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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

隨著85,90后數字化的原住民走向社會，他們的認知和消費行為代表未來的趨勢并影響到我們實體店的銷售，我們實體店需要從銷售的產品，環境裝修等方面滿足他們；另外隨著新技術和工具的不斷涌現：人工智能，大數據，物聯網，微信朋友圈、社群、新媒體等手段，不斷的成熟并應用到我們零售實體店中，產生了很多新的零售實體店的樣式和改造思維方法。而馬云及阿里研究院2016年底關于新零售的定義和出臺，無疑把新零售推到了媒體的前臺，但仔細看后才發現馬總更多的是站在大的電商平臺角度來定義新零售，而更加廣泛的實體店在馬總的新零售面前感覺無能為力，沒有辦法執行。

課程針對實體店根據用戶需求變化新技術的應用，能執行的實體店的轉型辦法做了詳細的總結，在講解案例的基礎上，詳細提出來了新零售轉型的操作辦法，可以讓大家落地執行。

課程收益：

掌握新零售最新動態、主張、觀點、案例及前沿方案；

了解線下實體店、電商與O2O新零售精彩案例；

培養新零售思維與戰略意識；

了解新零售的具體打法、零售創新點等，穩抓新零售的牛鼻子；

幫助實體企業加快結構調整、創新零售方式、提升業務效率；

幫助傳統商貿零售企業實現零售升級，培養更多適應新零售經濟需要的人才，打造適應創新型、技能型管理隊伍。

課程對象：

企業老板、總經理與高管

課程大綱：

第一章：新零售大勢觀瀾——本質與改變

一、上馬新零售，先搞清這些關鍵問題

1. 亞馬遜寫了一篇新零售的好文章

2. 天貓、京東、蘇寧三國殺：布局新零售的版圖掃描

3. 價值定義：新零售是個什么梗？

4. 價值發現：新零售能幫你實現什么？

5. 價值自省：舊零售VS新零售、電商VS店商、O2OVS新零售

6. 價值再造：如何上馬新零售？一家老牌企業的電商逆襲

7. 價值反思：電商、線下店在新零售里扮演的角色？如何對標新消費群體與新消費習慣

二、新零售思維的天龍八部

1. 無界思維：打破線上線下、虛實隔閡

2. 網狀思維：全網覆蓋，消費者在哪里，網升到哪里，全員布網

案例：周黑鴨布下的網：如何將鴨產品賣上了市

3. 生態思維：產品單點突破，建生態鏈、生態圈，共建、共享、共贏

案例：老干媽如何從辣椒醬出發，寫下品類的零售傳奇

4. 場景思維：人、時間、地點、事件，未來就是現在

案例：必勝客的智慧餐廳

案例：亞馬遜的場景奇招

案例：星巴克如何用場景設計讓你多花錢

案例：國美的改造：網咖+電競+影院

5. 互動思維：全渠道反饋與互動

6. 品牌思維：千古顛撲不破的真理，品牌影響廣度、深度與興奮度

7. 定制思維：根據地域、職業、季節等多維度客戶畫象，提供產品快速定制

案例：皮阿諾的定制

案例：索菲亞的定制

8. 數據思維：消費者畫像、按需智能供貨等

第二章：新零售的十種打法

1. 電商新零售：以電商為核心的新零售，C2B

2. 店商新零售：以店面為核心的新零售

3. 從匿名消費到實名購買：會員+粉絲運營

4. 購物環境的第三次革命

1）購物環境與體驗還能怎么變

2）優化的6種策略

案例：就試-試衣間

5. 新技術特種兵：移動支付、在線訂單、智能試用、VR等

6. 多模式創新

買手制、工廠店、大聯采、跨境采、無人值守店、消費金融+新零售等

案例分析：武漢中百、山東百意

7. 借道新媒體營銷，打贏新品牌戰

8. 依托企業自媒體的零售戰法

企業微博號、企業公眾號等

案例：海爾、京東、VIVO、雕牌等如何用微博公眾號自媒體做銷售

9. 跨界聯盟集合店打法

案例：銀泰商業的HouseSelection

