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【課程背景】

為什么傳統(tǒng)管理培訓(xùn)解決不了員工個(gè)性化發(fā)展的問題？

為什么管理者在進(jìn)行績(jī)效面談時(shí)心里總有很多顧慮？

為什么激勵(lì)方式用了那么多，員工的積極性還是不高？

為什么領(lǐng)導(dǎo)幫助員工解決了難題，員工卻總是抱怨自己沒有被培養(yǎng)？

本課程循序漸進(jìn)，通過教練心態(tài)和動(dòng)機(jī)的引導(dǎo)及實(shí)際管理案例，針對(duì)管理者在面對(duì)不同績(jī)效表現(xiàn)的員工進(jìn)行日常溝通反饋及績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)時(shí)遇到的場(chǎng)景，一步步幫助管理人員建立教練輔導(dǎo)的信心和專業(yè)能力，從而有助于提升管理效率和組織業(yè)績(jī)。

【課程描述】

這門課程幫助領(lǐng)導(dǎo)者理解并獲得激發(fā)下屬工作的主動(dòng)性和積極性的方法，掌握如何用一種他人樂于接受的方式引導(dǎo)他人改善思想和行動(dòng)的溝通技巧。課程介紹了與下屬的溝通技巧及面談流程，以應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者每天在工作場(chǎng)所和其他地方所遇到的各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。課程主要教授了領(lǐng)導(dǎo)者在日常工作中對(duì)下屬提供及時(shí)教練式輔導(dǎo)及反饋的方法和技巧，以幫助下屬?gòu)?qiáng)化為完成工作或解決問題所需的技能、知識(shí)或行為。

【課程收益】

掌握用員工樂于接受的方式輔導(dǎo)員工把事情做好（正確地做事）；

學(xué)會(huì)績(jī)效面談的流程和方法；

提供有意義的、支持性的反饋，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任感，從而為自己的工作績(jī)效負(fù)責(zé);

創(chuàng)造一個(gè)讓員工能勇于承擔(dān)新任務(wù)或職責(zé)的工作環(huán)境;

以公平、一致的方法管理、輔導(dǎo)下屬的工作績(jī)效。

【課程對(duì)象】

需要帶下屬的各級(jí)管理人員。

【課程大綱】

單元一：邁向領(lǐng)導(dǎo)之路

1. 領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知

2. 視頻學(xué)習(xí): 領(lǐng)導(dǎo)者的每一天

3. 溝通中的GROW模型

單元二：績(jī)效面談過程中的溝通技巧

1.溝通時(shí)滿足個(gè)人需求

1.1溝通中不可忽視的個(gè)人感性需求

1.2小組討論:溝通的基本原則給我們帶來的好處

1.3視頻學(xué)習(xí)：通過播放兩個(gè)視頻片段來識(shí)別基本原則和回應(yīng)

2.溝通中的績(jī)效需求

2.1如何滿足績(jī)效需求

2.2個(gè)人練習(xí)：如何填寫《討論計(jì)劃表》

3.識(shí)別績(jī)效面談中的不同需求

3.1 員工的個(gè)人需求

3.1.1維護(hù)自尊

3.1.2深度傾聽

同理心傾聽

接納

回應(yīng)

求證

3.1.3有效反饋

積極性反饋

建設(shè)性反饋

3.1.4詢問

3.1.5個(gè)性化溝通

3.2 面談中的績(jī)效需求

3.2.1 GROW教練模型和教練方法

3.2.2 開啟對(duì)話——建立親和/信任

3.2.3 促進(jìn)輔導(dǎo)的GROW教練模型

目標(biāo)Goal——你想要什么？創(chuàng)建愿景畫面

SMART目標(biāo)框架與提問話術(shù)

現(xiàn)狀Reality——現(xiàn)在的情況怎么樣？

方案Option——如何從現(xiàn)狀到目標(biāo)

行動(dòng)Will——你要采取的行動(dòng)

3.2.4 完成對(duì)話——這個(gè)對(duì)話有價(jià)值嗎？感謝、嘉許

單元三：面談場(chǎng)景

1.輔導(dǎo)——如何與低于績(jī)效目標(biāo)的員工面談

2.指導(dǎo)——如何與剛剛達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的員工面談

3.引導(dǎo)——如何與高于績(jī)效目標(biāo)的員工面談

單元四：實(shí)戰(zhàn)演練

3人小組輪換角色進(jìn)行技巧練習(xí)

1.準(zhǔn)備

2.練習(xí)

3.反饋

4.反思

彭老師

彭健 老師

——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師與領(lǐng)導(dǎo)力提升專家

摩托羅拉大學(xué)（國(guó)內(nèi)第一家企業(yè)大學(xué)）領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目、講師培養(yǎng)與發(fā)展負(fù)責(zé)人

上市集團(tuán)天士力控股集團(tuán)培訓(xùn)中心高級(jí)經(jīng)理

捷信金融培訓(xùn)中心專職講師團(tuán)隊(duì)賦能負(fù)責(zé)人

結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師

DDI領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

Visual DISC認(rèn)證導(dǎo)師、報(bào)告解讀師和分析師

引導(dǎo)的規(guī)律研究院認(rèn)證講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

彭老師有22年的甲方培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)多家外資企業(yè)、上市集團(tuán)的企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)管理工作，在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師/兼職講師的培養(yǎng)與發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)力系列課程、培訓(xùn)體系搭建、工作坊引導(dǎo)等方面積累了豐富的授課技巧和培訓(xùn)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，近10年間的主要研究方向?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)發(fā)展及問題解決型工作坊/研討會(huì)的引導(dǎo)。

