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【培訓對象】

基層管理者、骨干員工

【課程簡介】

內卷時代，信息巨大。不管是微信、電話、還是APP和網站，每天都給我們帶來海量的信息。快速辨別要事、高效利用時間、養成高效習慣，是新時代的店長必須掌握的職場軟技能。

《高效工作行為與習慣》課程以《高效能人士的七個習慣》、《要事第一》、《吃掉那只青蛙》等多本時間管理經典書籍和效能教練版權課程為理論基礎，結合當下環境特點和店長們面對的挑戰，提供了一套完整的高效習慣養成方案。

針對管理者們遇到的響應要求速度快、工作時間長、容易受干擾、時間利用率低等問題，課程選用了要事第一原則、青蛙蝌蚪工作法、香腸奶酪工作法、迷你番茄工作法等適合新時代的效率提升方法，輔以相關的落地工具（效率提升APP、時間投資平衡輪、碎片時間利用表），幫助店長發現自己在高效習慣養成方面的誤區，找到解決方案，達到快速處理多項任務、高效辦公的目的。

【課程背景】

英國散文家、哲學家弗朗西斯.培根說過：“習慣是一種頑強而巨大的力量，它可以主宰人生。”

大部分人都在工作，為什么在三五年后，有的人會身價上億，而大多數人依舊過著平庸的人生？為什么會有這么大的差異？

我們的一天都只有24小時，在信息龐雜、速度加快的互聯網時代，“養成高效的工作習慣”都是最省力的應對原則，是培養店長核心競爭力的堅實基礎。

【課程收益】

通過學習本課程，學員可以：

1.理解效能的WEA公式，提高養成高效工作習慣的積極性。

2.明確高效工作的兩大前提，確認自己需要需提升的關鍵和提升方法。

3.根據時間投資平衡輪找出自己需提升的關鍵點，并能制定出恰當的提升計劃。

4.掌握香腸奶酪工作法、青蛙蝌蚪工作法、番茄工作法的關鍵，并把這些工作法運用到工作中。

5.掌握跟合作者進行高效溝通的原則和方法，提高工作效率。

【落地工具】

1.效能提升APP

2.時間投資平衡輪

3.碎片時間利用表

【課程大綱】

課前：請企業學員填寫電子版調研問卷《高效員工行為與習慣——學習需求調研》

破冰+分組

一、揭開高效習慣的面紗

【視頻賞析】高效領導VS低效助理

1.效能的前世今生

2.效能的三大關鍵

效能關鍵一：高價值（辨析要事、目標明確）

效能關鍵二：高效率（計劃清晰、快速執行）

效能關鍵三：積 累（良好習慣、螺旋上升）

3.效能的WEA公式：高效能=高價值*高效率*積累

【課堂練習】用效能公式找出真正的要事。

4.習慣塑造新身份

5.培養習慣四階段

6.行為轉變四定律

【內容回顧】 拋球回顧

二、高效工作的兩大前提

前提一：健康的身體

【視頻賞析】健康有多重要

1.關于健康的“偽常識”

