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【課程背景】

離職率高、職場溝通不順暢、職場暴力事件頻頻發(fā)生……

團(tuán)隊(duì)士氣不佳、戰(zhàn)斗力不強(qiáng)，生產(chǎn)效率上不去，生產(chǎn)品質(zhì)做不好……

員工EMO了想躺平，一線管理者在水深火熱之中……

面對以上種種現(xiàn)象，直線管理者往往是焦頭爛額、應(yīng)對無方，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益受損的同時(shí)也帶來了負(fù)面的社會影響。那么，

如何發(fā)掘員工源動力、賦能員工生產(chǎn)力？

如何提升一線管理者技能、賦能高效組織建設(shè)？

如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧用工、高效勞動的雙贏目標(biāo)？

中國企業(yè)的心本管理時(shí)代已經(jīng)到來！為企業(yè)一線管理者心理賦能，將心理學(xué)理論及心理輔導(dǎo)技術(shù)運(yùn)用到管理的每個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)掘員工源動力、促進(jìn)員工自我成長及自我管理意識，可有效達(dá)成和諧用工、高效勞動的雙贏目標(biāo)。

【課程收益】

掌握一大工具：

性格測評工具：通過性格測評體驗(yàn)及解析學(xué)習(xí)，了解不同性格人的職場特征、溝通要領(lǐng)及激勵策略等，可應(yīng)用于日常管理的方方面面。

掌握四大技術(shù)：

提升管理能力：將心理學(xué)理論及心理咨詢技術(shù)融入企業(yè)管理，提升管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、溝通能力、綜合管理能力及管理情商；

和諧用工環(huán)境：創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部和諧的溝通氛圍、融洽團(tuán)隊(duì)關(guān)系、凝聚團(tuán)隊(duì)力量，提升員工幸福感，提高企業(yè)效率；

降低人員流失：將心本管理融入企業(yè)日常管理互動中，直接減少企業(yè)冷暴力，降低以至消滅員工“被動離職”；

化解心理危機(jī)：做到隨時(shí)隨地了解員工的心理狀態(tài)、處理員工不良情緒、減少員工心理相關(guān)問題的發(fā)生、提升危機(jī)事件發(fā)生后的處理技能及轉(zhuǎn)介技術(shù)。

【課程對象】

企業(yè)一線管理者、儲備干部、人力資源工作者

【課程大綱】

一、心理學(xué)如何在管理中發(fā)揮效用？

1、您關(guān)注“人”嗎？

2、現(xiàn)代管理的內(nèi)涵與外延

3、心理學(xué)與企業(yè)管理匹配淺析

基礎(chǔ)心理學(xué)教您如何識別人才并合理配置

社會心理學(xué)提升您人際交往的魅力及團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

發(fā)展心理學(xué)引導(dǎo)您與不同年齡段人士良性互動

變態(tài)心理學(xué)助您識別、應(yīng)對心理健康及異常現(xiàn)象

心理測評學(xué)提供科學(xué)、客觀的人才評判方法

心理咨詢技術(shù)將全面提升您的管理溝通效能

二、如何組建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，助您事半功倍？（將“讀心術(shù)”融入員工選聘環(huán)節(jié)）

1、精準(zhǔn)選聘技術(shù)之“望”

小細(xì)節(jié)，大格局

身體不會說謊

2、精準(zhǔn)選聘技術(shù)之“聞”

聽話聽音

傾聽的6大殺手

3、精準(zhǔn)選聘技術(shù)之“問”

封閉式VS開放式

問過去VS問將來

識別謊言的提問技術(shù)

4、精準(zhǔn)選聘技術(shù)之“切”

視頻賞析：是誰在說謊？

三、如何進(jìn)行良性的團(tuán)隊(duì)互動，促進(jìn)績效倍增？（將“讀心術(shù)”融入日常管理及溝通）

1、知己解彼，玩轉(zhuǎn)職場溝通

管理溝通中的黃金規(guī)則與白金規(guī)則

氣質(zhì)，不可改變，但可識別

性格，可以識別，亦可以相互影響，實(shí)現(xiàn)良性互動

掌握性格分析技術(shù)，讓我們走得更遠(yuǎn)、舞得更精彩

管理者溝通要領(lǐng)

實(shí)操：性格測評及分析體驗(yàn)

2、協(xié)同合作、共創(chuàng)一流團(tuán)隊(duì)

不同性格人員職場優(yōu)勢與劣勢

貝爾賓團(tuán)隊(duì)分工理論

高效人崗匹配

不同性格人員的約束方式

3、文化引領(lǐng)、促進(jìn)績效倍增

“從眾”引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)文化

6大心理學(xué)效應(yīng)與團(tuán)隊(duì)管理

四、如何做好有效的團(tuán)隊(duì)激勵，舞動精彩職場？（將需求與動機(jī)理論、心理契約概念融入團(tuán)隊(duì)建設(shè)）

1、新生代員工心態(tài)調(diào)研

心理健康狀況調(diào)研

職場心態(tài)調(diào)研

2、分析需求，精準(zhǔn)激勵

馬斯洛需求層次論

用“心”VS用“薪”