案例：奇客巴士的黑科技集合店

10. 超級IP崛起，建立以IP為核心的新零售生態圈

案例：迪斯尼、大嘴猴、+明星、+設計師、+卡通等

案例：韓寒餐廳“很高興遇見你”為什么做到關店

第三章：獲客的道與術：新零售的十大系統

導論：一個變與一個不變（產品服務商譽繼續做好；經營思維方式工具渠道要變）

一、產品系統

1. 向定制進軍

2. 爆品、匠品、韌品戰略

二、渠道系統

1. 電商渠道、線下渠道的搭建

2. 引流閉環的設計

3. 轉化機制的設計

案例：資生堂的數字化銷售出奇招

案例：沃爾碼的會員店

三、視覺系統

1. 客戶需要什么樣的視覺，如何摸清與判斷

案例：布朗熊啤酒Bar放了什么樣的視覺大招

案例：天虹那家高顏值商場，是怎么回事

案例：跟高手交朋友，再看幾家把視覺系統做得相當漂亮的企業

四、概念系統

1. 產品概念

2. 網絡品牌概念

3. 實體品牌概念

4. 概念統一化與個性化

五、服務系統

1. 線上服務

2. 線下服務

3. 全渠道服務

4. 全場景服務

案例：創業板敲鐘的尚品宅配，它講了一個怎樣的O2O零售故事

六、成交系統

成交轉化機制

案例：大商的2000萬會員+天狗網的電商布局

七、招商系統

1. 傳統招商

2. 線上招商

八、話語系統

1. 店面導購話術

2. 網絡咨詢與客服話術

案例：三只松鼠的賣萌

案例：京東客服話術的那些傳奇

九、運營系統

案例：永輝的二維碼零售玩法

十、資源系統

1. 資源整合對象

2. 跨界聯盟

3. 自有資源最大化

案例：一家返利網站+百貨公司的新零售布局

第四章：網聚客戶的力量——新零售的營銷網絡搭建

一、以消費者運營為出發點的全域營銷

二、一核驅動：電商平臺的搭建與運營

案例：韓都衣舍、丹麥綾致、唯品會、聚美優品萬達電商敗在哪里

案例：富士康為什么做不成電商

三、新銷售網絡

1. 新經銷商

2. 新合作模式

3. 新互動機制

案例：京東的京選空間；經銷商合伙人制等

四、全網引流：設計全網客戶引流系統，打贏整合精準營銷硬仗

1. 全網引流獲客的40套兵法

2. 32套內容營銷兵法

3. 打贏新零售精準營銷+創意營銷獲客的關鍵策略

五、線上線下渠道營銷閉環

1. 三種搭建方式

2. 天羅地網

案例：《海瀾之家的線上線下O2O成功之處》

案例：《俏十歲的微商網絡運營》

案例：《江小白的創新渠道網絡》

案例：《便利店版的星巴克解析》

第五章：新零贏的銷售網點怎么造？

1. 實體店（銷售網點）要做到的五種改變（智能零售怎么個智能法）

2. 實體店如何挽救頹勢；如何再升級。

案例：百安居的小店；海底撈用服務支點，撬起線下新零售這座大山

3. 店商+電商之戰：銷售網點如何用好電商、用好新媒體、網絡引流

1）微信+門店

2）小程序+門店

案例：蘇寧的全員微商；萬達的動靜；萬科廣場的“老公寄存室”

4. 聯盟銷售網點：最后一公里的游騎兵

5. 引導指尖：移動銷售的最后一公里

6. 網絡銷售引導：網上商城的銷售最后一公里

第六章：機制扶上位——新零售運營體系的設計

1. 從電商新零售到店商新零售的運營體系設計

2. 渠道共贏生態：線上線下渠道的四種合作機制

3. 協同作戰：線上線下渠道的三種聯動機制

第七章：打造能征善戰之師——新零售人的能力結構

1. 坐銷=坐“消”（消亡）

2. 贏在組織：如何設計新零售組織架構

3. 如何打造新零售隊伍：新能力結構、新能力清單

4. 人人都是經營者：每一位個體都是一個關鍵點

第八章：破解新零售的五個困境

1. 零售網點多，為什么賣不動貨？

2. 專門的團隊運營網上商城，為什么不賺錢？

3. 造好了線上線下銷售渠道閉環，為什么客戶增長依然乏力?

