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課程背景：

團隊與團伙的區別在于團隊具有上下一致認可的目標，在分工的基礎上能進行良好的合作，如果無法讓團隊目標上下一致認可，合作就很難達到高效。

管理者如果不能有正確的自我認知，并掌握基本的管理技巧，就很難凝聚下屬的人心，就會發現下屬沒有想象中的那么聽從指揮，出現較多的“問題員工”，團隊就會缺乏必要的工作激情與高效執行能力。

課程對象：

中基層管理人員

課程目標：

1.讓管理者為自身建立恰當的角色定位，了解管理者的通用勝任力模型，從而找到自己的優勢，認知到自己的不足之處，為成為優秀管理者奠定系統的基礎。

2.讓管理者掌握不同階段的團隊建設的關鍵技巧，學會讓下屬認同管理目標，把任務交給合適的人去做，并提升下屬的工作能力，從而達成團隊協作。

課程大綱：

第一講、管理概論

一、什么是管理——透過現象看本質

管理的發展脈絡

二、優秀管理者能力模型

1、管理者角色定位：

作為下、上、平級的角色認知，及行為準則，職業道德等；

2、管理者管人的技巧：

管理心理學、組織行為學、下屬激勵等相關知識與技巧；

3、管理者管事的技巧：

從目標的制定、分解，到計劃的制定、與追蹤控制等；

4、管理者的團隊管理技巧：

從團隊的組建，到不同階段的團隊管理技巧等；

5、管理者的個人素質：

所屬專業技巧、溝通與演說技巧，自我情緒、時間管理等。

三、走向更高管理層所必須面臨的六大轉變

第二講：不同階段的團隊管理技巧

一、初創期：員工之間缺乏默契，凝聚力不足

1、初創期團隊的五個特征

2、初創期的管理策略與方法

二、了解下屬，愛護下屬，凝聚下屬人心

1、上級關系類型分析

2、了解下屬的共性與個性

3、對下屬給予尊重與信任

三、為下屬塑造紀律性和服從性

1、不當老好人，處罰下屬有正面意義

2、對下屬進行處罰面談的五步法

3、正確看待有缺點的下屬

四、宣導你的團隊期望，塑造團隊文化

五、輔導技巧不成熟的員工

1、輔導下屬是管理者的日常職責

2、輔導下屬的兩個方法

3、將輔導（培訓）效果落地的關鍵點

六、為團隊確立共同的目標

七、目標對團隊的價值

八、團隊目標的來源

九、目標分解與分配

1、目標分解需要考慮的因素

2、目標分解與問題分析的工具——三三三導圖

十、讓團隊成員認同團隊目標——目標對話

1、闡述目標對下屬的價值

2、讓下屬參與到目標的制定中來

第三講：動蕩期：員工人心浮動，內耗較大，乃至于流失率偏高

一、動蕩期團隊的五個特征

二、動蕩期的管理策略與方法

三、掌握處理沖突的策略與方法，減少人員流失

1、沖突的價值分析

2、解沖突的發展過程

3、掌握沖突處理的五個策略

四、管理者調整自身角色，讓管理決策更加科學合理

五、控制好管理者自己的情緒

六、認知情緒對管理者價值

七、憤怒的解析與管控

八、恐懼的解析與管控

九、情緒的ABC認知“療法”

第四講：穩定期：風平浪靜（或表面風平浪靜），業績不錯，但增長遭遇瓶頸

一、穩定期團隊的五個特征

二、穩定期的管理策略與方法

三、掌握授權技巧，向優秀的下屬進行適當的授權，促使其成長

1、授權的價值及難點

2、管理者所擁有的權力分析：人事權、財務權、事務權

3、授權的具體方法

4、授權的五大原則

四、管理者塑造良好的自我形象，掌握管理者的三大權限來源

五、法理權、專家權、參照權

六、獲取下屬的人心

系統的激勵下屬

第五講：高產團隊打造

一、高產期團隊五個的特征

二、高產期的管理策略與方法

三、遵循SMART的原則，制定更加具有挑戰性的目標

四、穩定團隊骨干成員，體現其個人價值

1、職業發展通道設計

2、職業生涯規劃與長遠激勵計劃

五、提高創新的意識與能力，打造創新型團隊

何老師

基本情況

中國管理科學研究院客座教授

美國AACTP注冊培訓師

美國ACIC國際注冊高級企業教練（行動學習促動師）

“我是好講師”2019年賽區冠軍，最佳演繹獎得主，全國百強講師

曾任小米生態鏈企業培訓責任人

職業背景

業務出身,轉型管理:在乙方機構從3000多名基層銷售人員中脫穎而出選拔成冠軍團隊總監助理，組織過100+場超800人的培訓，參與分公司籌建，人員招聘，銷售團隊人員招募，培育；從中學習總結可復制性優秀銷售團隊的打造。

跨界科技，打破記錄：曾帶領的冠軍團隊管控公司70%業績，經歷過1對6的弱勢商務談判，并在不增加任何成本的情況下用超過最初報價17%的價格成功拿下訂單合同，創造行業記錄。所有管控項目無投訴，無扣款，無欠款，成為公司唯一的“三無”事業部，服務于中國移動，IBM，神州數碼，各地方政府等。

跨行積累，定位培訓：經過多行業多崗位跨界后，定位培訓。在小米生態鏈企業任培訓經理期間，負責公司500+在職員工、全國近千家城市合伙人培訓及員工人文關懷，情緒壓力疏導工作；組建內訓師團隊，建立企業人才發展機制，降低企業人才培養成本。

目前主要為企業提供冠軍銷售團隊打造及銷售體系建設服務。何老師曾服務并研究過互聯網，金融，電力，郵政，科技，通訊，煙草，家具建材業，建筑，工業等行業。

核心課程

一．職業素養類

《職場人的陽光心態》 《職場情緒管理及解壓》 《職場中的溝通藝術》

《新員工溝通技巧》 《公眾表達與演講》 《結構性思維在職場的運用》

《打造優秀員工的專業化素養》 《高績效團隊打造》

《優秀培訓師的舞臺風范》 《電力行業公文寫作及處理規范》

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