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【課程背景】

沒有完美的個人，也只有完美的團隊。個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的。因此，牛根生告誡：“二十一世紀是團隊制勝的時代，單打獨斗的人終將被淘汰。”

今天的商場征戰(zhàn)和發(fā)展征途上，個人英雄主義高唱凱歌的時代已經(jīng)一去不復返了，靠個人單打獨斗已經(jīng)無法贏得市場的決勝權(quán)和步入發(fā)展的快車道，只有通過團隊的力量才能在競爭中形成優(yōu)勢，發(fā)揮團隊的力量已成為贏得未來競爭勝利和可持續(xù)發(fā)展的必備條件。

對任何一個團隊來說，要贏得未來競爭勝利或具備可持續(xù)發(fā)展的永動力，團隊建設和管理的方方面面都不能忽視。諸如樹立團隊的良好形象，強化團隊的凝聚力，振奮團隊的士氣，提升團隊的效率，提高團隊的綜合能力，培養(yǎng)獨具特色的團隊精神等等，都是團隊建設和管理的重要組成部分。可以說，只有將團隊建設和管理成為一個高效的組織，才能為整個團隊從優(yōu)秀到卓越打下堅實的基礎。

【課程收益】

團隊和個人職業(yè)化能力的塑造，建立共同的遠景目標

熟悉最佳團隊的基本特征

明確個人和團隊的關(guān)系，在高效團隊中個人應扮演的角色

掌握有效避免沖突的基本概念

團隊內(nèi)有效溝通的技巧

體驗團隊合作的重要性及其準則

【參訓人員】

初級管理者、新晉管理者及基層優(yōu)秀員工

【課程大綱】

導入篇：

1、什么是團隊

2、為什么要建立團隊

3、團隊有什么特征

4、企業(yè)成功的本質(zhì)——團隊績效

案例分析：

第一章、如何構(gòu)建效能團隊

一、高效能團隊的八大特征

（一）明確而堅定的目標

（二）成員角色明確且技能互補

（三）規(guī)模適中且績效最佳

（四）成員分擔責任且齊心協(xié)力

（五）成員平等交流且相互尊重

（六）個人貢獻得到認可和贊揚

（七）向心力強，團隊精神激昂

（八）團隊內(nèi)部求同存異又有共同規(guī)范

建立高績效團隊的五大前提條件：5W1H

1、我們是誰

2、我們的定位在哪里

3、我們要成為什么

4、我們什么時候行動

5、我們?yōu)槭裁醋?/p>

6、我們怎樣行動

二、設定合理的目標

（一）明確團隊使命，制定清晰目標

1、明確性

2、衡量性

3、可接受性

4、可實現(xiàn)性

5、時限性

（二）聚焦——目標成功的保障

（三）堅定忠誠地執(zhí)行目標和計劃——讓目標滲透人心

（四）分工明確，緊密合作，實現(xiàn)共同目標

（五）目標管理的效果評估：

KPI指標評估法、結(jié)果導向評估法、過程導向評估法

案例分析

三、分擔領(lǐng)導，提高成員責任感

（一）分擔領(lǐng)導首先要負起應負的責任

（二）分擔領(lǐng)導要像領(lǐng)導一樣主動思考

（三）分擔領(lǐng)導要像領(lǐng)導一樣主動解決問題

（四）分擔領(lǐng)導要真誠地幫助同伴和需要的人

案例分析：

四、采取強有力的管控措施

（一）打造透明化的經(jīng)營環(huán)境

1、責任心是有效分解目標的基礎

2、打造透明化的管控體系

（二）跟蹤和修正

1、適應不斷的變化

2、信息透明化，打造跟蹤平臺

3、控制關(guān)鍵性因素

4、修正第一，質(zhì)詢第二

（三）及時評估

1、公正：尊重事實和數(shù)據(jù)

