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【課題背景】

B端產(chǎn)品，是圍繞產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、企業(yè)內(nèi)部和外部協(xié)同，展開的基于應(yīng)用場景而開發(fā)的數(shù)字化產(chǎn)品。旨在提升企業(yè)運營效率，目前基于企業(yè)的屬性、規(guī)模和所處的業(yè)態(tài)，但具體到相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)，在實際中仍存在以下難點：

企業(yè)差異化，對部署要求不同，私有化、云化和混合云部署對產(chǎn)品技術(shù)要求不同

對企業(yè)業(yè)務(wù)了解不夠深入，所開發(fā)的產(chǎn)品與實際業(yè)務(wù)耦合度不足

【解決方案】

整體開發(fā)理念：

B端產(chǎn)品的開發(fā)，以協(xié)同為導(dǎo)向，需要按照行業(yè)/企業(yè)制定整體解決方案

不同類型客戶具有不同的部署要求，對技術(shù)要求也不盡相同，差異化大

商業(yè)實現(xiàn)周期長、過程復(fù)雜，需要運營支持

【參與人員】

本課程適宜于：B端產(chǎn)品經(jīng)理

【學(xué)員任務(wù)】

【1.5小時】任務(wù)一：了解B端產(chǎn)品基于部署不同的兩大類型的不同特點

【3小時】任務(wù)二：掌握B端產(chǎn)品調(diào)研的內(nèi)容和設(shè)計方法

【1.5小時】任務(wù)三：了解B端產(chǎn)品商業(yè)實現(xiàn)的路徑和核心內(nèi)容

任務(wù)一：私有化+云化部署，B端產(chǎn)品兩大類分析（1.5小時）

【任務(wù)解析】當前，隨著云計算的低成本和可視化技術(shù)的成熟，當前在B端產(chǎn)品開發(fā)時需要著重考慮市場的需求及商業(yè)的可復(fù)制性，需要在開發(fā)底層技術(shù)做出抉擇。

一、私有化部署+云化部署，兩大市場需求，做好自身商業(yè)模式規(guī)劃

1.私有化部署：安全、可復(fù)制性差、總價高，定制化、市場價值偏弱

2.云化產(chǎn)品：商品化、復(fù)制性強，適合中小微企業(yè)

3.混合云部署：底層容器私有化，組件云化，快速實現(xiàn)工具性產(chǎn)品的復(fù)制

【案例】

四川移動OA信創(chuàng)產(chǎn)品的私有化部署產(chǎn)品特點分析

有贊商城Saas化，快速實現(xiàn)商業(yè)價值

二、私有化部署產(chǎn)品

1.應(yīng)用場景：綜合、大型、集成化應(yīng)用

2.從敏捷性開發(fā)到工具性平臺：快速實現(xiàn)輕開發(fā)、輕應(yīng)用和快速部署

3.技術(shù)變革：低代碼、無代碼、物聯(lián)網(wǎng)接入逐漸成為標配

4.混合云部署，為集團公司實現(xiàn)總部-分部，個性化、差異化的應(yīng)用

【案例】

1.電子科大為國有企業(yè)開發(fā)的工具性混合云部署內(nèi)部協(xié)同集成中臺解析

二、云化產(chǎn)品

1.應(yīng)用場景：行業(yè)級，可復(fù)制，有解決方案

2.商品化：可無限復(fù)制

3.實現(xiàn)BC融合發(fā)展，產(chǎn)品一般會從C端作為產(chǎn)品流量入口

4.具備強大的運營模型

【案例】

有贊教育，為教育行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供整體解決方案

任務(wù)二：掌握產(chǎn)品開發(fā)流程（3小時）

【任務(wù)解析】系統(tǒng)性掌握產(chǎn)品開發(fā)流程，能夠借助相應(yīng)的工具和方法，快速敏捷性實現(xiàn)產(chǎn)品的開發(fā)。

一．產(chǎn)品定義

1.對業(yè)務(wù)、市場和技術(shù)做詳細評估，確定核心功能

（1）調(diào)研項目的部署需求：私有化、云化、混合云部署

（2）明確產(chǎn)品解決的范圍：內(nèi)部協(xié)同、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、底層生態(tài)

（3）明確產(chǎn)品的商業(yè)模型、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

（4）了解業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)場景等業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

