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【課程背景】

當(dāng)你踏上管理崗位，你的成功不再依靠你個(gè)人能力，而是依靠你和團(tuán)隊(duì)、組織的配合。你會(huì)面臨這些問(wèn)題：怎樣激發(fā)員工活力和主動(dòng)性？怎么讓員工在工作中感受到意義與價(jià)值？怎么打造一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)？如何改善團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)與權(quán)力分配凝聚任心？怎么通過(guò)團(tuán)隊(duì)沖突提高團(tuán)隊(duì)信任和成果？如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成更高績(jī)效成果？如何引導(dǎo)組織變革提高活力？怎么建設(shè)組織文化，讓組織優(yōu)秀的傳統(tǒng)得以傳承？以上每個(gè)問(wèn)題，只靠管理者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)很難完成，需要站在更高層面給以系統(tǒng)地分析和解決。

本課程從三個(gè)層次研究了組織行為：

1.微觀——個(gè)體組織行為：包含了感知、偏見(jiàn)、心態(tài)、氣質(zhì)、性格、能力、情緒、態(tài)度、價(jià)值觀、需要、動(dòng)機(jī)、挫折、工作滿(mǎn)意度、決策

2.中觀——群體組織行為，包含群體形成、結(jié)構(gòu)、特征、內(nèi)聚力、群體動(dòng)力、溝通、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、權(quán)力分配

3.宏觀——組織行為，包含組織設(shè)計(jì)與組織變革、組織文化、組織變革

本課程集合了管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的前沿實(shí)證研究成果，帶著具體實(shí)踐和你一起互動(dòng)探討。比如阿里隱藏序列職級(jí)后，管理更高效。華為卻要把職級(jí)公示出來(lái)，職級(jí)高的承擔(dān)更大責(zé)任。比如平安集團(tuán)的AI面試官提高了效率，但亞馬遜的AI監(jiān)工卻被投訴對(duì)員工構(gòu)成了新剝削。比如公司HR簡(jiǎn)單改善了一下辦公室布局，把茶水間顏色和物品擺放重新做了規(guī)整，員工滿(mǎn)意度就一下字提升了。而一貫效率低下的美國(guó)銀行客服部，僅僅增加了員工的聊天機(jī)會(huì)，業(yè)績(jī)就大幅提升。在谷歌實(shí)驗(yàn)中，經(jīng)常暴露自己情緒缺陷的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新績(jī)效反而最高。大眾汽車(chē)組織不同部門(mén)的員工定期吵架后，分歧反而減少了。verYoung作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，卻更喜歡雇用老人。

通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，管理者可以快速跳出個(gè)體直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)，擺脫個(gè)體認(rèn)知層面局限，從更高的層面去俯視組織運(yùn)行的規(guī)則，站在更系統(tǒng)視角，形成更有效解決方案，處理組織中發(fā)生的事件。

【課程收益】

1.掌握一套完整的組織行為學(xué)邏輯體系，了解人與人之間、人與團(tuán)體組織之間、組織與社會(huì)之間互動(dòng)的基本規(guī)律

2.掌握組織研究的最新實(shí)戰(zhàn)結(jié)果，學(xué)會(huì)用組織行為學(xué)的系統(tǒng)方式解讀組織發(fā)展的事件，提升批判思維能力。

3.掌握激活個(gè)體、激發(fā)團(tuán)隊(duì)、組織重塑的原理和方法，理解組織生命周期和內(nèi)在邏輯

4.學(xué)會(huì)根據(jù)個(gè)體、群體、組織的發(fā)展規(guī)律，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)出組織改善、重塑和變革的情境和解決方案，推動(dòng)組織和個(gè)體取得更大成果進(jìn)步。

【適合對(duì)象】

人力資源管理者、企業(yè)中高層管理者、商學(xué)院EMBA、MBA學(xué)員等。

【課程特色】

1.體系性：從個(gè)體、團(tuán)體、組織三個(gè)層次，解讀了組織發(fā)展的基本動(dòng)力、周期和基本規(guī)律與底層思維邏輯

2.多元性：整合了管理學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、生物學(xué)等多領(lǐng)域前沿研究成果

3.前沿性：結(jié)合當(dāng)前組織管理熱點(diǎn)議題，提供大量前沿實(shí)踐研究，拓展眼界啟發(fā)思考

4.學(xué)習(xí)方法豐富：通過(guò)案例解析、現(xiàn)場(chǎng)研討、角色扮演等學(xué)習(xí)方法，再現(xiàn)全景式學(xué)習(xí)、沉浸式學(xué)習(xí)，提升培訓(xùn)效果，使學(xué)員能真正活學(xué)活用。