摩托羅拉大學(xué)：12年工作經(jīng)歷中，先后負(fù)責(zé)

管理與領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院中的初級(jí)管理者培訓(xùn)班、中層管理者培訓(xùn)班的運(yùn)營(yíng)

講師認(rèn)證與發(fā)展，負(fù)責(zé)課程的更新與講師認(rèn)證、培養(yǎng)工作

國(guó)民地產(chǎn)發(fā)展有限公司

組建了培訓(xùn)部門

搭建了培訓(xùn)體系、課程體系、師資體系

在天士力培訓(xùn)中心初創(chuàng)階段加入，負(fù)責(zé)

培訓(xùn)體系搭建

內(nèi)部講師培養(yǎng)與發(fā)展

經(jīng)理級(jí)、總監(jiān)級(jí)、總經(jīng)理級(jí)培訓(xùn)班的課程體系搭建及部分課程的講授

捷信金融（國(guó)內(nèi)唯一外資消費(fèi)金融公司）

負(fù)責(zé)全集團(tuán)750名專職業(yè)務(wù)講師授課能力的提升及職業(yè)通道的搭建

做為內(nèi)部專家，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)、通用課程團(tuán)隊(duì)給予指導(dǎo)

培養(yǎng)的多位講師獲得中國(guó)培訓(xùn)雜志主辦的地區(qū)性年度“我是好講師大賽”一、二、三等獎(jiǎng)

成功地設(shè)計(jì)并實(shí)施了年度戰(zhàn)略解碼工作坊并引入集團(tuán)所有一級(jí)部門

彭老師依托在摩托羅拉大學(xué)工作的12年經(jīng)歷，對(duì)企業(yè)大學(xué)動(dòng)營(yíng)的三駕馬車——培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)體系、課程體系、講師體系都有深入的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并在之后的工作中為多家企業(yè)大學(xué)、培訓(xùn)中心搭建了培訓(xùn)體系、流程制度。

彭老師現(xiàn)全身心地為企業(yè)各級(jí)人員賦能，貫徹著“助人達(dá)成目標(biāo)，共創(chuàng)美好未來”的理念。

【授課風(fēng)格】

彭老師有著深厚的理論與實(shí)踐基礎(chǔ)，能夠?qū)⒅形魑幕跁?huì)貫通在課程內(nèi)容中，運(yùn)用引導(dǎo)式培訓(xùn)方式，授課生動(dòng)活潑，親和力強(qiáng)，善于營(yíng)造以學(xué)員為中心的課堂氣氛，運(yùn)用多種培訓(xùn)手段寓教于樂，培訓(xùn)效果可檢驗(yàn)、落地性強(qiáng)。

【主講課程】

TTT類

培訓(xùn)師授課技巧及課程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)

成為引導(dǎo)式培訓(xùn)師

課程設(shè)計(jì)與開發(fā)工作坊

從心開始課程設(shè)計(jì)

結(jié)構(gòu)性思維與清晰表達(dá)

引導(dǎo)魔法箱

管理類

DISC-VD雙贏溝通

DISC打造高效能團(tuán)隊(duì)

問題分析與解決工作坊

復(fù)盤工作坊

團(tuán)隊(duì)融合工作坊

如何讓管理者開好研討會(huì)（目標(biāo)分解版）

新任管理者領(lǐng)導(dǎo)力精要

教練式領(lǐng)導(dǎo)力

【服務(wù)客戶】

電子行業(yè)：微軟、聯(lián)想、北方華創(chuàng)、飛思卡爾、中芯國(guó)際、約翰克蘭、萬可電子、西迪斯電子、大都克、通卡智能

建筑：中建一局、中財(cái)建設(shè)

能源：中海油、海科集團(tuán)、、博途新能源

汽車行業(yè)：雷諾日產(chǎn)、雷諾日產(chǎn)三菱聯(lián)盟學(xué)院、德國(guó)大眾、一汽大眾、一汽豐田、漢特曼輕金屬鑄造、捷威動(dòng)力、捷溫汽車系統(tǒng)

金融：捷信金融、高信隆集團(tuán)、招商銀行

醫(yī)藥：天士力集團(tuán)、國(guó)藥集團(tuán)

其它：國(guó)家電網(wǎng)、波音、便利蜂、作業(yè)幫、海淀區(qū)教育局波音公司、億海藍(lán)

【精彩瞬間】

2021年《引導(dǎo)魔法箱》公開課現(xiàn)場(chǎng)

2021年作業(yè)幫業(yè)務(wù)研討會(huì)2021年大都克《高效領(lǐng)導(dǎo)黃金圈》

2021年天津?yàn)I海圖書館《Visual DISC》主題沙龍

2021年德國(guó)大眾《結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)》2021年捷信金融《最佳績(jī)效輔導(dǎo)》

平安大學(xué)《雙贏溝通》2021深圳公開班（總第152期）

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