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【課程背景】

在職場中，我們常會出現思混亂，說話沒有說服力；事情一多，信息一繁雜，就不知道從何入手焦躁不安，效率低下；項目會議上，你說你有理，他說他有理，就是自己說不出理……其實80%想不清楚、說不明白、干不出色的背后都是因為我們思緒不清晰。

而這一切的根源問題，就在于我們邏輯思維沒有高效的模式，高效的思維模式并不是與生俱來，可以通過學習和練習獲得。

員工是否沒有創新？提不出好的意見和建議？

團隊內部的是否做事效率不高？一天干不了幾件事情？

開會是否效率低下？一個問題多次返場、反復溝通？

跨部門溝通、會議中，總是硝煙彌漫，卻又解決不了問題?

員工匯報工作總是啰嗦，半點說不到重點和要點？

領導布置任務，員工總是get不到重點，聽不明白也做不好？

領導就像消防員，每天忙得團團轉，員工沒有自主解決問題的意識和能力？

本課程將從想、說、做、工具、思維模型、情緒控制五個層面進行多方位教學，運用講授、示范、輔導、實操、調整等多種教學手法，實現理論到實操，從想明白到說清楚，從做得好到自主分析解決問題，讓團隊成員由被動到主動蛻變，實現團隊“想得清楚”、“說得明白”、“干得出色”，達成團隊高效解決問題的目的。

【課程收益】

了解高效解決問題必須具備的思維基礎

區分“現象”與“問題”、“假設”與“結論”

掌握“類比”詭辯溝通思維模式，并運用“類比”模式進行表達和陳述

掌握“關鍵信息核對”思維模式的重要性，并在溝通中應用“關鍵信息核對”

掌握5W1H追究法、極端法、幼稚法，并運用至溝通演練中

掌握“思維導圖”、“六頂思考帽”的科學用法，實現高效表達與開會

掌握快速控制情緒的方法

【課程對象】

全體員工

【課程大綱】

一、為什么大部分員工沒有自主解決問題的意識？簡單問題如何高效解決？

1、為什么缺乏“自主意識”解決問題的員工那么多？是什么導致的？

諾貝爾獎項案例導入

中外教育模式分析

2、以往大家解決問題的習慣

“問題”案例導入

為什么大家傾向于找到答案和利用經驗

3、簡單“選擇型”問題如何高效解決

解決問題思維模式案例導入

“選擇型”問題，思維模型的思考導入于分析

二、解決問題必須具備的核心思維基礎是什么？

1、解決問題的核心思維基礎一：現象≠問題

如果把現象當作問題解決，會怎么樣？

如何區分現象與問題？

現象VS問題，思維訓練

2、解決問題的核心思維基礎一：假設≠結論

把假設當作結論的案例分析

如何判斷假設是否等于結論

假設與結論的驗證案例

三、大腦有哪些“固有”思維模式？如何利用這些模式提高溝通效率？

1、“類比=佐證”邏輯

“類比”案例導入

類比邏輯下的選擇模型

類比邏輯下的直覺模型

類比案例解析

大腦為何輕信類比邏輯？

2、“意見=事實”邏輯

意見與事實思考導入

事實與動機的分析

“意見”存在的意義分析

核心升華： 剝離“意見”與“事實”，發掘自我潛能

3、“關鍵信息核對”邏輯

關鍵信息未核對案例導入

什么是“關鍵信息”

“關鍵信息核對”練習（電池案例）

四、一招制勝的高效思維工具與方法

1、“六頂思考帽”

教練式提問案例導入

六頂思考帽工具解釋

六頂思考帽常見排序

六頂思考帽工具使用注意事項

2、“5W1H追究法“

什么是5W1H追究法

5W1H追究法練習（喜馬拉雅VS樊登小讀者）

3、“思維導圖”

思維導圖使用介紹

思維導圖優勢：隱形思維顯性化、顯性思維結構化、結構思維具象化

線性思維與思維導圖思維之間的邏輯分析

怎樣更高效的使用思維導圖

4、大道至簡：“幼稚溝通法”

如何讓每個人都聽懂你在說什么

什么是“幼稚溝通法”

“幼稚溝通法”的核心作用：邏輯補充

“幼稚溝通法”使用要點：看到并說處隱藏的前提

5、項目人必不可少的逆向思維能力：“極端溝通法”

