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課程特色

為什么員工不愿意做銷售？

為什么銷售人員流失率高？

為什么銷售人員忠誠度低？

為什么銷售人員執行力差？

為什么很多銷售人員每天疲于奔命？

為什么銷售人員屢遭客戶拒絕？

為什么銷售人員耗費了大量的時間，卻無法簽單？

您的銷售人員接受過系統的訓練嗎？

沒有接受過訓練的銷售人員就是“職業殺手”，是公司最大的成本，因為他們每天在得罪客戶，讓公司損失銷售業績。

只有專家才是贏家。在海爾，一名臨時的銷售人員都要經過3個月的培訓和4次考評后，才能上“戰場；在華為，銷售人員要經過魔鬼式訓練，層層選拔；在豐田汽車，銷售人員每個月都要接受專業的銷售訓練。

銷售是企業的生命線，提高銷售人員的“市場生存能力”，為銷售團隊組織有針對性、有實戰性的培訓，已成為公司的重要工作之一。

本課程從心態到實戰，從人際溝通到公眾口才，從銷售技巧到綜合素質提升，本課程專門為企業打造銷售戰場上的“特種部隊”。

課程內容

面對面顧問式銷售培訓課程大綱：

第一講：銷售人員心智模式修煉篇

1、銷售是成功人士的基本功

2、銷售人員最重要的兩件事情

3、銷售認知的誤區

4、頂尖銷售人員必修的職業理念

第二講：銷售認知篇

1、銷售成功模式探討

2、問題探討：銷售人員的銷售業績取決于什么？

3、銷售人員必須思考的三個問題？

4、美國哈佛大學一項調查對銷售人員的啟發

5、銷售模式的變革（新舊銷售模式的變革）

6、行銷高手的六大理念！

7、銷售六大永恒不變的主題

8、銷售人員的兩個基本原則

9、銷售人員的三個數字

第三講、銷售人員自我修煉篇

1、如何銷售與塑造自己

2、如何訓練自信心和自我激勵

3、如何進行銷售口才訓練

4、銷售禮儀演練

第四講、專業銷售十大步驟

一、充分的準備——找對人（誰是我們的目標客戶）

（一）開發客戶前的要思考的8個問題

（二）、其他準備

1、個人形象準備

2、潛在客戶背景準備

3、銷售拜訪前的物質準備

4、銷售拜訪的心理準備

5、如何贏得面談的機會

6、客戶為什么會接納銷售人員

（三）、開發客戶的15種渠道

（四）、建立客戶檔案表

二、調整情緒

1、認知客戶拒絕的恐懼

2、調整心態的方法運用

三、建立客戶信賴感（做對事）

（一）、新舊銷售模式對比

（二）、客戶關心的6個問題

（三）、如何快速建立信賴感

1、合適開場白的話題運用

2、初次與客戶對話的六步驟

3、建立客戶信賴感的8大技巧

四、如何挖掘客戶的需求

1、為什么要挖掘客戶需求

2、客戶需求的本質是什么？

3、客戶購買行為分析；

4、如何尋找銷售機會點；

5、客戶購買循環步驟分析；

6、客戶購買循環的決策點分析；

7、問聽說技巧應用

8、肯定認同的技巧

五、如何塑造產品價值（演練）

1、認知銷售陳述；

2、表達技巧訓練；

3、如何塑造自己的產品價值

4、塑造產品價值的常用方法運用

六、分析競爭對手

1、競爭對手有哪些？

2、與競爭對手的比較表

七、如何處理客戶異議

1、對待異議的態度

2、異議的實質是什么？

3、異議產生的七大原因

4、認同客戶的感受

5、解除異議的常用方法

八、如何達成銷售協議

（一）如何把握成交時機

（二）客戶的購買信號

（三）常用客戶成交的方法

（四）促成交易3個步驟

（五）成交后的注意事項

（六）如果沒有成交，客戶拒絕后要了解哪些問題？

九、立口碑——讓你的客戶幫助你銷售

1、讓客戶有贏的感覺

2、銷售后需處理的服務

3、保持與客戶的溝通

4、關心客戶的家人

5、幫客戶拓展事業

6、要求客戶轉介紹

十、良好的售后服務

1、客戶服務面臨的挑戰

2、客戶概念探討？

3、正確的服務理念

4、客戶的服務準則

5、個性化服務探討？

6、客戶服務電話技巧探討

7、個性化的服務鐵律

8、滿意服務時再次銷售的開始

朱老師

朱華老師（孝感）

★北京大學EMBA,TSDC銷售主管訓練系統創始人

★國家一級培訓師

★北京大學、中山大學、華南理工大學等十多家高等院校特聘講師

★曾任于中國農業銀行職員

★大連珍奧集團區域經理

★老人家科技發展有限公司營銷經理、培訓總監

簡介

朱老師現專注于微觀營銷實操技巧、政策對醫藥營銷的影響及企業營銷管理的研究驗證工作；曾主導老人家科技發展有限公司全國會所營銷模式的籌建；主導恒天藥業包裝全國大客戶營銷體系的建立；參與西鳳酒純釀系列大客戶事業部的籌建在營銷專業報刊、網站發表文章數十篇。

