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課程背景

職場達人想出色地完成工作，總會遇到形形色色的問題。若是沒有掌握問題分析與解決的方法，在阻礙工作本身的同時，對自身的成長也是一種阻礙。如何發現問題的本源，打破思維的慣性?如何系統的分析問題，有效的解決問題?

問題意識強且解決問題能力高的精英骨干，就能及時發現問題、解決問題，促進企業健康成長，沒有問題意識和解決問題能力弱的管理人員，就會因為意識不到問題即將到來、或者由于解決問題不力而使企業陷于絕境。

基于此，本課程通過有針對性的學習與演練，使得學員能夠在最短的時間內迅速掌握分析問題和解決問題的思維能力，提升決策水平。

課程收益

掌握重構信息4核，5種經典思考框架模式，認知5種真相尋找模型

提出問題假設4策略，對標驗證3種對標

明白問題分析4種流程，學會解決問題6個步驟

掌握解決問題8大工具，運用5種圖形解決問題

企業12大難題和公司常見37個問題的解決方案

課程對象

職場精英骨干、儲備干部

課程綱要

第一章 速懂明理 心中有道

常見表達思考混亂的工作場景

小白與精英的分水嶺

結構性思維的價值與對我們的好處

什么是結構性思維--起源與概念

結構性思維的本質

大腦科學-接受信息的規律 VS 表達接受信息規律

案例：入職培訓小白VS精英老王回答的區別

第二章 速提思維 腦中有策

結構性思維的“重構信息4核”

結論先行、以上統下、歸類分組、邏輯遞進

1.“論”：結論先行

案例分享: 華為的方案報告樣例

案例討論：梅羅季的日常會議安排

案例場景：AB君的微信匯報請示對比

場景分析：郵件那些我們一起踩過的坑

經典幽默小故事：皇帝的憤怒時刻

2.“證”：上下對證（概括，支撐）

案例：公司產品介紹那些事

案例：買房的困惑

3.“類”：歸類分組

分類核心：MECE 不重不漏

分類“5維”技巧

正反

要素

流程

公式

矩陣

案例：相親對象的抉擇

故事：女士化妝產品分層

案例：涼茶廣告的定位

反面案例：經理發飆溝通

“比”：邏輯遞進

邏輯遞進“5架”

時間架--時間流程

總分架--整體局部

空間架--角度層次

因果架--因果關系

程度架--重要程度

案例剖析：工作流程無敵拆解梳理術

趣味故事：機智的信徒/冰淇淋法則

結構化接收信息的“三抓手”

1. 第一步：識別信息中的事實、理由及結論(3F傾聽)

2. 第二步：找到事實與觀點的對應關系，并畫出結構圖

3. 第三步：一句話概括核心內容

經典故事：麥肯錫“30秒電梯法則”

案例分析：雜亂的信息

第三講：界定澄清 手上有術

問題認知誤區

1.遇到問題馬上解決

2.缺乏體系問題重復

3.帶著問題認知偏見

清晰界定問題

準確表述問題 (量化/舉例）

量化差距

期望目標

什么是問題？公式=目標--期望--理想

用SMART原則澄清目標--明確解決問題的目標

舉例子挖掘問題背后的真實目標--找出對方真正關心的問題

工具：澄清問題清單

第四講：分析問題 眼上有步

拆解流程關鍵：框架思維

尋求問題根源：5why牛眼法

提出問題假設4策略

關注差異

訪談人物

問卷調查

尋求專家

數例驗證3對標

橫向對標（實驗組&對照組）

歷史對標（同行同類）

外部對標

工具：模型清單

案例分析：招聘的難題

案例分析：不合格的5S

課堂練習：總監的演講技巧

案例研討：銷售遇到阻礙

工具：框架清單

工具：魚骨圖

第五講：方案決策 指上有力

提出關鍵方案與決策

成功要素的破解方案

影響要素

影響權重

篩選最佳方案

頭腦風暴（多維視覺）

經驗萃取（巧萃過程）

小組討論：制定決策的難點是什么?

