供培訓(xùn)等）

3. 價值缺失導(dǎo)致失落：鏈接價值（團建、反饋激勵等）

落地工具：生涯三葉草模型（興趣、能力、價值）

案例：3個關(guān)于以上3類故障的職場故事

現(xiàn)場練習(xí)：用生涯三葉草模型診斷某下屬當(dāng)前的工作情緒狀態(tài)

成果落地：提高職場幸福感的行動計劃

三、3種職業(yè)陽光心態(tài)的培養(yǎng)

1. 正向心態(tài)

2. 贏者心態(tài)

3. 成長心態(tài)

落地工具：贏者心態(tài)清單、成長型心態(tài)清單

現(xiàn)場練習(xí)：對比贏者心態(tài)清單自查，你具備哪些？打算怎么做去培養(yǎng)更多？

現(xiàn)場練習(xí)：對比成長型心態(tài)清單自查，你具備哪些？打算怎么做去培養(yǎng)更多？

成果落地：培養(yǎng)贏者心態(tài)和成長型心態(tài)的行動清單

回顧總結(jié)

顏老師

顏豐果老師 高效能管理實戰(zhàn)專家

中英文授課

22年跨國企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

美國AACTP國際認證培訓(xùn)師

國家認證生涯規(guī)劃師/生涯測評師

曾任：愛渠西來艾頌公司|全球研發(fā)中心研發(fā)經(jīng)理、項目經(jīng)理

曾任：朗訊科技公司(世界500強)全球研發(fā)中心(青島)丨研發(fā)經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：高績效團隊打造、高效溝通、目標(biāo)管理、時間管理、職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展、情緒壓力管理……

主導(dǎo)運營30+個大型項目：【美國Verizon Wireless威瑞森無線公司CDMA核心網(wǎng)5E26.1版本項目】、【印度Indian Reliance（印度信實電信運營公司）】、【美國AT&T美國電話電報公司CDMA核心網(wǎng)5E26.1版本項目】、【中國電信CDMA核心網(wǎng)R40.1-R42.1版本項目】

個人獨創(chuàng)版權(quán)課程：《SPEED高效能管理體系》

個人獨創(chuàng)五個“高效能管理”工具模型：【高效能目標(biāo)和計劃管理模型-“效能劍”】、【“心腦手”職業(yè)綜合素養(yǎng)模型】、【“高效能管理思想體系”模型】

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

顏老師22年來致力于職場效能提升，善于根據(jù)企業(yè)實際痛點制定培訓(xùn)方案，助力企業(yè)解決效能低下、管理人員管理能力不足、員工工作能力與意愿弱等問題。累計為企業(yè)輸送了1000多名優(yōu)秀管理者，授課場次超300場，學(xué)員人數(shù)近2萬人次。

01-【團隊打造者：團隊從0到1000+人】

——主導(dǎo)朗訊科技公司青島研發(fā)中心的團隊建設(shè)，基于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、方向路線同時尊重“以人為本”的原則，在全國范圍內(nèi)廣泛吸納人才，實現(xiàn)團隊從0到1000+人發(fā)展，碩士和博士人數(shù)占比90%以上，年人才流失率低于8%，把青島研發(fā)中心建設(shè)成為企業(yè)內(nèi)部（全球）競爭力、穩(wěn)定性位居第一的團隊。

02-【人才培養(yǎng)師：組織精英人才培養(yǎng)】

——參與朗訊科技公司的【人才發(fā)展和培養(yǎng)體系】的搭建，以提升員工執(zhí)行力、溝通力、職業(yè)化等為目標(biāo)，開發(fā)《職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》《目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行》《時間管理》《高效能職場溝通技巧》等系列課程，并在企業(yè)內(nèi)部開啟全員賦能，累計場次100+場；同時通過開辦圖書館、組織業(yè)務(wù)經(jīng)驗交流會等活動，把企業(yè)建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織，并榮獲青島市政府 “創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型職工”表彰。

——曾主導(dǎo)制定朗訊科技公司和愛渠西來艾頌公司的績效管理、薪資激勵評定、發(fā)展+留任等制度，并針對關(guān)鍵崗位人群開展1v1的輔導(dǎo)溝通、反饋激勵，為公司培養(yǎng)輸送數(shù)十名優(yōu)秀的中層管理者和數(shù)百名優(yōu)秀的儲備人才。

部分授課案例：

曾為青島市委組織部、區(qū)委組織部、退役軍人事務(wù)局、司法局、婦聯(lián)、審計局等各級政府部門講授《目標(biāo)和計劃管理》、《高效能時間管理》課程，累計12期；

曾為華通集團講授《高效能時間管理》、《職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》、《職場情緒與壓力管理》課程，累計6期；

曾為諾基亞中國公司講授《高效能時間管理》、《職場情緒與壓力管理》課程，累計6期；

曾為山西焦煤山煤國際集團講授《新晉管理者的綜合管理技能提升》、《高效能職場溝通技巧》課程，累計5期；

曾為海爾集團及旗下平臺講授《職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃》、《時間管理》課程，累計4期；

