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課程背景：

企業在管理中遇到的普遍性的問題，是企業管理者的角色認知不足，角色缺位與員工的溝通存在困難，導致管理和組織績效失靈！企業對溝通的強調不是從今天才開始的，但對很多企業和個人而言，似乎溝通的成效不大。原因何在？除開一些并不真正重視溝通的企業和個人外，其問題主要出在沒有注意溝通真正效果。

成功企業的管理與執行力機制不是零散隨機的，恰恰相反，貫穿于管理的全過程中的溝通機制、執行力機制是一種有制度保障的經常性機制。企業只有建立了系統、全面的管理機制，才能在企業內部形成一種透明、暢通的管理與執行力環境。在這種有效溝通機制下，員工們能更好地提出自己的意見，更有效地全面吸收信息，不僅有利于組織目標的達成，也有利于降低管理成本。

課程收益：

了解管理的深層含義，掌握管理與領導過程中的原理和方法

熟練掌握如何與外界進行有效的溝通，懂得如何提升溝通的的藝術

通過深入分析學習領導力案例，掌握領導力的本質，積極提升自己的影響力

掌握影響員工行為的溝通技巧，激勵員工變“要我干”為“我要干”

了解管理與領導的區別，總結領導力的來源，學習掌握領導力法則

學習科學、先進、高效的執行技巧、執行方法、執行工具

引導學員調整執行的心態，堅定目標，建立承諾系統，事事“執行有結果”

通過對執行力案例的分析學習，分清假結果和真結果，區別真正的執行

幫助學員掌握職業素養訓練和提升的基本流程和方式方法

幫助學員掌握職業生涯規劃目標地制訂與分解、行動追蹤與調整

課程對象：

企業中層管理者或公司全體員工；

課程大綱

第一講：管理者的團隊角色與認知

一、碎片化時代，不稱職的管理者

1. 角色思維落后，不能有效轉化

2. 管理思維碎片，不能科學管理

3. 溝通心態陳舊，組織要求差距

二、管理者的思維轉變

1. 管理能力，從基礎開始

1）管理者的誕生

2）管理者常見的基礎管理能力

3）管理者無助的管理苦惱

4）管理者的系統管理思維

2. 管理者的蛻變——經營者的化身

1）計劃

2）組織

3）領導

4）協調

5）控制

3. 經營者的基礎管理——擔當、系統、執行

三、管理者的角色定位

1. 團隊承上啟下的中間人

2. 承上：執行上級指令

3. 平行：協調工作關系

4. 啟下：做好組織管理

四、團隊管理者角色定位

1. 三承三啟：承上啟下、承前起后、承點起面

2. 專業的帶頭人

3. 業務技能培訓者

4. 下屬心態建設者

5. 下屬行為監控者

6. 部門項目發展的策略建議者

第二講：管理者與凝聚力建設

一、凝聚力的內涵與價值

案例：淚水與李云龍的演講

1. 凝聚力的定義

2. 凝聚力是向心力

3. 凝聚力是相互吸引

4. 凝聚力是彼此支持

5. 凝聚力是團隊的靈魂

6. 凝聚力是管理者的核心影響力

案例：高情商的張總與彼此認同

二、管理者是凝聚力的核心

案例：淚水與李云龍的演講

1. 凝聚力的組成部分

2. 凝聚力與個人

3. 凝聚力與團隊

4. 忠誠團隊是凝聚力的象征

5. 管理者是凝聚力的核心

三、卓越團隊與凝聚力建設

1. 凝聚力與團隊管理

2. 凝聚力與高效溝通

3. 凝聚力與職業素養

4. 凝聚力與激勵管理

5. 凝聚力與高績效執行

6. 凝聚力與管理者領導力

7. 凝聚力與企業文化建設

第三講：凝聚力建設之團隊管理

一、打造卓越團隊

1. 什么是團隊？

2. 這四個單位中，哪些是團隊，為什么？

3. 團隊的四要素

討論：以此為標準，我們單位是不是一個團隊？

4. 工作團隊與工作群體的區別（兩個例子）

二、清除團隊建設的障礙

1. 自私——（本位主義、小山頭意識）

2. 內耗——（互相攻擊、互相拆臺）

3. 社會惰性與團隊智障

案例分析：

三、管理者角色與團隊角色

1. 圖解：團隊中各層級的狀態

2. 各級人員在團隊里應起到什么樣的作用？

討論：團隊的績效不佳，誰應負主要責任？

3. 管理者正確的思維習慣：一切皆由我起！

視頻分享：一個團隊管理者的示范

4、團隊管理者的五種角色

第四講、凝聚力建設之高效溝通

一、認知篇：誤解無處不在

1. 世界問題：

2. 溝通的定義

3. 溝通的特點

4. 溝通的目的

5. 溝通的四個層次

6. 誤解是常態，理解是特例

二、常見的兩大溝通障礙

視頻分享：溝通中的傳遞

1.溝通不足

案例：不可思議的答案

討論：是什么導致了溝通不足?

