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課程背景：

最擅長做私域流量的是娛樂圈，影迷會、粉絲會是最典型的私域流量運營，我們都應該向娛樂業學習私域流量運營。

公域流量越來越貴的情況之下，經營私域流量已經成為企業降低流量成本、拉動業績增長的最要手段；

在商家都殺入私域流量領域的時候，私域流量之前的爭奪也發生內卷；

面對太多的私域流量套路，用戶已經不為所動，私域流量轉換率不斷下降；

學了很多私域流量的運營手法，購買了很多私域流量運營的工具，仍舊做不好私域流量運營；

學到一種適合本企業的私域流量運營方法，降低獲客成本增加復購率，成為我們這個課程的重要使命。

課程收益：

● 幫助學員從流量的最底層邏輯認識流量的秘密，不被流量的假象所迷惑；

● 幫助學員掌握一套私域流量運營留下用戶留住用戶的核心方法；

● 內容、價值才是留住用戶的核心秘密，幫助學員掌握一套內容運營的邏輯與方法；

● 彌補數字化工具的短板，幫助你的私域流量運營人員掌握社群運營的底層方法，從而實現低成本獲客，業績高轉化和高增長。

課程對象：

企業創始人、營銷高管、產品高管、品牌高管、新媒體營銷人員等

課程大綱：

導入：弱水三千只取一瓢：你的企業為什么需要私域流量？

1. 流量和粉絲：向娛樂業取經，粉絲經濟的前世今生

2. 流量的流向：好產品好內容

3. 流量的成本：通殺的平臺和買不起的流量

4. 私域流量：餡餅還是陷阱？

案例：完美日子的“小完子”社群運營

第一講：打破固化——刷新你的流量認知模式

一、流量不是一個新話題

1. 線下流量趨勢

1）從人流旺鋪到網紅店

2）從門頭設計到服務體驗

2. 線上流量的溯源與趨勢

1）發現流量平臺擁抱流量紅利

2）平臺的流量分配和紅利不再

3）用錢買紅利：玩不起的流量游戲

二、流量的進化趨勢

1. 互聯網銷售額公式：銷售額=流量x轉化率x客單價x復購率

2. 互聯營銷趨勢：從能見度到可信度

3. 流量進化趨勢：從流量到留量，從留下到購買

4. 用戶留下來的三個動力：利益驅動、趣味驅動、意義驅動

5. 互聯網營銷工具的必要性和局限性：必須擁有，但不能完全寄望

三、從公域到私域不是從平臺到拉群

1. 拉群怪現象：群很多，活躍的群很少

2. 群問題診斷

問題1：無主題

問題2：無利益價值

問題2：無意義價值

問題4：無常規內容

問題5：無互動氣氛

問題6：廣告轟炸

研討：私域流量沉淀到哪里最好？（微信/抖音/微博/個人號/企業號）

四、私域流量運營閉環

1. 引流量：留下用戶

2. 做運營：留住用戶

3. 促轉化：銷售轉化

4. 再裂變：裂變拉新

第二講：留下用戶——O2O模式下的私域流量引流

一、O2O模式下的私域流量運營模式

1. 線上到線下：利用公域流量

1）點評模式（信息流）：線上信息到線下門店

2）團購模式（人流）：線上團購線下消費

3）外賣模式（商品流）：線上下單

分析：公域流量下的內容電商模式

案例：大眾點評、美團、外賣模式

2. 線下到線上：挖掘私域流量

1）自媒體模式（信息流）：有趣信息做誘餌

2）掃碼購模式（人流）：虛擬店掃碼購

3）體驗店模式（商品流）：體驗店掃碼購

案例：地鐵虛擬店模式

3. 線上線下互補：經營私域流量

1）大數據模式（信息流）:數據分析精準推送

2）全渠道模式（人流）：線上線下齊發力

3）差異化模式（商品流）：線上線下不同款

分析：線上線下互補性內容電商模式

二、私域流量的引流方法

方法1：批量加好友引流

方法2：渠道廣告投放引流

方法3：裂變引流

方法4：六大線上吸粉渠道

渠道1：微博——搜索標簽，巧用私信

渠道2：微信公眾號——標題 + 小尾巴 + 交互

渠道3：知乎——在內容上下足功夫

渠道4：百度貼吧——引導分享，加強管理

渠道5：視頻平臺——抖音、快手發視頻多評論

渠道6：購物平臺——電商購物認真回復圖文并茂

案例：2B的商家私域流量引流

第三講：留住用戶——私域流量的社群運營

一、社群運營編導演

1. 用編劇思維做社群

2. 用演員思維做銷售

3. 用導演思維做運營

4. 社群的組織架構建設

5. 給社群成員提供舞臺

案例：剽悍江湖社群