確定方案與決策

工具：決策平衡清單

制定行動計劃

工具：甘特圖

吳老師

公文寫作技巧實戰課程

學習時間：2023年4月21日周五（9:00-12:00 13:30-16:30）

學習地點：北京

課程對象：政府，企事業單位：行政管理，信息化管理，黨政管理，及負責公文寫作校對等崗位負責人。

學習形式：案例、寓言、管理活動、視頻、實戰模擬等方法，結合講授和點評

學習內容：

國家行政公文是國家機關在行政管理過程中形成的具有法定效力和規范格式的文書。公文寫作是國家各級行政機關工作的重要組成部分，代表著機關的政策水平、業務水平乃至整體領導水平。

文學功底好的人不一定能寫出一篇好的公文，對組織、業務了解甚深的人也不一定能寫出一篇好的公文，因此培養公務人員深入了解公文寫作的原則、格式和技巧，規范日常工作中的公文寫作已經成為許多機關的當務之急。

本課程是老師根據多年實際操作經驗,突破傳統的公文寫作模式,運用結構化思維方式，應用大量的公文寫作實戰案例分析,以案例分析演練、小組討論、實戰寫作學習等多種互動體驗的方式,帶給您最具實用的公文寫作培訓課程。

一、課程目標：

理論上整體把握公文寫作的要領，了解公文的寫作要求及格式、排版要求，高效完成公文寫作。[根據2012年4月16日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于印發《黨政機關公文處理工作條例》的通知〔中辦發2012〕14號）規定]

提高結構化思維能力，公文寫作時能做到言簡意賅，主題鮮明，重點突出，條理清晰。

對常用的幾種文體：通知、請示、報告、函、會議紀要寫作有更全面深入的理解和掌握。

二、課程形式：案例、寓言、管理活動、視頻、實戰模擬等方法，結合講授和點評

三、課程大綱：

(一)公文綜述-方寸之間顯乾坤

公文的涵義

公文的寫作要求與特點

公文三大部分十八要素

上行文、下行文、平行文

公文版頭部分格式

公文主體部分格式

公文版記部分格式

實戰演練：公文格式糾錯

(二)以終為始-鎖定目標選主題

主題命名三要素

文種運用常犯錯誤

標題命名常犯的錯誤

主送機關常犯錯誤

實戰演練：主題命名方法

(三)畫龍點睛-開頭的六種方式

宗旨式

引用式

緣由式

背景式

結論式

綜合式

實戰演練：公文開頭寫作

(四)胸有成竹-縱橫結構有順序

縱向結構關系

橫向結構關系

–演繹順序（說明因果）

–程度順序（突出重點）

–時間順序（理清脈絡）

–空間順序（建立架構）

層次序數常犯錯誤

附件說明常犯錯誤

實戰演練：建立公文主體結構

(五)簡明扼要-結語結尾有講究

公文結語的寫法

公文結尾的寫法

公文專用語用法

實戰演練：設計公文的結尾

(六)通知寫作（以下為常用文種，請根據實際需要選擇，內容可增減）

通知的適用范圍

通知的特征

通知的寫作格式

通知的寫作要求

通知-寫作模版

(七)請示寫作

請示的適用范圍

請示的特征

請示的寫作格式

請示的寫作要求

請示寫作注意事項

請示-寫作模版

(八)報告寫作

報告的適用范圍

報告的特征

報告的寫作格式

報告的寫作要求

報告-寫作模版

(九)函寫作

函的適用范圍

函的特征

函的寫作格式

函的寫作要求

函-寫作模版

(十)紀要寫作

紀要的適用范圍

紀要的特征

紀要的寫作格式

紀要的寫作要求

紀要-寫作模版

說明：寫作技巧會和理論部分交叉講授，并結合實戰演練共同進行。

主講人： 任建業

國際職業訓練協會（IPTA）認證講師；

美國PDP企業人力診斷系統認證講師/教練；

美國領導力中心CLS《情境領導》認證講師；

美國富蘭克林柯維公司認證講師；

時代光華《名師在線》特聘講師；

清華大學繼續教育學院特聘講師；

南開大學EDP中心特聘講師。

任老師曾任職于國內最早的傳媒集團“皓辰機構”及中華培訓網、中國HR俱樂部、銘鑒中國管理研究院十多年，2003年以來致力于管理培訓事業，任老師為多家跨國級、上市公司、國內企業、中高層管理者和職業白領進行了專業的企業管理輔導與職業咨詢服務。幫助企業解決人力資源系統癥結問題，改善人才管理思路提升整體績效。贏得了良好的職業口碑。

授課風格：任老師實戰經驗豐富，授課專業、活潑、幽默，啟發性強。注重學員“即學即用”的能力培養。很多學員上完任老師的課后，能將學習到的知識快速與實際工作結合，解決了工作中困惑多年的問題，學員與老師之間建立了深厚的“教學相長”的互動關系。

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