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課程背景：

站在眾人面前說話，是你走向成功的第一步！口才是我們一輩子要用的財富：

1. 主持會議需要演說，商務談判需要演說，接受采訪需要演說，鼓勵員工需要演說

2. 凝聚人心需要演說，化解矛盾需要演說，宣傳動員需要演說，改革創新需要演說

3. 匯報工作需要演說，加薪晉職需要演說，競聘上崗需要演說，工作述職需要演說

4. 問題解釋需要演說，說明情況需要演說，介紹產品需要演說，自我推介需要演說

5. 溝通思想需要演說，打通人脈需要演說，激發士氣需要演說，征服他人需要演說

在現實生活中，依然還有很多伙伴：

1. 因為不善當眾講話，而在公眾場合臉紅心跳，形象頓失！

2. 盡管擁有很多經驗和知識，演講就是不精彩不吸引人

3. 因為沒掌握溝通技巧，而在生活或商務談判時被迫一讓再讓！

4. 因為溝通不到位而錯過機會、損失金錢、人際關系緊張！

5. 因為不懂得演講式銷售，而失去了很多訂單和機會！

課程目標：

◆ 突破當眾演講時的緊張恐懼情緒

◆ 如何設計演講結構與組織內容

◆ 如何開口演講有吸引力與結尾讓人意猶未盡

◆ 如何讓你的演講思路清晰層次分明

◆ 用四化語言來通俗易懂的表達思想

◆ 如何精煉的表達自己的意圖與觀點有新意

◆ 增強演講的說服力與感染力

◆ 如何號召鼓動與激勵動員演講

課程對象：

企業員工，管理層，總經理，及需要在演講口才方面有所提升的相關人士

課程大綱：

第一講：商務公眾演講的基礎篇

一、思想是演講的基礎

1. 商務公眾演講按功能性類別

2. 商務公眾演講四種演講風格應該鄙棄

二、演講，講課，培訓，成交的區別

1. 優秀的演講者表達成長的路徑

1）怕講-菜鳥

2）敢講-頭馬

3）能講-講師

4）會講-培訓師

5）善講-收心，收人，收錢

第二講：領導者職業形象篇

一、領導者在公眾演講時職業形象不專業的五種表現

1. 著裝不專業

2. 不懂尊重人

3. 內容不熟悉

4. 舉止不專業

5. 語言不專業

練習：嗯啊詞

二、領導者職業形象專業度提升

1. 提升形象影響力注意事項

2. 塑造良好形象的五個方法

3. 塑造專業形象的兩個三三三原則

第三講：領導者商務演講準備篇

一、領導者演講前的準備

1. 材料內容的準備

2. 分析聽眾的準備

3. 目的態度的準備

4. 了解會場的準備

5. 身體狀態的準備

6. 心理情緒的準備

二、領導者商務演講前必要時分析聽眾的準備

1. 身份地位

2. 年齡大小

3. 男女比例

4. 文化背景

5. 文化水平

6. 經濟收入

7. 聽講目的

8. 了解程度

9. 所持態度

第四講：商務演講心態篇

一、演講前心里緊張的八大原因

1. 自卑

2. 準備不充分

3. 怕出錯追求完美

4. 恐高

5. 太在意別人的看法

6. 在陌生環境及不同的環境

7. 在人多的時候

8. 曾經有失敗的經歷

二、針對引起緊張內因以及克服辦法

1. 信念不堅定

2. 準備不充分

3. 得失心太重

4. 新環境陌生

三、領導者公眾演講時克服緊張的八大方法

1. 開場三問法

2. 超量準備法

3. 壓力轉移法

4. 心理誘導法

5. 自我解脫法

6. 物理運動法

7. 自我催眠法

8. 呼吸調整法

練習：高壓演講練習

第五講：領導者商務演講肢體語言的運用

一、溝通表達的要素—赫拉別恩法則55387

1. 內容說什么？

2. 內容怎么說？

3. 內容怎么用肢體語言表達？

視頻案例：朝鮮歌曲《碗很大》

二、握麥暴露你的專業度

1號位 歌手

2號位 主持人

3號位 培訓師

三、肢體語言三種方面

1. 站姿

2. 表情

3. 手勢

1）專業手勢語言具備：穩，大，慢

2）常用五類手勢：數字類，階段類，切菜類，環繞式，巴馬式

視頻：加拿大總理特魯多演講

3）手勢的五要素：手往哪放，分界線， 庫位，以肩代肘，禁忌

視頻：《電臺主持人演講》

現場練習：《我的第一次》

第六講：領導者商務演講時語音語調的運用為演講增加感染力

一、有聲語言訓練——丹田發聲