二、角色定位：選擇合適的身份吸引用戶

1. 用個人品牌留住用戶：情趣用品（有用，又去，有情，有品）

2. 用社群IP人設留住用戶

1）定主題 2）價值觀 3）定語言 4）定動作 5）定表情

6）定愛好 7）定角色 8）搞活動 9）長曝光 10）有學習

11）有規則 12）有好處 13）有進步，被看見

3. 用企業品牌留住用戶：三級火箭

1）有用推力

2）有趣推力

3）意義推力

三、社群劇本：講好故事吸引用戶

模式1：日劇——離奇故事

模式2：韓劇——情感故事

模式3：美劇——美好故事

模式4：英劇——英雄故事

模式5：法劇——干貨故事

四、社群運營內容化娛樂化

1. 文字內容娛樂化

2. 圖片內容娛樂化

3. 視頻內容娛樂化

4. 活動內容娛樂化

案例：DISC社群的佛系娛樂化運營

第四講：銷售轉化：提高社群營銷的購買率和復購率

一、像做戲一樣做社群營銷：促銷劇本

劇本1：用戶促活

劇本2：用戶首單/復購

劇本3：社群精細化運營

二、社群促活：讓社群具備持久活力

1. 主題設計：設置不同的促活主題

2. 角色設定：設定參與人群以及各自的分工

3. 設定故事：把流程當成故事

4. 彩排流程：像排練一樣預演流程

5. 表演時刻：按照劇本開始表演

6. 物質刺激：百試百靈的促活方法（小禮物、搶紅包、社群專屬產品）

7. 精神鼓勵：細水長流的促活方法（全員主題，嘉賓分享，線上/下活動）

案例：小米“米粉”的參與感

三、提高社群營銷的購買率

1. 引流產品設定

2. 引流價格設定

3. 首單促銷方案

4. 營銷工具使用

工具1：客戶管理（標簽、記錄、積分、客單價等）

工具2：客戶群發

工具3：社群積分

四、提高社群營銷的復購率和轉接

1. 復購促銷劇本設計

2. 轉介紹方案劇本設計

1）造趣味

2）造歸屬

3）造優越

案例：夢潔家紡如何1個月賣貨1個億

第五講：拉新裂變——讓私域流量變成一潭活水

一、社群的垂直定位：越垂直越忠誠

1. 垂直型社群的分類

第1類：產品型

第2類：興趣型

第3類：品牌型

第4類：組織型

第5類：工具型

第6類：偶像型

案例：李海峰和他的DISC社群

2. 持續輸出內容：社群也是內容為王

1）實用型內容

2）趣味型內容

3）情感型內容

4）故事型內容

二、讓用戶成為拉新的主力

1. 讓用戶多參與多收獲

2. 讓用戶成為主角：用戶生產內容

案例：網易讓用戶成為內容的創作者

3. 讓用戶成為拉新的主力：用戶轉介紹

三、工具與內容同時發力

方法1：借助強有力的營銷工具

1）用戶管理工具

2）用戶裂變工具

方法2：通過內容活躍社群（吸引用戶）

1）用戶吸引：樹立粉絲標桿

2）偶像吸引：利用大咖的力量

3）熱點吸引：巧用熱點，增加關注度

4）利益吸引：讓鐵粉獲得好處，物質刺激

5）成長吸引：完善的成長體系，精神激勵

案例：秋葉個人品牌社群

四、社群內部管理：結構+門檻+規則+KPI

1. 社群管理的組織架構設計：定架構、選群主、管理層

2. 社群有門檻才有價值：付費門檻、身份門檻、資產門檻

3. 用規則讓社群管理精細化：獎罰規則、社群活動規則、淘汰機制

4. 用KPI掌握管理效果：量化社群任務、定期復盤

五、社群營銷中的轉化策略

1. 咨詢前：視覺轉化、稀缺轉化

2. 咨詢中：折扣轉化、話術轉化

3. 購買后：感動轉化、回訪轉化、投訴轉化

泊老師

泊明 創新營銷管理專家

20年互聯網營銷管理經驗

工信部品牌萬里行暨品牌培育工程特聘講師

暨南大學新聞學院特聘創業創新導師

平安知鳥|得到|混沌學院|中歐商學院特聘講師

今日頭條|深圳衛視新媒體營銷顧問

正佳集團（華南唯一商貿類國家4A級旅游景區）首席娛樂官

現任：熊貓傳媒合伙人

曾任：南都傳媒公司|副總經理

曾任：鼎龍集團（中國500強）|文旅事業部總經理

擅長領域：娛樂營銷，輿情處理，互聯網營銷，品牌營銷，營銷團隊打造

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泊明老師創新“娛樂化營銷體系”，為200+家國企央企及大型企業輸送娛樂化營銷新思維，受到了中信集團、中國中車、平安集團、中歐商學院等多家企業及教育平臺的高度認同。

