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課程背景：

項目經理往往是從團隊中選拔業務達人、技術達人進行培養。新上任的項目經理在主動學習項目管理知識后，發現項目并不是以教科書上的方式開展，在實際的項目管理中依然束手束腳，無法有效推動項目實施。

新任項目經理仍然停留在技術思維，如何建立有效的項目管理思維？

項目需要各個職能部門的配合，如何快速獲取所需要的資源？

下屬對于工作安排拈輕怕重該如何解決？

如何通過項目啟動會、例會、匯報會等會議形成團隊合力？

團隊中沖突不斷，如何協調好團隊中間的沖突？

多個部門之間訴求不一致，如何實現跨部門協調？

項目執行出現偏差，如何及時發現并糾偏？

團隊組織紀律性弱，如何解決頻繁遲到現象？

團隊成員不穩定，如何把核心員工留在團隊里？

加薪、升職手段使盡，還無法激勵下屬，到底該怎么做？

再好的理論不和實戰結合起來都是空洞的，本課程通過扭轉思維模式、改變工作重點、實現高效溝通、轉變工作方式、團隊建設等遞升式學習、演練幫助學員從一個初級項目經理、業務骨干成長為專業的項目管理者，形成項目經理特有的專業、精干、高效的職場形象，達到公司的目標高效完成，為自己和團隊帶來突破性的業績。

本課程是針對具備一定項目管理基礎知識的技術達人、業務骨干、轉型中的項目經理、項目主管、職能經理等，幫助學員個人實現職場晉升，提高項目管理技能，業績倍增的項目式的咨詢培訓課程。查找項目管理中的不足和差距，查明產生的原因，制定并實施有針對性的改進計劃和策略，不斷提高競爭優勢。