（5）分析客戶關(guān)心的產(chǎn)品價值點位

（6）分析同行，繪制產(chǎn)品價值點位圖

（7）技術(shù)分析，分析所需要的技術(shù)要素

（8）定義產(chǎn)品的價值主張

2.設(shè)計簡單產(chǎn)品原型，獲得早期市場契合度反饋

（1）產(chǎn)品的商業(yè)模式驗證

種子期用戶體驗反饋

（3）對比同行，分析產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢

3.公司內(nèi)部商業(yè)模式驗證，成本分析，制定產(chǎn)品開發(fā)計劃

（1）成本分析，分析產(chǎn)品開發(fā)所需要的投入

（2）評估內(nèi)部商業(yè)模式，確定項目的可行性及運營策略

（3）制定項目管理計劃，開始進行產(chǎn)品設(shè)計

二．原型設(shè)計（MVP）

1.為新產(chǎn)品做好市場競爭調(diào)研，創(chuàng)建財務(wù)模型，并對市場做好預(yù)期假設(shè)

2.根據(jù)產(chǎn)品商業(yè)模式，明確業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，發(fā)布產(chǎn)品交互原型

3.制定產(chǎn)品開發(fā)的項目管理方案，對相關(guān)功能的開發(fā)做好排期

4.根據(jù)種子用戶的反饋，完善整個產(chǎn)品的原型設(shè)計

5.分析產(chǎn)品未來價值，評估產(chǎn)品開發(fā)的必要性

三．產(chǎn)品設(shè)計

1.制定產(chǎn)品開發(fā)路線圖，編寫PRD文檔

2.UI設(shè)計，提升用戶使用體驗

（1）良好用戶體驗產(chǎn)品的特征

（2）可用性與愉悅感設(shè)計

（3）沖刺設(shè)計

（4）易用性測試

【案例】有贊產(chǎn)品設(shè)計分享、企業(yè)微信產(chǎn)品UI

3.程序設(shè)計，實現(xiàn)商業(yè)化功能

4.與種子用戶展開不斷地測試，完成產(chǎn)品的快速迭代

5.營銷人員開始籌備發(fā)布平臺

四、驗證和測試

1.站在用戶和客戶的角度檢驗商業(yè)模式的可行性

2.與開發(fā)前的需求做對比，確保功能的完整性實現(xiàn)

3.確保所有的檢測是在“真實世界”條件下進行的

4.確定基礎(chǔ)功能性、經(jīng)濟系統(tǒng)、增長模型、算法、技術(shù)等方面的完善

【案例】

有贊產(chǎn)品開發(fā)過程

微伴助手的多次迭代

五、產(chǎn)品部署與發(fā)布

1.私有化部署

2.云化部署

3.混合云部署

任務(wù)三：B端商業(yè)化產(chǎn)品商業(yè)模式、產(chǎn)品階段及能力要求（1.5小時）

【任務(wù)解析】B端產(chǎn)品的產(chǎn)品，是需要幫助企業(yè)實現(xiàn)特定的商業(yè)價值，所以對商業(yè)模型了解是非常有必要的。同時也需要了解一定的BC一體化的思維。