01-深耕互聯網創新營銷，創立“娛樂化營銷體系”，提供“通過滿足用戶娛樂性需求進行商業創新、營銷創新”的全新思路和方法，并撰寫成書，其中《娛樂化思維》獲羅胖精選和“得到”頭條推薦，獲京東通俗易懂類管理書第二名，在一刻Talks上的新書發售直播超十萬人次觀看。

02-獨創課程《用娛樂化營銷帶動業務增長》《劇組式團隊管理》等，為平安集團、太平洋人壽、老百姓大藥房等企業授課300+期，線上直播課程多個場次觀看人數超10w+。其中《用娛樂化營銷帶動業務增長》課程為工信部品牌萬里行暨品牌培育工程長期返聘94期，《劇組式團隊管理》課程為平安知鳥采購為在線內訓課程。

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實戰經驗：

泊明老師結合20年互聯網營銷經驗，針對快消品、紙媒、傳媒等多行業傳統企業，創新內容、新媒體、公關、產品手段，為企業增大品牌效應，取得曝光，帶動企業收益增長。

? 曾為南方都市報創新報道專欄節目，聯動新浪公司以明星線上專欄“娛樂大手筆”方式，開創紙媒內容付費先河，連續2年為公司獲得600+萬的收益。

? 曾為廣州知道分子文化發展公司推行“電影+社交軟件”雙向互推的方式，結合熱門事件輿情營銷方式，最終實現電影免費千萬推廣資源，軟件一周增加20萬下載量，以萬元投入創造千萬價值。

? 曾為可福蒂爾、僑寶陳皮、Joypods耳機，根據不同產品的特性與受眾，針對性開展新媒體推廣方案，開拓全新內容營銷渠道，帶動產品創新，取得更多受眾的歡迎與采購，實現年度銷售額增長200%

? 曾為南方傳媒公司成功突破傳統企業營銷方式，聯動尚東地產、星河灣地產公司開展跨界營銷項目，以媒體為媒介，進行明星公關效應聯動傳統地產項目，取得低成本高曝光的三贏跨界營銷的成功。

主講課程：

《用娛樂化營銷創新帶動業務增長》

《互聯網時代的營銷戰略升級》

《向迪士尼學峰值體驗式服務營銷》

《跟娛樂圈學營銷公關與輿情管理》

《新媒體時代的全員營銷思維打造》

《流量變鐵粉：用娛樂化營銷打造企業私域流量》

《創新營銷思維：互聯網時代下的新媒體營銷》

授課風格：

風趣幽默：老師授課輕松，老師借助多年的實戰經驗分享，語言通俗易懂，呈現有趣，以幽默的語言讓現場氣氛活躍。

互動性娛樂性強：現場老師授課過程多與現場學員互動，以引導互動的方式帶動學員的積極性跟配合性。

理論結合實際，干貨滿滿：課程結合老師多方經驗，并結合企業需求，貼近實際，運用前沿的娛樂圈理念和品牌的方法相結合+跨行業成功實操案例總結，讓學員學習之后可以結合自己的現狀，更好的運用知識內容。

部分服務客戶：

國企央企：中國船舶集團、寶武鋼鐵集團、中國中車、中國商用飛機、大冶特殊鋼有限公司、河鋼集團、中國兵器裝備集團、天津七一二通信廣播股份、北京建工集團、中信集團、武漢中巖科技股份有限公司、廈門建發生活等

金融保險：中國平安、太平洋壽險、招商銀行等

食品、生物、醫療：莎普愛思、千金藥業、雷薩股份有限公司、雪川食品、霸州市津愷食品、北京華素健康科技、北京黃記煌餐飲管理、老百姓大藥房、焦點福瑞達、廣州鷹金錢食品集團、深圳華聲醫療、普萊柯生物、南三色鴿乳業、僑寶陳皮等

酒類企業：紅星二鍋頭、勁牌、五糧液、黃鶴樓酒業、九江酒廠等

農業、環保：正大康地、京基智農、中紡院綠色纖維股份公司、國電科技環保集團、金科環境股份、福建海峽環保集團等

建筑、設計：武漢城市建設集團有限公司、中電光谷建筑設計院有限公司、中信工程設計建設有限公司、中信建筑設計院總院有限公司、北京市建筑設計研究院等

零售百貨：王府井集團、天虹集團、正佳集團、廈門國貿控股集團等

制造、科技：用友網絡科技、天津中環半導體股份有限公司 、南京新奧智能科技、北京華大吉比愛生物技術、北京東土科技股份、廣聯達科技、軟通動力信息技術（集團）股份、航天宏圖信息技術股份有限公司、常州億晶光電、長沙景嘉微電子股份有限公司、TCL華星光電技術有限公司、藍色彩虹（深圳）科技有限公司、深圳市洲明科技、深圳雷曼光電科技、深圳市禾望電氣、湖南明康中錦醫療科技、國科恒泰(北京)醫療科技、時代沃頓科技、亞信科技、湖南明康中錦醫療科技、昆侖萬維科技股份有限公司、九易莊宸科技（集團）股份、昂視工業技術、青島威力工具集團、斗山工程機械（中國）有限公司、北京建龍重工集團、中信網安（武漢）投資發展有限公司等