2、公開：對與錯必須明確

3、公平：王侯犯法與庶民同罪

4、促使員工進行自我管理

案例分析：某公司團隊管理模式

示范教導、模擬演練

第二章、團隊管理提升技巧

一、溝通技巧訓練

（一）、影響溝通效果的因素

（二）、營造溝通氛圍：

溝通地點、溝通時間、雙方情緒、燦爛笑容、贊美肯定、情緒調(diào)整

（三）、溝通六件寶：微笑、贊美、聆聽、提問、關(guān)心、

（四）、深入對方情境

（五）、高效引導技巧

（六）、三明治法則

（七）、高效溝通四要訣

（八）、高效溝通六步曲

案例分析

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

二、團隊成員授權(quán)技巧

（一）明確員工的責任

（二）完善團隊的管理制度

（三）培養(yǎng)員工的團隊忠誠度

1、尊重團隊成員的貢獻，哪怕是一點點的貢獻

2、培養(yǎng)成員的團隊榮譽感

3、讓團隊成員共同制定團隊價值觀

（四）信任 ——不要干涉員工的公正

三、塑造高績效團隊文化

（一）建立團隊的價值觀

1、如何建立團隊使命感

2、如何建立團隊價值觀

3、如何在實踐中貫徹團隊價值觀

（二）建立團隊文化的四個關(guān)鍵詞

1、協(xié)作

2、激情

3、公正

4、責任

（三）寬容失敗

1、成功者與失敗者的不同之處

2、允許失敗，就允許成功

3、允許不是——正確看待失敗

4、轉(zhuǎn)敗為勝——越挫越勇

案例分析

四、拒接平庸

（一）平庸之徒的典型特征

1、借口很多

2、經(jīng)驗主義

3、容易滿足

4、不斷抱怨

5、思想消極——我覺得我無能為力

（二）如何克服平庸

1、注重結(jié)果，拒絕借口

2、打破經(jīng)驗主義

3、數(shù)一數(shù)二和20-70-10曲線

4、立即行動

5、拒絕抱怨

案例分析：團隊激勵與績效考核案例

團隊激勵與績效考核案例

何老師

何云鵬老師

——通用管理實戰(zhàn)專家

曾任亞洲最大美妝企業(yè)中國區(qū)高管

曾任中國百強企業(yè)路捷投資（上海）執(zhí)行副總經(jīng)理

《有結(jié)果的執(zhí)行力》、《從數(shù)據(jù)到需求分析》、《開會是個技術(shù)活兒》理論創(chuàng)作者，可以及時分析并預見問題，從而幫助管理者制定最佳應對方案，以取得良好的效果。

資生堂資深企業(yè)培訓師

企業(yè)中層培訓體系搭建者

美國管理協(xié)會會員

美國GLG集團專家團成員，咨詢顧問

【個人簡介】

何老師是中國第一代市場營銷科班畢業(yè)生，并在日企任職20余年，一直擔任市場、銷售方面中高層管理者，并在日本專修營銷管理及運營知識，理論扎實，經(jīng)驗豐富；在營銷企劃、運營管理、銷售策略推動等方面既有理論知識又積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

擔任市場部總監(jiān)期間，帶領(lǐng)團隊管理品牌，把所負責的知名化妝品品牌連續(xù)10年保持30%的增長；銷售額及市場份額始終占據(jù)同品類第一名。

擔任東北地區(qū)及華北地區(qū)分支機構(gòu)負責人期間，通過團隊建設與管理，責區(qū)域年銷售額均在2億以上，，始終保持所負責地區(qū)同品類銷售第一名；市場份額第一名。

調(diào)任銷售企劃部后，負責公司各分支機構(gòu)業(yè)務推進，培養(yǎng)新進分公司經(jīng)理及區(qū)域經(jīng)理；建立分公司管理制度，搭建新渠道銷售運營體系。

任職期間負責銷售管理系統(tǒng)改善、引入CRM會員管理體系，有效管理品牌旗下300余萬品牌會員，并優(yōu)化公司整體的銷售模式，總結(jié)出《從數(shù)據(jù)到需求分析》理論，將大數(shù)據(jù)概念運用于實踐，從而引導公司將品牌策略從以產(chǎn)品為原點改為以消費者需求為出發(fā)點。