什么是極端溝通法？

極端溝通法能解決什么問題？

極端溝通法可以通過哪些維度思考？

五、為什么我們會情緒上來就會影響判斷力和溝通？如何快速有效控制？

1、情緒為什么會左右我們的思維

大腦結構中神奇的區域：胼胝體

為什么我們會產生情緒？

2、快速高效科學控制情緒的方法

ABC認知原理

如何調動理智控制情緒？

給情緒中的你一個小妙招

六、交流互動

賴老師

賴豐（老師）

——企業培訓與團隊打造專家

曾任職國家首批無車承運試點單位人力資源總監

曾任某金融集團培訓總監

工商管理海外留學 學士學位

中國管理科學研究院培訓行業講師團專家

注冊國際職業培訓師（CIPL）

國際培訓師授權導師（ACI）

國家高級企業培訓師

一級企業人力資源管理師

國家薪酬調查數據分析師

多地區政府特邀創業競賽、職業指導培訓師

【個人簡介】

教育背景：賴老師歷經多年海外留學的工商管理專業學習，理論功底扎實。留學期間師從美國著名基金會主席馬克教授，經歷并負責多個咨詢項目、慈善項目、公益項目。

企業經歷：賴老師在國內金融集團公司工作期間，是集團公司總部“智囊團”（集團財務、集團市場、集團人力、集團運營）最年輕的首席“智慧官”，集團公司構建的以“實戰、高效、解決問題的系統化溝通體系”在金融系統內部具有極高的聲譽。在賴老師任職期間期間，集團實現了高質量的快速增長，也為員工成長提供了廣闊舞臺，賴老師是集團公司總部最年輕的總監；并建立起完善的培訓體系、內訓師成長管理體系、經驗復制體系、員工成長體系，實現團隊內部經驗萃取與傳播，成功打造出“個個牛”的銷售團隊，兩年間協助公司在23個城市拓荒實現從0到1搭建團隊，公司由原4家分公司快速擴張為27家分公司；經驗復制體系、員工成長體系促成銷售團隊收入從原人均5K增長到1.2W，助力公司騰飛式的發展。

培訓咨詢：累計培訓20000+學員，TTT內訓課程培訓超過80場次，職業素養類課程培訓超過40場，高效溝通類課程培訓超過40場，會議工具、思維工具類培訓超過30場，結構思維類課程培訓超過20場。同一家企業重復采購最高16場，市級政府機構連續兩年特邀薪酬調查數據分析師。

【授課風格】

實用落地：憑借國內外多年項目管理和培訓經驗，以客戶切實問題導向，從邏輯層面進行突破。將工作經歷、咨詢經驗和培訓授課有效融合，將經驗結構化、將結構工具化，以靈活多變的邏輯結合工具引導學員產生解決問題的思維。

專業性強：憑借在國外學習的先進理念、高超的專業技術、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰經驗，帶給學員最前沿、高效的實操工具和邏輯思維；

風趣幽默：風趣幽默，循循善誘，激發學員主觀學習動力，課程總是在一陣陣笑聲中開啟，一次次掌聲中升華，賴老師用最通俗精煉的語言，傳承知識，用經典的案例、精準的數據和易懂演示引導實操，用故事、傳記觸動心弦，讓學員實現拓寬視野到習得技能，從親手實操到升華領悟。

【主講課程】

內訓師培養系列：

《企業內訓師打造成長訓練營》

《內訓師極簡高效課程開發》

《內訓師授課技巧》

《內訓師PPT制作與美化》

《企業培訓體系搭建》

《內訓師聲音美化技巧》

通用管理系列：

《高績效團隊與卓越執行力》

《十大高效解決問的題思維模式》

《跨部門溝通實用技能》

《九型人格識人用人之術》

《攻克新官上任之十大實戰難題》

《透過結構看世界》

《性格色彩讀心術·了解越多配合越默契》

《超實用公文寫作方法》

人力資源系列：

《職場人的頂層設計》

《勞動關系協調員必修課》

《優秀職業指導師必修課》

《員工關系之平衡與促進》

《向阿里學習企業文化》

【學員評價】

賴老師是我們遇到的聲音最好聽的老師，最溫柔細膩的老師，教會我們的不僅僅是知識和技能，更是作為內訓師應該具備的意識和情懷。

——利爾化學安全管理員 孫工

賴豐老師的課堂，總是讓人感覺如沐春風，不干癟，不生搬硬套，再難的管理工具與管理技巧都能輕松的學會，也會根據不同員工的接受能力，去調整授課的方式和節奏，甚至會根據不同企業文化來設定案例和培訓的風格，整個集團下面的分子公司員工反饋良好，工作狀態和品質提升明顯。

——中國交建人力資源部部長 陳磊

我們以為這么專業的課題會很枯燥，以為下午培訓會打瞌睡，但是沒想到賴老師的課堂讓我們歡樂不斷。她把最專業的內容，用最簡單工具和語言交給我們，更難得的是在課堂上我們在老師的輔導下可以直接輸出成果，實現知識理論直接轉化成結果。很喜歡這種不紙上談兵的授課，傳授知識，解決問題，輸出結果，這才是我們想要的內訓師成長培訓。

——葛洲壩集團培訓負責人 李紅

【服務客戶】

中國交建、中建環能、國家電網、中國電信、中國廣電、葛洲壩集團、利爾化學、格力電器、九洲集團、雪寶集團、美豐集團、繁華集團、綿陽人社局、廣元人社局、涪城人社局、北川人社局、西南科技大學、西南財經大學等。

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