【課程大綱】

第一部分 為什么要學(xué)習(xí)組織行為學(xué)

1.企業(yè)組織高手的標(biāo)志：洞察人性，激勵(lì)人心

2.人力資源的思考落腳點(diǎn)，是人力不是資源

3.三個(gè)思考層面：個(gè)體系統(tǒng)、團(tuán)體系統(tǒng)、組織系統(tǒng)

4.股權(quán)只解決歸屬，不解決激勵(lì)人心的問(wèn)題

第二部分 激活個(gè)體

一、個(gè)體特質(zhì)與崗位匹配

1.2種人性假設(shè)：X理論、Y理論

2.大五人格模型

3.三種黑暗特質(zhì)

4.性格如何與職業(yè)/崗位匹配

5.怎樣重塑個(gè)體特質(zhì)

二、情緒與工作態(tài)度

1.工作滿(mǎn)意度

2.測(cè)試：影響你的工作滿(mǎn)意度度的21要素

3.怎樣讓每個(gè)人都擁有持續(xù)的好狀態(tài)

4.員工忠誠(chéng)度與敬業(yè)度

5.如何讓優(yōu)秀的員工穩(wěn)定工作？

6.怎樣激發(fā)新生代成為主力？

7.職業(yè)倦?。呵楦兴ソ摺⑷烁窠怏w、成就感缺失

8.為什么很多工作喪失了意義感？

9.互聯(lián)網(wǎng)996、007你怎么看

三、認(rèn)知評(píng)價(jià)與認(rèn)知偏見(jiàn)

1.自我評(píng)價(jià)

2.認(rèn)知偏見(jiàn)

3.認(rèn)知冰山模型

4.角色認(rèn)知

5.如何處理工作與生活的沖突？

四、個(gè)人動(dòng)機(jī)

1.傳統(tǒng)激勵(lì)方法失效了還可以怎么辦？

2.雙因素理論：保健因素+激勵(lì)因素

3.3種需要理論：成就需要、權(quán)力需要、親和需要

4.公平理論

5.強(qiáng)化理論

五、激勵(lì)設(shè)計(jì)實(shí)踐

1.正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)

2.全面薪酬激勵(lì)

3.工作設(shè)計(jì)：工作輪崗、工作豐富化、彈性工作制、工作反饋

4.啟動(dòng)效應(yīng)：如何改善工作環(huán)境？

5.人力四大體系：牽引機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制

6.靈活用工：如何平衡“效率”與“保障”？

7.彩虹理論：人力成本越來(lái)越高怎么辦？

第三部分 激活團(tuán)隊(duì)

一、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1.團(tuán)隊(duì)周期模型

2.團(tuán)隊(duì)有效性診斷

3.規(guī)避團(tuán)隊(duì)黑洞

4.匹配：怎樣能一直招到最合適的人？甄選、培訓(xùn)、激勵(lì)

5.合群：怎樣讓新成員快速融入工作群體

6.相對(duì)剝奪：怎樣讓團(tuán)隊(duì)快速產(chǎn)生凝聚力？

二、團(tuán)隊(duì)溝通與決策

1.團(tuán)隊(duì)溝通的障礙

2.對(duì)上溝通、對(duì)下溝通、橫向溝通的策略

3.非正式溝通與小道消息

4.團(tuán)體決策：如何提高質(zhì)量，降低風(fēng)險(xiǎn)？

三、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力分配

1.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：怎樣獲取團(tuán)隊(duì)認(rèn)同？如何建立信任？

2.權(quán)力的基礎(chǔ)：正式權(quán)力與個(gè)人權(quán)力

3.權(quán)力：怎樣防止授權(quán)走樣？

4.9個(gè)權(quán)術(shù)應(yīng)用

5.辦公室政治

6.如何盡量控制政治手段帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)？

四、沖突與談判

1.沖突類(lèi)型

2.沖突管理過(guò)程

3.怎樣避免沖突引起的組織內(nèi)耗？

4.關(guān)系活力：怎樣讓團(tuán)隊(duì)從解體中獲益？

5.勞動(dòng)力多元化：如何避免沖突，促進(jìn)合作？

第四部分 重塑組織

一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1.理解組織：你的成功優(yōu)勢(shì)，也有可能是你失敗的優(yōu)勢(shì)