2.健康身體的三大關鍵

3.吃：便捷又營養的飲食法

4.睡：五招擁有優質深睡眠

5.動：適合忙碌者的微運動

前提二：快樂的情緒

【數據分析】情緒與績效關系分析圖

1. 壞情緒導致低績效

2. 腦構造決定了情緒

3. 八招快速變愉悅

4. 情緒賦能三金句

【內容回顧】爭分奪秒

三、高效員工的五大習慣

習慣一：要事第一

【小組討論】真正的“要事”是什么？有哪些？

【數據分析】高效人士與普通人的要事比例對比圖

1.理念：時間管理四象限

2.方法：判斷要事三連問

3.工具：時間投資平衡輪（現場贈送，人手一份）

4.練習：利用《時間投資平衡輪》找到當下工作中最重要的一件要事。

習慣二：任務分類

【小組討論】工作中有那么多事情，怎樣才能做到面面俱到？

【視頻賞析】跟中堂大人學任務分類

1.理念：無分類，不高效

2.方法：青蛙蝌蚪分類法+ ABC任務分類法

3.工具：T型任務清單（電子表格）

4.練習：記錄明日的青蛙與蝌蚪

習慣三：任務拆分

【頭腦風暴】拖延癥、懶癌的“病”因分析

1.理念： 香腸奶酪工作法

2.方法： 便簽排列法

3.工具：流程圖

4.練習：把小組代表近期的大任務分割成小任務，繪制成海報，互相點評，導師總結。（30分鐘）

習慣四：專注完成

【小組PK】左方右圓

1.理念：“心流”效應

2.方法：迷你番茄工作法

3.工具：番茄鐘APP、手機鬧鐘

4.練習：專注閱讀一篇文章

習慣五：高效溝通

【視頻賞析】奇葩的面試

1.80%的工作時間都在溝通

2.結構表達，助力高效匯報

3.三招管理好合作者的時間

【角色扮演】跟合作者溝通

工具（隨堂贈送，人手一份）：

1. 效能WEA公式

2. 時間投資平衡輪

3. 21天習慣計分卡

陳老師

一、陳詩彤講師介紹

上海財經大學 碩士研究生

結構思考力® 高級講師

效能教練學院®PCtt 高級效能教練

上海對外經貿進修學院 客座教授

上海市青浦區“上善講堂”特聘講師

國際培訓學會（ITS） 執行秘書長

中國成人教育協會 高級企業培訓師

全國職業能力等級考試高級培訓師 測評導師

英國在華國際培訓師協會 (ITT) BCT導師

美國認證協會（ACI）注冊國際高級職業培訓師

職業技術標準認定委員會(IVESC) 高級培訓師

二、工作經歷

客戶服務——2年（外資企業）

2006年—2008年 中國惠普有限公司大連公司 售后客服主管

銷售及培訓管理——2年（外資企業）

2008年—2010年 玫琳凱（中國）有限公司大連分公司 培訓&銷售管理

培訓管理——6年（中韓合資企業、民營企業）

2010——2014 上海現代家有電視購物商務有限公司 培訓經理

2014——2016 上海旗計智能科技有限公司 培訓部 高級講師

職業培訓師 & 效能教練——4年（2016——至今）

四、研究領域和成果

陳老師從事培訓工作12年，曾在五百強外企、合資企業和民營企業的從事培訓管理工作，負責過新員工入職訓、管理者素養提升訓和企業內訓師的培養項目，有豐富的課程講授和輔導經驗。

陳老師將高效能的理念融入到職業素養的課程中，幫助員工轉變工作態度、掌握目標管理、時間管理、情緒管理等新時代必須具備的職場軟技能。培訓經理、高級內訓師和職業培訓師的工作經歷，讓陳老師對職業素養有深刻的見解，有一篇她談“職業素養“的專題報道登上了網易、新浪、搜狐、360等各大平臺。

在內訓師培養方面，8年內訓師和4年職業培訓師工作經驗，讓陳老師非常了解內訓師的需求——邏輯清晰且高效地完成課程開發和講授。2019年，陳老師策劃并參與了國際培訓學會（ITS）的磨課項目——幫助新講師打磨課程，獲得了眾多會員的一致好評。同年，她輔導的三位小組成員均晉級全國20強，其中一人榮獲亞軍。2020年，陳老師成為了全國職業能力高級培訓師的測評導師。同年，她為企業的內訓師量身定制了《高效內訓師》系列課程，該課程無論是在中國電網（濟寧分公司）、中國煙草（上海松江分公司）這樣的大型國企，還是圓通快遞、云鵲醫療這樣的大型民企都獲得了一致好評。

五、主講課程：

《高效溝通——360°組織協調與溝通》（升級版）

《用對精力，績效倍增——后疫情時代的精力管理》（升級版）

《提高職商，游刃職場——基層員工職業素養提升》（升級版）

《向上溝通——讓領導滿意的溝通法寶》

《當OKR撞上KPI——用OKR激活組織績效目標》

《教練領導力》

《高情商管理者的八項修煉》

《高效表達—工作匯報與演講技巧》

《高效能目標與計劃管理》

《高效工作行為與習慣》

七、課程特點

1. 理論扎實，工具實用：課程中，陳老師會給到學員一些實用的工具卡片或表格，并采用邊學邊練的教學方法，講完理論后馬上就進行現場演練，保證絕大多數學員都能夠掌握模型或工具的使用要點，達到實用、落地的效果。

2. 形式多樣，氣氛活躍：授課過程中，陳老師會穿插使用分組搶答、案例分析、角色扮演、視頻賞析、世界咖啡等不同的互動形式，用豐富的教學形式來吸引學員的注意力，使整堂培訓的氣氛持續保持一定的活躍度。

3. 注重引導，關注學員：陳老師非常重視培養學員的獨立思考能力，經常使用MEWEUS法則，積極引導學員進行單獨思考、小組深度討論和集體共同探討。內容精煉實用，授課幽默風趣，保證學員的學習效果達到最優。