課程收益：

● 改變技術人員思維，建立起帶團隊、達成目標的管理思維

● 從只盯著自己目標、完成自己目標的工作方式轉向協調資源、帶領團隊、協助團隊成長

● 著眼于項目團隊的健康、良性發展，促進團隊溝通、化解團隊沖突、提升團隊效率

● 建立科學的激勵-反饋機制，讓項目經理及時、準確把握團隊工作重點、工作方向，避免工作出現紕漏和偏差

● 利用團隊的任務、人兩大屬性，建立有歸屬感團隊實現績效增加、競爭力提升

● 學習談話技巧、心理契約，通過行為培養，形成團隊重視結果的團隊氛圍

課程特色：

● 有料：課程系統架構清晰、知識體系完整

● 有效：課程中相關工具、技能從實戰中總結而來。具有很強的落地性、實用性和時效性

● 有趣：讓學員在互動中體驗真諦，在輕松的氛圍中掌握項目管理技能

● 有材：實際案例引導學生找到解決實際問題的方法、思路，形成可以實際使用的工具方法

課程對象：

企業儲備干部、技術達人、業務骨干、轉型中的項目經理、項目主管、職能部門經理、管理干部培養項目負責人

課程大綱

第一講：項目經理之思維轉變

一、視角：從一隅到全局

1. 項目經理的角色認知：通過他人實現項目目標

2. 四大轉變，建立管理者思維架構

1）職責范圍的轉變

2）工作技能的轉變

3）控制方式的轉變

4）績效評估的轉變

3. 新項目經理的兩種常見錯誤

1）沖鋒在前，急于求成

2）束手束腳，事必親躬

4. 老項目經理的兩種常見問題

1）沖鋒在前，急于求成

2）束手束腳，事必親躬

練習：勞而無功的管理者，究竟哪里做錯了？

二、角色：單一角色到多重角色

1. 從單一角色（業務達人）到多重角色的轉變

1）協調者

2）溝通者

3）決策者

4）促進者

5）監督者

2. 技術型項目經理轉型路上4大障礙與3大優勢

1）障礙

a非此即彼的嚴謹思維

b重技術輕管理的專業思維

c親力親為的工作習慣

d專注技術導致知識單一化

2）優勢

a技術精湛業務能力強

b能夠和甲方、一線技術人員達成共識

c能夠對業務變化快速反應

3. 善用項目經理的推力和拉力

1）推力：強制權力、獎懲權力

2）拉力：道德力、技術力

案例分析：識別項目經理的拉力和推力

4. 轉型到項目經理需要遵循的5大原則

1）為企業謀利

2）抓項目目標

3）重協調溝通

4）做項目決策

5）定技術方案

5. 優秀的項目經理是如何修煉的

1）提升個人涵養

2）善于為人處世

3）不忘技術能力

4）學習管理能力

5）注重團隊協作

三、目標：明確項目管理就是緊盯并實現項目目標

1. 必須先確定項目管理的目標：項目目標必須來自上級和客戶

2. 目標的本質是衡量工作是否完成的標準

實操訓練：如何準確識別工作的目標

3. 解析項目目標

工具：smart原則

4. 項目目標管理鐵三角：在范圍有效控制下，協調質量、進度、成本三者均衡

5. 常見的3類項目目標

1）只要質量好：打造行業標桿的項目

2）只要進度快：向XX節日獻禮工程

3）只要成本省：限定投資的實驗項目

6. 實現公司目標和讓客戶滿意是項目經理的行為準繩

四、計劃：從目標到計劃

1. 計劃的必要性：計劃是實現項目目標的最佳路線圖

2. 計劃的作用：對標，及時找出偏差并達成最終目標

3. 計劃的2大關鍵：全局思維、全局視角

4. 完美計劃不存在，存在的只是最優選擇

5. 計劃=目標+資源+行動措施

1）分解任務

2）統籌優化

3）協調資源

實操訓練：項目工作計劃制定

第二講：項目經理之工作重點

一、項目經理的重要工作：找資源

1. 不同組織架構下的項目管理職權差異

1）職能型組織：協調員，很少權力

2）項目型組織：項目經理，權力很大

3）矩陣型組織：項目主管，有大有小

2. 資源在職能部門，資源來自于上級

3. 讓上級領導給項目資源的關鍵是讓上級放心

4. 讓職能部門支持項目資源的關鍵是利益分配

二、管理團隊，運用好各項資源

1. 用聯盟來代替管理，讓下屬積極主動完成工作

2. 項目經理要學會做清道夫、領航員

1）設計工作目標

2）選擇有能力的下屬來完成

3）做好服務，讓下屬完成

3. 建立心理契約，用心理契約來管理團隊

1）了解下屬目標

2）提出對下屬的期望

3）給下屬提供機會

4）下屬完成項目任務

三、給項目團隊分配工作

1. 安排工作有招式，從要我做到我要做的轉變

2. 用人長處避短板，團隊成員的最優組合

練習：如何給能力不強的下屬安排工作？

3. 幫助成長一二七，縱橫發展做行業專家；

練習：員工自認有功，如何進行溝通

4. 創意性工作5步分配法，有目的、防風險、提改進

1）第一步：交代工作事項：背景、任務、目標

2）第二步：下屬復述一遍工作事項

3）第三步：一起探究工作的意義

4）第四步：可能出現的風險、應對預案

5）第五步：要求下屬提出個人見解

5. 幫助下屬解決工作中的困難

第三講：項目經理之高效溝通

一、溝通，讓信息流動

1. 溝通的四個基本原則：講理性、利他性、及時性、策略性

練習：溝通常見錯誤

2. 向上溝通：最重要的是給上級一個全局視角

3. 向下溝通：遠期目標和近期目標一定要清晰、準確

練習：用創意圈來集思廣益，把團隊的目標拉倒一起。

4.平行溝通：平行溝通的基礎是目標一致、利益均沾

5.對外溝通：求同存異，重點是理解和懂得

6.對內溝通：求同排異，重點是行動一致

