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課程對象：

需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的人群

培訓(xùn)目的：

單槍匹馬打天下的時(shí)代已經(jīng)過去，一個(gè)人可以走的很快，但團(tuán)隊(duì)可以走的很遠(yuǎn)。團(tuán)隊(duì)意識(shí)簡單來說就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，也就是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一后而推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。團(tuán)隊(duì)精神的形成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我，相反，揮灑個(gè)性、表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式所產(chǎn)生的真正的內(nèi)心動(dòng)力。沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神，就不會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神。

課程通過對團(tuán)隊(duì)精神的認(rèn)知入手，結(jié)合價(jià)值觀的導(dǎo)入，讓大家感受到應(yīng)該如何融入團(tuán)隊(duì)，成為高績效團(tuán)隊(duì)的一員。

課程內(nèi)容：

一、認(rèn)知團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神

1、什么是團(tuán)隊(duì)

2、卓越團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征

3、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別

4、團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)

5、團(tuán)隊(duì)為什么如此流行

游戲體驗(yàn)：通過互動(dòng)游戲讓學(xué)員理解到在問題來臨是人往往是考慮自保，但卻忽略了團(tuán)隊(duì)的力量，通過團(tuán)隊(duì)共同的協(xié)調(diào)組織，其實(shí)問題很容易解決。

二、團(tuán)隊(duì)成員如何建立陽光心態(tài)

1、消極態(tài)度的80/20法則

2、唯一改變的只有你自己

3、做出快樂的行動(dòng)，你就會(huì)感覺快樂！

4、心態(tài)對能力發(fā)揮的影響

5、兩種心態(tài)導(dǎo)致不同結(jié)果――成功與失敗

6、打破思維定式----圖形解析

三、明確自己的價(jià)值觀

1、古人對價(jià)值觀的理解

2、價(jià)值觀指導(dǎo)目標(biāo)和行動(dòng)

3、分享團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，與團(tuán)隊(duì)成員共同成長

4、找到你的價(jià)值觀

5、如何從優(yōu)秀到卓越

6、卓越人才的八大特質(zhì)

四、團(tuán)隊(duì)關(guān)系是資源也是殺手

1、團(tuán)隊(duì)同級(jí)關(guān)系六貌

2、處理好團(tuán)隊(duì)同級(jí)關(guān)系

3、處理團(tuán)隊(duì)同級(jí)關(guān)系的“3C”原則

4、團(tuán)隊(duì)成員的五種角色

5、中式團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)

五、對團(tuán)隊(duì)理解的誤區(qū)

1、團(tuán)隊(duì)勝出、英雄淡出（擔(dān)心自己的光環(huán)被掩蓋）

2、團(tuán)隊(duì)精神就是要絕對服從（要站在“不從”的立場去“從”）

3、沖突會(huì)毀了整個(gè)團(tuán)隊(duì)（良性沖突的必要性）

4、個(gè)性是團(tuán)隊(duì)的天敵（完美團(tuán)隊(duì)絕非性格統(tǒng)一）

六、提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力八個(gè)準(zhǔn)則

1、欣賞――學(xué)會(huì)欣賞、懂的欣賞

2、尊重――無論新人、老人

3、寬容――讓心胸更寬廣

4、信任――合作的基石

5、溝通――做一個(gè)讓大家喜歡的人

6、負(fù)責(zé)――做一個(gè)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜?/p>

7、誠信――不容質(zhì)疑的人品

8、熱心――樂于幫助他

七、提高情商，融入團(tuán)隊(duì)

1、情商的重要性

2、五種性格類型溝通特點(diǎn)分析

A、實(shí)干者

B、溝通者

C、推進(jìn)者

D、監(jiān)督者

E、整合者

八、有效雙向溝通---提升執(zhí)行力的法則

1、人際溝通的定義

2、人際交往中的語言溝通技巧（說得好不如說的巧）

3、有效雙向溝通的障礙（時(shí)間不足、語言不通、信息不對稱等十項(xiàng)）

4、高情商溝通技巧

A.表示尊重（不僅是語言還包括體態(tài)）

B.傾聽技巧（善聽者才能善言）

C.恰當(dāng)提問（及時(shí)的確認(rèn)雙方的理解是否一致）

D.有效的反饋

E.表達(dá)的技巧

5、溝通三要素（點(diǎn)頭、微笑、傾聽）

6、皆大歡喜是溝通之妙（了解國人溝通特點(diǎn)）

付老師

專業(yè)經(jīng)歷：

【曾任】：

北京雅致人生管理顧問有限公司資深講師

阿爾卡特（中國）金融行業(yè)銷售總監(jiān)

AVAYA中國通信設(shè)備有限公司金融行業(yè)中國區(qū)銷售總監(jiān)