1. 聲音的穿透力訓練

2. 基礎訓練方法

3. 呼吸黃金法則

4. 播音主持中的練聲

5. 繞口令練習

6. 停頓，語音，重音，語速，語調，共鳴的訓練

練習：朗誦《通過改變語言來影響格局》

7. 情緒感染力訓練

練習：朗誦練習：《面朝大海春暖花開》

二、領導者練習公眾演講的六字方針，四字密訣

1. 多讀

2. 多背

3. 多講

三、領導者練習公眾演講的四字密訣

1. 成功法則

2. 熱愛丟臉

四、語言藝術彰顯魅力（語言的射程）

1. 近程-音量

案例：《屈原頌》

2. 中程-語言精練

1）三五成句

2）去除綴詞

3）排比類比

案例：《張口類比，傲視演繹》

4）引用名言

3. 遠程-語境邏輯

1）由大到小

2）有先到后

3）有主到次

4）由表達里

第七講：領導者公眾演講現場控場篇

一、領導者公眾演講十種實用開場白

1. 快速切入法

2. 提問法

3. 利益法

4. 故事法

5. 道具法

6. 引文法

7. 案例法

8. 贊美法

9. 數據法

10. 自嘲法

二、印象深刻的自我介紹

1. 兩分鐘三張名片自我介紹法

2. 自我介紹前三問后再設計

1）清晰對象是誰？

2）明確這次介紹目標是什么？

3）適合培訓的場合

3. 讓演講者死得快的12種開場

4. 設計自我介紹的三項原則和方法

1）故事法

2）抱大腿

3）諧音法

4）給好處

三、商務公眾演講六種實用結尾模式

1. 總結式

2. 號召式

3. 故事式

4. 幽默式

5. 對聯式

6. 詩詞式

練習：三張名片自我介紹

三、商務演講時控場的法寶

1. 控場的武器-手法

2. 控場收心的法寶-眼神

3. 控場的命門-心法

4. 控場的陣法-點法

練習：10分鐘 用到四法控場體驗感覺

四、眼神交流的四種境界

體驗練習：兩人一組體驗眼神交流一分鐘

第一種境界：無心

第二種境界：走心

第三種境界：用心

第四種境界：收心

1. 親和有力的微笑

2. 肯尼迪法則5. 20法則

第八講：領導者商務演講中提問技術的運用

一、提問的時機運用和種類

1. 開場提問：摸底調查，引導觀念

2. 課中提問：觀察學員學習效果

3. 課后提問：提問三組合句式

1）演講中常用的5種提問

2）提問在開場與互動中的運用

練習：設定條件下練習問問題

第九講：商務演講稿編寫邏輯設計

一、成人的注意力的關鍵時間多少？

1. 3-7-20公式

二、撰寫銷售型演講的結構

1. 六個步驟為演講目標服務

1）我是誰？

2）我要講什么？

3）對別人有什么好處？

4）為什么聽你講？

5）如何證明你說的是真的？

6）為什么跟你行動？

2. 編寫一個小時銷售演講的七步結構法

1）問好

2）互動破冰

3）自我介紹

4）三個yes 拋結果

5）公布演講主題給好處

6）講故事

7）達到目的呼吁行動

三、演講稿速記法讓你快速脫稿

1. 鏈條記憶

2. 分段記憶

3. 4W記憶

練習：寫演講稿件

晚上：學員作業：撰寫5-7分鐘自我銷售法文稿，背稿

四、領導者即興演講技能速成（3分鐘）

1. 即興演講的三大特點

2. 即興演講萬能公式 AREM

練習：命題練習AREM 在生活以及商務場合中的運用

五、商務匯報工作的萬能公式：HMAA公式

1. 抓手—吸引聽眾注意力

2. 要點—一句話總結要點

3. 結構—匯報工作結構的四種模式

4. 呼吁—怎樣呼吁行動

第十講：現場突發狀況的應對處理

1. 內容講錯怎么辦？

2. 氣氛沉悶怎么辦？

3. 聽眾很多低頭看手機，說話的怎么辦？

4. 忘詞了怎么辦？

5. 時間到了沒說完怎么辦？

6. 突然麥克，投影儀設備出故障了怎么辦？

7. 有高手在場怎么辦？

8. 有人挑釁提問怎么辦？

9. 現場突發狀況怎么處理？

第十一講：比賽輔導拿成果

1. 5分鐘七步成交作業輔導。

2. 40人上午分組比賽，評分表打分。選出每組2人，10個組12名選手進行決賽

下午決賽：

每人5分鐘實戰呈現，自我銷售成交7步法pk 現場點評。

葛老師

葛萍 老師

——職業素養溝通心學培訓導師

