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【課程背景】

21世紀是項目管理的世紀。項目管理涉及的范圍日益廣泛，在、互聯(lián)網(wǎng)、工程、IT、制造等企業(yè)里面，諸如技術(shù)改造、非標產(chǎn)品交付、工藝改進、新產(chǎn)品研發(fā)、信息化系統(tǒng)部署實施、流程優(yōu)化等……所有這些都是項目。

越來越多的企業(yè)、跨國企業(yè)引入項目管理，把其作為提高企業(yè)運作效率的解決方案，諸如微軟，三星，沙特阿美，IBM，HP，麥肯錫，貝爾-阿爾卡特，中國的華為,天士力制藥,寶鋼國際等大型公司在企業(yè)內(nèi)全面推行項目化管理，把項目分解成企業(yè)項目，部門項目和小組項目。

項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務或成果而進行的臨時性工作。在這個創(chuàng)造過程中，投資者、執(zhí)行者、相關(guān)方等都可能面臨“不確定”帶來的機會或問題。這種不確定性在項目管理中稱之為風險。

今天，伴隨著VUCA時代的到來，快速變化的市場，大批量的項目，復雜多變的環(huán)境中，如何確保每個項目都能夠順利完成，必須依靠管理團隊的智慧來實現(xiàn)。防范消極風險的發(fā)生，抓住積極機會，這都需要技術(shù)和方法。

【課程收益】

將全體學員分成5~6個小組，每個小組通過一個XXX業(yè)務實際工作中正在執(zhí)行或計劃執(zhí)行的中等規(guī)模以上的具體項目作為案例，進行研討，Step By Step讓受訓的學員，整體熟悉項目風險管理，能夠運用項目管理的工具和方法指導項目，有條理、步驟清晰的開展工作，并確保成功達成，提升從下單到交付的全流程管理以及客戶滿意度。

【課程對象】

項目經(jīng)理、PMO、項目集經(jīng)理、組織高級管理層、工程師、職能經(jīng)理、在項目或運營工作中需要關(guān)注風險管理的人員。

【課程大綱】

一、項目風險管理原則與概念

1、項目風險管理的基本定義；

2、個體與整體項目風險；

3、項目管理相關(guān)方風險態(tài)度；

4、迭代與溝通；

5、項目風險管理職責與項目經(jīng)理角色；

6、項目風險管理過程概述；

二、項目啟動與高層風險

1、項目商業(yè)風險評估與判斷

2、項目商業(yè)論證

3、項目章程發(fā)布期間的風險

4、確定項目生命周期方法

5、開發(fā)生命周期與項目風險

三、規(guī)劃項目風險管理

1、識別與解決成功項目風險管理的方法；

2、相關(guān)方在項目風險管理過程中的參與；

3、組織目標、政策、實踐對項目風險的影響；

4、規(guī)劃風險管理工具與技術(shù)：會議、模板；

5、項目風險管理計劃的內(nèi)容；

四、識別項目風險過程

1、識別項目風險的關(guān)鍵因素；

1）早期識別；

2）重復識別；

3）緊急識別；

4）清晰識別機會；

5）多視角識別；

2、項目風險識別的工具與技術(shù)；

1）回顧過去；

2）現(xiàn)狀評估；

3）創(chuàng)新技術(shù)；

3、風險識別交付成果：風險登記冊；

五、項目風險定性分析方法

1、共識方法的建立；

2、高質(zhì)量風險信息的收集；

3、定性風險分析中的“重復原則”；

4、概率影響矩陣方法；

5、定性風險分析交付成果更新；

六、項目定量風險分析方法

1、項目風險分析模型確立；

2、數(shù)據(jù)校對；

3、單個風險與整體風險；

4、定量風險分析過程中的相互關(guān)系；

5、定量風險分析工具：

1）全面反映風險；

2）計算風險影響；

3）量化方法；

4）數(shù)據(jù)收集工具；

5）定量分析結(jié)果表述；

6、定量風險分析交付成果

七、規(guī)劃風險應對

1、應對因素

1）過程溝通的方法；

2）角色與職責；

3）應對風險的資源、進度、預算評估；

4）處理風險和應對的相互作用；

5）確保合適、及時、有效和達成共識的應對措施；

6）處理威脅與機會；

7）應對前策略；

2、風險應對策略

1）積極風險應對措施；

2）消極風險應對措施；

3、工具與技術(shù)

1）應對識別；

2）應對選擇；

3）行動方案；

4）職責分配；

4、交付成果

八、實施風險應對

1、應對依據(jù)