員工敬業(yè)&忠誠的心理機(jī)制

3、精確激勵策略

發(fā)展心理學(xué)與激勵

不同性格員工的激勵要素

員工個(gè)人優(yōu)勢分析與人崗匹配

4、工作場所優(yōu)勢激勵

蓋洛普Q12調(diào)查

保健因素VS激勵因素

五、如何科學(xué)的防控意外，強(qiáng)化員工關(guān)系？（將心理咨詢技術(shù)融入員工關(guān)系管理）

1、心理亞健康識別術(shù)

心理正常VS心理不正常

心理健康VS心理不健康

2、員工心理問題防控三步曲

宏觀調(diào)控

微觀滲透

科學(xué)操作

3、專業(yè)心理輔導(dǎo)技術(shù)

共情技術(shù)

自我開放技術(shù)

科學(xué)處理阻抗

4、職業(yè)倦怠識別與輔導(dǎo)

要熱情

要規(guī)劃

要保鮮

5、特殊員工管理

6、心理危機(jī)干預(yù)技巧

預(yù)防為主，化危為機(jī)

巧用情、理、法

六、如何積極的自我提升，舞動品質(zhì)人生？（將心理投入、情商培養(yǎng)融入自我成長）

1、識別壓力，管理情緒

我的壓力樹：管理者壓力源解析

壓力管理ABC

以問題解決為中心的壓力管理策略

以情緒轉(zhuǎn)換為中心的壓力管理策略

壓力管理專業(yè)工具VS民間錦囊

2、工作生活，平衡共進(jìn)

工作生活平衡術(shù)

身、心、靈、智全人健康管理

心靈游戲：我的五樣

3、積極心理，幸福人生

積極的思維促健康

積極的態(tài)度促和諧

積極的行為促成長

周老師

周亞明老師

——員工職業(yè)化與心理賦能專家

中科院心理學(xué)碩士

國家二級心理咨詢師

中國中鐵及多家政府單位常年心理賦能顧問

高級CBT治療師、沙盤治療師、繪畫治療師

20年大型外企人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)及企業(yè)內(nèi)部EAP推行經(jīng)驗(yàn)

超十年人力資源管理顧問經(jīng)驗(yàn)及EAP項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)

主導(dǎo)并深度參與中國中鐵股份公司EAP體系建設(shè)，項(xiàng)目成為業(yè)界標(biāo)竿及典范

【個(gè)人簡介】

周老師擁有數(shù)十年大型外企人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)及企業(yè)內(nèi)部心理賦能和EAP推行經(jīng)驗(yàn)，并系統(tǒng)參與由中國科學(xué)院心理研究所主導(dǎo)的碩士研究生班、心理咨詢實(shí)操班等學(xué)習(xí)成長。

周老師持續(xù)為中國中鐵集團(tuán)公司提供企業(yè)EAP（員工心理援助項(xiàng)目）頂層設(shè)計(jì)與實(shí)施服務(wù)。周老師截至目前幫助企業(yè)培養(yǎng)EA專員2932人、EAP內(nèi)訓(xùn)師240人、建立EAP試點(diǎn)單位174個(gè)、心靈驛站1100個(gè)，開展心理培訓(xùn)及線下沙龍2422場次、心理疏導(dǎo)和咨詢活動1228場次、心理健康體檢101419人次，電話和網(wǎng)絡(luò)心理咨詢1642次，項(xiàng)目成果得到中國中鐵股份公司高層高度認(rèn)可，同時(shí)該項(xiàng)目成功成為業(yè)界標(biāo)竿及典范。

周老師在臺達(dá)電子（2308）期間，實(shí)施EAP項(xiàng)目，從零開始到人才培養(yǎng)、內(nèi)部咨詢室（溫馨驛站）建設(shè)、心理健康理念植入及知識傳播、心理危機(jī)干預(yù)實(shí)施等，通過整體EAP項(xiàng)目的運(yùn)營，3年內(nèi)員工離職人數(shù)從3000余人下降到1800余人，員工滿意度提升20%以上、敬業(yè)度提升30%以上，員工自殺率等惡性事件為零。

周老師在維珍妮國際（02199）期間，深圳公司人力資源融合項(xiàng)目，部門人數(shù)精減率提高60%；部門職能由傳統(tǒng)的招聘、考勤、社保等事務(wù)性工作提升為現(xiàn)代人力資源管理六大模塊；規(guī)劃實(shí)施公司組織架構(gòu)扁平化、人力精減項(xiàng)目，建立員工職業(yè)發(fā)展雙通道，管理層級減少2層、管理人員精減率約30%。

周老師在南太集團(tuán)期間，一線員工離職率改善項(xiàng)目，成功推動員工離職率下降50%以上；配合公司轉(zhuǎn)型實(shí)施人力精減、工廠關(guān)閉，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡、零投訴及零勞資糾紛。

周老師擁有近二十年員工心理管理顧問咨詢經(jīng)驗(yàn)以及企業(yè)EAP實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，即能夠從項(xiàng)目策劃的高度對項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)及管理、督導(dǎo)，又能夠以講師、咨詢師角色切入，從技術(shù)上幫助每一名學(xué)員及來訪者，在職業(yè)生涯規(guī)劃及親子關(guān)系領(lǐng)域的咨詢功底極其深厚。

