長沙客戶投訴培訓公開課

優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧（舒老師） 廣州：2025年09月27日

1、陳述塑造客戶情感忠誠的三個渠道與相關方法；2、運用專業化的溝通技巧提高滿意度；3、運用管理客戶期望值的技巧保證滿意度；4、運用客戶投訴的處理技巧防止投訴升級。課程特色關注課程的實用性和關鍵問題的解決，依托豐富的管理經驗，對案例的剖析具有獨到性，解決問題的方法具有操作性;關注企業和學員在培訓中的受益，課程設計即具有行......

《用實踐檢驗真理--客戶投訴處理模擬戰場》 廣州：2025年10月10日

客戶服務總經理；客戶服務總監；客戶服務部經理；客戶經理；銷售部經理；產品經理；客戶服務骨干課程大綱第一單元：客戶投訴處理的技巧與方法（知識點）一、當前市場環境下的客戶服務1.為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1)當下客戶服務所面臨的挑戰2)客戶需求層次的改變3)客戶服務的瓶頸和出路2.從防患未然到亡羊補牢1)最好的投訴處......

客戶投訴、抱怨處理技巧 深圳：2025年10月09日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。培訓收益1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區分不滿、抱怨、投訴的......

客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班 深圳：2025年10月17日

1、通過培訓，全面提升員工服務意識、從業務到服務，制度+溫度的客戶體驗。2、通過對服務情商的培養，從人性出發、直擊問題本質，提供在客戶投訴中有效的溝通化解方案。3、通過引導式客戶投訴處理情境模擬實戰闖關，學員層層遞進、步步為營，從理論、技巧、方法、話術等方面進行訓練，提升現場處理投訴的能力。課程對象：售前、售中、售后客......

公眾演講訓練營 廣州：2025年09月26日

需要提升公眾講話及演講水平的中小企業主、老板和企業高管課程大綱：第一講：演講籌備——好演講是準備出來的一、演講目標的明確二、演講受眾的分析三、演講準備的三個面四、課程提綱的確定五、演講結構化思維六、演講的Q&A時間第二講：演講緊張破解——你能戰勝最深的恐懼一、公眾......

企業納稅風險防范 上海：2025年09月26日

這是一門企業稅務管理實踐課程，幫您解決如下煩擾：1、我們公司應該繳納哪些稅？2、老總讓我充分利用稅收優惠政策，究竟有哪些優惠呢？3、作為財務經理或者稅務經理，我每天應該做哪些事情呢？4、怎么更好地跟稅務局打交道呢？5、納稅與賬目不符怎么辦呢？6、公司納稅意識都不強，我的工作很被動，得怎么做呢？優秀的財務經理一定同時是一......