1）風險應對管理計劃

2）組織現(xiàn)有的支持方案

2、應對方法

1）判斷與分析

2）管理系統(tǒng)支持

3、應對成果判斷

1）變更請求

2）風險登記冊

3）問題日志

九、監(jiān)督風險過程

1、風險監(jiān)控與項目過程；

2、持續(xù)監(jiān)控的必要性；

3、保持風險危機意識；

4、管理應急儲備；

5、跟蹤風險觸發(fā)條件；

6、跟蹤整體風險；

7、跟蹤合規(guī)性；

十、建立組織項目風險庫

1、體系與框架建設

2、流程設計

3、經(jīng)驗教訓積累

4、風險庫建設的注意事項

潘老師

潘德有老師

【專業(yè)資質(zhì)】

上海交通大學繼續(xù)教育學院 項目管理高級講師；

美國項目管理協(xié)會PMI認證PMP（項目管理專業(yè)人士）；

美國項目管理協(xié)會PMI認證PMI-ACP（敏捷認證從業(yè)者）；

工業(yè)和信息化部認證-信息系統(tǒng)項目管理師（高級資質(zhì)）；

工業(yè)和信息化部認證-全國信息技術(shù)水平高級工程師；

江蘇省質(zhì)量協(xié)會企業(yè)卓越績效評價師（國家標準）；

【從業(yè)經(jīng)歷】

擁有十年以上的項目管理，七年戰(zhàn)略管理從業(yè)經(jīng)驗。曾任職于DELL、Microsoft、KEDACOM（上市企業(yè)）、上海交通大學等組織，從事過銷售、技術(shù)支持、產(chǎn)品開發(fā)、系統(tǒng)集成、工程建設、教學等工作，具有豐富的項目管理與戰(zhàn)略管理經(jīng)驗。

主導的工作和項目包括：PLM（AGILE）產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)部署、CRM（SEBIL）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實施、PPM（項目組合管理系統(tǒng)）部署與應用、戰(zhàn)略制定與落地實施（BSC、BPM、企業(yè)質(zhì)量體系建設）等、產(chǎn)品/IT類項目管理工作、PMO建設。

【技能領域】

項目管理知識體系與實踐應用，在傳統(tǒng)項目與敏捷開發(fā)項目方面有豐富的經(jīng)驗；

戰(zhàn)略制定與行動落地全過程在企業(yè)中的建設和應用（BSC整個體系）；

MS Project軟件在項目管理中的應用技能；

在IT、工程、通信、制造、互聯(lián)網(wǎng)等領域有豐富的項目實踐與教學經(jīng)驗；

【核心課程】

傳統(tǒng)課程部分：《企業(yè)項目管理最佳實踐》、《從技術(shù)到管理，項目管理應用》、《建設工程項目管理》、《項目風險識別與防控管理》、《項目需求識別與分析》、《WBS應用實踐》、《項目進度管理與甘特圖應用》、《項目成本管理最佳實踐》、《項目質(zhì)量管理實踐應用》、《項目團隊建設與管理》、《項目溝通管理實踐》、《項目采購與合同管理》、《項目績效評價與管控實踐》、《項目經(jīng)理能力提升與人際關(guān)系實踐》、《項目全生命周期管理》、《戰(zhàn)略落地：從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)到行動實踐》、《新產(chǎn)品開發(fā)項目管理實踐》、《軟件開發(fā)項目管理實踐》、《工業(yè)化項目管理實踐》、《PMP考前全過程培訓》、《通信項目管理實踐》、《制造業(yè)項目管理實踐》等。

敏捷課程部分：《敏捷項目管理最佳實踐》、《敏捷項目需求識別與啟發(fā)實踐》、《敏捷項目管理22條最佳實踐》、《精益敏捷與實踐原理》、《敏捷軟件開發(fā)方法》、《敏捷看板與約束驅(qū)動》、《敏捷ACP認證》、《用戶故事與敏捷方法》、《PMBOK指南與敏捷應用的融合》、《敏捷實踐指南解析》、《Scrum敏捷項目管理實踐》、《敏捷估計與規(guī)劃》等。

項目管理工具部分：《MS Project 2016/2019項目管理實踐》、《Excel甘特圖應用實踐》、《項目經(jīng)理溝通技術(shù)—PPT展示應用》、《建設工程圖紙繪畫與實踐》、《集中辦公任務板設計與實踐》等。

【培訓實景截圖】

《項目管理與企業(yè)實踐》

課程時間為2天

對象為企業(yè)項目經(jīng)理，管理工程師等

上課地點為上海交通大學繼續(xù)教育學院

《項目管理轉(zhuǎn)型：技術(shù)到管理》，

課程時間1天

對象為技術(shù)人員，準備向管理崗轉(zhuǎn)型的人員

上課地點蘇州工業(yè)園區(qū)