4. 跑贏最后一公里，新零售需要什么新能力？

5. 對接消費者的新零售人才，如何培養？

第九章：趨勢研判——哪些新零售業態可能生存得比較好？

1. 新零售的近景與遠景宏圖

2. 3D4D打印、ARVR、傳感器物聯網、人工智能等新技術全領域運用

3. 主題特色類：

1）Adidas的科技主題店

2）曼哈頓切爾西市場ChelseaMarket的文藝范

3）京東智能娛樂體驗館JDSPACE

4. 體驗場景類：宜家家居、星巴客等

5. 生活方式販賣類：誠品、無印良品等

6. 意見領袖類：設計師品牌店、網紅店等

7. 單點突破類：在某款產品、某種渠道上做得非常好，其它渠道輔助，一超多強

8. 消費金融類：用消費金融激活新零售，發展消費商體系

史老師

史杰松

—— 營銷全產業鏈導師

中國農業大學 市場營銷戰略管理博士

中國企業營銷學者，大學營銷講師

主要負責碩士研究生教育、MBA/EMBA教育

（現）夜鷺云數字營銷 /營銷咨詢師

（現）小棉襖集團（股票代碼：870586）CEO

（原）某大學 市場營銷副教授

（原）聯想集團 華北大區市場總監

（原）君聯資本 行業投資經理

（原）芬蘭諾基亞(NOKIA)集團 亞太地區品牌經理

咨詢：史杰松老師數字化營銷創始人，正業集團、灃芝集團、格力電器、曙光集團等多家上市公司營銷策劃顧問

從業經歷Experience ：

聯想（中國）電腦集團全國營銷中心 華北大區市場總監（DMM）

聯想投資 Legend Capital 君聯資本 行業投資經理

芬蘭NOKIA通訊集團總公司 亞太品牌戰略部 品牌經理

擅長職能 Function：市場調研、品牌整合、新品上市、企業市場操作策略、包裝及形象設計、公關活

動策劃、促銷及傳播、銷售隊伍管理、實戰營銷培訓、企業上市融資。

擅長行業&領域：

1、現代化農業（種植業、養殖業、農業投入品、農業保險、休閑農業、農業數字化）

2、大健康（醫院、醫療器械、藥品、保健品、私人健康管理機構）

3、快消品（酒、休閑食品、飲品、日化、生活日用品）

4、高端服務業（高端餐飲、休閑旅游、金融）

5、節能環保（技能環保技術和裝備、節能環保服務產業）

課程方向：數字化營銷創新、數字化新媒體、數字化新零售、數字化組織建設、企業數字化轉型與創新、企業定位與市場細分、爆品打造與精準營銷、社群營銷與網紅變現等。

培訓人群：企業家、創業者、企業職業經理人、市場部或銷售總監、市場專員、銷售經理

著作 Writings：《營銷策劃有用即真理》《重做一次》等等

實戰經驗：

曾擔任聯想（中國）電腦集團全國營銷中心 大區市場總監

聯想鵬飛管理培訓生，公司史上最年輕營銷高管，服務過集團14崗位，涵蓋生產、運營、戰略、人力資源、產品等等，所負責的華北大區，連續4年公司TOP 1，累計營業額度13億，同時也是行業內最早將大學市場為主要目標客戶群的第一品牌。在職其間聯想品牌布局于全國，在職其間負責公司新品上市全程戰略、品牌規劃、產品定位、全國渠道布局、終端布局、全國聯動媒體宣傳以及大客戶直銷解決方案等工作

