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【課程背景】

當下時代，中國培訓業進入了一個快速發展的時期。根據最新統計，我國培訓市場的潛在規模已達3000億元。并且在人才需求上，國內目前至少需要三十萬名培訓師，但我國缺乏大量的本土優秀企業培訓師。故企業培訓師作為21世紀的黃金職業，享有“金領”的稱號。且隨著企業競爭的不斷加劇，企業培訓師的市場還將逐年擴大，其缺口將在一段時間內持續存在，職業前景和錢景一片光明。

從個人職業發展的角度來說，培訓師由于工作特殊性，可以接觸到更多最新的知識，便于對自身不斷進行充電，完成自我提升。并能把所學的分享給更多的人，實現自身價值。

鑒于上面種種原因，已經有越來越多的職場人士選擇企業培訓師作為自己的終身職業發展方向。但是對于準備入行的或者剛剛入行的新人來說，能否在事業起步時期，就能夠得到系統的，正規的，專業的培訓師體系化訓練，是非常重要的。因為隨著培訓行業發展和成熟，客戶也會越來越理性，對培訓師授課的鑒別能力也逐步提升。客戶要求的是有真才實學的培訓講師。能夠講出專業內容，輸出真正為企業員工所用的知識和技能。過去”純理論“和“打雞血”的時代也早已經過去，專業性，實操性，實用性已經成了未來培訓行業的主流趨勢。故要求培訓師在自身的學習上也必須按照這個方向定位，開發出真正符合客戶要求的技能。

故在此背景下，張慶超老師以中國人民大學人力資源管理專業畢業的科班出身的角度，以人力資源管理六大模塊之“培訓與開發”版塊的扎實理論為基礎依據，以教育心理學為框架，結合自身13年職業培訓師經驗，總結梳理出一整套的培訓師培訓系列課程。以嚴謹，專業，系統，正規，落地實用為標準，務求為學員構建出一整套培訓師必備的能力素質模型，一點一滴的為學員賦予職業培訓師必備的各項知識和技能，幫助學員實現行業入門和能力進階，完成自我定位和突破，手把手的將學員扶持進培訓師行業。且本套課程已經經過了13年的不斷打磨改進，培養出了500余名專兼職培訓師，市場驗證效果非常良好。