汽車家居：廣汽豐田、廣汽本田、蔚來汽車、北奔重型汽車集團、北京福田智藍新能源汽車、法迪奧廚衛、廣東三高電器、四季沐歌、方太廚具、康力電梯、富士康、欖菊日化等

其他：蕪湖佳宏新材料股份、上海創亞紙業包裝、展拜邸（保定）墻紙、寧夏青龍管業集團、天陸實業、山石網科、北京弘品文化傳媒、豐年永泰（北京）投資管理、鑫方盛控股集團、北京辰安科技、天津利安隆新材料、青島騰遠設計事務所、山鷹國際控股股份公司、河北兆建金屬制品有限公司、北京順美服裝、爵克、T00等

部分客戶評價：

泊老師講得有理論、有方法、有工具、有案例。我得到的啟發很大，也正是解決目前工作困境的良方！回去后會按泊老師的內容制作工具表，拍攝內容，檢驗自己所學，屆時也會把排出的內容發您，向您請教。另外，我打算請泊老師蒞臨我司授課1-2天這種，能理論+實操指導形式就最佳。

——億晶光電品牌負責人王小姐

老師講得很精彩，對于我們這種新興的科技企業，要做品牌有自身的優勢，但是toB的屬性注定有局限性，老師今天講的內容化、娛樂化，也是我們現在積極摸索的放向。希望后期能多多交流溝通學習。我們也并不想按照傳統toB行業來做，打造坎德拉獨創的“新toB”品牌營銷理念，正是要多跟老師學習，買您的書會安排品牌中心全員拜讀。

——坎德拉品牌負責人銘風先生

感謝泊明老師分享娛樂化思維，給品牌和營銷帶來很好的解決方案，我現在在操盤一家時尚產業的上市公司，您的理念與我們非常同頻，通過課程我也理解到老師講到的娛樂化理念，對工具、用具、道具等也有了更深入的了解。

——摩登大道負責人林先生

老師講的內容很好，我們是做生命科學賽道初創項目的投資和孵化的，這些創始人都是科學家出身，也因為行業的局限，他們對品牌對營銷都不夠重視，以后有機會也請你來給我們這些初創項目洗洗腦。

——華大藍色彩虹品牌負責人黎小姐

謝謝泊老師的傳授！以前都是接受其他品牌的娛樂營銷，沒有想到其中還有這么多操作環節哈哈！我們公司是做工程機械的2b公司，以前的客戶都是中年人，但是隨著時代的變化，很多年輕人子承父業，也有很多年輕人成為老板購買產品，我們也在思考如何傳播品牌能擄獲新客戶的芳心，但沒有很搞懂；再加是國企，在娛樂化傳播上放不太開。下午聽您講，覺得可以在服務上做文章，謝謝泊老師！

——山推股份品牌建設部張小姐

很感謝泊明導師的分享，在此之前遇到過瓶頸，尋求了幾種不同方式嘗試，雖有進步但未能從中獲得感悟。昨日聽您的分享后發現自己復盤深度不足，也未能良好的踐行復盤后的行動。經此一堂課讓我豁然開朗、撥云見日。后續我會利用課上所學“內容”“反差”“價值”“渠道”滿足人們“裝逼”的需求，結合自身當下所處環境設計內容，相信可以獲得突破。昨日課件已經分享給我的朋友，共同學習和實踐。

——港鐵深圳品牌負責人于先生

今天的課程真的太精彩了，瞬間拓寬我的視覺和思維，我們還剛開始做品牌，正在產品線規劃的初期，也找了品牌策劃公司做陪跑，后期營銷策劃多多向您請教。

——杜藍科技品牌負責人Lucy

部分授課照片：

八戒工場清遠園區

《用娛樂化營銷創新帶動業務增長》建眾智業

《互聯網時代的營銷戰略升級》

工信部萬里行工程公開課深圳站

《用娛樂營銷營銷引爆業務增長》工信部萬里行工程公開課成都站

《用娛樂營銷營銷引爆業務增長》

得到學習中心深圳站

《用娛樂化思維引爆業務增長》一刻 Talks廈門新經濟論壇公開課

《新經濟下的新需求》

光大智慧城

《用娛樂化營銷引爆業務增長》混沌大學廣州分社

《娛樂化思維-所有生意都值得重做一遍》

混沌大學佛山分社

《娛樂化營銷-所有生意都值得重做一遍》混沌大學重慶分社

《娛樂化思維-所有生意都值得重做一遍》

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