練習：多種場景下的溝通訓練

二、溝通，及時化解沖突

1. 項目團隊中沖突的必然性

2. 沖突的根本原因

1）認識沖突：對目標的理解、技術方案的差異

2）資源沖突：對關鍵資源、利用上的矛盾

3）角色沖突；任務、職責、利益、追求不同

4）信息沖突：信息渠道不暢通、產生誤解

5）情緒沖突：缺乏情緒宣泄場所，情緒長久積壓

6）關系沖突：雙方關系不協調

7）利益沖突：分配不當、不公平公正

練習：化解部門之間的沖突

3. 消除、化解沖突的方法

1）達成共識，雙贏合作

2）擱置爭議，先滿足共同利益

3）各讓一步，互惠互利

4）一進一退，暫時滿足一方利益

練習：觀看視頻學習沖突解決方案

4. 利用沖突展開勞動競賽促進項目開展

練習：目標競爭怎么解決？

三、溝通，打造高效項目會議

1. 會議的一個中心：凡是會議必有主題

2. 會議的兩個堅持：堅持會前準備、堅持會后跟蹤

3. 會議的三個法則：嚴控會議時間、會上必有結果、記錄會議紀要

4. 開好項目啟動會，達成所有干系人的一致認識

討論：如何組織一場項目啟動會

5. 開好早會、例會：信息共享、任務分配、進度檢視、問題跟進、風險跟進

6. 開會階段評估會：匯報當前項目狀態、明確當前需求、指明下一步工作方向

練習：做一場項目階段評估會

第四講：項目經理之工作方式

一、用目標管理團隊，及時糾正偏差

1. 管理團隊工作方向，時刻注意有沒有偏離項目目標

練習：如何找出團隊的工作方向有沒有偏差？

2. 傳統工作登記表的弊端：登記越細越沒有價值，導致工作周報淪為形式。

3. 跟蹤下屬的工作內容：重要事情及時反饋，抓大放小有的放矢

4. 讓工作聚焦重點的工具：重要工作反饋表。

練習：重要工作登記表及其使用方法

5. 用重要工作反饋表推動團隊時間溝通，為企業帶來的效益：

1）動態更清晰：項目經理對下屬工作動態了如指掌；

2）分工更合理：把握下屬真實工作強度，合理分配工作任務

3）項目更安全：對工作進度和重點難點心中有數；

二、用結果導向管事與人，貫徹目標達成

1. 設定結果導向的績效考核機制

1）可量化的業績結果：設定清晰可測量的目標

2）不可量化的過程結果：轉換為可量化的里程碑式結果

練習：項目研討會通知如何轉變為可量化的結果？

2. 拒絕爛尾樓，培養團隊事事有交代的行為習慣

3. 大目標拆分為可執行的小人物，形成關鍵節點進行有效管控

4. 合適的人做合適的事，是最高效的執行力

練習：工作任務拆解法：空間維度、時間維度

第五講：項目經理之團隊建設

一、形成團隊氛圍

1. 三個圈使團隊行為規范化，避免出現意外結果

1）第1個圈：工作目標

2）第2個圈：工作范圍

3）第3個圈：團隊規范

2. 放大綠線，讓優秀的行為重復出現

3. 堅守紅線，讓不好的行為不再出現

4. 喚起向往，讓下屬對未來充滿激情

5. 知道為何而做才能夠忍受任何困難

練習：如何帶好沒有執行力的團隊

練習：用四畫建設受歡迎的團隊

二、激勵團隊不是錢的事

1. 雙因素、EGB等理論和馬斯洛理論的差異

2. 利用馬斯洛理論評優，讓團隊激情滿滿

3. 善用榮譽稱號比發錢更有效果

練習：獎金發了，團隊散了，哪里做錯了？

4. 公平比內容更重要，下屬缺的不是內容而是形式

練習：用激勵理論給女朋友送禮物

三、必須面對的3個談話

1. 升職加薪無法回避，怎么談？

1）員工夠資格加薪

a已經被加薪，提前告知

b幫他向公司申請、爭取

c提出更高工作要求

2）員工不夠資格加薪

a坦誠告知結果

b指出工作上不足

c提供工作上幫助以達到加薪標準

練習：抱怨薪酬不均，如何溝通？

2. 離職挽留時有發生，怎么留？

1）找出離職真正原因

2）給出解決方案

3）離職挽留三個結果

3. 勸退不適宜的員工，怎么談？

1）日常提醒落后員工

2）對落后員工提供工作上的幫助

3）時刻準備勸退

練習：辭退員工，要不要心懷愧疚？

課后回顧

1. 后續落實措施：

1) 制定1份當前工您的項目工作計劃

2) 跟你的團隊成員溝通并建立心理契約

3) 用重要事情登記表檢查團隊工作方向

4) 跟你的團隊成員溝通，確定大家目標理解一致

2. 答疑解惑

課程內容可根據客戶需求剪裁

張老師

張景濤老師 項目管理實戰專家

20+年項目管理實戰經驗

工信部認證高級項目管理師

美國項目管理協會PMP認證

信息系統項目管理師（高級）

曾任：中國電信廣東廣州公司（世界500強）|項目經理

曾任：亞信集團（中國最大通信行業系統集成商）|項目管理總監

曾任：廣州金鵬集團（中國制造500強）|產品經理、技術總監

現任：廣州沃捷信息科技有限公司|CTO、副總經理

擅長領域：全流程管理、項目研發管理、項目風險管理、項目溝通管理、項目干系人管理、項目團隊建設等

100+個項目的主導操盤手：中國移動（江西、甘肅、貴州等）、中國聯通（廣東、廣西、湖南等）、中國電信、廣州奧吉等企業

21年三大通信運營商的軟件和工程項目服務提供者：中國移動-【營業系統建設項目】、中國聯通【炫鈴平臺建設項目】、中國電信——【CRM系統建設項目】等

實戰經驗：

張景濤老師曾在多家名企擔任產品經理、項目經理、技術總監等職務，熟悉項目管理全流程，對于項目管理中的人員的統籌協調、風險控制等項目管理細節有一套獨特的方法，為近百家企業的項目運作提供“硬件”支持：