【培訓對象】

培訓師行業新人與初學者。

【培訓收益】

1、完整掌握培訓師職業的本質和精髓，了解職業各版塊核心，獲得全局性思維視角；

2、構建專業培訓師勝任素質模型與發展方向，并且以此進行自我定位，分析自我差距，明確職業發展路線，找到現階段努力的重點和方向；

3、克服登臺講話的怯場心理，掌握緊張利用的專業技能，并完成職業生涯首次登臺演講，實現自我突破；

4、掌握職業化肢體語言的原理與各項實操技能的運用，并且經過系統化實操訓練，塑造專業的臺風，熟練并靈活地運用演講中各種專業肢體語言動作，打造職業化的演講風范；

5、掌握結構化演講專題開發設計技能，具備清晰條理表達的能力。為接下來的專業課程開發設計打下堅實的專業基礎；

【課程大綱】

一、風華初現 — 培訓師的概述、認知與自我定位；

1、本次參訓的原因

1）本次參訓的四種原因與共同之處。

2）開場案例：朝圣者索瑪尼卡的啟示。

2、培訓師職業三個關鍵詞：市場份額 / 人才缺口 / 職業特征；

3、培訓師的標準化定義；

4、培訓師崗位職責：培訓需求—培訓設計—培訓實施—培訓評估；

5、培訓師四種類型與職業發展四象限：兼職內訓師/兼職外訓師/企業內訓師/商業培訓師；

6、培訓師的勝任素質模型；

1）培訓師必備條件三版塊：知識+技能+心態；

2）培訓師必備素質；

7、培訓師職業生涯收獲；

8、培訓師職業生涯成長路線與本次系列課程設置；

9、思考應用與自我定位。

二、萌芽破土 — 講師登臺訓練；

1、登臺講話的困惑；

1）場下背臺詞，上場全忘光；

2）性格本身就內向；

3）場下“神侃級”，場上“歇菜級”；

4）逃避；

2、緊張的認知與利用；

1）登臺緊張的心理學原理本質；

2）緊張演變成怯場的原因；

3）對癥下藥的應對方法；

A、準備充分；

B、轉移注意力；

C、身體調節；

D、提前到場，營造主場優勢；

4）登臺緊張的利用方法

A、構思場景，預演未來的成功；

B、關注積極學員，得到正向回饋；

C、偶像法——借力使力；

3、實戰登臺訓練

1）制式化登臺訓練；

要求學員按照固定內容，登臺大聲講話，由背對逐步變為面向觀眾，實現自我突破；

2）開放式登臺訓練；

要求學員按照大綱，進行自由發揮，實現在臺上可以自然講解的目的。

三、大師風范 — 職業化肢體語言的運用

1、職業化肢體語言運用的理論基礎：麥拉賓原理；

2、職業化肢體語言在演講中的作用；

1）精準傳達信息；

2）有效控場；

3）提升演講力度和影響力；

4）打造專業風范；

3、職業化肢體語言運用的四項原則；

1）穩；

2）慢；

3）大；

4）直；

4、職業化肢體語言三個版塊；

1）站位；

2）手勢；

3）上下場；

5、職業化站位的標準化操作流程；

1）兩種意境；

2）四個原則；

3）六種方法；

1)七個雷區；

6、職業化手勢的運用；

1）手指的運用；

2）手掌的運用；

3）拳頭的運用；

4）職業化上下場的標準化操作流程；

5）實戰演練。

四、能力進階：結構化演講專題的設計

1、結構化演講專題四要素：主題/主線/結尾/潤色；

2、標準化開場設計的操作模板與示范臺詞；

3、結構化演講專題——主題的設計；

4、結構化演講專題——主線的設計

1）麥肯錫SCQA 模型：結構化表達工具；

2）主線的設定方法：時間式/空間式/邏輯式/并列式/對比式/復合式；

5、結構化演講專題——結尾的設計；

1）含義：首尾呼應，明確主題；

2）作用：點明道理，找到關系，建立聯系；

6、結構化演講專題——語言潤色的九種方法；

7、實戰演練與通關演講。

要求每個學員按照固定模板進行登臺演講，在演講過程中重點考察其對于各項肢體語言的運用，臺詞是否符合四項基本原則，如有一條不合格則繼續練習，務必實現專業風范的塑造。

張老師

銷售實操訓練落地導師 張慶超

【專業資質】

中國人民大學管理學學士

管理科學院高級企業培訓師

13年專業銷售技能訓練落地實操經驗

曾為多家世界500強企業訓練銷售團隊

曾任龍池牡丹實業集團 培訓總監

曾任希爾森國際控股有限公司銷售經理兼培訓總監

兼任5家企業培訓顧問

【從業經歷】

張老師是中國人民大學人力資源管理學學士，曾任麥肯錫大中華區銷售技能開發組專家顧問，希爾森國際控股集團銷售經理兼培訓總監，龍池牡丹實業集團培訓總監，盛世商學院首席培訓師兼執行副總裁。

張老師13年專注深耕銷售技能實操訓練。精通個人銷售學與消費者心理學，且已持續對500余名銷售人員進行跟蹤定向研究，不斷總結其成敗得失，形成一整套可操作，可復制且驗證行之有效的專業銷售技能與實操流程，將無數學員帶至專業銷售領域，學員遍布各行各業，以此進駐多家世界500強企業，訓練銷售團隊。構建并運作會議營銷體系。年均授課量在120天以上，客戶返聘率90%以上。

【擅長領域】

專業銷售技能落地實操培訓，會議營銷講師與主持人培訓，會議營銷體系構建與運作，企業培訓體系構建與運作。

【主講課程】

《增值式銷售系列培訓課程》（認證） 《會議營銷主持人講師培訓系列課程》（認證）

《推動客戶下決定：銷售促成專項技能訓練》《客戶關系管理：讓客戶成為你的忠實粉絲》

《不賣產品賣方案：方案式產品展示》《消除成交的阻礙：專業處理客戶拒絕》

《讓客戶無條件喜歡你：個人性格匹配模型與銷售溝通應用》

《產品三維分析模型：對所銷售的產品實現專家級的精通》

《一開口你就贏了：專業銷售拜訪開場環節的設計與實操》

《銷售成功的本質：產品定位與客戶購買動機匹配模型》

《要學怎么賣，先學怎么買：大客戶成交八步必殺》

《目標客戶定位與開發：建立強大的客戶資源庫》

《碰觸客戶真正的痛點：對比式需求引導》

【授課風格】

?“兩嚴，三度”——

第一嚴：嚴格的理論基礎：每套課程，要求必須有嚴格的學科基礎為邏輯依據，以保證課程每一個觀點的嚴謹性，權威性和正確性；

第二嚴：嚴密的邏輯結構：以“五星教學法”為課程展開方式，完全以學員角度出發，以教育心理學的學習發生過程為主線，步步為營，環環相扣地讓學員把課程掌握透徹，確保最大的知識接收程度。

第一度：理論的高度：要求本人在每個所講課程所對應的學科領域，必須研究透徹，保證觀點深刻， 見解到位，杜絕膚淺；

第二度：應用的深度：“做我所講，講我所做”。要求自己所講課程必須有大量的實操經驗，結合多年的一線銷售經驗，以及對500余名銷售員的跟蹤定向研究，總結成敗得失，填充進課程知識的框架中，確保課程的實用性，杜絕純理論化和紙上談兵；

第三度：轉化的力度：講完課程每一個知識要點后，均總結出操作模板，要求學員根據模板，現場做出應用方案和行動規劃，確保每一個重要的知識點被學員掌握透徹并落實到操作層面，以保證課程最大的轉換力度。

【部分授課記錄】

2020年10月-12月 海匯優品 《專業處理客戶拒絕系列》5期輪訓

2021年2月-3月 龍池牡丹 《銷售能力進階訓練系列》3期輪訓

2021年4月-5月 大童保險 《大客戶開發訓練系列》3期輪訓

2021年5月-7月 易冠人力資源 《銷售促成專項技能訓練》2期輪訓

2021年9月 湖北大都會 《大客戶成交八步必殺》2期輪訓

【服務客戶】

生產制造：道中道國際控股集團，沃爾本集團（中國），福田汽車，德華化工，華夏光谷, 中宏集團，中菱電梯，利生食品，菏澤城市建設集團，中國魯錦集團，奧德堡電梯，鑫聚得凈化設備集團等；

金融保險：中國平安，中國人壽，泰康人壽，華夏人數，長城人壽，英華保險銷售，信泰人壽，大童保險，陸家嘴國泰人壽，山東天合糧銀有限公司，山東民間融資登記等；

教育培訓：腦力方全腦教育開發，北京泛奧企業管理咨詢，洪恩教育，中啟創優股份有限公司，盛世商學院，麥肯錫（大中華區），大都會集團，宣和雙創學院，山東財經大學，金橋企業托管集團等；

營銷服務：云芝平臺，聯合利華，海匯優品，綠之韻，天獅，天予泓源營銷公司，極尚，青春盛顏，時光蔓延，誠信購物，海匯商城，飛鴻傳媒，國騰健康管理，千江商貿等。

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