【授課風(fēng)格】

管理融合心理：專家型導(dǎo)師，精通“心本管理”理念及技術(shù)，十余年研發(fā)打磨出一套獨(dú)特的企業(yè)心理賦能課程體系，所有課程均具備 “管理”的實(shí)用性與“心理”的趣味性，確保課程質(zhì)量高、現(xiàn)場互動效果良好。

理論結(jié)合實(shí)戰(zhàn)：實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師，擅長將嚴(yán)肅枯燥的理論知識通俗化、場景化、故事化，方便學(xué)員輕松愉悅的理解與接受，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)員將課堂知識與實(shí)際工作相結(jié)合，提升學(xué)員的工作理念、態(tài)度與技能，確保課程的落地效果。

個(gè)性兼顧共性：靈活型導(dǎo)師，幽默充滿活力，充分考慮不同學(xué)員對象其群體及個(gè)體的差異化，同時(shí)兼顧行業(yè)最前沿的核心理念、技術(shù)及知識點(diǎn)等，確保課程有特色的同時(shí)具較強(qiáng)針對性。

【主講課程】

《懂人性，得人心--心理學(xué)在人力管理上的運(yùn)用》

《新管理，心思維--心理學(xué)在管理上的運(yùn)用》

《企業(yè)心理人才培養(yǎng)--企業(yè)內(nèi)部EAP專員培養(yǎng)》

《新環(huán)境，心適應(yīng)--職場新人如何快速適應(yīng)新環(huán)境》

《開心工作，樂享生活--壓力與情緒管理》

【服務(wù)客戶】

中國中鐵集團(tuán)公司、中鐵一局、中鐵二局、中鐵五局、中鐵六局、中鐵七局、中鐵建工、中鐵置業(yè)、中鐵大橋局、中鐵廣州局、中鐵北京局、中鐵交通、中鐵信托、中鐵武漢電氣化局、廣州建筑、深圳市政府辦公廳、鹽田區(qū)政府、寶安區(qū)政府、南山區(qū)人力資源局、寶安區(qū)民政局、福永街道、新安黨建、鹽田海山街道、沙頭角街道、福田華強(qiáng)北街道、光明玉塘街道、龍崗布吉街道、深圳非遺保護(hù)協(xié)會、新安商會、西鄉(xiāng)樂谷、西鄉(xiāng)投資、頤安地產(chǎn)、京基百納、東海航空、全通集團(tuán)、華美板材、新美亞電子、艾美特電子、立德通訊、帝晶光電、江粉集團(tuán)、盤古集團(tuán)、梁子時(shí)裝、利元享智能裝備、百仁科技、王氏華高、維珍妮國際、南太集團(tuán)、臺達(dá)電子、統(tǒng)一集團(tuán)等

【客戶評價(jià)】

周亞明是一位優(yōu)秀的人力資源從業(yè)者，在臺達(dá)電子人力資源部任職期間工作表現(xiàn)突出、工作業(yè)績特別可圈可點(diǎn)，并具備良好的綜合素養(yǎng)及優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力。其自1999年開始負(fù)責(zé)臺達(dá)電子內(nèi)部EAP工作推動，2002年左右開始負(fù)責(zé)臺達(dá)電子（東莞）二廠人力資源部全盤管理，其出色的工作能力受到公司管理層高度認(rèn)可，也是公司首批戰(zhàn)略人力資源管理重點(diǎn)培養(yǎng)對象、杰出代表。

——時(shí)任臺達(dá)電子人力資源東莞區(qū)域經(jīng)理，現(xiàn)任和黃地產(chǎn)華南區(qū)HR負(fù)責(zé)人 郭鵬

周老師作為中國中鐵提供的EAP項(xiàng)目服務(wù)方，為中國中鐵的EAP全面推進(jìn)帶來了系統(tǒng)的方案及前瞻的理念，同時(shí)也見證了中國中鐵內(nèi)部EAP項(xiàng)目的成長與成功。周老師同時(shí)還是一位優(yōu)秀的講師、咨詢師，專業(yè)而不失風(fēng)趣、堅(jiān)韌而不失親和，在近幾年的項(xiàng)目輔導(dǎo)推進(jìn)以及授課、咨詢過程中，深受大家的一致好評。

——中國中鐵集團(tuán)公司工會部長 章靜

近年來我司與周老師深度合作，引進(jìn)了周老師多門經(jīng)典培訓(xùn)課程，其中包括內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、人力資源管理、中層干部領(lǐng)導(dǎo)力提升、EAP系統(tǒng)課程等，共進(jìn)行了近20場內(nèi)部培訓(xùn)。周老師管理經(jīng)驗(yàn)豐富，課程案例多、接地氣，工具實(shí)用、干貨滿滿，授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，她的課學(xué)員滿意度通常高達(dá)98%，很少發(fā)生學(xué)員疲憊或流失現(xiàn)象。

——帝晶光電集團(tuán)人力資源總監(jiān) 劉慧玲

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