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【課程大綱】

一、何謂“大數據”

1、從幸存者偏差和小票分析談起

2、通過數據及勾稽關系進行分析應用的幾個案例

3、關注數據數量質量，采用科學管理決策和營銷

4、互聯網企業大數據應用方法對零售銀行的啟示

二、零售銀行大數據應用關鍵問題和具體做法

1、零售銀行從1.0到4.0的營銷模式進化過程

2、以“轉介營銷MGM”為例，談總行級別大數據應用方法

3、以“客戶洞察”“精準營銷”為例談分支行層面大數據應用

4、以“目標客群”“產品適配”為例談支行一線的大數據營銷

5、分支行現有任務指標體系和數據資源的實際利用

6、大數據和人工智能在銀行業應用仍存困難問題

三、零售轉型和資產配置營銷的大數據營銷實踐

1、資產配置營銷：是什么，為什么，怎么辦

2、從大數據層面分析洞察客戶資產配置結構

3、在發現商機和促進勝率過程中的數據應用

4、客戶信息的數據發掘，客戶行為的數據分析

5、如何利用現有數據條件指導一線的綜合營銷

四、互聯網思維與傳統商業模型的共性和創新

1、導流獲客、場景動線和產銷一體的互聯網商業思維

2、技術進步和終端普及促進了長尾客戶的激活和經營

3、注重“消費者教育”、需求誘導和體驗營銷

4、互聯網公司目的是通過廣泛擁有客戶實現壟斷經營

5、互聯網思維與銀行業規律迥異的幾點問題

五、零售銀行應用互聯網思維的主要方法和具體做法

1、為什么“月活”成為零售客群經營的“北極星”指標

2、生硬布置硬性任務的線上展業為什么不符合客戶體驗

3、客戶活動的邀約率、到約率和“營銷閉環”難以落實

4、支行的“一元購”、“猜漲跌”和抖音宣傳帶貨

5、客戶經理積累場景證據、改進刻板話術和運營好微信群

6、互聯網金融的做法對銀行業的啟迪、參考和警示

六、銀行業大數據互聯網思維應用工作方法和問題

1、總行層面的科技金融戰略及配套舉措

2、分行層面的努力方向和與分行經營相結合

3、支行一線展業營銷中主動創造適配性應用

4、基于大數據互聯網思維的銀行零售關鍵指標

5、課堂提問和老師解析

穆老師

銀行管理專家 穆曉軍

【專業資質】

中國社會科學院研究生院MBA導師

聯合國國際勞工組織本土專家

北京財經管理高級培訓中心主任委員

北大出版社和《清華管理評論》特約撰稿人

公益TTT創始人

央視東方名家講座

【實戰經驗】

穆曉軍，管理培訓專家，資深企業管理顧問和國學管理專家、公司法律顧問，企業高管培訓師、金融業培訓導師。穆曉軍長期在清華大學MBA教育中心、清華大學繼續教育學院和總裁班、北京大學軟實力研究院、中國人民大學領導力學院講授管理課程，擅長企業綜合能力建設和經理人系統性能力提升，涉及企業戰略、團隊建設、人力資源、管理能力、風險防范等多個領域，側重東西方管理比較研究和管理方法論。

【主講課程】

《網點支行長市場拓展能力提升》、《網點支行長團隊管理能力提升》《如何做好網點支行長》

《銀行銷售管理和營銷技能提升》、《銀行跨部門協作和有效溝通》

《銀行銷團的績效管理、能力輔導和非薪酬激勵》、《銀行管理實踐問題解析解決工作坊》

《對公業務銷團管理：行動量管理和商機經營》、《中小企業的有效融資》

《國學思想與管理實踐》、《管理方法與領導力》、《中高層經理能力系統提升》

《團隊建設與績效提升》、《企業文化怎么辦》、《公司法律籌劃和風險控制》

《家族企業治理轉型》、《精彩演講和有效溝通》、《卓越管理思維》、《卓越職業化新員工》

《營銷的科學與策略》、《TTT培訓師的培訓》、《卓有成效的員工關系管理》

《企業社會責任》

【授課風格】

穆曉軍長期從事管理培訓和管理顧問工作，學術功底深厚，企業一線實踐經驗豐富，擅長教練式培訓和具體管理方法的傳授，課程生動實用、精彩顯效，深受企業界歡迎，獨創研發的系統性管理方法矩陣和培訓能力模型在實踐中卓有成效。

【服務客戶】

中國移動，中海油，中國聯通，中石化，招商銀行，華泰保險，光大銀行，中糧、中外運、清華大學經管學院，清華大學繼續學院，北大繼續學院，國際勞工組織，聯合國工業發展組織。

從事管理培訓和管理顧問工作服務過的大中型企業客戶達數百家，尤其擅長為大型國企（如中國移動、建設銀行、中海油等）的地市級總經理或支行長培訓，熟悉金融、投資、通訊、能源、醫藥、地產、IT、物流、影視傳媒以及中外合資等多行業、多領域的經營管理工作，并且，在清華總裁班和統招MBA學員當中深受歡迎。

【出版書籍】

《財經簡史》、《30天成為骨干員工》、《規則致勝的企業智慧》《經理人必備的法律思維》、

《學易經通管理》、《中國管理思想之由來》、《優秀在于搞定小事》、《華泰保險成功之道》等。

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