普天集團(tuán)政府事業(yè)部銷售經(jīng)理

中國計(jì)算機(jī)軟件與技術(shù)服務(wù)總公司政府事業(yè)部經(jīng)理

【榮譽(yù)】：

北京外企服務(wù)集團(tuán)（Fesco）特約講師

亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)授權(quán)培訓(xùn)師

13年度中國“品牌100培訓(xùn)師”

施耐德電氣（中國）有限公司“禮儀”提升顧問

山特維克（中國）有限公司“商務(wù)演講技巧”提升顧問

《搜狐一言堂》12年度“最佳營銷談判培訓(xùn)師”

中海油海外項(xiàng)目部外聘談判顧問

平安銀行“14年度十佳內(nèi)訓(xùn)師大賽”評(píng)委

郵儲(chǔ)銀行北京分行“15年度內(nèi)訓(xùn)師大賽”外聘專家

中信銀行內(nèi)訓(xùn)師打造資深顧問

中國銀行內(nèi)訓(xùn)師打造資深顧問、內(nèi)訓(xùn)師選拔評(píng)委

北京大學(xué)心理系“應(yīng)用心理學(xué)”研究生

清華大學(xué)特約講師

經(jīng)典課程：

*《高效溝通技巧》

*《顧問式銷售》

*《商務(wù)談判》

*《企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》

*《商務(wù)演講技巧》

主講課程：《顧問式銷售》 《中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《商務(wù)談判》 《銷售技巧培訓(xùn)》

《有效溝通技巧》 《中層管理技能提升》

《電話銷售》 《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》 《商務(wù)演講技巧》

《打造卓越培訓(xùn)師》 《商務(wù)禮儀》

《時(shí)間管理》 《壓力情緒管理》

《品味修養(yǎng)提升》 《奢侈品投資分析》

課程特點(diǎn)：以廣博的知識(shí)內(nèi)涵、深厚完整的理論基礎(chǔ)和專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)案例為依托，培訓(xùn)風(fēng)格注重與學(xué)員的交流，授課幽默，互動(dòng)性、技巧性強(qiáng)，并配有大量成功案例，讓學(xué)員在熱烈而輕松的環(huán)境中得到知識(shí)的收獲，從事培訓(xùn)行業(yè)八年，全國授課一千五百余場，廣受業(yè)界好評(píng)。

部分客戶：金融

中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、郵儲(chǔ)銀行、招商銀行、交通銀行、光大銀行、廣發(fā)銀行、浦發(fā)銀行、深圳發(fā)展銀行、平安銀行、中信銀行、民生銀行、PICC、中國人壽、長城人壽保險(xiǎn)公司、光大永明保險(xiǎn)公司、友邦保險(xiǎn)、中國華融資產(chǎn)、環(huán)球租賃、安信證券、中信證券、中信建投、南方基金等

能源

中石化、中石油、中海油、北京電力、甘肅電力、河南電力、河北電力、山東電力、廣西水電水利集團(tuán)、云南水務(wù)集團(tuán)、許繼電器等、平煤集團(tuán)、晉煤集團(tuán)、華能集團(tuán)、京能集團(tuán)、北京路燈公司等

汽車

北京奔馳、北京現(xiàn)代、長春一汽、吉利汽車、江淮汽車、北汽集團(tuán)、北汽福田、東風(fēng)本田、東風(fēng)乘用車等

房地產(chǎn)

保利集團(tuán)、海信房地產(chǎn)、金地房產(chǎn)、SOHO中國、碧桂園地產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)、金隅地產(chǎn)、仲量聯(lián)行、戴德梁行、綠地集團(tuán)等

科研

國家電力科學(xué)研究院、國家聲學(xué)研究所、中國電信研究院、航天三院、航天十一院、中國兵裝集團(tuán)

通信

中國電信、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)、及各級(jí)省市公司

科技

日本三菱株式會(huì)社、施耐德電器、山特維克、Teredata、索尼電子、佳能、聯(lián)想集團(tuán)、百度、方正集團(tuán)、海爾集團(tuán)、海信電子、方正春元、方正電子、方正科技、用友軟件、金山科技、中交虹橋科技有限責(zé)任公司、黑龍江速達(dá)信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司、上海郵通、北京浩鋒時(shí)代科技公司等

其它

貴友集團(tuán)、燕莎集團(tuán)、城外城集團(tuán)、輝瑞制藥、北京科園信海醫(yī)藥經(jīng)營有限公司、格力電器、美的電器、首都機(jī)場航空食品有限公司、國航、海航、航信、雅昌藝術(shù)網(wǎng)、百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣網(wǎng)、去哪網(wǎng)、團(tuán)800網(wǎng)、瀘州老窖、老窖陳酒、安普醫(yī)療、賽迪顧問股份有限公司、五礦集團(tuán)、陜西泰發(fā)祥集團(tuán)、北京經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)等、北京中信國安盟固利動(dòng)力有限公司

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