《項目管理全流程過程管理》

課程時間3天

對象為各企事業(yè)單位項目管理人員

上課地點為上海浦東軟件園

《Project 2016全英文項目管理應用實踐》

課程時間共計2天

對象為歐司朗照明項目經(jīng)理

上課地點為江蘇無錫

《項目管理最佳實踐》

課程時間共計2天

對象為金融軟件企業(yè)項目經(jīng)理，巴美思軟件項目經(jīng)理

上課地點為上海浦東

《項目管理最佳實踐與應用》

課程時間為2天

對象為中國移動上海浦東公司各業(yè)務單位項目管理人員，業(yè)務人員

上課地點上海浦東

《項目管理與WBS應用》

課程時間為1天

同程各業(yè)務單元開發(fā)人員

上課地點蘇州工業(yè)園區(qū)

《項目成本管理實踐》、《建設工程項目管理實踐》

共計2期。各2天

上課對象為上海電氣不同集團。上課地點為浦東、楊浦

《建設工程項目成本管理》

共計1天

對象青島華豐偉業(yè)工程海外項目經(jīng)理

上課地點青島

《項目管理最佳實踐》

共計2天

對象中國移動浙江公司各分公司、各業(yè)務部門

上課地點：杭州

《項目管理最佳實踐》

共計2天

對象蘇州普發(fā)吸塵器產(chǎn)品開發(fā)人員

上課地點：蘇州相城區(qū)

《項目風險管理實踐》

共計1天

對象驢媽媽旅游項目管理部

上課地點：上海嘉定

《項目管理規(guī)范與藝術(shù)》

課程時間2天

對象為舟山移動各業(yè)務行政部門

上課地點浙江舟山

《PMP考前培訓》

上課時間共計5天

對象為考取PMP的人員

上課地點為上海交通大學

《敏捷項目管理最佳實踐》

上課時間共計2天

對象為敏捷項目經(jīng)理、產(chǎn)品開發(fā)、軟件開發(fā)、技術(shù)研究院同事

上課地點浙江海寧

【培訓案例（部分內(nèi)訓及咨詢）】

電子、產(chǎn)品、工業(yè)領域

歐萊雅（中國）、超微半導體、無錫康泰電子、蘇州禮來醫(yī)藥、豐鳥航空、馬士基集裝箱（青島）、英業(yè)達股份、舟山歐華造船廠、中國船舶重工集團、西門子（中國）、三高計算機、飛利浦、微軟、DELL等。

通信、互聯(lián)網(wǎng)、金融領域

大唐移動、虹橋機場信息部、攜程計算機、同程旅游、中國移動（北京、江蘇、上海、浙江、貴州、四川、重慶等）、中國聯(lián)通（廣東）、中國電信（湖北）、安徽電信、杭州移動、舟山移動、荊州移動、湖南移動、驢媽媽旅游、金門投資、昆山農(nóng)村商業(yè)銀行、中國人壽、巴美思軟件、中國人保、漢高投資、上海聚益信息、上海游霸國際旅行社、上海三澤信息技術(shù)、太平洋保險等

設備、制造、研發(fā)領域

奇瑞汽車、大眾汽車、沈飛集團、奇瑞汽車、寧波方太廚具、火星人集成灶、伊頓電氣、普發(fā)科技、上海電氣、通力電梯、歐司朗、加冷松芝汽車空調(diào)、速比坤洗衣、蘭衛(wèi)醫(yī)學檢驗所、扎特模具技術(shù)（上海）、中天華宇智能科技、瑞騰新能源汽車等

建設、工程、能源領域

常發(fā)置業(yè)、高緯環(huán)球、匯置地產(chǎn)、象山水務集團、上海威立雅水務設備、上海泰欣環(huán)保、中國鐵塔江蘇公司（四期）、上海電氣（兩期）、中南集團、珠海永興盛環(huán)保工業(yè)、上海地鐵、上海來實建設、浙江交通集團、聯(lián)合利華、南方水泥、迪士尼等

高校、教育、科研領域

上海交通大學（軍轉(zhuǎn)干、PMP認證）、廣東郵政職業(yè)技術(shù)學校、浙江財經(jīng)大學、長沙星沙大講堂、英孚教育、波特曼咨詢、解放軍信息工程學院、上海高怡咨詢、百仕瑞、肯耐珂薩等

食品、醫(yī)療、其他領域

西舍咖啡、浙江青蓮食品、蘇州禮來醫(yī)藥、品渥食品、上海紫泉飲料、德比文化、蘇州世林醫(yī)藥、蘇州李良濟中藥等

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