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【課程背景】

隨著社會、經濟的不斷發展，人口的不斷增加，越來越多的環境問題擺在了我們面前：溫室效應加劇、酸雨不斷蔓延、臭氧空洞的出現、水體不斷遭到嚴重污染、土地大量荒漠化、草原退化、森林銳減、許多珍稀野生動植物瀕臨滅絕……這一系列的環境問題中，可以說有大部分是由于人為對自然的破壞造成的。這些問題已經危及到了我們人類社會的健康生存和可持續發展，面對如此嚴重的形勢，人類將如何應對，人類不得已要開始考慮采取一種行之有效的辦法來約束自己的行為，使各種各樣的組織重視自己的環境行為和環境形象；并希望以一套比較系統、完善的管理方法來規范人類自身的環境活動，以求達到改善生存環境的目的。ISO14001正是解決如何應對環境危機的系統管理方法，給不同的組織提供了一套行之有效的系統的解決方案，讓組織從法律法規、環境風險、環境方案、環境績效等方面預防環境污染，承擔社會責任。

【課程收益】

1.掌握ISO14001標準的目的及詳細要求

2.掌握法律法規及其它要求

3.能應用系統的方法對企業的環境風險進行管理

4.掌握環境體系文件的制作管理及應用

5.了解環境體系審核的種類,特點及要求

6.掌握環境體系審核的流程,技巧和方法

【課程對象】

內審員、體系專員、品質人員、企業骨干、制造人員、希望深入了解審核的人員

【課程大綱】

1.ISO14001系列標準簡介

1.1 全球環境問題現狀

1.2 環境管理的發展

1.3 ISO14001的目的

2.ISO14001環境管理體系模式

3.有關環境的術語及定義

4.組織所處的環境

4.1理解組織及其所處的環境

4.2理解相關方的需求和期望

4.3確定環境管理體系的范圍

4.4環境管理體系

5.領導作用

5.1領導作用與承諾

5.2環境方針

5.3組織的角色、職責和權限

6. 策劃

6.1應對風險和機遇的措施

6.1.1總則

6.1.2環境因素

6.1.2.1環境因素識別及評價周期

6.1.2.2環境因素評估辦法

6.1.2.3重要環境因素的判定

6.1.2.4重要環境因素管理方式

6.1.3合規義務

3.2.1.法的基本知識

3.2.2.環境保護法體系簡介

3.2.3.適用法律法規的搜集

3.2.4.法律法規要求事項符合性判定

3.2.5.法律法規要求的修訂

3.2.6.通常適用的相關法律法規

6.1.4措施策劃

6.2環境目標及實現的策劃

6.2.1環境目標

6.2.2實現環境目標措施的策劃

7.支持

7.1資源

7.2能力

7.3意識

7.4信息交流

7.4.1總則

7.4.2內部信息交流

7.4.3外部信息交流

7.5文件化信息

7.5.1總則

7.5.2創建和更新

7.5.3文件化信息的控制

8.運行

8.1運行策劃和控制

8.2應急準備和響應

9.績效評價

9.1監視、測量、分析和評價

9.2內部審核

9.3管理評審

10.改進

10.1總則

10.2不符合和糾正措施

10.3持續改進

11.ISO14001審核

11.1.審核的術語

-審核、審核證據、審核準則、審核發現等

11.2.審核的種類

11.3.審核的特點及目的

-測試：客觀性

11.4.ISO14001對內部審核的要求

11.5.審核流程

11.5.1PDCA16步驟

11.5.2審核準備: 審核方案、查檢表、年度審核計劃

-查檢表、年度審核計劃編寫練習

11.5.3執行審核/審核技巧ROLA: 評審查核表

11.5.4不符合事項報告 / 審核報告(效果確認/徹底改善)

練習：不符合事項報告

11.5.5案例分析及練習

11.6.審核員態度

11.6.1知識和技能

11.6.2個人屬性

11.6.3軟性技能

11.7.審核技巧

11.7.1 ROLA

11.7.2提問技巧

11.7.2.1開放式、引導式、封閉式、澄清式

11.7.2.2 5W2H

11.7.3應對技巧

11.8.審核演練和點評

12.問答

王老師

質量經營/精益六西格瑪專家 王緒旺

【專業資質】

?國家CCAA注冊認證人員繼續教育六西格瑪培訓教師(MBB)

?中國質量協會CAQ認證六西格瑪黑帶培訓教師(MBB)

?深圳質量技術監督培訓中心六西格瑪培訓教師(MBB)

?中國質量協會CAQ注冊全面質量管理培訓教師（TQM）

?中國質量協會CAQ注冊全國質量獎評審員（PEM）

?國際研發方法協會RDMI認證TRIZ三級專家

?國際訓練協會AITA注冊國際職業培訓師（PTT）

?深圳市 QC 質量管理小組診斷師（QCC）

【實戰經驗】

● 20年企業咨詢及培訓經驗、200多家企業咨詢及培訓經驗、全國1000多場公開課培訓經驗

【擅長領域】

質量經營、生產經營、研發設計及質量策劃等

【主講課程】

質量經營：

《TQM全面質量管理》（美好質量經營之道）

《6σ六西格瑪改善綠帶/黑帶》(企業改善之道-管理改善師)