朱老師從大型國企、跨國公司業務員做起，歷經區域經理、營銷經理、營銷總監，曾擔任過大型企業總經理，從一線業務員到高階團隊領導，朱華老師積蘊下了十分豐富實戰的大客戶銷售及團隊訓練經驗，曾經帶領團隊屢次創造集團企業最佳，是真正的實戰專家。在實踐的錘煉下，朱華老師十分精于大客戶銷售技術與銷售策略制定，極其擅長客戶需求開發與解決方案呈現，能快速地把握到問題的本質并給出實用性的解決方法，風格生動、幽默、激情四射，具有極大的吸引力和感染力，內容豐富實用，案例真實生動、實效顯著，歷經培訓反饋，學員綜合評分在90分以上。

授課風格

語言幽默、生動流暢、充滿激情，感染力強；關注成年人的學習特點，采用靈活的教學方式，達到“潤物細無聲”的效果

朱老師從基層做起，有著豐富的實戰經驗，廣博的知識，讓學員從整體高度上精準掌握知識點。

案例豐富，觀點鮮明，見解獨特。朱老師從追求實戰的研究視角、鮮明的學術個性和從不同角度闡述觀點，具有很強的系統性和實操性，贏得參訓學員一致好評。

注重學員學習效果，從動作到理念，魚漁兼顧，崇尚學員學習完成后能自動自發的分析問題，解決問題。

主講課程

《如何打造高績效營銷團隊》

《顧問式銷售技巧》

《贏在溝通》

《高品質客戶服務》

《銷售人員的招、選、育、用、留》

《渠道管理》

《區域市場的精耕細作》

《創新營銷》

《如何打造金牌經銷商》

《大客戶的開發與維護》

《客戶關系管理》

《營銷管理》

《心理學在銷售中的應用》

《銷售人員的情緒壓力管理》

《提問式銷售》

《營銷會議管理》

服務客戶

【金融服務業】中國農業銀行黃岡市分行、農行英山縣支行、平安保險孝感分公司、貴州省財政干部學校、孝感郵政儲蓄銀行、工行太原支行、安徽中行、江蘇鹽城農行、江蘇淮安農行、石家莊工行等

【醫療醫藥、化工】安科醫療器械、大連珍奧集團、山東科爾、河南春都藥業、湖北老人家健康科技、湖北達圣元、江蘇恒瑞制藥、江蘇黃河制藥、西安瀾泰藥業、應城恒天藥業、湖北御金丹藥業、孝感中藥材公司、錦華苑口腔、佑爾康大藥房（連鎖）、孝感血防醫院、泰維醫療器械、富邦科技、恒天藥業、邦德化工、新都化工、久大制鹽。

【房地產、家居建材】湖北民邦集團、海山應置城、利群集團、孝感市家居建材行業協會、保利廣場、浩峰裝飾、嘉禾裝飾、圣象地板、皮阿諾櫥柜、金一華府、歐派櫥柜、紅塔地板、索菲亞櫥柜、東鵬陶瓷、箭牌衛浴、紅蘋果家私、桂橋家私、海天裝飾、卡米亞陶瓷、安居樂櫥柜、三江航天物業公司、鐵軍新苑物業公司、錦和家居、涌泉地產營銷策劃、福新科技、萬佳裝飾廣場。

【政府國企】華工科技 、惠維科技、湖北孝武集團、中燃集團、松林光電、漢光科技（4404） 、駿騰發自動焊接裝備制造、天潤產業布、湖北愛康汽車集團、華中光電（238）、原創食品、應城市經信局 、萬事達國際酒店、孝感市交警執法大隊、孝感市城管執法大隊 、和合珠寶 、和合微晶玻璃、航天三江集團 、大禹電氣、中石油孝感銷售分公司、中石油潛江分公司、中石油隨州銷售分公司、總裁網湖北運營中心、科訊時代、青云鞋城、中商集團、繼瑞商貿。

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