2.組織目標(biāo)：協(xié)調(diào)、控制、賦能

3.組織發(fā)展生命周期

4.直線(xiàn)職能制

5.事業(yè)部制

6.矩陣制

7.網(wǎng)狀組織

8.去中心化組織里，誰(shuí)更重要？

9.遠(yuǎn)程辦公：如何保障工作效率？

二、組織文化建設(shè)

1.組織文化的“知-信-行”模型

2.共享心智：怎樣管理組織的知識(shí)資產(chǎn)？

3.為什么企業(yè)一定要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任？

三、組織變革

1.組織變革的流程和路徑

2.企業(yè)怎樣成功度過(guò)變革時(shí)期？

3.大數(shù)據(jù)和人工智能：前沿技術(shù)會(huì)怎樣改變組織？

第五部分 課程總結(jié)

1.課程內(nèi)容小結(jié)

2.制定課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的行動(dòng)計(jì)劃

蔣老師

蔣麗華

—領(lǐng)導(dǎo)力與人力資源管理專(zhuān)家

華東師范大學(xué)（985）教育學(xué)碩士

曾任中南置地人力副總經(jīng)理&企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)

曾任旭輝人力資源資深總監(jiān)，16人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)企業(yè)3年10倍成長(zhǎng)

領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證導(dǎo)師

EQ2情商優(yōu)勢(shì)認(rèn)證導(dǎo)師

DDI領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證導(dǎo)師

哈佛商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)認(rèn)證導(dǎo)師

光輝國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)潛力認(rèn)證導(dǎo)師

上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)等EMBA課程導(dǎo)師

上汽大眾等多家國(guó)際、國(guó)內(nèi)企業(yè)管理顧問(wèn)

ACCP企業(yè)教練，咨詢(xún)服務(wù)超過(guò)50家企業(yè)，超過(guò)500+實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，客戶(hù)返聘率高

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

教育背景：蔣老師歷經(jīng)10年系統(tǒng)的教育學(xué)與人力資源管理專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，理論功底扎實(shí)。國(guó)際期刊發(fā)表《禮物的流動(dòng)》，核心教育期刊發(fā)表《專(zhuān)家型教師使命》等

企業(yè)經(jīng)歷：蔣老師10年甲方企業(yè)工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任中南人力副總與企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)，旭輝集團(tuán)人力資源總監(jiān)。

以組織與人力資源專(zhuān)家身份，制定了《人力資源戰(zhàn)略二五規(guī)劃》，用“卓越經(jīng)營(yíng)6+2”的邏輯，開(kāi)發(fā)了組織管理體系、人才發(fā)展體系、激勵(lì)機(jī)制體系、文化落地體系，完成了人力資源戰(zhàn)略重構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和片區(qū)制改革落地，人效提升了12%。同時(shí)負(fù)責(zé)從0到1建立了企業(yè)大學(xué)，搭建了領(lǐng)導(dǎo)力體系和人才梯隊(duì)，內(nèi)培比從1:9提升到7：3，幫助組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，構(gòu)建“人才護(hù)城河”。

以負(fù)責(zé)人的身份，從0到1搭建旭輝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力體系，并建立人才供應(yīng)鏈，形成了人才戰(zhàn)略、人才標(biāo)準(zhǔn)、人才盤(pán)點(diǎn)、人才培養(yǎng)、人才留用策略和打法，幫助組織快速裂變，人均效能提升40%。幫助組織獲得“最佳雇主”、“最佳學(xué)習(xí)型企業(yè)”，成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與人才發(fā)展的標(biāo)桿。

咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：蔣老師6年乙方咨詢(xún)顧問(wèn)經(jīng)歷，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人咨詢(xún)服務(wù)超過(guò)50家企業(yè)，超過(guò)500+實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，典型企業(yè)項(xiàng)目包括：

以項(xiàng)目總監(jiān)和教練的身份，持續(xù)為上汽大眾提供咨詢(xún)服務(wù)，從薪酬體系、績(jī)效體系、人才培養(yǎng)體系、干部管理體系、企業(yè)文化體系等方面重塑了公司人力資源管理系統(tǒng)，人力資源效能提升超過(guò)40%，并助力上汽大眾完成“喜馬拉雅項(xiàng)目計(jì)劃”，重回中國(guó)市占率TOP1。