2.傳遞失真

案例：傳錯一個字的惡果

討論：溝通漏斗及其成因

點評：如何減少傳達失真？

經典溝通案例：十分鐘損失三億歐元

小組分享：在我們公司（或部門），有哪些溝通不足的情況

三、高效溝通的種類及形式

1.高效溝通的定義與形式

2.幾種溝通形式的優劣分析

3.身體語言的運用技巧

案例分析：幾種溝通形式如何應用在不同的環境中

4.高效溝通對組織的重要性

5.新經濟時代的信任建立

6.溝通：改變的循環

7.對溝通能力的正確觀念與心態

四、高效溝通的方法

1.傾聽與表達

2.信息反饋

五、高效溝通的步驟

1.事前準備（目標、計劃、預測爭執、SWOT分析）

2.建立關系（以情為先 以理為主）

3.把握時機 (時間、地點）

4.闡述觀點

5.處理異議

6.達成目標

第五講：凝聚力建設之職業素養

一、商務禮儀與管理者形象

1.商務禮儀的本質與定義

2.常見的商務禮儀細節

3.禮儀與管理者的職業魅力

二、管理者的職業素養

案例：小王的得體表達贏得個人魅力

1.職業素養的五大基本價值

2.職業時代，企業對人才的職業化要求

3.職業素養與四類人

研討：您的職業素養如何？

三、管理者的十大職業素養

案例：十年之后，我們來相會

1. 職業素養的三大基本原則

2. 一流員工的十大職業素養

案例：在職業素養提高上，您的規劃是什么？

四、管理者職業素養提升

1. 提高職業素養的基本技巧

案例：有“理”走遍天下，創贏機會人生；

2. 卓越職業素養成就卓越人生

第六講：凝聚力建設之激勵管理

一、激勵的基本理論

1. 激勵的需求

2. 激勵的動態

3. 激勵的情景

討論：激勵管理常見的誤區

三、激勵管理的方法

1. 激勵管理法則——正激勵大于負激勵

2. 管理激勵百寶箱

四、管理者常用的激勵方式

1. 需求激勵

2. 物資激勵

討論：如何給下屬送禮更有效

3.精神激勵

案例分析：兩個小女孩只有一個橘子

案例分析：如何通過激勵鼓勵下屬完成任務

五、四種不同類型的下屬激勵手段

1. 和平型：促動式肯定

2. 力量型：細節式冷靜

3. 完美型：鼓勵式前行

4. 活潑型：積極式批評

案例分析：如何有效激勵四類下屬

六、六種策略——激勵的藝術

1. 自我激勵

2. 目標激勵

3. 情感激勵

4. 競爭激勵

5. 負激勵

6. 危機激勵

案例：激勵是機會還是危機？

第七講：凝聚力建設之高績效執行

一、執行力扭曲的六大現象

1. 執行變味

2. 緩沖虛置

3. 消積抵消

4. 斷章取義

5. 借機循私

6. 惡意延伸

二、解決執行力扭曲的三種手段

1. 理解執行目標

2. 貫徹執行任務

3. 反饋執行結果

三、員工高效執行力

1. 執行力=態度+方法+條件

2. 執行力=愿做+會做+可做

案例分析：海底撈，我們學不會

四、員工執行力訓練

1. 執行與執行力

2. 執行無借口

3. 溝通是前提

4. 良好的執行習慣

5. 克服執行力惰性

6. 執行過程勤反饋

7. 不會執行勤學習

案例分析：我們對執行力的誤會知多少？

第八講：凝聚力建設之領導力管理

一、領導力的組成

1. 專業知識

2. 管理技巧

3. 領導能力

研討：您認為領導力組成中哪個因素是關鍵？

二、情境領導：大家期望的好領導

案例：我們追隨自己喜歡的領導者

1. PDP領導力類型測試

2. PDP領導力類型講解

3. 領導類型

4. 情景領導

案例：你是哪一種領導者？

支持型領導

指導型領導

參與型領導

成就型領導

第九講：凝聚力建設之企業文化

1. 企業文化的內涵與價值

2. 企業文化塑造作用

3. 企業文化的要素

4. 企業文化的重要作用

靈魂

動力

激勵

凝聚力

課程總結：

1. 本課程知識結構的思維導圖

2. 本培訓的知識點梳理

3. 考核試卷與案例研討

孫老師

孫源哲老師

人才效能領導力提升專家

——17年企業人才培養與管理實戰經驗

國家二級心理咨詢師

武漢大學工商管理碩士

國際IPA情景沙盤認證講師

上市公司董秘兼職咨詢顧問

《培訓》2018年度優秀講師

《中國培訓》2019十佳講師

講師背景：

曾任：正威國際集團（世界500強）丨正威大學校長