君聯資本 行業投資經理

國內知名投資公司，負責大農業、大健康、能源、旅游、高端消費項目行業研究、投資方案指導、戰略投資跟進以及股權改革、資本上市等工作，每年僅個人投資達8億

芬蘭諾基亞通訊集團總公司 亞太品牌經理

工作在芬蘭國首都赫爾辛基的諾基亞集團總部，是華人在當地的驕傲，主要負責諾基亞品牌手機在亞太地區的品牌文化建設、品牌宣傳、品牌終端形象、亞太各國媒體投放、終端品牌拉動、新品品牌定位等工作，工作期間，將諾基亞3系手機打造為大中華區（中國香港、中國澳門、中國臺灣、中國大陸）第一手機品牌，締造每眨一眼就賣出6部手機的業績神話

社會影響力：

1、全國首創模塊化營銷咨詢，成功為180余家大型品牌企業提供個性化的咨詢服務，推動中國北方地區企業品牌營銷及數字化戰略轉型的發展

2、全國每年培養營銷專業學生1000余人，為行業及客戶企業儲備實用、適用的營銷策劃人才全國各地公開課80余場次，通過定制式營銷培訓幫助企業優化營銷系統、提升一線員工能力、塑造品牌價值

3、營銷咨詢實例寫入中國人民大學MBA案例庫

講師兩點：

【亮點一：營銷全產業鏈導師】

知名大學營銷學博士+211大學營銷副教授9年+北京實業公司營銷經理人7年+北京數字化營銷咨詢師11年

【亮點二：2家500強營銷職業經理人】

歷任聯想集團中國區總部個人電腦事業部市場總監8年；NOIKA通訊集團芬蘭總部 亞太地區品牌經理8年

【亮點三：上市公司CEO】

現任上市公司小棉襖集團（股票代碼：870586）CEO，管理集團傳統業務、科技業務、大健康業務以及新零售業務

【亮點四：獨立研發課程體系】

依據實際操作案例獨立研發課，且案例全部為操作（服務）的企業，可現場隨機給于學員企業具體解決方案

【亮點五：管理咨詢項目案例180家】

2011年從事全案營銷策劃咨詢累計服務企業180家，完整涉及營銷10個板塊：營銷調研、數字化品牌整合、新品新項目上市、市場操作策略、包裝及形象設計、立體公關活動策劃、促銷及傳播、銷售隊伍管理、實戰營銷培訓、企業上市融資

【亮點六：國內第一本行業專著】

撰寫國內第1本營銷全案策劃書籍《營銷策劃有用即真理》及《重做一次》，國內第一個提出營銷策劃思維導圖幫助企業建立營銷系統及數字化營銷轉型。

授課風格

●調研：課前調研每一家企業營銷狀況，保證活動針對性的講解

●案例：所分享的案例均是史杰松老師實習操作案例且全部均為本地本土企業

●內容：無假大空的“表演式”培訓，課程以理性的方式講解的是解決企業實際問題的方式與方法

●測評：課程下半場可由史杰松老師針對企業實際問題，現場給以具體落地方案

核心課程

《數字時代下的營銷團隊建設與系統化管理》

《5G時代下的數字營銷模式》

《傳統企業轉型數字化營銷實踐方法》

《數字化時代下的大數據營銷與應用》

《中國式企業數字化營銷本土策略》

《數字化新零售轉型操作全攻略》

《企業營銷計劃制定與執行》

《企業營銷戰略管理》

《企業營銷定位、策略與市場選擇》

《一路向B——工業品營銷系統與落地體系》

《一路向C——消費類產品營銷系統與落地體系》

《企業商業模式創新與營銷思維導圖》

《爆品策略——用戶需求洞察的極致產品打造》

《數字化品牌營銷創新與落地實踐》

《強勢社群打造策略與網紅經濟》

《短視頻新媒體營銷與內容策劃》

《數字化新媒體營銷內容生產與創新》

《數字化營銷與新媒體運營推廣》

客戶服務

獨立操作管理咨詢客戶：

極草5X冬蟲夏草品牌營銷戰略咨詢，將一樣的產品賣出不一樣，通過泡制飲片實現含著吃的冬蟲夏草，創造全新品類，鎖定消費者消費場景，締造100億元市場價值；提煉出了《極草五大功效》將產品標準化、形象化、統一化，占領行業價值高地；制定全國直營體系與加盟體系，形成店面零售及要客雙規制度的銷售模式，產生210萬黏性消費者；