針對企業(yè)在實戰(zhàn)中遇到的問題，建立企業(yè)內(nèi)訓系統(tǒng)，推進分公司改革，建立中、高層管理職培訓體系，累計培訓300+場；1萬人次以上；將所總結(jié)出的科學性、有效性的營銷管理理論、銷售實戰(zhàn)方法推進貫徹。

2017年后進入中國最大的品牌管理公司之一，路捷投資（上海）有限公司擔任副總經(jīng)理兼生意發(fā)展總監(jiān)，打通區(qū)域瓶頸，成功引入品牌30余個，致力于品牌線上線下平衡發(fā)展，拓展50余家連鎖店，成功實現(xiàn)銷售翻翻的目標。

2018年成為美國GLG集團日化、美妝專家團成員，為多家投資企業(yè)提供專業(yè)領(lǐng)域的咨詢服務。

何老師總結(jié)了二十余年在在營銷管理和實踐中的經(jīng)驗，提出《高效執(zhí)行的15種方法》、《開會是個技術(shù)活兒》、《有結(jié)果的執(zhí)行力》等具體營銷管理實戰(zhàn)理論，可以及時分析并預見問題，從而幫助管理者制定最佳應對方案，以取得良好的效果。

何老師出身教師世家，對培訓、教育情有獨鐘，也樂于將自己多年總結(jié)的理論成果與積累的工作經(jīng)驗同更多的營銷管理者進行分享討論。何老師常說的一句話：市場看似千變?nèi)f化，實則有規(guī)可循，作為營銷人我們就要用標準化思維分析市場，用個性化的提案解決問題，這樣才能在如此多變的環(huán)境下保持不敗。

【授課風格】

實戰(zhàn)型導師，深入淺出、條例清晰、論證嚴密、結(jié)構(gòu)嚴謹。

學以致用：何老師的課緊扣企業(yè)實際經(jīng)營狀況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學員，既有管理之道，又有管理之術(shù)，操作性極強，學能致用。

能力培養(yǎng)：何老師授課注重互動，善于從身邊的故事以及學員關(guān)注點出發(fā)，引發(fā)學員思考，通過討論與問答加深學員對問題的理解和認識，方便學員學以致用，何老師的課可操性強，學完即可用。

解渴、過癮、實用、有效！

【主講課程】

《MTP—從管理到執(zhí)行》

《教練型領(lǐng)導》

《管理者的角色認知和目標管理》

《有結(jié)果的執(zhí)行力》

《從計劃到結(jié)果的7個步驟》

《團隊機制建設》

《高效開會的7個方面》

《結(jié)構(gòu)化思維》

《突破固有思維，尋找營銷亮點》

《從數(shù)據(jù)需求到目標實現(xiàn)》

《情景領(lǐng)導力》

《問題的分析與解決》

…………

【服務客戶】

時尚雜志、瑞麗、VOLG、電通、凸版、環(huán)洋經(jīng)典、漢高中國、獅王中國、愛茉莉太平洋、妮維雅、法國安悅、日本hohu、日本發(fā)昂、凱伊秀、惠百施、春源（杭州）、新世界集團、百盛集團、大商集團、王府井集團、萬達集團、銀座集團、星河悅麗、永旺集團、濰坊中百、青島利群集團、振華集團、鄂爾多斯?jié)M世集團、魅力匯、VLIAS眼鏡、阿爾卑斯口腔、新奧集團

【學員評價】

何老師的課程實戰(zhàn)、實用，接地氣，用身邊最小的事情就能說明白看起來很復雜的問題，讓人豁然開朗，有一種融會貫通的感覺。 ——獅王（中國）前總經(jīng)理：高總

何老師人很斯文，但講起課卻風趣幽默，大家總是在一片笑聲中學到了知識和技能，何老師的上課風格與眾不同。 ——凸版利豐廣告：李經(jīng)理

何老師講課特別有趣，深入簡出，將銷售管理中遇到的實際問題，能用最簡單的方式給我們說明白，給予我們很大的幫助。 ——日本hoyu株式會社北京分公司：趙總

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