曾任中啟創優（股票代碼：831259）副總經理

曾任精圖教育集團商學院執行院長

曾創辦怡和教育，培訓學員從0到10萬余人

湖南商會、安徽商會、阜陽商會等培訓顧問

濟南大學、山東工商學院等客座講師

心理咨詢師（高級）、企業高級培訓導師

高效溝通高級講師、高效演講訓練師

【個人簡介】

葛老師曾創立怡和教育培訓，3年內帶領公司人員從1人發展到100人團隊，百人招生團隊的銷售能力從0打造每人可以獨立帶到百人團隊的運營和管理，從而培養學員從零到10萬余人，打造畢業學員有近百人走進創業，涉及行業有新媒體、微信公眾號、學科培訓、藝術培訓、婚慶策劃、家庭教育、房地產、IT等相關行業，打造畢業學員有近千人順利入職世界五百強企業，涉及浪潮、科大訊飛、字節跳動、山大地緯、百度、阿里巴巴等，有非常豐富培訓經驗、團隊復制打造經驗，也曾幫助多名在職學員通過系統的演講溝通訓練完成的職業轉型及升職加薪；

曾幫助中啟創優團隊與十余所高校洽談新金融產業學院落地事宜，更好的在高校中宣傳了中啟創優的合作，同時幫助中啟創優打造新金融專業共建等合作院校的職業技能課程體系，課程內容涉及到職場初體驗、職場溝通、演講、職場禮儀、團隊執行力、團隊領導力等相關課程的完善及落地體驗環節。

曾幫助精圖教育籌備商學院，體系涉及基層員工（新講師、銷售人員、行政人員等）中層人員、高層人員，秉持著通過商學院打造讓基層員工合格上崗，中層干部優秀上崗、高層員工送出去學習擴大眼界格局和能力。

阜陽商會會員單位通過新員工職業素養培訓涉及員工心態、目標管理、企業文化、職業規劃等相關培訓讓員工流失率降低了50%；

葛老師多年的授課經驗，從新員工入職培訓到企業中層人員的系統培訓，案例與課程配合的非常好，分析深入淺出，課程內容更好的幫助學員從培訓理論到實戰落地應用。

【授課風格】

實戰型導師，深入淺出、條例清晰、論證嚴密、結構嚴謹。

學以致用：葛老師的課緊扣企業員工實際情況，將深奧的溝通心理學理論方法以及自己的教學心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學員，既有溝通之道，又有溝通之術，操作性極強，學能致用。

能力培養：葛老師的講授充滿激情，點燃學員的內心，注重心靈的解剖，在傳授學員知識和技能的同時幫助學員培育自己的學習思維。

學習力強、責任心強、配合度高、課程內容有高度和深度、對內容有獨到見解。

【主講課程】

基層員工方向

《職業素養之責任心自動自發》 《職業素養之禮行天下》

《高效溝通之識人識己》 《關鍵對話-高效溝通訓練》

《高效溝通的7大秘笈》 《壓力與情緒管理》

管理方向

《管理心理學》

《目標管理—從戰略到行動》

《壓力與情緒管理》

《領導魅力之高效演講》

《跨部門溝通與協作》

《管理行為工作坊》

《高效執行之時間管理》

【服務客戶】

國家電網、華能集團、大唐電力、山東高速、科大訊飛、中國移動、中國聯通、中國電信、太平保險、平安保險、招商銀行、工商銀行、農業銀行、建設銀行、中信銀行、精圖教育集團、明日之星教育集團、山東理工大學、曲阜師范大學、濟南大學、齊魯工業大學、魯東大學、山東工商學院、山東女子學院、山東管理學院、山東中醫藥大學、煙臺大學、山東大學、中國海洋大學、山東工程職業技術大學、山東財經大學、長清職專、平陰職專、阜陽商會會員單位、湖南商會會員單位等

【學員評價】

葛老師的課程實戰、實用、接地氣、講課技巧也高，好多看起來復雜的問題，葛老師總是一

句話就說透了，讓人豁然開朗，中小企業就需要這樣的專家。

——濟南市阜陽商會會長楊文太

課程理論和實踐都非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰性！

——明日之星教育集團董事長張明勇

葛老師講課耐心，積極引導學員思考，公平公正激勵，課程收到較好的效果。非常期待與葛老師的深度合作 。 ——山東省湖南商會執行秘書長張富慧

非常感謝葛老師，這次課程對我們團隊的觸動特別大，我們這個行業的人比較感性，缺少落地的方式方法，通過這次培訓大家都學會了很多思維，工具和方法。

——濟南美發美容協會會長 張貴平

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