《6σ六西格瑪設計綠帶/黑帶》(企業突破之道-管理改善師)

《6σ六西格瑪資深黑帶MBB》(企業突破之道-經營管理師)

《PEM卓越績效模式GB/T19580》（卓越質量經營之道）

研發設計與質量策劃：

《SPC統計過程控制/Cpk過程能力指數》 《QCM質量成本管理》

《DOE試驗設計（產品設計突破之道）》 《PPAP生產件批準程序》

《QFD質量機能展開 （產品質量設計）》 《MSA測量系統分析》

《Poka-Yoke防錯管理（零缺陷質量預防）》 《TRIZ發明問題解決理論》

《FMEA潛在失效模式和后果分析 （風險管理之道）》

【授課風格】

實戰輕松 清晰條理 活躍互動 透徹易懂 系統實用

【咨詢項目成果】

公司：群光電子 產品：相機、鍵盤

咨詢項目：六西格瑪/DOE/FMEA/MSA/NUDD質量改善

效果：鼠標壓力不良由11.5%降至0缺陷，

自動鎖螺絲良率由6%降到0.12%，

SMT掉點28.2%降到1.2%，

BGA維修拆裝掉點26.6%降到2.3%，

支架松動不良率由8.3%降到1.61%。

公司：中航光電 產品：連接器 咨詢項目：六西格瑪黑帶

效果：降低中航光電光纖高度不良：由20%降至5%，年收益897萬元。

提升2mm彎母產品合格率：由80.6%提升至93%，年收益177萬元。

公司：允發玩具 產品：麥當勞玩具 咨詢項目：精益六西格瑪改善

效果：換線時間縮短30%，

五款產品的產量達成率提升到112%，

移印初期品質降低至0.03%以內。

幫助企業建立了中國第一本精益管理手冊。

公司：嘉得電能 產品：電源 咨詢項目：DOE試驗設計

效果：SMT產品過爐焊接氣泡比例改善由50%降至3%。

公司：住友電工（世界500強企業） 產品：FPC 咨詢項目：六西格瑪

效果：8DDKN SR返修率降低：由0.64%降至0.09%，年收益145萬元。

10DSMN 樹脂涂布良率改善：由9.82%降至3%，年收益77萬元。

J171HES 壓傷破損良率改善：由7.62%降至0.49%，年收益66萬元。

Sensata 錫球改善：由1.1%降至0.01%，年收益52萬元。

降低Leo B接著劑溢出不良：由2.66%降至0.0015%，年收益50萬元。

【服務客戶】

松下電子，LG化學，偉創力，比亞迪汽車，廣汽汽車，江鈴汽車，東風本田，現代汽車，

上汽華域大陸，賽諾菲-巴斯德，南洋煙草，常德煙草，深圳煙草，住友鋼材，住友電工，安徽中鼎，風華高科，中南實業，振華通信，國人通信，藍思科技，方正電路板，富士康，

航嘉集團，美泰玩具，群光電子，廈門信達，邁瑞醫療，信濃馬達，美的制冷，格力凌達，亞倫集團，建業集團，沃爾核材，宏仁電子，中聯水泥，中國船舶，中國建材，中國重汽，三諾集團，安佰集團，安費諾集團，裕同印刷，中廣核，日立集團，TCL王牌，中興新材，

偉易達，美維電路，湘鋼，人本集團，欣旺達，光寶集團，創維集團，艾默生，中國航天。

【客戶評價】

很滿意，通過案例帶動積極性，知識豐富。

---陳利華 美的家用空調

這次講的深，我拓展了很多思維，也讓我對品質有了新的更高層次的認識。

---創維集團創維精密 品質經理 白洲祥

老師在最短的時間內給我們上了完整的一課，結合他的經驗和見解進行授課，非常好。對本職工作的部分（經營策劃）幫助最大。

---松下電子部品（江門）有限公司 譚惠清

老師這樣講我們容易理解，學員也反映很不錯，不過學員比較統一的意見是下次培訓要求還是由您來講。

---富士康 深超光電 孫中一

我們在武煙專門聽過這個課，在學六西格瑪時又學過一次，但王老師能講的這么系統，理清了我以前的很多困惑。尤其是FMEA這部分，能講到這個深度，確實讓我感到不易，這次是講的最好的。

--- 湖南中煙常德卷煙廠工藝質量部部長 伍政文

講的很好，很專業。

---廣州美維 TTM集團 陳學民

講師知識面廣，講解條理清晰，要點解釋明確。案例得當，容易理解，列出了很多具體開展案例，啟發如何導入。

---比亞迪精密 品質經理 劉波

大家反應非常好，很實用，我們之前請過很多老師培訓，這次是最好的，講完后馬上就在工作中應用上了，甚至一邊講著一邊就在課堂上用上了，這對我們有很大的幫助。

---宏柏化學廠長 朱壽旺

課程內容充足，便于理解。

---偉創力珠海 杜美榮

應用很多案例，對我很有幫助，開闊了眼見！

---風華高科 李愛花

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