敖東產品上市營銷戰略咨詢，首創酵素行業品牌重要元素“輕斷食”定位，倡導“大高酵素+輕斷食”，策劃中央電視臺發現之旅欄目紀錄片，借央視品牌和全國輻射做高端品牌深度傳播；連續多年贊助華鼎頒獎典禮得到佟麗婭、陳寶國、張凱麗、鄭爽等大高酵素明星捧場利于事件性的宣傳和媒體合程報道，對明星粉絲進行精準營銷，2.5億元巨資廣告“大手筆”為渠道賣點，最接地氣市場支持，強勁助力經銷商市場拼殺！最可靠的保障，與大企業合作最放心！一席之地生千金。

3、黑龍匯某國家農業產業龍頭企業進行品牌戰略咨詢服務，重新梳理品牌定位，成功幫助企業從生產制轉化成買手制，把原來以廠商為中心產品配制，轉化成以店鋪為核心的產品研制模式，促使企業全年成本節約50%，營銷額增長：160%。

4、深圳某智能公司進行品牌戰略咨詢，幫助企業重新定位于居家養老品牌、商業模式重構布于養老產業鏈條流量端口、擴大應用場景項目獲得二輪的5000萬融資。

5、 紅星美凱龍戰略定位行數字化+家居服務品牌咨詢項目，重新定位為年輕人的“全渠道泛家居業務平臺服務商”，消費者提供從裝修入住到居家消費品購買的泛家居消費產業鏈服務；同時，其還提供全方位物流服務，以滿足平臺兩端多重需求，實現資源共享，線下子公司子公司“家倍得”已在線下經營40家家裝門店，分布在13個城市的40家家居商場內，數字化零售平臺已累計實現17726家商戶簽約入駐；基于本公司自行開發的新零售系統，實現32座城市69家線下紅星美凱龍商場與線上平臺的商品及服務對接。

6、曾為某服裝上市公司進行新零售轉型咨詢運營項目，升級原有渠道，植入“免費認領”新思維，短短的6個月從零突破做到6000萬元。

7、曾為某植物甾醇玉米油進行網絡營銷策劃，獲得微博粉絲量680多萬，超出承諾的25萬，完成2744%

8、利用抖音將上海某快時尚企業的產品設計出數字化創意獲得了140萬點贊及4680條評論，甚至不少人在評論中問：“鏈接在哪?我要去買!”。同年，服務寶馬品牌，將“空間大”是寶馬GT的賣點之一。為了突出這個賣點，銷售人員直接“藏”了12個人在車里，讓不少觀看者印象深刻，點贊就近14萬。

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培訓客戶：

中國電信、中國移動、中國人壽、中國工商銀行、中國建設銀行、中國交通銀行、民生銀行、極草5X冬蟲夏草、華夏銀行、中信銀行、可口可樂、正邦集團、青島海爾、三全食品、諾基亞、聯想、格力電器、蘇泊爾、紅星美凱龍、宜家家居、馬可波羅、米蘭家居、全友家私、TATA木門、圣象地板、西門子、正泰電器、歐普照明、中國一汽、華辰制藥、敖東藥業、華正牧業、國健集團、博大喜寶、甕福集團、先盈科技、鼎慶集團、米旗食品、天佰立、高麗王朝集團、邦嘉建材、祝巢家居、普力倍麗、中國移動、陸地方舟集團、蒙牛、金士百啤酒、金立手機、斯柯達、羅萊家紡、國美集團、大連環宇集團、左右家具、哇哈哈、頤高數碼、奇正制藥、江淮汽車、揚子江快運航空、美家盡有、大連金瑪集團、灃芝集團、天津榮大、北京普爾潔、瑞博美佳、歐士利食品、金百利工貿集團、君佩珠寶、中航安盟、清華大學總裁班、浙大EMBA班、東北大學EMBA班…

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