一、創(chuàng)新數(shù)字化商業(yè)模式，實現(xiàn)業(yè)績新增長

1.價值顛覆型（價值創(chuàng)造和流通由我方全部解決）項目盈利設(shè)計

價值消費付費（會員收費）：會員付費、產(chǎn)品付費、會員+耗材，會員+配件、會員+特權(quán)，會員+付費

【案例】小米有品價值顛覆型盈利模式

2.平臺型（價值創(chuàng)造由第三方，我方做流通）項目盈利設(shè)計

價值流通付費（三方收費）：廣告費、交易傭金、產(chǎn)品價差

價值賦能付費（三方收費）：資源費、物料費、培訓(xùn)費、硬件軟件使用費、服務(wù)費

【案例】淘寶、京東

3.跨界型（價值創(chuàng)造由三方和我方共同創(chuàng)造，我方做流通）項目盈利設(shè)計

價值創(chuàng)造付費（三方+會員付費）：聯(lián)合產(chǎn)品、定制產(chǎn)品、版權(quán)產(chǎn)品和會員使用費

【案例】芒果TV、樊登讀書

4.共同體（價值創(chuàng)造、流通由多方共同參與）項目盈利設(shè)計

（1）價值利潤分成（無人前置付費或投資人付費）：后期參與利潤分成

【案例】元美匯

二、B端商業(yè)化產(chǎn)品開發(fā)的五個階段

1.價值產(chǎn)品：實現(xiàn)業(yè)務(wù)窗口/前臺界面

2.主體產(chǎn)品：為企業(yè)設(shè)計商業(yè)付費功能，比如付費會員

3.經(jīng)濟系統(tǒng)：支付、結(jié)算、財務(wù)等

4.運營系統(tǒng)：關(guān)注B端產(chǎn)品的用戶增長、搭建用戶增長模型

（1）AARRR，圍繞用戶生命周期價值管理的增長黑客模型

（2）全渠道公域+產(chǎn)品私域，構(gòu)建基于漏斗模型的增長

（3）金字塔模型，依托達人IP+內(nèi)容，實現(xiàn)用戶的增長

（4）私域精細化算法、游戲化增長模型

5.策略產(chǎn)品：算法、風險控制、質(zhì)檢等

【案例】

有贊微商城產(chǎn)品開發(fā)路徑

三、B端商業(yè)化產(chǎn)品經(jīng)理能力要求

1.業(yè)務(wù)+技術(shù)+運營，三棲人員

2.能夠根據(jù)產(chǎn)品的不同階段，掌握對應(yīng)的能力

3.能夠跨行業(yè)、跨部門、多層次自助學(xué)習(xí)的能力

4.商業(yè)項目管理運營的知識

【案例】有贊產(chǎn)品經(jīng)理：崔玉松的故事

王老師

楓影 | 數(shù)字化商業(yè)模式架構(gòu)師

【專業(yè)資質(zhì)】

?中國國際電子商務(wù)培訓(xùn)中心特聘專家

?千萬級項目運營操盤手

?世界500強企業(yè)前營銷高管

?電子科大科園股份簽約數(shù)字化咨詢專家

?中國國際“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽四川賽區(qū)評委

?西南財經(jīng)大學(xué)特聘數(shù)字化營銷教授

?有贊學(xué)院高級講師

著作：《社會化客戶服務(wù)與管理》

《社交電商運營全攻略》

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

● 2009年-2012年，浙江蘇寧電器有限公司采銷部部長

● 2012年-2014年，阿里巴巴天貓類目運營

● 2014年-2019年，騰訊投資的中國有贊任有贊服務(wù)商&有贊學(xué)院西南區(qū)負責人

● 2019年-2020年，騰訊智慧零售事業(yè)部（成都）

● 2020年至今，撥云贏商創(chuàng)始人

【擅長領(lǐng)域】

好老師需要解決實際問題：“培訓(xùn)是業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品技術(shù)實現(xiàn)和項目運營的結(jié)合！出成績=懂業(yè)務(wù)+給工具+教運營。好的老師，除了分享知識，更多要和學(xué)員一起解決實際業(yè)務(wù)問題。

結(jié)果導(dǎo)向，項目制咨詢式培訓(xùn)：近十年的數(shù)字化營銷工作經(jīng)驗，擅長制定以績效增長為導(dǎo)向的項目制交付方案。深入了解培訓(xùn)需求背景和期望，研究行業(yè)特性，敏捷性，與企業(yè)一道共同定制整體解決方案。課程所授內(nèi)容，真實還原工作場景，構(gòu)建課前調(diào)研出方案+課中培訓(xùn)出結(jié)果+課后驗收出評價的模式，與企業(yè)共成長。

任務(wù)制游戲化授課： 課程采用游戲化思維，圍繞項目目標制定任務(wù)，在培訓(xùn)過程中以“培訓(xùn)+任務(wù)+積分+權(quán)益”的游戲化思維模式，激發(fā)學(xué)員主動思考、積極應(yīng)戰(zhàn)的學(xué)習(xí)氛圍。擺脫學(xué)員應(yīng)付式學(xué)習(xí)的窘境，切實提升學(xué)員的參與度。

【教學(xué)實踐】

教學(xué)實踐：常年來為各企事業(yè)單位、政府機構(gòu)定制化培訓(xùn)課程，累計授課場次超過300場+，面授學(xué)員累計6萬余人，場均滿意度高達98%，受訓(xùn)對象涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、電力、制造、服務(wù)等多個行業(yè)，主導(dǎo)參與多家知名企業(yè)核心骨干、管理人才培養(yǎng)打造等項目的實操工作，受國內(nèi)數(shù)千家客戶的見證，業(yè)務(wù)能力廣受業(yè)界及學(xué)員好評，課程返聘率極高。

項目咨詢：近年來主要參與各類政企提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計和整體產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化升級及企業(yè)數(shù)字化改造的咨詢服務(wù)。先后為新希望商業(yè)地產(chǎn)和成都科園股份提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計、貴州萬峰湖釣房智慧化改造、北京電信智能客服體系搭建、成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶和瀘州老窖白酒產(chǎn)業(yè)帶的數(shù)字化升級提供項目咨詢落地方案。

【主講課程】

數(shù)字商業(yè)主課程延伸及應(yīng)用課程

新型電力系統(tǒng)1.《新型電力系統(tǒng)構(gòu)建》-

2.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》-

3.《數(shù)字化前沿技術(shù)及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》-

4.《數(shù)字智慧電廠》-

5.《數(shù)字智慧核電》-

數(shù)字化商業(yè) 1.《數(shù)字化創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》《創(chuàng)新思維》/《互聯(lián)網(wǎng)思維》

《創(chuàng)新思維與戰(zhàn)略規(guī)劃》

2.《數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計》-

3.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型、應(yīng)用及落地》《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在XX行業(yè)中的應(yīng)用》

