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【課程背景】

情緒是每個人與生俱來的，也是上天賜予我們最好的禮物。它可以幫助我們趨利避害，告訴我們什么可以接近、什么需要遠離。它對我們有非常多的益處。但是在復雜的社會環境中，情緒與群體約束產生了很多沖突，這也是情緒變成＂情緒問題＂的主要原因了。

那么我們就來盤點一下這些情緒問題在我們身上是否也時有發生呢？

1.有時會因為同事的一句話而難過很久

2.領導大會上表揚了別人沒表揚自己就會忍不住在背后說領導壞話

3.早上出門晚了沒趕上早會，挨批評后一天心情都非常差

4.和另外部門討論方案，爭到臉紅脖子粗最后還大打出手

5.總感覺別人在背后議論我

本課程將從情緒產生的源頭進行分析，以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習助掌握等方式循序漸進，幫助學員掌控自己情緒，走出人際關系、親密關系、社會關系中的各種困擾，獲得由內而外的自由。

【課程收獲】

了解情緒產生的源頭

了解情緒背后的殺手

掌握規避玻璃心的方法

掌握如何救贖自己的憤怒情緒

掌握非暴力溝通的秘笈

【課程受眾】

企業所有人員

【課程大綱】

一、情緒來源于身體的哪個部件？

1.原始腦

案例：壁虎被發現后的反應

2.皮質腦

案例：人與動作的區別

視頻：人腦的結構及功能

二、影響我們情緒的因素有哪些？

1.對事物的認知過程不同

案例：相同藥物的3組實驗

討論：如何快速了解認知的差異

2.當下的生理狀態不同

案例：吊橋與美女

3.外界刺激因素不同

案例：一個破了窗子的房間

三、拯救玻璃心的方法

1.不去計較，減少敏感

互動：舉一個你周圍朋友玻璃心的事件？

案例：喬任梁之死

2.放空自己，回歸初始

互動：當你情緒不好時，你用什么方式調節自己

案例：屬于自己的冥想世界

四、如何應對憤怒的情緒

1.我們為什么憤怒？

1）利益受到損害

案例：腳被踩的第三次

2.如何避免憤怒情緒？

1）建立邊界或規則

案例：戀人間的約法3章

五、如何用溝通解決問題？

1.描述客觀事實不帶感情色彩

案例：小孩子摔跤后（1）

互動：描述客觀事實最大困難是什么？

選擇：從4個場景中選擇哪個是正確的描述客觀事實

2.描述事實的感受不帶夸張因素

案例：小孩子摔跤后（2）

3.了解自己的心理預期

案例：女朋友未回復的消息

4.提出你的合理要求

互動：面對女朋友說的我沒事，你做何反應

課程總結

孫老師

孫倩 老師（北京）

——企業培訓與管理實戰專家

國家認證企業培訓師，管理專家

原河貍家（阿里系企業） 培訓總監

原美菜網（獨角獸公司） 高級培訓經理

原藝龍網信息技術（北京） 培訓經理

原去哪兒網 培訓經理

【個人簡介】

孫老師擁有16年企業培訓與管理經驗，成功帶領團隊從0到1搭建企業培訓體系。

幫助美菜網從0-1搭建1000+城市總經理的培訓體系并落地實施。從新建構該企業從基層、中層到高層的基礎勝任力模型及人才供應鏈培訓體系。主導企業內訓師體系搭建，用半年的時間，完成120位內部培訓師的篩選、培養及落地實施。

孫老師多次帶領美菜網高管到阿里巴巴做采訪學習。期間阿里OD（組織發展）團隊，也多次到美菜網與孫老師交流參觀學習。就阿里的經典課題如何在美菜網落地做了深入的探討，并把優化后的課程，在美菜網落地。

主導河貍家搭建手藝人培訓體系，完成平臺手藝人自培訓，自成長的培訓體系，該體系用一個月的時間增加平臺手藝人收入，從4315元提升至4500元。不滿意度從6%降低至3%。完成內訓師體系搭建，用半年時間，挖掘培養專職11位講師；兼職20位講師(3位白銀、5位高博、12位爵士) ，完成“千題千庫”、“線上商學院”的體系搭建。

主導開發適用于企業的《阿里三板斧》《阿里六個盒子組織診斷》等經典阿里課程，并根據企業的實際情況，進行優化，該課程作為河貍家全國總經理及高管的必學課程，培訓超過500人次。

孫老師根據自己近16年企業培訓與管理經驗、完成上千場內訓課程、培訓學員5萬人次+，主導培訓項目十余個。對于企業如何通過培訓實現戰略落地及整體績效提升進行了深入研究，尤其是當前比較熱的阿里文化及體系如何根據企業實際內化，也有非常成功的實戰經驗。

【授課方式】案例分析＋實戰方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習

【授課特色】講師，風趣幽默；邏輯，環環相扣；案例，情境帶入；工具，毫無保留

【主講課程】

阿里系課題：《阿里三板斧》《阿里六個盒子組織診斷》

管理類課題：《中層管理者MTP訓練營》《打破崗位邊界的5項修煉——快速提升團隊協作力》《情境領導力》《七個習慣》《教練式領導》《目標管理》《時間管理》《00后員工管理》

培訓類課題：《年度培訓計劃的制定與實施》《培訓體系搭建與內訓師隊伍養成》《培訓項目的設計與管理》《從企業績效角度構建企業大學》《TTT》（入門版/進階版）《如何讓你的PPT出彩》《像演說家一樣演繹》《課程開發與設計》

體驗類課題：《無領導小組討論》《圓桌教練》《4票人生》《紅黑游戲》

——詳見孫倩老師80余門課程清單

【學員評價】

孫老師的課程非常系統，從溝通的聽、說、提問以案例層層深入，并加以互動幫助學員理解并掌握所學內容，學員受益匪淺。——美菜網開城負責人 劉浩

課程理論和實踐都非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰性！——字節跳動某業務線培訓負責人 張暢

孫老師的課程深入淺出，課堂上能很好的調動學員的積極性。讓學員在練中學，學員由于都是培訓工作者，好幾位都希望請孫老師去企業講授，我為能請到這么優秀的老師而深感榮幸。期待以后多合作！——云學堂全國銷售負責人 范艷玉

孫老師的課程是會讓你像看了上集期待下集一樣，內容純干貨。大贊！——小米培訓負責人 夏曉博

和孫老師是老朋友了，她的授課風格風趣幽默，讓學員全程不摸機，重點是后續對工作的幫助也非常的明顯。——美團網運營高級經理 周善

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