主持“中國(guó)移動(dòng)人才戰(zhàn)略咨詢(xún)項(xiàng)目，助力人才戰(zhàn)略規(guī)劃、盤(pán)點(diǎn)、培養(yǎng)和任用，構(gòu)建人才管理體系，搭建了企業(yè)大學(xué)和人才發(fā)展體系

主持“上汽大眾與斯柯達(dá)績(jī)效輔導(dǎo)系統(tǒng)落地”咨詢(xún)項(xiàng)目，助力上汽大眾與斯柯達(dá)經(jīng)銷(xiāo)商體系銷(xiāo)售目標(biāo)分解與達(dá)成輔導(dǎo)，績(jī)效達(dá)成從65%提升到87%

主持“國(guó)家核電組織管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目“，從組織結(jié)構(gòu)、職位體系的梳理到任職資格體系的落地，助力國(guó)家核電管理層組織管控和團(tuán)隊(duì)管理改革，助力完成組織轉(zhuǎn)型和管理提升

主持“中國(guó)銀行人才發(fā)展體系與講師培養(yǎng)”，包含人才體系、知識(shí)萃取、課程開(kāi)發(fā)、講師培養(yǎng)

主持森馬集團(tuán)、玉柴集團(tuán)、上海體育局等單位人力資源管理體系、人才標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)大學(xué)建設(shè)、學(xué)習(xí)地圖搭建、領(lǐng)導(dǎo)力與專(zhuān)業(yè)課程講師培養(yǎng)等

蔣老師期望：通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的創(chuàng)新實(shí)踐和人力資源咨詢(xún)輔導(dǎo)系統(tǒng)，幫助中國(guó)管理者開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)潛力，完成人力資源變革，賦能組織裂變，激發(fā)組織活力，提升組織效能。

【授課風(fēng)格】

實(shí)用性：擅長(zhǎng)根據(jù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)實(shí)際需要，結(jié)合16年管理實(shí)踐，有針對(duì)性開(kāi)發(fā)解決方案

體系性：以經(jīng)典理論支撐，用實(shí)戰(zhàn)案例穿插，配套工具包，方便學(xué)員應(yīng)用落地

啟發(fā)性：邏輯清晰，融會(huì)貫通，深入淺出，啟發(fā)學(xué)員交互交鋒、深度思考

參與性：通過(guò)小組討論、角色扮演、案例分析等方式，幽默有趣，激發(fā)學(xué)員全情參與

【核心課程與項(xiàng)目】

領(lǐng)導(dǎo)力系列：

《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力®卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉》（版權(quán)課）

《洞察人心的組織行為學(xué)》

《高績(jī)效教練輔導(dǎo)技巧》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉》

《情商優(yōu)勢(shì)與人際溝通互動(dòng)技巧》

人力資源管理系列：

《戰(zhàn)略人力資源管理與組織建設(shè)》

《激活組織：卓越組織的人力資源管理體系》

《人才輩出良將如潮：企業(yè)大學(xué)與培訓(xùn)體系建設(shè)》

《激活個(gè)體、洞察人性：組織行為學(xué)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》

《指南針-非人力資源經(jīng)理的人力資源管理能力認(rèn)證》

《指南針系列-慧眼識(shí)才面試官認(rèn)證》

《指南針系列-績(jī)效與IDP輔導(dǎo)認(rèn)證》

《指南針系列-卓越帶教認(rèn)證》

TTT系列：

《金種子-引人入勝的教學(xué)互動(dòng)與課堂管理技巧》

《金種子系列-學(xué)以致用的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》

《金種子系列-激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力智慧的引導(dǎo)對(duì)話(huà)技術(shù)》

《金種子系列-工作標(biāo)準(zhǔn)與知識(shí)萃取工作坊》

【經(jīng)典客戶(hù)】

互聯(lián)網(wǎng)科技：京東、阿里、國(guó)美集團(tuán)、蘇寧電器、美的集團(tuán)、聯(lián)欣科技、盛大科技、惠普科技

金融保險(xiǎn)業(yè)：中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、杭州銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、太平洋保險(xiǎn)、泰康人壽

通信IT：北京移動(dòng)、上海移動(dòng)、廣西移動(dòng)、上海電信、三星中國(guó)、海康威視

能源物流：中海油、中石油、華油能源、神華、東方希望、大唐集團(tuán)、國(guó)能中電、南方電網(wǎng)、東方化工、威怡化工、傳化集團(tuán)、萬(wàn)向集團(tuán)等、申通快遞、順豐快遞、