數(shù)字化營銷1.《平臺電商運營》《淘寶京東拼多多平臺運營》

《美團大眾點評運營》

2.《新零售與數(shù)字門店》《直營-D2C用戶直達戰(zhàn)略》

《城市站長線上營銷私域賦能》

《社區(qū)零售O2O與生態(tài)合作》

3.《新媒體運營》《五步構(gòu)建MCN化自媒體銷售矩陣》

《新媒體在XX行業(yè)中的應(yīng)用》

4.《短視頻策劃、拍攝剪輯與運營》《XX行業(yè)短視頻賬號運營》

5.《直播帶貨技巧》《XX行業(yè)直播帶貨技巧》

6.《私域運營的四大核心策略》《精細化運營-價值挖掘與新商業(yè)》

《社群運營》、《游戲化運營》、《MCN化運營》、《通證化運營》

7.《數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用》《電商思維》

數(shù)字化客服1.《智能客服系統(tǒng)搭建》《智能質(zhì)檢》

產(chǎn)品經(jīng)理1.《C端產(chǎn)品開發(fā)實戰(zhàn)》《用戶調(diào)研與商業(yè)模型設(shè)計》

2.《C端產(chǎn)品運營》《基于會員制的新商業(yè)模式》

《產(chǎn)品增長模型解析》

《爆款內(nèi)容策劃及營銷策劃》

3.《B端產(chǎn)品開發(fā)實戰(zhàn)》《打造互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化產(chǎn)品的方法及實踐》

《產(chǎn)品調(diào)研與商業(yè)模型分析》

4.《To B電商平臺運營》《數(shù)據(jù)分析及業(yè)務(wù)報表應(yīng)用》

《XX行業(yè)電商平臺運營》

5.《B端Saas產(chǎn)品市場營銷與渠道推廣》《客戶成功與B端客戶私域運營》

【專業(yè)聘書】

五．授課照片

【近期服務(wù)客戶】

【實戰(zhàn)數(shù)據(jù)及學(xué)員評價】

【授課風采】

愛奇藝《會員價值挖掘及精細化運營》 成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶《鞋靴行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

成都有贊商盟《私域新經(jīng)濟》系列培訓(xùn) 五糧液《新零售運營》能力提升訓(xùn)練營

內(nèi)蒙移動《短視頻直播戰(zhàn)訓(xùn)》 天府電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在電網(wǎng)中的應(yīng)用》

四川百盛《直播帶貨技巧》系列培訓(xùn) 咪咕音樂《新羽計劃-產(chǎn)品運營經(jīng)營實戰(zhàn)訓(xùn)練》

【部分授課記錄】

時間企業(yè)課程

2021.5.10-12內(nèi)蒙巴彥移動《直播技巧》

2021.5.14鎮(zhèn)江電網(wǎng)《市場調(diào)研與產(chǎn)品研發(fā)》

2021.5.24濟南中移在線《直播技巧》

2021.5.25聯(lián)通總部四級人才《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.6.2重慶電網(wǎng)《大數(shù)據(jù)應(yīng)用》

2021.6.3天府移動《5G+AI》

2021.6.8-6.9邢臺電網(wǎng)《AI、區(qū)塊鏈》

2021.6.10綿陽移動《新媒體》

2021.6.15綿陽百盛《直播技巧》

2021.6.17縉云電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.6.25福州電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.7.8長沙移動研究院《攝影與短視頻》

2021.7.14濟南中移在線《企業(yè)微信》

2021.7.23天府電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.7.26梅州電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.27-28武漢電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.7.29北京聯(lián)通《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.8.27上海淘創(chuàng)《拼多多小紅書》

2021.9.8咪咕音樂《產(chǎn)品運營》

2021.9.14長沙移動《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.9.16廣州電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.9.17咪咕音樂1期《互聯(lián)網(wǎng)運營》

2021.9.18江西上饒移動《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.9.24廣州電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.9.30陜西農(nóng)行《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.10.12-13咪咕音樂2期《產(chǎn)品運營》

2021.10.14廣州移動《產(chǎn)品經(jīng)理》

2021.10.17長沙移動《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.10.18-19中鈔貴金屬《天貓抖音運營》

2021.10.20烏魯木齊農(nóng)行《新媒體運營》

2021.10.22北京電信《客服智能質(zhì)檢》

2021.10.27-29成都移動研究院《產(chǎn)品經(jīng)理》

2021.11.4-5武漢聯(lián)通《數(shù)字化客服》

2021.11.6上海螞蟻必達《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.11.24中移在線總部線上《數(shù)字化營銷》

2021.11.26中移在線杭州《數(shù)字化營銷》

2021.11.27中信證券公開課《短視頻直播》

2021.11.29中移在線紹興《數(shù)字化營銷》

2021.12.6四川聯(lián)通《數(shù)字化思維》

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