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課程收益:

系統提升行長管理客戶經理團隊能力。

整個授課過程是根據成人學習理論和應用特點來架構的。此過程包括交叉進行的總結與提煉、個人和小組活動、討論、小組行動計劃制定以及反饋。

培訓目標: 客戶經理銷售管理工作對于銷售經理（主管行長）來說，的確不容易。作為銷售經理（主管行長）的你，必須與你的團隊成員通力合作，才能把工作做好，

事實上，當客戶經理們在外面工作時，你實際上幫不了什么忙。你也許希望自己總能及時參與決策行動，并在時間允許的情況下，走出辦公室幫助那些打電話求助的客戶經理人員。但是，在大多數情況下，當購買決策正在做出的時候，你是不可能出現在客戶經理人員身邊的。你只能根據手下的報告（正式或非正式的））來評估事情的發展狀況。

你坐在那里等待多長的時間，取決于你所在行業的狀況，但是無論時間長短，這都是一個挫折不斷和艱苦卓絕的過程。

不管怎樣，最終你所能做的就是學習如何有效的培訓你的客戶經理銷售團隊成員，也就是說，學習如何使你的控制范圍內的有利因素發揮作用，同時排除那些不利因素的干擾。

而我們有理由相信： 如下的內容是你需要學會或關心的：

?如何正確設定大客戶經理團隊的目標

?如何制定成功的培訓計劃

?如何減少不必要的挫折

?如何最大程度地利用有限的資源，幫助客戶經理銷售團隊在任何情況下都能夠取得最佳的銷售業績（培訓，評估，監督，跟進，制定計劃，策略，戰略。。。。。。。）

--你覺得當上面的問題都解決了：客戶經理團隊銷售管理是不是可能會變得容易些呢？

課程大綱：

開篇： 成功銷售管理者的三個角色：

--戰略家 4項內涵 這個角色潛在誤區

--教練角色 4項內涵 教練角色潛在誤區

--溝通者 4項內涵 潛在的誤區

分享： 最佳做法和汲取的教訓

如果大客戶經理主管們（主管行長）知道工作內容是什么，如果他們知道如何做這份工作，如果他們正在實施他們所知道的工作程序，那么，為什么他們還是無法完成銷售任務呢？

一、我們必須知道的知識

1、 正反兩個方面事例說明團隊的特征和重要性

1) 結論：單槍匹馬打天下的個人英雄主義時代一去不復返了

2、 團隊建設中的雙贏理念

1) 討論話題1：如何理解名言“不是東風壓倒西風，就是西風壓倒東風”

