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【適用學員】

企業經理以下、操作員工以上的基層管理群體，包括：線長、班組長、工位長、主管、

主任、店長等。

【培訓目標】

通過本次的學習，使學員能夠：

學習豐田問題分析與解決8個步驟；

提升學員發現問題的意識及解決問題的能力；

掌握A3報告的編寫及匯報的辦法。

【課程大綱】

一、什么是豐田問題解決法

豐田之道

- 豐田的工作哲學

- TOYOTA WAY與問題解決的關系

- 掌握“豐田問題解決”的重要性

什么是問題？

- 問題的定義

- 十大問題意識

二、豐田問題解決的具體行動及步驟

•Step1 明確問題

- 把握現狀

- 使問題可視化

•Step2 分解問題

- 將問題分層次

- 問題排序，選定要解決的問題

- 現地現物觀察過程，明確問題點

•Step3 設定目標

- 設定目標的目的

- 設定目標的原則

Step4 把握真因

問5個為什么

- 明確根本原因

•Step5 制定對策

- 篩選對策

- 取得共識

- 制定對策實施計劃

•Step6 貫徹實施對策

- 實施對策的要點

- 報告聯絡相談

•Step7 評價結果及過程

- 對結果及過程進行評價

- 從客戶、公司及個人層面反思成長

•Step8 鞏固成果

- 標準化的方式

- 橫向展開

三、A3報告

•A3報告的類型與格式

•A3報告的制作步驟

分組練習：各小組針對本組的問題制作一個A3報告

張老師

張麗麗簡介

【專業資質】

國家注冊企業培訓師

國家高級家庭教育管理師

國際職業訓練協會IPTA認證TTT講師

日本產業訓練協會 TWI認證講師

蘇州市政府培訓項目講師團成員

質量體系、環境體系審核員資質

20年世界500強外企管理經驗

15年以上企業內訓經驗

【從業經歷】

•二十年現場管理經驗，曾任佳能電子、歐姆龍儀器，世界五百強企業高級管理職位，先后擔任生產主管、質量總監、管理者代表、現場改善推進委員會委員長、經營企劃經理、培訓經理等職務。 深入了解各部門之間的工作流程及內容，并赴日本企業調研學習

•十五年的培訓實戰經驗，曾任甲方的內訓師、培訓經理，曾任乙方大型咨詢公司的咨詢顧問及專職講師。2005年任企業內部講師，2014年進入蘇州政府組織的培訓進企業項目講師團任TTT講師，十多年的培訓中積累了豐富的實戰經驗，擅長幫助企業、學員解決實際工作中的問題，也為企業培養了大量優秀的內部講師與優秀的一線管理者。

精品課程：

•卓越基層管理者育成系列

《卓越基層管理者成長訓練營》《恪盡職守-職責認知與角色定位》

《曠達向上-陽光心態與職業素養》、《使命必達-目標與績效管理》

《6把鑰匙-基層管理者情境式溝通》、《燃動激情-員工激勵技術》

《如何讓新員工快速上崗-員工培育技術》《持之以恒-現場5S改善實戰》

《變問題為機遇-高效問題分析與解決》

《積土成山-精益與現場改善基礎》

•基層管理者能力提升進階課程

《推倒部門的墻-跨部門溝通與協作》《助你一臂之力-基層管理者高效的一天》《知人善用-因人而異的領導藝術》、《TBP豐田問題分析解決與A3報告》、《旦種暮成-現場管理者TWI技能訓練》

•TTT內訓師培養系列

《金牌內訓師育成項目》

《妙趣橫生-培訓課堂呈現技術》

《以終為始-結構化課程設計與開發技術》

《小塊頭大智慧-情境微課敏捷開發》

【授課風格】

•與時俱進，不斷創新，為學員提供最佳學習體驗，使其學有所獲；

•善于應用多年外企現場管理經驗中總結的精典真實案例，引起學員共鳴；

•課程內容邏輯性強，結構嚴謹，重點突出，針對性強；

•授課風格新穎幽默、語言生動，寓教于樂，深受學員和企業好評。

【服務客戶】

?制造業：中海油、中石化、華正新材、沂州科技、博途新能源、博世公司、輝瑞制藥、東風本田、上海保隆汽車、華碩科技、佳能公司、美的家用電器、科沃斯機器人、全信金屬、希捷電子、APP金光紙業集團、英格瑪、弗蘭卡廚衛、海立電器、恒順醋業、星宇手套、宜興中環、朗逸集團、金風科技、周大福、鴻順自動化、萬舟控股、衛龍食品、鄂爾多斯絨訪事業部、江陰翰宇博德埃維柯塑料科技等

?服務業：百度外賣、蘇州會議中心集團 、蘇南萬科房地產、金螳螂建筑裝飾、玄通物流等

?銀行業：中國農業銀行江蘇分行各支行、中國農業銀行廣州分行各支行、蘇州

銀行各支行、招商銀行蘇州分行各支行。

衛龍食品《卓越基層管理者成長訓練營》新能源《跨部門溝通與協作》

《助你一臂之力-基層管理者高效的一天》《燃動激情-員工激勵技術》

《金牌內訓師育成項目》《旦種暮成-現場管理者TWI技能訓練》

《變問題為機遇-高效問題分析與解決》《6把鑰匙-基層管理者情境式溝通》

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