01-【電信-19個IBSS系統建設項目】

——曾承建電信19個地市公司的IBSS、CRM系統建設、割接、運維項目，為企業實現數據遷移、功能開發、業務上線。在茂名電信IBSS系統建設中，僅用40天完成項目建設，對比同類型同規模項目提前30天完成，為電信新業務517電信日的順利開展提供技術保障。

02-【移動-6個省級營業系統建設項目】

——曾主導江西、廣西、內蒙等6地移動承建BOSS、BILLING、CRM系統等項目管理工作，從企業的全量數據收集、全網融合服務營銷等維度入手，構建移動權益生態圈，系統初驗通過率超行業平均水平5%+，項目落地當年業務、效益雙增長20%+。（單個項目規模均在2000萬+。）

03-【聯通-3個省級炫鈴平臺建設項目】

——曾作為廣州金鵬集團產品經理，主導聯通“（廣東、廣西、湖南3地）炫鈴平臺”項目從0到1搭建，幫助企業實現CDMA1X業務技術領先，當年實現超2億的營收。

部分返聘案例：

——張景濤老師總結自己多年的項目管理經驗，形成《實戰式項目管理實》、《項目研發管理》等多門項目管理課程，先后為康佳集團、亞信集團、萬邦集團等企業授課：

→為亞信集團等企業授課《實戰式項目管理》、《項目風險管理》等共計20+期

→增城區中新鎮黨群服務中心授課《項目管理全流程》共計4期

→為廣東省項目管理學會學員分享《項目管理》共計4期

→萬邦集團、NTN株式會社等提供《項目管理全流程》、《研發項目管理》等課程共計5+期

主講課程：

《研發項目管理——5大過程組管理研發項目》

《項目威脅與機遇——項目風險管理與常見問題分析》

《實戰式項目管理——面對面帶你做項目管理》

《項目管理全流程——一比一學習項目管理核心流程》

《卓越項目領導力——項目管理中的團隊管理》

《從技術精英到項目管理——項目經理修煉之路》

《用溝通激活項目團隊——研發人員高效溝通與沖突管理》

授課風格：

● 實操性：以PMP理論體系為道，以多年工作總結經驗、工具為術。通過道與術相結合使學員既能學習項目管理的理論知識，又能掌握項目管理的時機技能、工具

● 通透性：輕松、愉悅、互動性強，課程中配恰到好處的視頻、圖片、案例，使整個課程輕松愉悅，能快速的與學員產生共鳴

● 互動性：思維獨特，深入淺出，精煉時尚，內容豐富，講解明晰，剖析準確透徹，授課方式輕松活潑，強調互動，讓你在做中學，在學中做，幫助學員學有所獲，學有所悟

部分曾服務過的客戶：

NTN株式會社（廣州NTN）、康佳集團股份有限公司、亞信科技控股有限公司、廣州奧吉網絡技術有限公司、湖南萬事利餐飲管理有限公司、大連愛斯米餐飲管理有限公司、河南益常青生物科技有限公司、華南農業大學、中新鎮黨委、廣州天資教育集團、杭州萬邦控股集團有限公司、廣東德生科技股份有限公司、廣東省項目管理協會、河南益常青生物科技有限公司、廣東驛通高速公路服務區有限公司、廣州沃捷科技有限公司、廣州市廣高五金有限公司等

部分客戶評價：

老師案例翔實且通俗易懂、結構清晰、內容運用范圍廣；老師授課設置了積分制進行激勵，提高大家的積極性；語言平實且平易近人，迅速拉近和學員的距離。感謝老師的認真講解！

——天資教育集團 培訓部總監 董曉濤

張老師，我們的學員都很興奮、開心！參加您的兩次培訓，員工們都成長很大，對于今后的課程非常期待！

——萬邦集團-蘭瑟公司商學院 楊總監

張老師授課詼諧幽默，課程邏輯性強，案例選擇很貼近我們公司，作為項目管理人員，了解了如何管理團隊，如何與不同相關方溝通，如何管理項目，非常受用！

——德生科技公司人力資源 葉總監

頭一次參加項目管理培訓，感受到這是一個非常好的管理方法和思路，老師提供的工具都很適用，對今后工作有幫助！

——大連愛思米餐飲管理有限公司副總 李明軒

張老師授課技巧比較細膩，案例練習較豐富，比較具有操作性，工具、方法落地性很強，課程受到學員一致好評。

——廣東驛通高速公路服務區有限公司古珊花副總

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