正威國際集團（世界500強）丨文化事業群總裁

曾任：深圳市壹號路演網絡科技有限公司丨董事長/CEO

兼任：上海美豪酒店美豪學院丨執行院長

兼任：智慧消防北京中消云商學院丨執行院長

曾任：深圳市榮格科技集團丨商學院院長丨執行院長

曾任：深圳市朗奧科技有限公司丨商學院院長

曾任：深圳市恒波連鎖股份有限公司只是開發部經理

多家上市公司深圳冰川網絡，深圳鑫益嘉、洛陽國潤新材、深圳樂源股份、廣東順興股份等公司特邀講師；

二、擅長領域：管理技能提升、領導力、執行力、企業培訓體系建設

孫源哲老師15年來致力于企業人才培養與企業運營管理，善于根據企業實際人才培養的需求和要點制定培訓方案，助力企業解決管理制度缺陷、人才稀缺、員工專業性弱等問題。累計為企業輸送了1000多名優秀管理者，培養了近500多名優秀講師，授課場次超1000場，學員人數近2萬人次。

三、授課風格：

專業專注：講師講授+標桿實踐+學員演練+互動答疑

激情演繹：授課技巧+靈活應用+寓樂于教+完美演繹

落地實戰：問題導向+授人與漁+工具方法+易于操作

四、主講課程：

01-主講核心領導力系列：

1、領導力與領導藝術 2、教練領導力

3、贏在領導力—企業中層決勝之道 4、故事領導力

5、精細化領導力 6、四維領導力—領導與領導力的決勝之道

7、五維領導力—領導力的決勝之道 8、結果領導力

9、領導力沙盤 10、情境化領導力

02-主講核心管理系列：

1、MTP中層管理技能提升 2、贏在執行力

3、組織執行力建設 4、計劃管理

5、時間管理 6、PDP性格分析與高情商溝通

7、DISC性格分析與識人用人 8、職業素養成就人生

9、新員工職場適應與發展 10、凝聚力與團隊管理

11、越團隊凝聚力建設 12、行動學習

13、企業文化 14、在高績效團隊建設

15、學習路徑圖到知識管理 16、晉管理者的技能提升

03-思維與心態系列：

1、思維導圖與職場應用 2、EAP職工心理輔導與訓練

3、創新思維與管理決策 4、情緒管理與復原力方法

5、問題分析與解決 6、情緒與壓力

7、陽光心態與情緒壓力管理 8、創新管理

五、實戰經驗：

01-人才發展效能提升：孫老師已成功為35家企業制定、優化管理制度，并進行專業性的培訓，成功助力企業業績增長。

▲ 孫老師曾針對深圳榮格科技集團的組織架構、崗位分析，打造基于管理體系的綜合服務網絡，梳理了公司的基礎運行管理制度，代理商管理制度，內部崗位分級體系與審批權限等，并進行內部管理改造與《高效溝通》《卓越執行力》《管理者的角色與認》等系列課程培訓，使得企業的組織結構更清晰，職責更明確，助力企業業績在2億的基礎翻了5倍。

▲ 孫老師曾為深圳市壹號路演網絡科技有限公司制定系統化的管理制度，結合公司的戰略定位，梳理管理流程與組織架構，明確并優化公司的崗位職責，所帶企業管理團隊先后組織了100多場的新三板專場路演、29期獨角獸訓練營，并助力團隊成功為企業融資了近10億元。

02-組織精英人才培養：孫老師已成功為企業輸送了2000多位管理人員，300多名優秀講師，成功助力企業解決人才稀缺問題。

▲ 孫老師曾代表深圳市恒波商業連鎖股份有限公司和武漢大學合作啟動恒波學院“飛鷹MBA項目”，基于企業發展的人才體系與中基層管理者成長計劃，主導持續5年的OJT在職學習，提高了公司160多名中基層核心管理者的學歷比例和知識結構水平，其中39人完成向中高層管理者晉升轉變，為公司上市和企業持續發展打下了堅實基礎。同時為深圳市恒波商業連鎖股份有限公司開發了《高效溝通》《卓越執行力》《企業培訓體系建設》等120多余門精品課程，并培養了150多名優秀講師，助力1000多位店長、管理人員的系統化培養。

▲ 孫老師曾為深圳正威國際集團開展了為期1年的領導力人才訓練營，以“創新方法論的智慧殿堂”定位，從而推動了“領導力”項目和系統化的人才培養機制，成功為企業輸送了300多名優秀管理者；同時通過百人講師團項目，梳理內訓老師體系，協助集團各個事業群系統追蹤內部課程開發，幫助企業培養了近150名優秀講師。

▲ 孫老師曾為深圳市壹號路演網絡科技有限公司的管理團隊定期制定管理技能提升、卓越執行力建設、高效領導力等技能的人才成長計劃，培養了1500多名的管理人才。

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