2) 討論話題2：你所帶領的團隊發生了哪些變化，有80后問題嗎？有物質主義傾向嗎？

3、 銀行管理是什么？落腳點在哪里？

1) 結論：得人心者得天下

二、現代團隊管理的根本：人本主義管理學的應用

1、 當前銀行管理工作面臨的困境

2、 做好銀行團隊管理的前提——了解團隊成員的性格特點（運用人格心理學測量工具）

1) 分析：詳細描述各種性格的典型特征、優點分析、缺點分析

3、 做好銀行團隊管理的根本——發現團隊成員的需求

1) 人的需求特點及分類

2) 發現團隊成員需求的工具和方法（運用心理學統計與調查方法）

如何滿足團隊成員的需要——按需而定

4、建設銀行優秀團隊的關鍵

1) 了解自己的管理風格和團隊成員的性格；

2) 制定共享的團隊目標

3) 培育團隊精神與合作氛圍

4) 如何贏得合作的人際關系

5) 成為性格多面手

6) 管理工具的運用——激勵與懲罰

三、如何管理好一個團隊（領導的作用）

1、管理好自己

2、在團隊中建立好培訓工作

3、在團隊中培養良好嚴謹的工作作風

4、人性化的管理

5、要讓每個成員明白團隊工作的目標

6、做好團隊的幕后總指揮

7、協調好上層關系

四， 如何做好績效考核

1. 團隊的績效追蹤

1) 客戶經理的評價標準

2) 過程管理

A. 活動量管理

B. 案例及演練

3) 業績輔導

4) 結果管理

王老師

王毅老師簡介

培訓師簡介

王毅老師，管理學碩士，經營學博士，副教授，中國百強培訓師，中國營銷領域十強培訓師，中國優秀發明專利人，NLP執行師、導師，國際注冊管理咨詢師，高級職業經理人，國家首批高級英語、漢語導游，高級企業培訓師、高級人力資源管理師、高級營銷策劃師、高級EAP咨詢師、高級就業指導師、高級生涯規劃師、心理健康指導師。中國管理科學研究院企業管理創新研究所學術委員、職業教育研究所客座教授，浙江大學繼續教育學院、廈門國家會計學院客座教授,《中國好講師》全國競賽優秀評委，《中國培訓》雜志社理事。曾任國內某知名連鎖服務機構高管，某科技創新型企業首席運營官。曾獲2008年北京奧運會志愿者優秀指導教師獎，全國“挑戰杯”創業設計大賽銅獎，2010年上海世博會榮譽貢獻獎，第21、24屆全國教育教學信息化大賽河北賽區一等獎，第8屆全國校本研究促進教師專業化發展教育教學優秀科研成果二等獎，全國優質教育科研成果一等獎，第6屆河北省高校軍事教師授課競賽特等獎，河北省軍事課程授課標兵，中國郵政集團公司創新成果獎，河北省高校教師軍事論文競賽二等獎，2016年獲中國培訓突出貢獻獎，入選中國培訓名人堂，2017年獲中國品牌講師稱號,2018年獲中國最具品牌價值培訓師稱號，2021年中國培訓標桿人物。曾為多家大型企業提供管理咨詢服務，主持或參與研究國家、省部級課題50余項，在各級期刊發表文章40多篇，多篇被EI等檢索收錄，擁有企業管理培訓領域國家專利4項，品牌課程注冊商標1項。

主講課程

獨家品牌課程

《智慧女神的迷宮®—破解團隊溝通的難題》《挑戰巔峰體驗®—管理創新思維訓練》《星際傳奇®—五項領導力巔峰體驗》

營銷系列課程

《營銷方案的策劃與實施》《大客戶營銷》《營銷項目的策劃》 《銷售技巧》《營銷創新訓練》《顧問式營銷》等

管理系列課程

《管理高爾夫課程》《管理創新思維》《領導力提升》《戰略管理》《班組標桿管理》等

創新系列課程

《創新理念提升》《互聯網+思維與營銷創新思維》等

素質系列課程

《商務禮儀》《商務談判》《團隊建設》《職業人素養提升及訓練》《高效能認識的七個好習慣》《九型人格》等

溝通系列課程

《九型人格與溝通技巧》《焦點對話》《管理溝通技巧》等

職場新人課程

《新入職員工職業生涯規劃與素養訓練》等

郵政系列課程

《區域經濟與郵政業務開發》《集郵業務創新》《郵政市場營銷》《郵務類產品創新管理》等

培訓師系列課程

《培訓師授課技巧提升》《課程開發技巧與工具》《培訓師授課工具與多媒體素材的應用》《互動體驗式培訓》《培訓師核心能力提升》等

金融系列課程

《金融顧問式營銷》《網點轉型培訓》《金融內訓師能力提升》《銀行業企業文化建設與推動》等

旅游管理系列課程

《旅游管理概論》《旅行社管理》《酒店管理》《會展旅游實務》等

公開講座、勵志系列

《你的大學誰做主？--大學生涯規劃講座》《演講與口才的突破和提升》《成功的職業化生存》《中國周邊政治軍事形勢》《公眾表達與演講》《邏輯思維與表達》等

服務過的企業

中國石油

中國聯通

中國郵政集團公司

中國郵政儲蓄銀行

中國郵政速遞物流股份有限公司

中郵人壽保險股份有限公司

康輝旅游集團

康達日化

沃爾瑪

德勤

安永

畢馬威

華為

百度

等國內外大型企事業單位

主要客戶

中國石油、中國聯通、中國移動、中國電信、中國工商銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、中國農信聯社、中信銀行、華夏銀行、光大銀行、蘭州銀行、成都銀行、寧波銀行、中國郵政集團公司、中國郵政儲蓄銀行、中國郵政速遞物流股份有限公司、中郵人壽保險股份有限公司、國家電網、康輝旅游集團、希爾頓酒店集團、安聯地產、長春一汽、十堰二汽、長安汽車、華南物資等國內外大型企事業單位及全國各省多家分支機構。

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