八、客戶評價

我對陳老師的《時間管理》課程印象深刻，理論方面邏輯到位、令人信服，工具方面豐富且便捷實用，案例貼近工作與生活，互動有趣又發人深省。她的課程與她的人一樣，親切、自然，又凸顯價值感！

——ITS國際培訓學會秘書長 于君國博士

有幸參加陳老師的《目標管理》線上課，第一次聽到這么新穎的目標分類和管理方法，在外面沒有WIFI了, 用流量也得把陳老師的微課聽完！太棒了，回去就要用起來！

——上海銘心房地產有限公司總經理 卿向東

陳老師的《職業素養》課是我進入職場的第一堂課，陳老師的課程非常震撼，不像學校里高談闊論的教授，她的課上有很多有趣的活動，每次活動后老師都會帶領我們思考、討論，感覺時間過的特別快。讓我收獲最大的三點是：職場上需要關注的細節、如何挖掘自身的潛能和如何合理安排時間。非常感謝陳老師，讓我實現了從大學生到職場人的角色轉變。

——寧波大唐烏沙山發電廠新員工 李曉明

陳老師的《新生代管理》課不僅內容實用，用詞和視頻也非常新鮮時尚接地氣兒，課程中的許多活動有趣也很引人深思，一天下來，一點都不覺得累。太喜歡這樣的學習了。

——上海楊浦區建設銀行 張行長

陳老師的《目標管理》課的內容特別贊~ 我終于找到了目標總是不能實現的原因，很開心！由OKR衍生出的全腦ORA目標設定法簡單實用，我當堂就設定了未來三個月的學習目標。陳老師還貼心的介紹了保證目標實現的方法和技巧。這樣的課程，愛了愛了！

——鄭州地鐵公司 李班長

陳老師的《高效內訓師》課程，邏輯清晰，方法實用，非常適合我們內訓師學習，在課程的設計邏輯、素材的收集整理、教學形式的設計和克服緊張的方面，有很大的收獲！

——上海中儲外運 王主管

詩彤老師全程都很認真地參與和記錄，并時不時地挑戰一下選手，課后還把改進建議的電子版發給我，真是為了選手的成長用心良苦，一絲不茍。其實在我課程中有個體驗環節，詩彤老師兩次發言，也讓我發現了她身上這些特質。開口前已經讓我有所收益，必須給她點贊。建議中，讓我收益最大的是詩彤老師對提問技巧的諸多探討，真的幫助我解決了“親和力”方面的困惑。

——逆商系列課程導師 孫天璐

九、主要客戶

大型國企：中國石化、山東電網、湖南電網、振華重工、中建八局、上海國土局、上海煙印、申通地鐵、鄭州地鐵、上海市國土局、上海虹口區服務就業中心、上海浦東第四房屋征收所、商飛集團、大唐電力、湖南中煙、江蘇鎮江規劃局、寧波烏沙山發電廠、湖北襄陽電力、安徽亳州建工集團、和匯集團、濟南中建、青島中建、上海中儲外運等

政府機關：上海虹口區服務就業中心、上海浦東第四房屋征收所、上海青浦區市場監督管理局、上海市青浦區醫療保障局、上海市青浦區農業農村委員會、江蘇鎮江規劃局、江蘇張家港善港村、上海虹口區城市管理局等

電力行業：煙臺電網、菏澤電網、岳陽電網、張家界電網、龍口電網、棲霞電網、君山電網、汨羅電網、云溪電網、平江電網、淄博電網、濟寧電網、湘能電力、大唐電力、寧波烏沙山發電廠、湖北襄陽電力等

煙草行業：上海卷煙、松江煙草、楊浦煙草、靜安煙草、湖南中煙等公司

金融行業：RFP中國、建設銀行、招商銀行、長江證券、中國平安、人民保險、中國人壽、新華保險、民生保險、大新銀行、富維金屬等

外資企業：玫琳凱、日本理光、日本岡谷鋼機、3M集團、普諾邁機電、希瑞適制藥等

科技企業：上海同濟科技園、上海巨人網絡、上海移為通信、融利科技、安徽合肥移順、沈陽曬悅、上海麥騰等

教育培訓：貴州財經大學、上海財經大學、南寧信息職教院、上海文華集團、匯人商學院、歐風教育、格宇教育、創就教育、上海金蘋果雙語學校等

服務行業：圓通快遞、斗品膳集團、老廟黃金、頂信醫療、伊摩爾國際美學、北人集團、上海棕櫚高爾夫、銘心地產等

其他：延峰內飾、ITS國際培訓學會、櫟昂咨詢、凡敏咨詢、上海富鄉味油脂食品等

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