曾為鐵塔集團講授《目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行》、《高效能時間管理》課程，累計4期；

曾為金匯宜佳集團講授《目標(biāo)和計劃管理》、《職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》累計4期；

主講課程：

《目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行》

《高效能時間管理》

《職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃》

《高績效團隊打造》

《職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》

《高效能職場溝通技巧》

《職場情緒與壓力管理》

《新晉管理者的綜合管理技能提升》

授課風(fēng)格：

實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富：大量真實案例，整合多年管理實戰(zhàn)經(jīng)驗、先進完善的管理理念與方法

講解深入淺出：擅長激發(fā)學(xué)員內(nèi)在動力與學(xué)習(xí)積極性

方法工具實操落地：每個模塊搭配應(yīng)用練習(xí)、小組呈現(xiàn)等成果落地環(huán)節(jié)，重視學(xué)員轉(zhuǎn)化效果

教學(xué)形式多樣：包含游戲、視頻、案例分析、小組討論等，充分調(diào)動左右腦，學(xué)員參與感與體驗感強

部分服務(wù)過的客戶：

卡奧斯公司、鐵塔集團、諾基亞中國公司、金匯宜佳集團、中誠祥集團、城發(fā)集團、山西焦煤山煤國際集團、海爾集團、星志智能交通、煌軒公司、西海岸公用事業(yè)集團、華通集團、東興織繡商標(biāo)、華陽集團、陽光電源股份有限公司、北京數(shù)字認證股份有限公司深圳分公司、泰記河源織染有限公司、廣州市瀧迪貿(mào)易有限公司、株洲市建筑工程有限公司、河南五建建設(shè)集團有限公司、成都市成華區(qū)交通局、天成建筑、青島市委組織部、區(qū)委組織部、退役軍人事務(wù)局、司法局、婦聯(lián)、審計局等各級政府部門等

部分客戶評價：

老師的課程結(jié)構(gòu)緊湊，內(nèi)容新穎，案例詳實，有激情，互動性強，每個章節(jié)都有方法、工具和總結(jié)，讓聽課的人都有參與、有感悟，聽課之后有立即實踐的沖動。企業(yè)家的繼續(xù)教育的要點是：當(dāng)你離開教室時還能記得什么，并能在實踐中有使用和嘗試。顯然，顏老師的課程能做到，并且做到了極致。

山西焦煤山煤國際集團 王部長

顏老師本人就是時間管理的典范，主業(yè)精通，多維跨界，都打理得有聲有色。她的課程系統(tǒng)、實戰(zhàn)、知行合一、很接地氣、獨具特色，精彩講授道、法、術(shù)、器，一定會讓你大飽耳福、受益匪淺。

前華通集團軍工研發(fā)中心 明總經(jīng)理

非常榮幸有機會邀請到顏老師為我們產(chǎn)品部門的新員工講授課程。課程結(jié)合我們公司項目的特點和生活中的共性案例，進行了精彩講解和引導(dǎo)討論。員工課后給予了高度評價，所學(xué)對工作和生活都很實用有效。

諾基亞中國公司青島研發(fā)中心 夏經(jīng)理

老師在培訓(xùn)中，從基本理念及內(nèi)涵入手，綜合運用案例分析、游戲互動、小組討論等方式，系統(tǒng)講授了相關(guān)的思路理念、基本步驟與實用工具。老師扎實的理論功底、細致的課程準(zhǔn)備、熱情的授課風(fēng)格，得到了參訓(xùn)人員的廣泛好評并受益頗深。

青島市北區(qū)婦聯(lián) 劉主席

顏老師的課程幫助我們1000多名公務(wù)員學(xué)會高效管理自我，極大提升了工作效能，深受好評。老師開拓的國際化視野、深入淺出的講解、生動有趣的案例，認真細致負責(zé)的態(tài)度以及她本人的身體力行，都給包括我在內(nèi)的許多學(xué)員留下了深刻的印象。

青島市委組織部公務(wù)員二處 鄭處長

聽完顏老師的課程，學(xué)員意猶未盡，普遍反應(yīng)收獲頗豐，找到了高效管理的科學(xué)方法，實現(xiàn)工作效能和自我發(fā)展同步提升。

青島市退役軍人事務(wù)局人事處處長 吳處長

山西焦煤山煤國際集團

《目標(biāo)和計劃管理》城發(fā)集團

《職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》

鐵塔集團

《目標(biāo)和計劃管理》（1期）鐵塔集團

《目標(biāo)和計劃管理》（2期）

卡奧斯集團

《高效能時間管理》中誠祥集團

《高效能時間管理》

星志智能交通集團

《目標(biāo)和計劃管理》金匯宜佳集團

《目標(biāo)和計劃管理》

華通集團

《職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》西海岸公用事業(yè)集團

《高效能時間管理》

青島市市北區(qū)婦聯(lián)

《目標(biāo)和計劃管理》青島市司法局

《目標(biāo)和計劃管理》

青島市委組織部

《目標(biāo)和計劃管理》青島市退役軍人事務(wù)局

《目標(biāo)和計劃管理》

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