文化傳媒：上海電視臺(tái)、華師大出版社、新浪傳媒、盛大集團(tuán)、愛(ài)奇藝、新東方

汽車(chē)交建：上汽大眾、北京奔馳、北京現(xiàn)代、北汽福田、上汽五菱、奇瑞汽車(chē)、金宇輪胎、中鐵三局、中建三局、中國(guó)海運(yùn)、中國(guó)航信、春秋航空、上海航空、東方航空、嘉陵集團(tuán)、上海海關(guān)

建筑地產(chǎn)：旭輝控股、中南置地、弘陽(yáng)集團(tuán)、上坤集團(tuán)、柏濤設(shè)計(jì)院、天華設(shè)計(jì)院、張江集團(tuán)、上港集團(tuán)、金茂地產(chǎn)、中南建筑

百貨家居：居然之家、愛(ài)慕集團(tuán)、馬可波羅、公牛零售、華帝燃具、雙木電動(dòng)、書(shū)香門(mén)地、德世電器、巨鹿建材、天利、碧生源、家列思登、老板電器

高校單位：華東師范大學(xué)、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、上海靜安體育局、

服裝消費(fèi)品：雅瑩服飾、森馬集團(tuán)、百威英博、貝因美

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

這次是我連續(xù)第7次上蔣老師的課程了。蔣老師領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)很豐富，組織建設(shè)的案例剖析深入淺出，讓我在團(tuán)隊(duì)管理和組織建設(shè)上很有啟發(fā)。蔣老師輔導(dǎo)也很用心，能一下子切中要害，非常值得推薦。

——上汽大眾 西安事業(yè)部總經(jīng)理 潘立藝

蔣老師的課程，不是只講理論，而是帶著我們一個(gè)個(gè)場(chǎng)景地演練，有行為工具表對(duì)照。學(xué)完工作中馬上就用起來(lái)了，太實(shí)用了，非常滿(mǎn)意。

——中國(guó)銀行 產(chǎn)品部總監(jiān) 劉新明

蔣老師非常專(zhuān)業(yè)，知識(shí)體系很強(qiáng)大，實(shí)戰(zhàn)案例很有啟發(fā)。課程內(nèi)容與現(xiàn)場(chǎng)演練都非常符合我們需要。

——中國(guó)移動(dòng) 技術(shù)部 劉書(shū)記

蔣老師課程講得很生動(dòng)很到位，蔣老師的風(fēng)范與輔導(dǎo)風(fēng)格都非常值得學(xué)習(xí)。

——惠普中國(guó) 技術(shù)部總監(jiān) 劉成文

蔣老師的課程真是太棒了，幫助重新理解了管理。如同拿到了一把鑰匙，打開(kāi)了管理這扇門(mén)，才發(fā)現(xiàn)門(mén)里的世界是如此的寬廣美麗。

——森馬集團(tuán) 人力部負(fù)責(zé)人 熊小麗

蔣老師的課程，讓我終于理解了帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的真諦。從蔣老師身上，我感受到那種深入骨子里的“成人達(dá)己”的人格魅力。我也一定會(huì)把今天學(xué)到內(nèi)容用到我的團(tuán)隊(duì)管理中，讓員工得到真正幫助和成長(zhǎng)。

——上海商用事業(yè)部總經(jīng)理 王祥云

蔣老師的認(rèn)證培訓(xùn)項(xiàng)目，幫助我們組織極大地提升了人員管理質(zhì)量。課前課后貼心的輔導(dǎo)，體現(xiàn)了蔣老師成人達(dá)己的精神，值得手工點(diǎn)贊！

——旭輝集團(tuán) 總裁 林峰

蔣老師的課程，為組織提供了一種選人用人帶人的思維工具。領(lǐng)導(dǎo)者成人達(dá)己，才能贏得下屬尊重和信任。這個(gè)課程幫我們管理團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了管理語(yǔ)言，讓同一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)士，可以更高效率戰(zhàn)斗。

——聯(lián)欣科技總裁 方軼群

感謝蔣老師帶來(lái)的兩天培訓(xùn)認(rèn)證，幫我摒棄了個(gè)人慣性思維與主觀論斷，熟悉了團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)注點(diǎn)。教會(huì)我很多實(shí)用的套路，在家庭管理上也能用得上，我會(huì)反復(fù)刻意練習(xí)的

——盛大科技 網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部總經(jīng)理 黃靈

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